Aosom

Compré online un árbol de navidad de 2,28cm de alto y estoy encantada.
Viene con luces preinstaladas que es comodísimo y me parece muy buena calidad-precio porque no es muy ancho, mide 1m y no quita mucho espacio, y me parece que es bastante frondoso. La atención al cliente genial,así k muy contenta con mi compra. Muchas gracias!

Servicio post venta malisima. Me llego la mecedora q compré con un pegote negro de goma pegada. No se quitaba. Y la madera quedo marcada. El servicio d at. Al cliente me ofrece el reembolso de 10 euros. El mismo precio q tiene ahora en rebajas el artículo. De vergüenza. Iré a consumo con los mail.

Todo a sido perfecto, hice el pedido y lo recibí en un día, muy rápido y todo perfecto, la jaula PawHut para pájaros con ruedas 77x46x119, me gusta mucho porque es grande para tres periquitos muy bien y no pesa mucho, la mesa soporte con las ruedas me parece que debería de llevar una base en la superficie arriba para que quedara más estable cuando pones la jaula, es muy comoda el conjunto entero, calidad bien algo justa, pero por el precio merece la pena.

Estoy muy satisfecho por la rapidez con la que me han suministrado el producto, así como la buena relación calidad precio del mismo. Sin duda repetiré.

He hecho una compra cuya fecha de entrega máxima era el día de hoy, he recibido un correo de la empresa de entregas a las 9: 20h indicando que estaba en reparto, me he aguantado todo el día en casa a la espera de que entregaran el paquete y además de que no han hecho la entrega, nadie me ha llamado ni avisado nada. Al consultar la web de la empresa de envío pone pendiente de nuevo reparto, le escribo a AOSOM informándoles mi molestia y solicitando el reembolso y les da igual, me han respondido que ya han informado a la empresa de entregas para que devuelva el producto a origen y que realizarán el reintegro del dinero una vez lo tengan en origen, sin siquiera tratar de compensar el tiempo que como cliente he perdido esperando su nefasto servicio de entregas, me parece que tienen muy poco tacto y deberían tratar de cuidar a los clientes que nos atrevemos a comprar en páginas tan poco conocidas.

Envian con seur y no te te llevan el mueble a casa lo tienes q recoger en un punto pack pese lo q pese. Mi primera y unica compra. Mucho mas recomendable Amazon

Venden en Leroy Merlín, pero no se hacen cargo nada, ni ellos, ni leroy. Todo mal.la atención, plazos de entrega, y la devolución, o la pagas tú o nada. Mala calidad.etc. Mejor ni mirar la verdad.que pena, con lo bien que se podrían hacer las cosas. Un 0 de 10.

El producte que vaig demanar va arribar puntual i en perfecte estat. Estic molt contenta amb el producte, el servei i l'atenció telefònica quan els vaig trucar per a confirmar el pagament. Moltes gràcies.

Empresa seria y buenos productos y precios. Envios rapidos por seur te dan un cupon de descuento y te lo envian gratis. Se puede pedir mas?

Adquirí recientemente un escritorio a través de una plataforma y con tan mala suerte de que el producto al ser entregado venía totalmente roto (culpa de Seur), yo lo rechacé automáticamente y me puse en contacto con Aosom para indicar lo que había pasado. Su atención al cliente fue increíble y en tres días tenía nuevamente el producto en mi casa en perfecto estado. Ya le gustaría a muchas empresas dar esta atención a sus clientes. Yo compraría de nuevo sin duda alguna.

Productos buenos
Empresa de reparto seur pésima y nefasta, retardos y son querer bajar el producto a casa

Una empresa súper profesional. Servicio postventa y la solución fue rápida y eficaz para el cliente. Muchas gracias, somos clientes seguros.

