Ambulatori CAP Turó

La organización es nefasta…. Mujer de rizos con gafas me dice q el compañero suyo me hace el justicante .aun habiéndole dicho q no llevaba identificación solo foto. señorita si sabe q noooo me hacen el justicante sin identificación visible, no me mande a su compañero.vaya organización, son pésimos. encima q
Están sentaditos y apenas sin gente. que vagancia y q pocas ganas de trabajar.

Ante todo tengo que decir que la atención por parte del personal sanitario y de GIS siempre ha sido buena salvo dos excepciones contadas.
Sin embargo, la organización en mostrador es nefasta. No puede ser que haya 1 sola persona para atender espontáneas y 2 personas para otros menesteres cuando esa primera persona está filtrando el grueso del 95% de los pacientes que acuden y los otros dos no han atendido a ninguno. Esto lo he visto todas las veces que he acudido a recepción, provocando un cuello de botella que a su vez se traduce en una aglomeración innecesaria de pacientes enfermos en una misma estancia.

Doy una estrella porque no da la opción de poner menos. He ido hoy 11.12.2023 a las 9h a pedir una espontánea
para que mi doctora me hiciera una revisión para que valorara si me podía dar el alta o no. La PERSONA QUE ATENDÍA LAS ESPONTÁNEAS, una tal Loli creo, (pelo castaño y rizado y con gafas) me ha hecho bajar a la consulta 14 con una infermera cuando yo le he pedido visita con mi doctora. A parte de esto EN NINGÚN MOMENTO ME HA INFORMADO QUE ME IBAN A VISITAR A LAS 13H. Me enteré cuando después de 3 horas esperando le pregunté a la infermera. CUESTA MUCHO INFORMAR A LOS PACIENTES Y NO HACERLES PERDER TONTAMENTE EL TIEMPO? Pero aquí no termina todo. cuando finalmente me atendió la infermera me dijo que me tenía que visitar mi doctora no ella, así que me ha tocado seguir esperando más tiempo, cuando esto se hubiera podido evitar si directamente me hubiera dado visita con la doctora. ME PASÉ 5 HORAS METIDA EN EL CAP. ESTO ES NORMAL? PUEDO DECIR QUE LA ATENCIÓN POR PARTE DE ESTA PERSONA QUE TIENEN ATENDIENDO LAS ESPONTÁNEAS HA SIDO NEFASTA Y QUIZAS ESTARÍA BIEN QUE PUSIERAN A UN/A PROFESIONAL QUE FUERA MÁS APTA Y TUVIERA MÁS EMPATÍA CON LOS PACIENTES.

Mal servicio le dieron a mi madre hoy es verdad que somos emigrantes pero hombre parece que atienden molestos con la vida.

Hoy 25/10 He pedido una visita de urgencia de ginecologia y la más próxima que tienne es para febrero del 2024

Buenas hoy tenia una cita a las 8: 56 para hacerme análisis de sangre y orina.
Había 3 personas de lo cuales un médico que se encarga de verificar que eres tu y pasarte y dos médicas, decir que el señor es totalmente desagradable, irritante y sin respeto alguno desde el primer instante empezó hablar mal y tener mala educación da vergüenza que un sanitario te trate así y todo vino porque decía que era las 9 menos 5 y que cerraba a las 9.
Creo que antentodo debería tener un poco de educación y explicar las cosas y no ponerse a vacilar y sino que simplemente no esté hay

Las doctoras son maravillosas, pero pongo 4 estrellas porque algunos administrativos tratan a los pacientes fatal, haces reclamaciones y no sirve de nada

La llevadora ha hecho las revisiones Post parto con mucha profesionalidad y cariño. Yo tenía mucho miedo pero ella ha hecho todo con mucho cuidado y paciencia. Muchas gracias.

Estoy contenta con este cap, lo tengo muy cerca de casa, y se han portado muy bien con mi madre y conmigo. Gracias al programa PADES y el Dr. Rius y su enfermera Esther.

Personal con poca empatía, mal trato de cara al público, he utilizado un par de veces este centro y la verdad que la experiencia no ha sido agradable con el trato recibido, exceptuando mi médico de cabecera qué es todo lo contrario.

Hice una llamada hoy 2/2/23 a las 14: 51 y la chica que me ha atendido ha sido muy desagradable y sin ningún ánimo de ayudar.

Menudo personal que tienen en la recepción! Se supone que si estudias y trabajas en ese ámbito es para ayudar a la gente y no para verla sufrir de dolor! Te tratan mal con cara de asco…. Pena le deberían de dar….

