A.M.A. Seguros

Tuve un accidente en Agosto 2023 del cual se hizo un parte amistoso. Más de 6 meses tuvieron el coche en un taller “de su confianza” y cuando me lo devolvieron había cosas sin arreglar y el arreglo estaba mal hecho. Casi 1 año después sigo reclamando daños. Imposible contactar con ellos. Solo se tiran la pelota de unos a otros. Pones una reclamación y te contesta la misma persona a la que reclamas. Incompetentes 100%. En cuanto solucione este tema me doy de baja de los tres seguros.

Pedí un presupuesto en noviembre para un seguro que vence en febrero. 318€. Le doy el OK, pero me dicen que es muy pronto para contratarlo. Que cancele mi póliza actual y les llame en enero para contratar la suya. Les llamo en enero y me dicen que ha subido el presupuesto a 458€. Gente sin palabra. No son de fiar. Tener precaución con ellos.

Me hice el seguro del coche por ser sanitaria pero me voy a dar de baja enfadadisima. 3 dias para hablar con alguien para hacer un parte y cuando me contestan me dicen que tengo que enviar un mail. Ahora a ver lo que tardo en poder arreglar el coche

Les gestions per telèfon al estiu es complicat. Haurien de tenir personal per atendre urgències.

Comunicar un siniestro de hogar es tarea casi imposible. En la oficina de Barcelona no contestan a las llamadas a los números que la propia AMA facilita en su página web. Dejas los datos en el contestador pero no te devuelven la llamada. Utilizas la app en el móvil, pero no queda registrada la solicitud, tal como he podido comprobar en el área clientes de la web. Utilizas el formulario de esa web y no se transmite, sale un mensaje para que escribas a soporte. Escribes a soporte, pero no te contestan.
Al final escribí a atención al cliente, ya que tengo el email por una reclamación anterior (En la web no facilitan ese email).
Atención al cliente, Madrid, se puso en contacto con la oficina de Barcelona y estos, por fin, conmigo. Contactar con el perito parece que también va para largo.
En fin, un despropósito total.

9/8/2023
El buzón de contacto al que remite el propietario sólo permite escribir 4 líneas y media (unos 350 caracteres) lo que es totalmente insuficiente para relatar el problema.
El formulario sólo recoge motivos de contacto como consultas, en ningún caso reclamaciones.
Además de los teléfonos que indica el propietario, también utilicé el 901 11 62 14 y el 934 12 04 92 con el mismo resultado: nadie al otro lado para registrar la comunicación de siniestro.

Tenemos varias pólizas desde hace años. Nos dan un golpe a uno de nuestros coches aparcado en la calle, asegurado a todo riesgo y problemas con la reparación a escatimar lo posible.encima hay que aguantar que te digan que tu coche de 4 años y podría estar mal antes del golpe.que cada cual saque sus conclusiones

Si de baja un coche, al comprar otro y unos meses después descubri que me estaban cobrando los dos, solicite que me devolvieran el dinero del seguro que no había consumido, me dijeron que me lo abonarían en la próxima renovación, cuando se acercaba la renovación me dijeron que no lo abonarían. Pues me voy a otra compañía y hasta nunca.

No me dejaron pasar el seguro de un coche a otro "porque ya no existía ese producto" me tenían que descontar 90€ este año al renovar y van y me lo suben 160€ sin a ver utilizado ningún servicio. Pues adiós!

Llevo muchos años en esta compañía con el seguro de automóvil, no he necesitado usarlo mucho, pero siempre han respondido muy bien

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Son una vergüenza de seguro, te suben el seguro sin ninguna razón ni explicación! Nefastos, 0 recomendable

La verdad es que es una compañía dónde te ponen mucha facilidad y a demás al solicitar recibos u otro tipo de documentación siempre son muy atentos!

