AMTU

He ido personalmente, la atención ha sido muy buena, en unos minutos tenia el trámite realizado y me ha explicado todos los pasos a seguir para poderla recargar cada mes
Muy buen trato

No responden a correos electrónicos ni llamadas telefónicas, hagan el favor de trabajar que les pagamos el sueldo con los contribuyentes!

He tenido problemas con la t- mobilitat, pero estoy muy contenta con el trato recibido, y me han solucionado el problema lo más rápido posible

Me han solucionado un problema con la tarjeta T16 que llevaba meses intentando arreglar por teléfono

Tuve un problema con dos tarjetas t-mobiltat y me lo solucionaron lo mas rápido posible. Buena atención al cliente.

Una vergonya, Enviada la documentació per una t-verda per correu certificat. No he rebut resposta de cap tipus en més de 3 mesos. Truques per telèfon i et pengen. Presencialment no atenen. Son tot façana, no existeixen i sembla mes un Xiringuito per desviar diners. Denuncia feta.

Un gran servicio público, las personas que me atendieron tanto por teléfono como en sus oficinas, muy profesionales pero lo más destacado es lo fácil que hacen los trámites, lo amables y predispuestos a hacer su trabajo. Solucionando cualquier cuestión de manera eficiente. Un placer haber estado haciendo gestiones con ellos. Pensaba que ya no se encontraba gente así.

Vaig assistir a la Jornada Catalana de la Mobilitat 2023.
Felicitar a tota la organització.
Una molt bona jornada que s'ha convertit en un esdeveniment de referència per al sector de la mobilitat i el transport públic a Catalunya.
Bona feina!

Atención nefasta. No contestan mails. No atienden al teléfono o te dejan media hora en cola y cuando te va a tocar, cortan la llamada. Si marxas * la opción de que te devuelvan la llamada, tampoco lo hacen. CREO QUE COMO CLIENTES USUARIOS Y PERSONAS NOS MERECEMOS UN TRATO MEJOR. ¿Alguna autoridad COMPETENTE podría revisarlo? Son muchas las quejas y comentarios negativos. Por algo será.

A otro que ni le contestan los mails ni le devuelven las llamadas y le cuelgan cuando le toca su turno.
Desde octubre 2022 que la T16 no le funciona a mi chaval y en enero 2023 sigo esperando una copia, respuesta Alós mails o una llamada de esas que das al asterisco para que te llamen

La web de T16 te manda al AMTU y en la web del AMTU que escribas a la T16 para reclamaciones.y aquí seguimos como ratones en una rueda dando vueltas y sin salida.

Un autentic DESASTRE, varem demar la T-16 el mes de Juliol del 2022, mai han contestat ni han enviat la targeta per un servei que hauria de ser gratuit. No contesten al telefon mai. A la cua del paro haurien d'anar.

Sinceramente un desastre, llevo más de 15 días llamando y o no te atienden y cuelgan, o después de esperar porque te dicen ocupas la posición X te llega el turno y luego después de 40 min te dicen vuelvas a llamar, otra opción poner asterisco y te devuelven la llamada, mentira, a este paso me muero y sigo esperando, me tendrían que haber devuelto ya 15 llamadas. Si tanta zona llevan o tantas llamadas que pongan más personal y no pongo menos una estrella porque no da opción. Consejo no esperéis al teléfono tiempo perdido, tomadura de pelo, servicio que no están dando.
Teléfono atención zona Barcelona una maravilla y te ayudan mucho en tus consultas. Por cierto la T-16 me tardo 5 meses!

Desastroso. Tras más de 2 meses de esperar a que me llegue la T16, trato de contactar con ellos. Ni por email ni por teléfono, no hay forma humana de que alguien te atienda. Por teléfono, hay una locución que te indica en que posición está tu llamada y cuando te va a tocar, se corta. Parece una tomadura de pelo. Una cosa que es gratuita, se tiene que ir pagando por la ineficacia de este servicio.

Por favor. Emitan los mensajes por megafonía también en castellano/español. Los usuarios no tenemos porqué hacer de traductores para los que no entienden el catalán. Ahora están emitiendo uno sobre la prohibición de entrar con patinetes eléctricos y sólo se emite en catalán. Gracias.

Porque no deja poner menos estrellas que sino se la ponia.
Un desastre total. Llevo desde septiembre sin recibir la tarjeta, no contestan al correo, no contestan al teléfono ni nada. Frustración total. Llamas a T-mobilitat y no te pueden ayudar. Llamas a 012 y lo mismo, nadie te puede ayudar. Horrible

Una estrella pq no hi ha 0 estrelles. No hi ha manera de contactar. Tramitar les t16 am els 2 nanos ha estat un suplici fins al punt d'haver-me de presentar a les mateixes oficines per veure que passava. N'estic fart!

Tramité la T16 y no me llego a casa porque el transportista puso que mi dirección no existía y era correcta. Llevo tres meses tratando de contactar por teléfono e email y es imposible. Como hablarle a un pared. En la Oficina de Atención de TMB de Plaza Cataluña donde hice la documentación no saben nada y solo me vuelven a dar los mismos teléfonos e email entrando en bucle. Muy mala gestión de clientes por parte de esta empresa. Decepcionante y desastroso. Me toca pagar billete por algo que tendría que ser gratuito debido a su ineficiencia.