Doctora lucia vivas, es mejor doctora q he encontrado en todo el centro. Estoy muy contento con ella. Una atención inmejorable

De 10 la atención de la doctora Padilla. Llevo con ella muchos años y no puedo estar más satisfecho. Gracias!

SON MÁS QUE EXCELENTES. A MI Y MI FAMILIA NOS VISITA LA DOCTORA PADILLA. Y EXCELENTE DOCTORA. Y MUY HUMANA. JAMÁS HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA CON NINGUN DOCTOR. Y EL DOCTOR CALVERA ES IGUAL. MUCHAS GRACIAS.

La parte de Ginecología un desastre. Todavía no comprendo por qué te hacen sentar en una silla a dos metros de la mesa/ doctora. Parece que estás en un interrogatorio. Para que te hagan alguna prueba tienes que ir ya menopaúsica o que sé yo. He pedido una analítica hormonal pq tengo un síndrome premenstrual malísimo, y la respuesta ha sido que no sirve para nada en mi caso. Hace dos años en cambio sí que me la pidieron pq tenía desajustes de regla, había ferritina baja. No puedo tomar anticonceptivos pq hace 16 años tuve un embolia pulmonar. Pues nada, que no ha querido solicitarme una analítica. En fin, creo que el trato al paciente en ginecología es nefasto.

Doy cinco * xq no puedo dar más!
La atención x parte del personal de cap es inmejorable! Destacar la GRAN PROFESIONALIDAD DE DR. RIUS.
Atiende a mi padre de 95 años por muchas enfermedades por la edad.
Le llamamos y pedimos mil veces por necesidades y siempre nos atiende con mucha preocupación e interés.
Mil gracias Dr.
Las veces que llamo por teléfono para pedir visita a domicilio del Dr.y Enfermera.
Me atienden rápido y con mucha amabilidad.
Tenemos un CAP de lujo!
Mil gracias.

Alguien se acuerda cómo se llamaba el asistente social que había al bajar unas escaleras en el año 2017? Llevó a mi madre y quiero saber qué pasó. Yo 35 años después de separarme de ella de pequeñita la he localizado y murió en 2019

Ella vivía con mi hermanastro en calle valle de Ordesa. Y él me ha explicado que este asistente y sus compañeros/as le dijeron a mi hermanastro que dejase de trabajar para cuidarla y que vivieran mi hermanastro junto con mi madre de la pensión de ella. Y él dejó de trabajar y la cuidó. Hasta que meses después este asistente junto con más compañeros tocaron a la puerta, mi hermanastro les abrió y se la llevaron diciendo que era para unas pruebas y que podía ir a recogerla después. Dice mi hermanastro que cuando fue a buscarla le dijeron que había tenido a su madre secuestrada, y que ya no se la podría traer de vuelta a casa nunca. Que sólo podría ir como hijo de visita al centro donde la iban a ingresar. Y que él hizo todo lo posible por recuperarla pero no le dejaron nunca.
Luego la fueron llevando a diferentes sitios al menos 5 residencias. En los primeros centro gratuitos la visitó. Las hermanas de no se qué se llama el primer centro. Y luego a 4 sitios más. Yo para poder vivir en paz quiero averiguar. Llamé a la última residencia donde murió y me dijeron que nunca nadie fue a visitarla en tres años y que les debían 7000€ de residencia y que la habían traído en 2017 desde un Sauv.
Ya ingresada en los primeros centros él vivió de la pensión hasta que le incautaron la cuenta en 2018 porque dice que al haber dejado el trabajo para cuidarla le costaba volver a encontrar otro una vez que ella ya no estaba en casa y que estaba luchando y muy triste por no poder traerla de vuelta a casa, que no le dejaron nunca. Ya en abril de 2018 unos asistentes diferentes con los que sí he hablado le incautaron la cuenta y ya la residencia donde murió pudo empezar a cobrar por estar cuidándola
Pero yo quiero saber si de verdad le dijeron los asistentes del CAP en 2016 o 2017 no sé bien exactamente cuando, que dejase de trabajar para cuidarla. Lo veo raro. Y si cuando se la llevaron meses después realmente le decían no te la puedes llevar a casa, o se lo inventa él.