Pendiente de respuesta a parte tras 3 semanas de espera hoy contestan pese al seguro de todo riesgo… me pls Teo el cambio

Estoy desde hace mucho tiempo xon ellos y son impecables trabajando. Y atención excelente. Todos mis seguros con A. M. A

No agafen el telèfon mai, ja veus quin servei, a més són dels més cars i no, fidelitzen els clients, a més cliens que som sanitaris

Hace años que tengo tanto el seguro de casa como el coche en AMA. Siempre han sido eficientes, grandes profesionales y amables. Solo una vez tuve problemas con un perito “especial” (por no decir prepotente…). Llamé a la oficina de AMA Urgell y lo solucionaron rápidamente.
Con compañías así realmente puedes estar tranquila. Puedo asegurar que a lo largo de estos años he tenido siniestros de todo tipo en casa y han respondido rápido y facilitando todo.
En cuanto a precio son los mejores del mercado y sin letra pequeña.
Solo puedo dar las gracias al personal de AMA por lo bien que me han tratado todos estos años.

Somos los afectados de un siniestro en el piso de arriba por un escape de agua. A la vecina se lo han arreglado, nosotros tenemos desperfectos debido a la inundación del falso techo, campana extractora y mueble.
Han venido a peritarlo, Ref. 00100, pero quando llamamos a Barcelona nos dicen que no saben nada y que estan esperando a que reclame nuestra compañia (?) Llevamos tres semanas en esta situación. Nos parece de muy poca seriedad y profesionalidad por vuestra parte.
Saludos,

Lo tengo como seguro hace años, solo lo he llamado 2 veces, y casualmente no entraba, consulté, y era incierto

La peor compañía sin duda. Cada vez que vas a la oficina han cambiado el personal o han echado a alguien sin motivos. Me voy porque ya he visto pasar muchas personas que acaban utilizadas y explotadas hasta que AMA Madrid se harta y los echa a la calle sin argumentos ni motivos para ahorrarse 4 duros. No voy a colaborar con una empresa así. 4 pólizas menos seguro que los jefes pensarán que no vale para nada pero algo se empieza. Adiós a una empresa que actúa con mala praxis. Una buena inspección de trabajo les iría genial a empresas así.

Muy mal servicio por parte del personal, son lentos en dar respuesta si es que te la llegan a dar, no hacen más que subir los precios aunque no tengas accidentes y te has de estar quejando cada año. Van de que dan lo mejor para los sanitarios y lo que hacen es aprovecharse de nosotros. Y en el seguro de hogar reza para no tener un siniestro porque dan muy mal servicio.

Tengo la bomba de la calefacción estropeada desde hace un mes (y es Diciembre), vino el técnico fue amable pero dice tiene qué pedirla Al mes hablo con AMA y me dicen que ellos no pueden hacer nada Entonces para que me sirven?

Desde el dia 9 de Octubre que dimos parte de un siniestro, todabia estoy esperando que me solucionen el problema. Una verguenza tras llamar y repetir por 9 veces mis datos y mi problema, me dicen que se pondran en contacto conmigo puesto que la persona que lo lleva siempre está ocupada y no me pueden pasar con ella, lo peor es que a dia de hoy sigo llamando y en ningun momento me ha devuelto la llamada. Me reitero en su falta de profesionalidad y deseando estoy que me cumpla el seguro para largarme de ésta compañia tan nefasta.

A mi no me parece bien que sólo haya un perito para las pólizas del hogar y todo el misterio que gira en torno a ello en Barcelona. Deberíamos de poder escoger perito entre 4 o 5 para evitar suspicacias en Barcelona. Por ese motivo mi nota es -5 en negativo.

El personal de oficinas siempre te soluciona y facilita cualquier cuestión. He tenido un escape de agua y me enviaron profesionales rápidamente. Siempre es igual, solucionan el problema y te dan tranquilidad.

Siento tener que decir que mi experiencia es penosa, hace 20 días que di un parte y aún esta por resolver. ¿Hasta cuando? Ni idea.

Hace 20 días se comunicó una avería en el calentador de agua causada por un escape de un vecino, se ha reclamado en varias ocasiones y aún no está resuelto.