Llevo una semana intentando contactar con ellos por teléfono y por mail para solicitar un duplicado de una T-verde y resulta imposible.

Una vergüenza. Nadie de atiende el teléfono, no te responden los emails. Increible que tengamos este servicio

Imposible contactar con Amtu. Debe ser una empresa fantasma porque ni atienden por telefono, ni te llaman al picar el *, ni contestan los mails. Vaya servicio pésimo! Y me he reido mucho leyendo las reseñas porque solo hay una positiva (será amigo-familiar) y aquí sí que le contestan diciendo que se agradece que alguien dedique su tiempo a hablar positivamente de Amtu, porque claro, el resto solo dejamos reseñas negativas…. No sé eh? Quizá si todo el mundo se queja de lo mismo… será que es un problema de verdad? O es que nos ponemos todos de acuerdo… vamos…

Una vergonya, porto dos mesos esperant la t16 de les meves filles.enviant correus que no contesten, trucant i tampoc contesten, et tenen mig hora al telèfon per dir que no et poden atendre.

Es imposible hablar con ellos, no cogen telefono, he solicitado t16 en mes de septiembre 2022 a mi hija y aun no la hemos recibido

Absolutamente frustrante. Llevo semanas esperando la T-16 de mis hijas, no atienden el teléfono, te esperas tiempos larguísimos de 15-30 minutos para que cuando te llega el turno te corten la llamada. No responden tampoco a los correos electrónicos que indican en la locución teléfonica. Son un completo y monumental desastre. Así va el país

És impossible contactar amb ells per telèfon. Porto dies trucant a totes hores i sempre em diuen que truqui més tard. Servei més que pèssim!

Llamas y llamas durante días y semanas y aquí ni dios coge el teléfono, servicio desastroso, llame a Barcelona y mala suerte que no viva allí, porque me atendieron al momento y me lo tramitaban, pero al no ser de la capital me toca pasar el calvario con la gente de AMTU. No se porque cogieron esa competencia sino la pueden asumir.

Trámite nefasto. No responden al teléfono, no dejan alternativa de ir a buscar targeta presencial, dicen que envían targeta por correo certificado y luego no te facilitan el número de seguimiento.ahora dicen que la envían por correo ordinario.pero después de dos semanas no llega… una vergüenza

Dos veces llamo. Y cuando me llega el turno de la cola me dicen que no pueden atenderme. Llegan a casa y no estoy, me dejan un aviso con un número de referencia de mi tarjeta T16, y un número que no está disponible. Cuando contacto con mensajería me dicen que allí no está esa targeta. QUE DESASTRE!

Soc Eva, vaig demanar a l'agost per Internet dues targetes T-16, les quan he revisat moltes vegades i estan ben demanades, doncs no arriben a casa, he trucat mil cops sense poder parlar mai amb ningú per preguntar o be demanar cita prèvia. Res de res, porto 6 correos enviats i no contesteu, siusplau algu em pot ayudar a solucionar aquest problema i que arribin les dues targetes T-16 demanades correctament al seu destir, gracias, al meu mòbil 653304818

Tramitaron nuestra T-Verda y a pesar que hemos tenido algún problema con la tarjeta física hemos podido renovar la tarjeta sin problema.
Puedo entender algunas críticas, pero tanto el trato como la forma de actuar de AMTU ha sido más que correcta con nosotros.
Gracias.

Impossible contactar per telèfon, en espera més de 15 minuts.
Ahir aconsegueixo contactar i em donen un número de telèfon que no té linia.el 900.827.257 un desastre!

Quan aconsegueixes parlar amb algú, molt bé i resolutius. Ara bé, és complicadíssim que t'agafin el telèfon i tampoc responen les consultes a través del formulari de la web.

Et posen en cua i et diuen la possició que ocupes, quan arribes a la posició n1 ho intenta unes quantes vegades, si no t'agafen el telefon et fa fora i no pots tornar a contactar amb ells. LAMENTABLE tot plegat!

Finalment he aconseguit parlar amb ells (ha costat mooolt!) i molt amables i diligents.

Porque tengo que poner una estrella, que si no no pondría ni una.servicio nefasto, llevo días llamando a todas horas y no contestan nunca, y un día que por fin contestan, después de esperar media hora al teléfono, me cuelgan. Es frustrante.

He hagut de trucar-hi un parell de vegades: primer per la renovació de la T16 i després perquè un conductor de bus no va voler-li fer una targeta provisional a la meva filla a qui havia caducat la T16. En ambdues ocasions l'atenció rebuda va ser impecable i ho van resoldre de manera eficient. Les noies que em van atendre eren amabilíssimes. Gràcies!

M’agrada la innovació que estan fent amb la manera de gestionar el transport públic. El transport flexible és el futur.

Servicio nefasto, las tarjetas T-16 se bloquean continuamente y tardan una eternidad en enviar la nueva, y mientras a reclamar o ir pagando el BUS cuando ya pagaste en su día la T-16

Después un mensaje por twitter respondieron para pedir información por correo electrónico y me respondieron rápido.