AlexPhone

Trato genial, unos chicos muy agradables. Me robaron el movil en el metro y necesitaba algo rápido y me asesoraron muy bien. Además con el mes de prueba me quedé tranquila y, al final decidí quedarme el teléfono porque salió muy bien calidad precio. Muy contenta. Gracias.

Perfecto todo, muy amables todos. Te van informando de tu pedido.Me compre el iPhone 12 impecable y me vino como nuevo con 100 de batería. Y encima viene con pantalla protectora funda y cargador lo recomiendo al 100%. Sin duda volvería ah comprar aquí

Fatal no compréis en esta tienda compre a principios de Octubre un iPhone XS para mi hija y todavía no lo pudo utilizar al segundo día ya no funcionaba se lo mando para que lo arreglen y hasta hoy.No se dónde está el teléfono no contestan a mis llamadas ni a los mensajes es vergonzoso como tratan a los clientes,voy a ponerles una denuncia

Muy mala experiencia, después de esperar la entrega del teléfono 14 días con todo tipo de excusas, me lo entregan con una pantalla de malísima calidad, lo cual me lo recuerda el teléfono en todo momento, al cabo de 4 meses la pantalla se fue a negro osea dejó de funcionar, como vivo fuera de España no podía llevársela a la tienda a reparar, la reparé en la ciudad donde vivo y me confirmaron lo que ya sabía la pantalla instalada en el teléfono era de MALÍSIMA CALIDAD osea no sé apresuren a poner 5 estrellas porque se pueden llevar una sorpresa desagradable, yo desde luego no les volveré a comprar ni una funda

He tenido muy buena experiencia con ellos, la atención al cliente es rápida y de mucha ayuda (y te soportan si eres muy impaciente, como es mi caso).

El teléfono (en mi caso el IPhone 12 Pro Max) ha llegado en perfectas condiciones como decía el anuncio.

La única pega que puedo poner es que los envíos son de 2 semanas a más si se retrasa, por lo demás de 10.

Muy profesionales, servicio rapido y efectivo, me han arreglado el s10 por un problema de camara en menos de media hora y ha quedado como nuevo.

Pico a la puerta 15: 15 y me abren diciendo q estan cerrados, vendria bien un cambio d horario en la pagina

Muy contenta con mi Ifhone 12.
Son muy profesionales y los pedidos llegan rápido.
Totalmente recomendables.

Me encuentro en total descontento, no es humano el trato que hace esta gente a sus clientes por no hablar de la chatarra de móviles que vende, los compra rotos y los vende mal arreglados con baterías que el mismo móvil rechaza, no compatibles, en fin un derroche de tiempo y dinero confiar en ellos. Nunca mas vuelvo.

Por ahora, todo muy bien. Ha llegado antes de reyes y tiene bastante buena pinta. Cuando lo abran el día de reyes actualizo reseña y pongo el estado del teléfono, pantalla, batería, etc, pero pinta bien.:) Hasta hoy, muy contenta. Además, muy amables y muy dispuestos a ayudar y darme actualizaciones en todo momento por whats o por teléfono, porque la verdad es que estaba de los nervios porque no sabía si me llegaría para reyes o no (aunque ellos siempre me aseguraban que sí, debería haberles hecho caso y haberme relajado un poco jaja).