Terrible, el servicio de devoluciones.
Me compré una silla de oficina, la cual parecía poco más que de juguete. Al no servirme por lo incómoda y de mala calidad que era, decidí devolver el producto. Mi sorpresa es cuando veo que esta empresa ni tan siquiera ofrece la posibilidad de devolver un producto. La devolución tiene que ser hecha por parte del cliente. En este caso me costaba casi más la devolución que el producto. Es muy triste y lamentable que estas empresas trabajen de esta forma tan prehistórica. Cualquier empresa normal tiene un sistema de devolución de productos sin que genere ningún coste al consumidor. Evitar a toda costa comprar en esta página web, evitar comprar en esta empresa Aosom. Triste.

Los materiales que indican en web no son reales, luego todo es de plástico de mala calidad. He solicitado devolución y tengo que pagarla yo a pesar de ser error de especificación en su web.

Un despropósito de Atención al cliente.

Compramos un articulo a traves de la web, en menos de 48 esta aqui, nos gusta saber que hay otros negocios comprometidos con los clientes dando buen servicio.
Solo espero que funcione bien y dure mucho tiempo.

Les compré dos lamparas, una de ellas sin problema, la otra fue imposible montarla, estaba formada por una especie de hilos que se enredaban, cosa, que para nada especificaba en las instrucciones del montaje cuando la compre por la web, hice una reclamación, me dieron un montón de instrucciones, todo para hacerme desistir supongo, les envié fotos de la lámpara en cuestión y me proponen que se la devuelva pagando yo 25 euros, y que luego decidirán si me devuelven el dinero o me envían un nuevo producto, al contestarles que no pienso hacer tal cosa, que me reembolsen el dinero y punto, me contestan que no, en resumen una tomadura de pelo y unos sin vergüenzas a los que no pienso comprarles nada mas

Engañoso. Pedí un producto el dia 2, antes de comprarlo, me ponia que si lo compraba en ese momento, me llegaria entre no se que día y el día 5, y por eso lo pedí, porque lo necesitaba para el dia 6. El día 4 me llega un mensaje de la empresa de paqueteria diciéndome que el producto llegaria el día 8. Llamo a Aosom le explico lo ocurrido, que asi, obviamente el producto no me vale de nada, que lo escrito era un engaño y que si supiera que no llegaba el dia 5 no lo hubiera pedido porque no me valia de nada. Y me dicen que si quiero devolverlo tengo que pagar los costes del envío, cuando son ellos los que engañan. Ridículo. Ya había pedido otras veces, en los que ni me fije en fechas porque no me corria prisa, pero tengo claro que no pienso repetir.deshonesto

Muy buena experiencia. Compré un sofá que llegó con una barra rota. Excelente servicio de atención al cliente. A los 3 días laborales llegó la barra sin coste adicional alguno! Por cierto, el sofá monísimo. Igual que en la foto y de buen calidad!

Pedí un cabecero de 1,50 y me llegó un paquete mucho más pequeño. No llegué a abrirlo y llamé a atención al cliente. Según la referencia vieron que se habían equivocado pero me dijeron que el cabecero venía en un paquete igual de pequeño. Yo dije que había pedido un cabecero de una sola pieza y adjunté la foto del catálogo on line. El hombre insistió en que era evidente que el cabecero estaba por piezas y adjuntó una foto del revés del cabecero en cuestión, todo negro donde no se veía nada. Prácticamente me trató de tonta. Devolví el paquete erróneo que había recibido y pedí un reembolso. Debo decir, eso sí, que se tramitó con rapidez. Por supuesto, no volveré a pedir nada en esta tienda.

Compre una mesa la cual llegó con un defecto la compra fue por Internet ahora los llamo para ver como se puede solucionar y dicen que ellos no me la han vendido aun teniendo yo la factura no son de fiar se aprovechan de las ventas de Internet para sacar los materiales defectuosos

NO COMPRÉIS NADA. Unos impresentables, incompetentes y prepotentes, en particular el tal Pau, como tengas un problema pondrán todo tipo de impedimentos para no darte una solución y no devolverte el dinero y no hacerse cargo de la deficiente calidad de sus productos, y como les exijas documentación al respecto pasarán de ti, muy buenas palabras al principio para coger tu dinero pero ante los problemas pasan de ti.
Por qué no se le puede poner menos o negativo, NO COMPRÉIS NADA SON PRODUCTOS CHINOS DE BAJÍSIMA CALIDAD

He pedido varias veces a esta empresa, una de ellas para una mesa de escritorio (Referencia: 920-011V01WT) y otra para una silla de oficina (Referencia: 921-225BK).

