ANPE INSTAL-LACIONS SL - Punto de Servicio Endesa

Me hicieron una instalación diferente a la que acordamos inicialmente por lo que reclamé la diferencia. Llevo medio año detrás de ellos para reclamar… Ni por teléfono ni presencial…

Muy satisfactoria; el operario Jordi que hizo la visita, muy profesional y paciente en su asesoramiento.

Mi experiencia fatal una chica joven que está allí (trabajando) se reía de mi situación no tiene ni respeto ni educación a sus clientes

A casa (on hi viu un bebé) portem més de dues setmanes sense aigua calenta per culpa del seu no servei. Endesa diu que és cosa d'ells i amb ells impossible contactar.
Quan teniu pensat solucionar el problema?

Una vergonya, vaig demanar atenció per videotrucada amb cita prèvia. Em van enviar varis recordatoris perquè no se m'oblidés connectar-me.porto des de 5 minuts abans de la hora i ha passat més de 1h i quart, aquí no s'ha presentat ningú. Sent divendres imagino que ja em puc oblidar que m'atenguin. Una vergonya de persones i de servei, em quadren la resta de comentaris negatius que he llegit.

Muy bien atendido por la chica de Endesa energía XXI, me ha solucionado un problema del contador, gracias por tu tiempo y ayuda

El día 27 de marzo a las 12: 30 me atendieron en la oficina de Endesa granollers una chica joven, mientras le explicaba que me di de alta el 6 de febrero y que me iba a llegar una factura de 203€ con un consumo que no se corresponde con las lecturas, si desde 10 octubre la lectura sólo a subido 109 como me va ha venir un consumo de 1000, esa señora sin ninguna educación solo se reía conclusiones sali de allí enfadada y sin solución.solo le puse 1 estrella porque no se puede poner menos

EndesaX y Anpe instalacions. Desde el día 9 de Febrero del 2023 a las 11 de mañana, notifique la avería de mi Caldera. Hoy domingo 12-02-2023 aun estoy esperando a los técnicos de Anpe en Mollet del Valles.estoy sin calefacción y mi familia y yo ya nos estamos enfermando por la falta de calefacción. Este servicio promete que en un máximo de 3 horas el técnico debe llegar al lugar donde se solicite el servicio. Desde las 11 de la mañana del jueves hasta hoy domingo a las 2 de la tarde han pasado mas de tres hora para mi entender. Tomen nota, ya que aun no han solucionado la avería, ni llamado y mucho menos presentarse en el lugar de la avería, así que las horas de esta desatención se siguen sumando

Servei pèssim…demano una alta de subministrament i resulta que la noia d’oficina no veu que hi ha un suposat paper caducat. He hagut d’esperar 1 mes per veure que algu no anava b…tornar i reclamar. Tornar a fer la solicitud i en teoria esperar 9 dies de nou per tenir l’alta. De nou des d’ENDESA, diuen que l’oficina no ha entregat la documentació a temps i s’ha caducat de nou. ÉS LAMENTABLE! A qualsevol altre empresa estarien al carrer, però ENDESA té constanment tantes incidències que segurament no L’importa que porti 3 mesos amb l’obra parada per culpa de la incompetència dels seus treballadors.

Estoy en espera en una cita online con vosotros, 25 minutos de retraso ya y me huele que nadie se va a conectar.esto es una vergüenza.

IMPORTANTE LEER! STOP ESTAFAS DE LAS DEPENDIENTAS!
Os explico mi experiencia:
Problema al contratar electricidad -> Al cambiarme de compañía eléctrica a energia XXl primero me hicieron pasar por Endesa cosa que ya es incorrecta. Allí lo que hicieron és subirme la potencia de la luz al máximo que permite la casa para que mi factura fuera más cara.luego al reclamar cuando me di cuenta me culparon a mí y no me querían poner la que tenía con la otra compañía y además no me devolvieron lo que me cobraron de más.
Problemas al contratar el gas -> Al contratar el gas la estrategia que tienen para ganar mas es la de incluirte un seguro que no pides que se llama Servicios Endesa X que en el caso de mi factura supone cada 2 meses 37,04 Euros!
Resumiendo, que con las estafas que hacen pierdes decenas de Euros cada mes!

Buenas tardes, desde el 9 de marzo estoy esperando presupuesto de instalación de placas solares que según me indicaron se envió el 12 de marzo. He comprobado incluso en carpeta de spam y no lo he recepcionado. Me puse en contacto mediante wassap según vuestras indicaciones el 29 de marzo y de momento no tengo el presupuesto.