¡CUIDADO!
Lo que me hubiese gustado saber antes de visitar esta tienda:
Si llevas un dispositivo móvil o reloj inteligente con pantalla rota, pero que aún funciona, <b>valora si prefieres quedarte con pantalla rota y que funcione a perder el dispositivo por completo. Si lo prefieres funcionando NO ACUDAS A ESTA TIENDA A CAMBIAR TU PANTALLA</b>. En mi caso llevé un Apple Watch con pantalla rota pero completamente funcional. Lo entregué incluso encendido y funcionando. A la semana aproximadamente me llamaron para decirme que era posible que aparecieran unas rayas en la pantalla debido a que la pantalla estaba muy rota y, después de dudarlo mucho, acepté verbalmente por teléfono (mi mayor error). Después de un par de ocasiones en las que fui a recoger el dispositivo y no estaba listo me entregaron el reloj con la pantalla cambiada pero mal pegada. Pedí que le pegaran bien la pantalla y tardaron casi 15 días más en ello. Cuando finalmente pude recoger el dispositivo me lo entregaron sin carga. Pero no pensé que sería un problema debido a que es un dispositivo cuya batería se agota en 24h. Llegué a casa y lo puse a cargar. Después de 3h cargando el dispositivo no encendía. Volví a este sitio a reclamar y se quedaron nuevamente con el dispositivo para "revisarlo". Luego de otro par de intentos por recogerlo (porque nunca lo tenía listo a la primera) me respondieron que el dispositivo se había dañado y que ese es un riesgo que yo había aceptado. Ahora tengo un dispositivo que no tiene la pantalla rota pero que no me sirve para nada porque NO FUNCIONA. Por aceptar riesgos vía telefónica sin haber grabado la llamada no puedo reclamar el hecho que me hayan advertido solo de las rayas y no de que podría perder completamente el dispositivo sin ellos asumir ningún tipo de responsabilidad.

El servicio de AlexPhone es excelente. En pocas horas me facilitaron un diagnóstico y me dieron solución. Trabajan de una manera muy profesional. Llevé un samsung S21 mojado y al dia siguiente ya lo tenia reparado. ¡Lo recomiendo 100%!

He llevado a reparar mi iPhone 11 Pro y estoy muy contenta con el resultado. El trato ha sido muy amable y en 30 minutos tenia reparada la pantalla del movil. En otras tiendas de Barcelona me querian cobrar mas caro y con la mitad de garantia. Una de las mejores tiendas de reparación de Barcelona.

El pedido llego correctamente y en el tiempo que indican, si bien nos avisaron que para el primer color elegido había habido un problema en el dispositivo durante la revisión. Cambiamos de color y el móvil llegó enseguida. De momento funciona correctamente. Esperemos ver cómo va evolucionando el rendimiento de la batería, etc.

Muy buen servicio, rápidos, honestos y muy buen precio.
Fui a reparar la pantalla de un iPhone XR y además me pusieron por cortesía los tornillos que me faltaban dentro del móvil, por culpa de otra tienda de reparación que se olvidaron de poner. Tienda totalmente de confianza!

Aquests genis m'han reparat un mòbil caigut al mar que ningú havia pogut. Servei ràpid, eficaç i de qualitat. Gràcies!

Nunca había comprado aquí y leí un poco sobre Alexphone y desde luego que todas las opiniones que decian hacen honor a su prestigio. Pedí un iPhone XR para mi hija con categoría “impecable”y efectivamente está impecable, ni un sólo rasguño, perfecto y va perfecto. Lo pedi un sábado por la tarde y el miercoles ya lo tenia en casa. Excelente de precio comparando con otras tiendas y recomendado cien por cien a quien lo dude cómo dudaba yo al principio porque no conocía esta empresa además de ser 100% del pais. Totalmente recomendable

Me cambiaron la pantalla del móvil y la batería.
La batería no dura ni 30 minutos, ya cambiaron la batería y sigue lo mismo.
No les recomiendo para nada.