La mesa de escritorio ha salido bastante buena (la tengo ya hace casi 3 años), es de melamina con un tamaño bueno donde caben 2 monitores panorámicos de 24", hueco para poner la torre del ordenador y varios cajones y compartimentos para guardar cosas.
DESVENTAJAS: Las instrucciones no venían muy bien explicadas, y tuve problemas para montar un par de piezas.

La silla de escritorio, fácil de montar, aparentemente es resistente y cómoda por el precio que tiene. El reposacabezas se puede ajustar un poco en altura. Si mides más de 1.75, quizás debas buscar otra silla o no montarle el reposacabezas

COMPRE UNA TUMBONA DE ESTA TIENDA A TRAVES DE OTRA WEB (EMBARGOS A LO BESTIA) LA TUMBONA SE ROMPIO EN EL TERCER USO, RECLAMÉ LA DEVOLUCION DE MI DINERO HACE 3 MESES. DESPUES DE MUCHOS MAILS Y MUCHAS PEGAS DESDE EMBARGOS A LOS BESTIA, ME INDICARON QUE HABLARA CON AOSOM QUE PARA ESO ES EL PROVEEDOR, AOSOM GESTIONO LA DEVOLUCION DE LA TUMBONA ROTA A SUS ALMACENES, ME ENVIARON A SEUR Y SE LA LLEVARON, MUCHOS DIAS DESPUES RECLAMANDO CASI A DIARIO, ME DICEN QUE NO LA RECIBEN. SIGO RECLAMANDO Y SEMANAS DESPUES ME CONFIRMAN QUE ME DEVUELVEN EL DINERO. UN MES DESPUES DE CONFIRMARME SIGO SIN MI DINERO. AHORA DESDE AOSOM ME DICEN QUE TENGO QUE HABLAR CON LA OTRA EMPRESA EMBARLOS A LO BESTIA, DESPUES DE HABER HECHO TODO EL PROCESO CON ELLOS Y QUE ELLOS MISMOS ME CONFIRMASEN LA DEVOLUCION DEL DINERO, EN FIN, UN DESASTRE TANTO EL PRODUCTO COMO EL SERVICIO POSTVENTA.

Nosotros hemos comprado una entrada y un toldo. La calidad es pésima y lo peor es que os escribi un mail y ni os habéis dignado a contestar.mal producto y mal servicio.

Una tienda muy poco profesional, hice un pedido por Amazon a su tienda de un rascador torre para gatos y las maderas no estaban ni bien agujereadas. Me faltaban dos cajas que venían con el pedido y no podían mandarmelas porque no tenían en teoría. Como venden un producto, sin sus respectivas piezas? Luego tuve que hacer la devolución y llevar la caja hasta otra tienda para dejar el paquete, vamos un follón. Muy mala experiencia y no parece que tengan productos de calidad. Muy poco profesionales, no os recomiendo comprar aquí, es una estafa.

Nada recomendable. Me enviaron una carpa con la estructura dañada, inclusive con restos de óxido, osea que salió de sus almacenes así. (Si cuela, cuela). Encima PayPal medio por el que pagué, como solución aportada por ellos es que devuelva el producto y me devuelven el dinero, eso sí el porte lo pago yo encima de los 50 euros de montador pagados para que me la montaran. Para más inri el bulto es tan grande que no me cogería en mi coche para llevarla a correos. Me siento estafado.