Soy su hija.necesito saber la verdad. Sé que la llevaba la doctora Padilla una buena mujer pero ella no sabrá lo que pasó, sólo lo que tenía mi madre alzheimer. Pero yo quiero saber la versión del asistente o sus compañeros/as de entonces para saber. Si mi hermanastro se portó bien o no.llamé ayer al CAP y me dijeron que ese asistente ya no trabaja allí. Me hundí. Pero si alguien se acuerda de nombre y apellido por la fecha 2016-2017 puedo buscarlo por Facebook y tomar un café con él y que me explique.
Por favor Dios.o que alguien del CAP me enseñe el informe con todo explicado. Pero las de recepción me derivan al ayuntamiento y no me ayudan.
Tengo el libro de familia, donde se ve que soy su hija. Me pueden enseñar todo los asistentes que hay ahora, habrán archivos.con la historia.no hay problema de protección de datos, soy la hija, y el libro de familia lo tengo, sólo quiero saber lo que realmente pasó o en informe o en persona. Cómo lo vivió mi mamá.
Y ese asistente entiendo que nunca me podrían facilitar sus datos, pero alguien se acuerda de nombre y apellido? Sólo quiero un café con él.dios
(Le dijeron a mi hermanastro que dejase de trabajar para cuidarla? Realmente no le dejaron recuperarla? Cómo estaba cuando entraron en la casa) Sólo eso. O me miente. Era mi mamá. Dolores Lacarta Calvo.y yo su niña.
Por favor, o el cap o los asistentes actuales del cap enseñarme el informe entero. O alguien del barrio o (un compañero de ese asistente que aún trabaje allí y en privado por teléfono me dé el contacto de él o nombre y apellido para buscarlo en Facebook y tomar un café juntos aunque acabe llorando por lo que me explique. Qué vivió mi mamá. Cómo lo vivió
Por favor
678210211 tengo WhatsApp
Esther

El personal de recepción, deberían ir todos a la calle! No de ahora! Desde hace muchos años! Parece que te perdonan la vida!

Quisiera agradecer la empatía, cariño, profesionalidad e implicación con la que me atienden siempre Miranda (enfermera) y Laura Cabrera (doctora)

He llegado de Sabadell y me han atendido de maravilla, tanto enninformaciones como en atención, ya tengo mi médico de cabecera y su tratamiento me ha sentado perfectamente, ya que no podía caminar bien.
Excelente primera y segundas impresiónes del Cap y sus profesionales.
Gracias!

Las mujeres atienden de mala clase son groseras uno les dice que tiene fiebre y para ellas no es fiebre porque no le doy un numero de termometro mas que todo una rubia antipatica si yooo digo tengo fiebre alta es porque es asii tambien soy trabajadora de salud pueda que este pais noo pero en mi pais soy profesional mi esposo fue con fiebre alta tos dolor en el cuerpo y supuestamente noo tiene nada suno un dolor muscular como vann a decir que un dolor muscular sino le duele los musculos y fuera de eso dice dolor muscular adominal otro dia dijieron que cirujia para mi de apendicitis sinnn hacerme un examen por favorr mejorar esta salud mandar ecografias las ecogracias ven los organos higado riñones etc pero mandan un rx y supuestamente no era nada y en otro lugar pagie y me dijieron higado grasoo que mala atencion poca profesion la UNICA EXCELENTE DOCTORA Y AMABLE ES LA DOCTORA PACHECO MUY BUENA ATENCION

Las de recepción son unas antipáticas, pero solo con los pacientes claro. Entre ellas bien que hablan sin parar. Podrían mirar mejor a quien contratan o al menos ir revisando si son adecuadas para el puesto de trabajo cuando se trata de trabajar de cara al público.

Dar las gracias al departamento de PADES NOU BARRIS por el acompañamiento al paciente y familia.
A la Doctora ARIADNA ROMÁN
Trabajadora social: ESTELA ROGER
Enfermeras: ELISABET HERNÁNDEZ, MARÍA JUÄREZ, ALBA FEIXA
Psicóloga: MARINA GARCÍA
No tengo palabras de agradecimiento por la profesionalidad, sensibilidad, acompañamiento, dulzura…. Gracias, gracias y mil gracias.
De parte de mi familia y sobretodo de la Estrella que tengo en el cielo María Gomez Solis.

Fatal atención fuy a pedir certificado de vacuna y se hizo la burla de mi persona.me dijo que en el sistema no salía nada.son unos inexacto lo tengo grabada la conversación y lo que me gritaba.y justo boy a otro cap.y encontran mis datos.m

PErsonal excelente, sobre todo el administrativo. Te atiende con mucha amabilidad y competencia. Siempre intentan resolver cualquier problemas que puedas tener con la mayor agilidad posible. Estoy muy contenta desde que me visito en este centro.