Me han tratado muy bien. Leer la opinión entera!
Pedí un iPhone 11 Pro blanco en estado impecable. Me dijeron que tardarían 4-5 días pero el pedido tardó 3 semanas en llegar. El teléfono vino con un pequeño roce en una esquina, pero bueno, con la funda no se veía. Tardé un par de días en cambiar la SIM, por eso no me di cuenta de que a pesar de que el móvil iba bien, no podía enviar ni recibir llamadas. Llamé a Alexphone un poco preocupada por si no me ofrecían una solución, ya que habían pasado casi 10 días desde que me había llegado, pero la verdad no me pusieron ninguna pega para que se lo enviase de vuelta y me cambiasen la antena. La reparación que iban a ser 2 días se alargó a una semana hasta que me lo enviaron de vuelta, pero me seguía pasando lo mismo. Entonces me ofrecieron un cambio de teléfono. Les envié el móvil de vuelta, y unos días después me dijeron que les era imposible conseguirme uno en color blanco a corto plazo (habían pasado casi 2 meses desde que hice el pedido). Entonces me ofrecieron la posibilidad de pedirlo en otro color pero aumentando la capacidad de 64Gb a 256Gb sin coste para mí. Y así fue, dos días después tenía el iPhone en gris, esta vez sí perfectamente impecable (parece nuevo) y funcionando bien. Con todo esto quiero decir, que he tenido un poco de mala suerte con mi pedido, cosa que puede pasar en cualquier tienda, pero el servicio post-venta es EXCELENTE. Y solo por eso ya merece la pena. En ningún momento me sentí abandonada, que en otras tiendas a saber cómo podría haber reclamado un fallo tan raro, encima habiendo pasado varios días. Me atendieron siempre muy bien por teléfono (les llamé bastantes veces) y me compensaron con un móvil de más capacidad, 4 fundas y el cristal de hidrogel. Así que lo recomiendo 100%! Son unos chicos muy majos y el móvil que tengo parece nuevo!

El mejor sitio para reparar la pantalla del iPhone, 30 minutos y la reparación esta lista. Totalmente recomendable.

Tal cual me vino el iPhone como ponía en el estado de la página y me vino con un 100% de batería, de momento llevo 2 semanas con él y ni una queja.

Un servicio excelente tanto en la venta como en la posventa. Saben bien lo que es fidelizar a los clientes.

Un sitio muy bien, fui a cambiar la pantalla, excelente estuvo muy rapido me lo entregaron en 15 minutos calidad precio maravilla! Recomendado

Compre un iphone X para mi hija y volvería a hacerlo, el servicio ha sido genial, se correspondía exactamente con lo ofertado, tenía algún arañazo la carcasa prácticamente imperceptible y la batería al 100% de vida útil. Lo mejor es tener la opción de tener un telefon al que llamar si no estas cerca de la tienda. Totalmente recomendable

Update: Contestación a la respuesta de Alexphone: Sinceramente, quiero pensar que estáis confundidos con vuestro comentario y no va con mala fe (el usuario con el que hago la reseña no corresponde con la persona que compró el telefono, ya que me lo regalaron. El comprador fue Alvaro Gonzalez). En ningún momento se modificó el software, ni se bajaron aplicaciones, ni se abrió el teléfono, ni se hizo un jailbreak (no sé ni que es eso). Tengo todas las conversaciones de whatsapp donde se demuestra que en todo momento se fue amable con los empleados y donde se detalla lo sucedido con el movil. Reitero que espero que se trate de un error por vuestra parte, porque puedo aceptar que un telefono salga defectuoso, pero que se acuse a un usuario de mentiroso y racista aun teniendo pruebas de lo sucedido me parece ya increible. Espero que mejoreis el servicio para vuestros futuros clientes.
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Vuelvo a publicar mi opinión ya que por algún motivo la que escribí hace meses no aparece publicada….