Empresa que realiza contratos fraudulentos y no da ningún tipo de ayuda para solucionarlo. Además de comprobar que nosotros no hicimos esa contratación y que habían falsificado o aceptado una firma de una persona que no era mi pareja, hemos tenido que luchar durante meses para poder quitarnos este pedazo de peso de encima, ya que estábamos pagando por una casa en la que ya no estábamos, como no es cara la luz ni nada.la pagamos de nuestro piso y del que no vivimos. ¡genial!

Horrible, una lucha diaria.

Alguien se hizo pasar por mi yendo a esta oficina, falsificando mi Firma (Probado) y danto de alta un servicio de ENDESA X y un contrato de luz en una casa en la que no vivo. Llevamos desde Noviembre con este problema y la respuesta de Endesa y ENDESA X es siempre lo mismo "La reclamación esta hecha" pero claro, los cargos a la cuenta también están hechos y si los devuelvo me ponen en la lista de morosos de Endesa

Estoy aburrido de vosotros soy la mayor BASURA que existe

Pedí cita previa para realizar una videollamada con la oficina y después de esperar más de medio hora conectado a la sala de espera, me cancelaron la cita. He decidido rescindir el contrato con la compañía energiaxxi a raíz de esta mala experiencia.

Mala atenció al client. S'equivoquen i ni es disculpen. Oficina inútil. És una pèrdua de temps anar-hi. Millor canviar de companyia

Primero decir que son muy desagradabes de cara al publico (antipaticas, no son nada amables, sin ganas de trabajar),
En segundo lugar fui hacer un alta y me dijero que me faltaba un papel (el cual fui a buscar) y cuando llegue el mismo dia me dijeron que no me lo podian efectuar ya que no el sistema estaba cerrado, no me avisaron de que no iria el sistema en ningún momento.
En tercer lugar tuve que volver hoy, y me comentan que el documento tenía que ser en papel (sigo reiterando que en ningun momento me comentaron como habia que llevarlo)
Os aconsejo que mejor lo hagais por telefono que es mas efectivo que esta oficina

Llevo una hora esperando al señor de mantenimiento. OK GAS asociado a esta empresa trabaja fatal. Muy descontenta. 12 veces le he llamado, no lo coge, ni él ni la oficina. FATAL

Molt bon tracte, ja era hora que ENDESA poses una empresa que es prenen les coses més seriosament, es noten la professionalitat i l'experiència que tenen les noies de cara al públic i sobretot que és el més important saben sobre que parlant, i no com era a l'antiga ofi que hi havia, a més a més s'han preocupat de buscar un local més gran acord amb la gent que pot arribar a entrar comptant amb Granollers i les afores.
RECOMANACIÓ 100%

Molt bon tracte, ja era hora que ENDESA poses una empresa que es prenen les coses més seriosament, es noten la professionalitat i l'experiència que tenen les noies de cara al públic i sobretot que és el més important saben sobre que parlant, i no com era a l'antiga ofi que hi havia, a més a més s'han preocupat de buscar un local més gran acord amb la gent que pot arribar a entrar comptant amb Granollers i les afores.
RECOMANACIÓ 100%

He ido a mirar una cosa de Endesa y estaba cerrado, pronto más bueno, es que cierra a las 5 menos diez. Increíble, la gente k trabajos de mañana turno seguido no podemos ir a ningún sitio

Tercera vez que voy y todavía no he podido contratar el suministro por la incompetencia del personal y el sistema informático que lo actualizan en horario de atención al cliente. Pésima experiencia.

El horario no corresponde con las necesidades de la mayoria de la gente.
Pero asi esta montado solo para favorecer a los mismos.

Yo fuí a que me pasarán todos los meses la factura y le pregunte como 2 veces si ya estaba realizado me dijo una chica que si pues bien factura de 2 meses y encima el mismo mes que cuando me viene el gas, si lo pongo cada mes es para no ir ahogada cada 2 meses horrible la gestión que tienen no se enteran de nada te dan la razón como a los tontos

El horario en web pone que cierran a las 17: 30h y no es cierto pero lo peor es llegar a las 16: 51h y que te cierren la puerta en las narices.

Sales igual que has entrado, sin que te solucionen ningún problema.

Le preguntas si te puede enseñar las diferentes tarifas de la luz que tienen y a parte de no enseñartelas te dice que la que ya tienes es la que te va bien.

Ves incrementada tu factura sin sentido estando fuera de casa y solo te saben decir que te bajes la app de endesa y vayas mirando cuanto sale de gasto mientras estas fuera de casa.

Le comentas que quieres bajar la potencia que tienes más de la que necesitas y te dicen que no, que es una tontería por el gasto mínimo de diferencia al bajarla.