Compré 9 toldos de 6x4 m, al recibirlos, nos dimos cuenta de que el tamaño no era el adecuado para nuestra instalación.
Contactamos con atención al cliente para ver que solución nos podían dar, pero en ningún momento se pusieron en contacto con nosotros, llamamos y mandamos emails varias veces, pero seguía sin haber respuesta.
Con lo cual ha pasado el tiempo de devolución y no hemos.podido descambiarlo.
Muy mala gestión por parte de la.empresa.
No volveremos a comprar en ella, y daremos mala publicidad

Spanish Aosom S. L. SON UNOS SINVERGÜENZAS DE LIBRO. DE ENVÍO GRATIS NADA, POR QUE SI EL PRODUCTO LO TIENES QUE DEVOLVER (POR MALA CALIDAD, CASI SIEMPRE) EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN VA A CUENTA DEL CLIENTE. PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y PRODUCTOS DE MALISIMA CALIDAD.

Mala relación calidad precio
Yo compré la consola con dos cajones
Falta pintura en algunos puntos, muy delicada para poner tornillos, se desconcha pintura más de lo habitual
Puntos del montaje nada claros que nos hicieron tener que desmontar parte del mueble en más de un punto
Las juntas del laminado mal acabadas para un mueble blanco
De lejos da el pego, pero si miras con detalle no.

Menos de 8 meses me Siro una silla de escritorio, se rompió la base y no venden el recambio a pesar de ver en sus opiniones de Amazon que no soy el único con el mismo problema… lamentable 150€ tirados a la basura y un pésimo servicio post venta

Compramos un triciclo para nuestra niña, se rompió un pedal y nos cambiaron toda la bicicleta por una de nueva! Muy contentos con el servicio recibido! Gracias!

Gran estafa.si haces devolución tienes que pagar el envío. Y encima dicen que llegó mal estado y te quitan 20% del importe.
No compreis

Servicio de entrega y de atención al cliente pésimo, no dan soluciones ninguna. Ni si quiera el telf del transporte me dan ni los llaman.me dejan un toldo de 24 kg en la calle y no puedo subirlo.nose que hacer. Vanesa de atc no me da ninguna solución, que es lo que hay me dice.

2017: Publicidad engañosa, te cancelan el pedido unilateralmente, provocando problemas económicos y pérdida de tiempo.

Actualizado a 2020. Gracias por responder tres años después.ya me puse en contacto en su momento, de ahí la reseña.

Las instrucciones no corresponden al modelo de mesa comprado, les mande un correo y ni se molestaron en contestarme, los agujeros que vienen señalados para una de las baldas de encima de los cajones no corresponden y si lo pongo donde marca dicha balda queda por fuera de la mesa.
En cada lateral la parte trasera, viene con 2 agujeros que será para sacar los cables, pero en la instrucciones esta uno x dentro y otro por fuera, pero cuando los montas ambos quedan x dentro.
Y para rematar el envio vino en 2 partes con semana y media de diferencia.
¿Correo? Que correo, después de 2 años que pasaron que tengo la mesa a medio montar porque no son las tablas d esa mesa y las instrucciones no son claras! En una mesa barata se podría medio entender, pero dado el precio de la misma, no deberían de engañarnos así!

Encomendei um produto na tarde do passado Domingo, chegou hoje, terça-feira ao destino em Portugal
Facilidade na compra, prontidão e eficiência na entrega, sem dúvida.
Porém, a qualidade não corresponde exatamente ås espectativas pelo que só atribuo a nota 4 no global.

Compré una moto para reyes, una moto eléctrica de 160 eur casi. Mi primera sorpresa fue que venía desmontada por completo! Para una urgencia navideña! Después de 2 cargas, donde se mete el cargador ha cogido holgura. Les escribo, me dicen que sí, que me mandan repuesto. Se lo mandan vete a saber tú a quién y encima me mandan a mi justificante de esa persona, con dirección incluida. Reclamo. Me dicen que ya me lo han mandado, me dan largas, vuelvo a pedir. Pretenden que les firme una declaración jurada como que me ha llegado. Me niego. Les vuelvo a mandar otro video contando y mostrando qué está roto.
Hoy me ha llegado un cargador.ya no sé qué hacer, salvo ir a consumo porque me parece increíble.