Pongo 1 estrella porqué no te deja poner 0, fatal atención del personal, parece que te hagan un favor cuando te atienden y de mala gana tanto la mayoría de administrativos, cómo enfermeras que demoran más cuando les dices que tienes que ir a trabajar hablando cosas poco importantes con personas jubiladas que tienen más tiempo expresamente por fastidiar, por culpa de esto pierdes tu hora pq ya es tiempo de entrar a la faena y cuando vuelves de esporádico a veces no te quieren atender, prefiero cambiar de cap para no volverlos a ver la cara y que me impregnen de su mala leche. El peor cap en cuanto atención; eficacia, empatia. Es una vergüenza esta atención y un cap de nuestra ciudad. Haganselo mirar, sino les gusta el trabajo dejen a gente que realmente quiera y necesite y vayan al paro o donde quieran que no molesten. Los demás no tenemos la culpa. Hasta nunca

Trabajadores horribles. Hoy, 1 de abril de 2022, a las 18: 30h he ido al CAP TURÓ porque no puedo ir a mi cap. Hace dos noches, fui al Hospital de Horta y me atendieron perfectamente. La cosa es que hoy he ido a este CAP de urgencias, porque la medicación no me está haciendo efecto y estoy peor, pero una mujer de unos 45 años, rubia, y un hombre de unos 50 años, calvo y con gafas, de recepción, han sido unos completos maleducados. Me repetían que no y que no me iban a atender. Que me fuera a mi CAP, cuando si es por una urgencia, pueden atenderme. El hombre calvo se enfadó y se puso a gritarme sin dejarme hablar. Yo no le falté el respeto en ningún momento, menos aún que tengo la garganta tan inflamada que no puedo hablar. No me dejaban explicarme y solo me gritaban sin dejarme hablar. Es una pena que haya tanta gente buena para trabajos de recepción, y tengan a 2 trabajadores bordes y sin educación atendiendo al público. Espero que este comentario lo lea un jefe y tome medidas, dado que no es forma de tratar a ciudadanos enfermos.

Atención HORRIBLE! Si pudiera poner 0 lo haría el personal súper de recepción SÚPER GROSERAS y AMARGADAS, tal cual te dicen que te vayas a otro Cap. FATAL TODO.

La asistencia de este lugar es genial! Gracias a los personas que lo atiende.
No tengo más que palabras de agradecimiento por el trato recibido.

Es una vergüenza, mi mujer está embarazada y ha llamado por una consulta, le han dicho que llame a partir de las 15h, llevamos dos horas y media llamando y ni siquiera lo cogen, y cuando lo hacen una "trabajadora" borde le dice que ha de llamar a otra extensión y no es capaz de hacerlo ella misma, total que seguimos llamando y siguen sin cogerlo, una vez lo vuelven a coger directamente nos pone en espera y tras 15 minutos de espera decidimos colgar porque nadie nos atiende. Es una lástima que haya gente en el paro y otras personas trabajen de esta manera.

Tienen un horario de 8 a 20 pero de urgencias solo las atendien hasta las 13 y después a las 16 ya que te dicen que los médicos están comiendo. Y mi pregunta es si no hay nadie quien atienda para que abrir esas horas vacías que no hay atención médica al usuario? Porque pagar los sueldos de los funcionarios para hacer solo tramites administrativos en ese amplio horario sin médicos?
Asi nos va en España. Panda de vagos!

La experiencia que tengo desde los administrativos a la ginecóloga, es nefasta. Cero empatía ni buena comunicación, dan cosas por sentado y si les preguntas algo, te contestan mal.
Me parece vergonzoso ese trato en un centro de salud y por lo que leo, no hacen nada para mejorarlo.

La atención telefonica es lamentable, la gran parte de trabajadores/as que te atienden al teléfono carecen de educación, empatía i buen trato.

Una vergüenza te recetan algo que no te va bien y cuando vienes porque tienes un dolor en el pecho que no te aguantas te dice la de arriba que no te pueden atender porque no está tu doctora, y me señala a la que está al lado suyo diciéndome que es enfermera que que me pasa, luego llamas por teléfono dejas el aviso de que te llamen de urgencia te dicen que te llaman el mismo día y ni te llaman dejais mucho que desear, menos cachondeito y más trabajar

Tengo un negocio en la misma calle, fui que me caía de la fiebre y del mal estar y no me quisieron atender por q no estaba empadronado aquí en el barrio. Una vergüenza!

La atención que se recibe en consulta es buena (Doctora Puyuelo) pero la gestión previa es nefasta. Largas horas de espera incluso cuando vienes con cita prévia y no hay manera de que contesten al teléfono. Y no hablemos de ginecologia, de 2 a 5 meses de espera. Las urgencias NO ESPERAN