En fin que lo de ayudar al CLIENTE ni rastro en esta oficina, así que ahorraros en ir y hacer cola.

Llamad por teléfono a endesa y rezad para que os atienda alguien con ganas de ayudaros y amable.

Fatal.demanen documentació que Endesa no exigeix per que els dona la gana i no entren en raons per mes que li expliques que si Endesa no ho demana en el seu bademecum, perque ells ho han d'exigir.es del tot increible! Del tot incomprensible. Us recomano que aneu al de Avd Barcelona que us tractaran molt millor.

La primera visita de una amiga emigrante con 12 años en España, fue lamentable. La señorita que la atendió fue muy déspota y altiva sabiendo que no tenía los conocimientos necesarios para un trámite de cambio de potencia, la habló de forma autoritaria, prepotente y exigente. La titular del contrato le pidió bajar de 5,5 kWh porque su necesidad era muy inferior y le dijo estar todo bien y que "la electricidad es cara". La exigió el boletín oficial para ese trámite. Que yo sepa, para bajar la potencia no se requiere. La segunda vez y presentando yo la documentación y hablando catalán, (atendió otra señorita) no hubo ningún problema.

Es un establecimiento con pésima atención al cliente la persona que atiende te trata fatal, encima dan a cualquiera tus datos vulnerando el derecho de protección de datos. El trato es fatal de lo peor

Les tres que treballen aquí són la claríssima representació de la incompetència. Ni saben treballar ni volen fer-ho. És increïble com hi ha gent contractada així, són horribles

No me gusta nada porque los bonos se los dan a quienes quieren i los que deberdat los necesitam nada tanta propaganda para ayudar a las personas descapacitadas que puedan poner el aire acondicionado, pues nada de nada que pasen calor las pobres personas en fin un desastre ai esta mi hija psando calor por no poder poner el aire frio?

Una de las peores atención al cliente que haya visto.

Fui con un problema urgente a ser solucionado y lo primero que me dicen al mirarme es que el sistema no funciona, sin siquiera preguntarme en qué podrían ayudarme.

Tuve que casi discutir con las dos trabajadoras para que me facilitasen un tipo de justificante conforme el fallo sucedido, y cuando por fin decidieron por hacerlo, se escuchaban murmullos y medias quejas hasta que muy del recinto. Inclusive pareciera que después de cierta hora ya no se quiera trabajar.

Al final tuve que ir a Sabadell para que me diesen una mínima información sobre mi caso.

Ha sido muy frustrante.

Servicio malo falta mucho personal para atender a toda esta cantidad de personas que acuden a resolver trámites, es un punto de servicio, no es Endesa la cual se lavan las manos dejando la responsabilidad de atender a sus clientes en un tercero, dos personas no pueden dar abasto en una pequeña tienda para atender a tal cantidad de clientes la gran mayoría no tienen ni dónde sentarse para una larga espera, personas mayores y otros, mucho tienen que volver ya que no hay nadie de información antes de los trámites
Penoso por Endesa no le pondría ni una estrella

Primero decir que son muy desagradabes de cara al publico (antipaticas, no son nada amables, sin ganas de trabajar),
En segundo lugar fui hacer un alta y me dijero que me gsltaba un papel (el cual fui a buscar) y cuando llegue el mismo dia me dijeron que no me lo podian efectuar ya que no l sistema estaba cerrado, no me avisaron de que no iria el sistema en ningun momento.
En tercer lugar tube que volver hoy, y me comentan que el documento tiene que ser en papel (sigo reiterando que en ningun momento me comentaron como habia que llebarlo)
Os aconsejo que mejor lo hagais por telefono que es mas efectivo que esta oficina

Fatal atención, da vergüenza! Yo he ido ya 4 veces a bajar la potencia y no me lo realizan. Llamo y no contestan, y a la siguiente llamada sale como ocupado. Ya estoy buscando otra compañía porque Endesa da pena, y la gente que hay en recepción en Terrassa aún más, son unos incompetentes

La atención por parte de las chicas que tienen atendiendo es de mercadillo, solo se dedican a decir lo mismo y a chismorrear entre ellas mientras uno está esperando para ser atendido siendo yo el único cliente que tenían para atender.
El tono de voz es vergonzoso, el trato al público peor.
La información que dan, cada una la da como le parece oportuno, sin solucionar nada.
Es triste ir para pedir información y que te traten de malas formas.
Después de pasar por dicha oficina de c/ Arquímedes de Terrassa, la mejor decisión que uno puedo tomar es hacer un cambio de comercializadora, ya que la de Endesa deja mucho que desear con la atención presencial de dicha oficina.
Simplemente un grupo de trabajadoras incompetentes.