De lo peor que conozco. Hago muchas compras online, varias al mes, y jamás he visto una empresa con un descontrol tan absoluto de su logística: envio que no llega el dia acordado, me notifican que llega al dia siguiente, tampoco llega. Llamo de nuevo y me dicen que esa notificación no era para mí, que es un error y que el paquete se ha extraviado (!) y todo pagado claro. Llevo 10 dias desde el pedido y todavía estan viendo como lo resuelven. Tarde pero finalmente el paquete llegó!

Experiencia pesima, después de casi una semana esperando el pedido y tras varios intentos para hablar con ellos, me dicen que el paquete se ha extraviado no saben en que punto
RECTIFICO, y lo hago ahora que acabo de recibir respuesta a este comentario, que no pude localizar en su día: me abonaron inmediatamente el importe pagado y acabé recibiendo el paquete en tiempo para regalarlo por Navidad, sin que me reclamaran el pago. Aosom, os lo debo, poneos en contacto conmigo

Buenos productos, bonitos y de buena calidad y entrega muy rápida. También respondieron muy rápido y correctamente a un daño a un producto. Único fallo es la entrega hasta pie de calle, hay que subir los paquetes uno mismo, lo que es una pena claro.

Compré un banco de gimnasia.
Página ágil, facilidad en la compra, en 36 horas me lo entregaron. Le doy 5 porque no hay más. TODO PERFECTO

El material está por probar el transporte a domicilio no hay tienes que ir a la agencia de transportes a recogerlo creo que el sistema de envío es una tomadura de pelo.

Aosom muy bien, trato amable y correcto pero su servicio de mensajería ASM) es nefasto, no cumple, no contesta, etc. Espero que para la próxima compra sean mejor cumplidores,

Compre y pagué un artículo, al cabo de 5 horas me di cuenta de que no me servía para mí propósitos.
Les anulo el pedido (lógicamente sin haberlo enviado).
Y al día siguiente me lo envían y con la advertencia de que la devolución del paquete corría por mi cuenta.
Es decir pago por absolutamente nada, habiendo avisado y anulado el pedido en tiempo de ello.
No gastes dinero en empresas impresentables.

Muy bien todo, la entrega súper rápida 4 días antes de lo esperado. La pedí un martes y ha llegado el viernes. Bien embalada y la cinta buena calidad, volveremos a comprar aquí. La unica pequeña pega esque las instrucciones de montaje no eran claras y nos ha costado montarla. "

La calidad del producto y la rapidez es algo que valoro,
también quiero señalar la entrega, no estaba en casa y se pusieron en comunicación conmigo y por la tarde de es mismo íia me lo entregaron.

El artículo (caseta invernadero) llegó muy puntual. No lo he probado no revisado todavía, supongo que estará todo correcto, de no ser así se lo comunicaría. Lo que sí me parece que deberían es de proporcionar repuesto de la cubierta de Polietileno, pues supongo que su duración no será mucha, dado que va a estar a la intemperie. Hecha la consulta a ustedes, me han dicho que no disponen del recambio ni pueden proporcionar los datos del fabricante/vendedor, pero creo que ustedes sí podrían solicitar dicho recambio.supongo que habrá más clientes en mi situación.

No volvere a utilizar esta pagina! A parte que me a llegado el pedido incompleto, una lampara de pie sin las piernas, no estoy contenta ni de la manera en como lo gestionan.piden fotos, videos, etc.contestan bastante tarde ya que solo quieren por correo y sigo sin saber que procedimiento de devolucion tienen en estos casos. Definitivamente es un NO volver a comprar aqui.

No puede haber un lugar mejor para comprar. Seriedad y calidad. Tuve un pequeño problema con la primera compra, y en unos días lo resolvieron de manera impecable. Es una suerte encontrarse con empresas que actúan así de bien. Lo recomiendo sin duda alguna.

Llego a saber que me envían el pedido con Szendex y probablemente no hubiera comprado.
4 días, 2 incidencias y sigo esperando.

Hola.no entiendo hice un pedido.y m aceptaon la financiación.y x q no envie la fotografía d mi NIF.m anularon el pedido.no lo entiendo