Servicio lamentable. Mi pareja compró un iPhone XS Max 64Gb Oro grado impecable que me regaló para reyes 2022. El primer día que lo saqué de la caja ya tuvo algunos fallos (se me cerraba alguna app o no me dejaba actualizar la versión de iOS) pero como yo no entendía mucho de móviles pensaba que podía ser algo de alguna actualización. A los días todo fue empeorando, se me empezó a reiniciar el movil 7 veces al día, se me cerraban apps, se me iba la conexión de red y hasta me aparecía la pantalla pixelada. Escribimos a la tienda y nos dijeron que nos acercáramos que le echarían un vistazo y nos darían un movil de sustitución. Al ir, nos dijeron que debido al COVID no había ningún técnico y que debíamos esperar unos días más. Debido a la situación, lo entendimos. Lo que nos molestó es que no nos ofrecieran en tienda un teléfono de sustitución al explicar todos los problemas. Al nosotros pedirlo nos dijeron que no tenían ninguno. En ese punto mi teléfono estaba ya casi sin poder usarse. Volvimos 5 días mas tarde y tras analizarlo nos dijeron que me lo cambiarían por uno nuevo ya que tenía tantos fallos que si le echaban mano se perdería la garantía. Lo entregamos el día 4 de febrero. Un día mas tarde mi pareja se acercó a recoger el teléfono de sustitución que nos dejaron (un iphone 6 inservible, todo roto, sin conexión wifi que también se reiniciaba de repente). Por supuesto no se pudo usar y por evitar mas desplazamientos y problemas tuvimos que pedirle un movil a un amigo. El día 11 de febrero recogimos el movil “nuevo” aparentemente sin problemas. El movil funcionaba aparentemente bien hasta que el día 18 de febrero empezó a cerrarse alguna app. Intenté no darle importancia hasta que dos días mas tarde se me reinició 7 veces en 15 minutos. Como ya nos parecía sospechosamente similar a la situación anterior, buscamos el IMEI del movil y era el mismo que el del movil original (error nuestro de no haberlo comprobado el día que nos lo entregaron). No solo nos vendieron un movil defectuoso originalmente sino que a parte nos engañaron diciéndonos que nos habían dado un movil diferente para intentar colarnos el mismo. Al hablar con ellos nos dijeron que no lo comprobaron por no retrasar la entrega del movil y que fue el proveedor el que les mintió. Solicitamos un reembolso del importe ya que debido a toda esta situación yo no quería saber nada más de esta tienda. El día 22 de febrero devolví en tienda el teléfono y me confirmaron que me harían una transferencia. El 8 de marzo nos hicieron la transferencia. No recomiendo a nadie comprar en este negocio debido a su mala profesionalidad y gestión de la situación.

Muy contento con la gestión de mi pedido en Alexphone. Me iba de vacaciones, y escribí para cambiar destino, lo gestionaron y llego un día antes de lo esperado. En cuanto al iPhone no se en que se diferencia de uno nuevo, de momento funciona estupendamente.

La mejor tienda de reparación con diferencia. He llevado mi iPhone 12 Pro para reparar la pantalla y en 20 minutos lo tenia listo. El chico que me atendió fue super amable y el trato inmejorable.

La verdad que lo recomiendo 100%, tenía miedo con si me podría llegar con problemas y luego no pudiese hacer nada o si fuese un timo pero ví las buenas opiniones en internet así que aposté por Alexphone y muy contento con el resultado, me llegó como nuevo y lo cogí en grado Excelente.

Excelente compra! Mi iPhone 11 comprado como estado ‘Excelente’, está impecable, tan solo tiene una pequeña marquita de 5 mm en la parte trasera, nada más. El movil funciona perfectamente, y la batería está al 94% Muy bien empaquetado, con número de seguimiento de GLS. TOTALMENTE RECOMENDABLE

Quiero dejar mi opinión de AlexPhone, como comprador quedé muy satisfecho, un Iphone 12 Pro Max reacondicionado.
Lo recibí en 3 días, a nivel estético 10/10, a niveles de batería y otros superó mis expectativas calidad/precio. Totalmente recomendable.

La verdad es que no puedo estar mas contento, los precios son mas económicos respecto a otras tiendas. Yo en este caso pedí un iPhone 12 mini, en grado Impecable, y el movil ha llegado exactamente impecable, sin un solo rasguño. Empresa fiable y de confianza.

Bueno, tengo que decir que he ido varias veces, incluyendo reparaciones, siendo atendido siempre por Marc y ha sido de excelencia. 100% recomendable.

El estado del teléfono es excelente, nadie diría que es reacondicionado. Ha sido mi primera compra pero seguro que no será la última.

Compre 2 móviles hace 8 meses, 1 para mi y otro para mi hijo, 100% recomendable, los móviles funcionan perfectamente.