Apartamentos Ibersol SPA Aqquaria

• Las camas son durisimas y las almohadas muy finas, no lo recomiendo para mas de una noche
No tiene calefaccion.
La limpieza no espereis gran cosa, me encontre uñas cortadas por el suelo, la nevera olia a pescado, en la cama supletoria del salon habia pelos.
El agua caliente dura para una ducha de una sola persona, unos 10 min maximo.
El apartamento cada 4 dias lo recogen y al segundo dia de estar alli entro una empleada sin llamar ni nada antes (esto ya lo leí en mas reseñas) entonces
crea inseguridad.
Dicen que te tienen que coger un deposito de 200€ para si pasa algo en la habitacion cobrarlo de ahi pero nos "hacen un favor" de cobrar a mi pareja 8€ y asi no te cogen un deposito de 200€ un poco estafa. por que tu por booking pagas todo pero bueno.
De 5 dias pagados nos hemos vuelto al 4to

El peor sitio donde he podido dormir, comer y el spa abre a las 4 de la tarde que no tiene sentido es una aberración de sitio no lo recomiendo nada y encima tienen el valor de cobrarte 100 € la noche por un cuchitril y así de claro

¡ESTAFADORES! ¡LADRONES! No te quedes aquí, vine por Navidad con mi familia. Llamé menos de una hora después de que saliéramos del apartamento para decir que habíamos dejado una billetera con 300 euros. Típico, dijeron que no lo encontraron. Estaba dispuesto a dejarlo pasar y luego los estafadores están tratando de quedarse con otros 300 euros que tuvimos que pagar como depósito. Cuando dejamos el apartamento tal como lo encontramos, excepto algunos artículos de tocador, ¡los dejamos para la limpieza como siempre lo hacemos! ¡No reserve! ¡Ten en cuenta! ¡Quién roba a una familia en Navidad! ¡¡¡Deberíais avergonzaros de vosotros mismos!

Un apartamento correcto tiene cosas buenas y algunas que se pueden mejorar mucho. El apartamento es muy grande, nos dieron uno con dos terrazas enormes., dos baños, los colchones parecían bastante nuevos aunque nuestra cama se movía muchísimo. Es verdad que esta todo descuidado todo funcionaba. Se agradecería un poco más de menaje en la cocina. Una estancia bastante correcta.

Para la siguiente víctima que esté pensando en alojarse aquí, vengo a advertirte “NO TE ALOJES EN ESTE APARTAMENTO, TE HARÁN PAGAR UNA FIANZA DEL PRECIO QUE QUIERAN Y NOOO TE LO DEVOLVERÁN”. (Nuestro caso fue 150€)

Para empezar, fuimos un grupo de 7 personas a celebrar el cumpleaños de una amiga, por lo que teníamos pensado en disfrutar por la tarde con el grupo de amigos y después por la noche salir fuera.

Solo con hacer el chekin, el recepcionista nos informa conforme que todos los servicios (piscina, gimnasio, SPA) todo está CERRADO y que no podemos acceder. Nos dice que lo único que podemos utilizar es el padel. Por lo tanto, nosotros disgustados, intentamos adaptarnos a la situación y nos cambiamos para ir a jugar al pádel entre nosotros. ¿Que pasó? Al llegar a la pista de pádel está cerrado y no había nadie para atendernos y darnos el material para jugar. Acto seguido volvemos al recepcionista y nos dice que no, que al final no se puede hacer ninguna actividad.

En el momento de instalarnos en el apartamento, NO HABÍA NI JABÓN, ni toallas ni sábanas, además de que faltaba una cama y el “sofá cama” era imposible de abrirlo, Lis muebles estaban en muy mal estado.

Al informar que falta todo ese material, nos trajeron solo jabón y una cama portable. Esta cama portable al abrirla y sentarte literalmente caía en pedazos. Era imposible dormir ahí. Nos tuvimos que adaptar y dormir como se pudo.

Después de instalarnos, ya que no podíamos disfrutar de NINGUNA DE LAS ACTIVIDADES DEL APARTAMENTO, decidimos poner música sobre las 18: 00h y bailar, jugar juegos de mesa, cocinar, etc, es decir, disfrutar en el apartamento ya que no se podía hacer nada más.

Después, sobre las 21: 00 decidimos empezar a cocinar la cena, mientras otras chicas seguían jugando.

A las 22: 30 apagamos la música y nos pusimos a cenar y disfrutar de lo que podíamos, mientras tanto la cumpleañera que es la que ha reservado, recibió un correo notificando que por haber puesto “música” por la tarde hemos molestado y se nos quitará el depósito.

Quiero dejar claro que literalmente al ser temporada baja solo habían alquilados 4 y de esos 4,3 estaban haciendo fiestas y botellones entre grupos más grandes. Pero solo nosotros recibimos ese correo.

En ese momento fuimos a los vecinos a preguntarles si realmente les molestamos, que nos disculpen si hemos molestado que apagaríamos la música. A lo que ellos responden “NO, NO NOS MOLESTÁIS DE ECHO NOSOTROS TAMBIÉN ESTAMOS HACIENDO FIESTA CON DOS GRUPOS Y TEBEMOS DOS APARTAMENTOS ALQUILADOS”

Después de oír eso nos quedamos en shock y les explicamos por qué les hemos preguntado, diciéndoles que hemos recibido un correo conforme nos quitarán el depósito por poner música etc etc. A lo que los dicen “NOSOTROS CUANDO HEMOS LLEGADO NOS DIJERON QUE A VOSOTROS OS IBAN A ECHAR Y QUE NO TERMINARÍAMOS LA NOCHE AQUÍ”.

¿Que hace el recepcionista diciendo eso a los nuevos huéspedes? Hacen esto para amenazar y tener una “escusa” de sus actos.

Inmediatamente después de esa conversación, hemos bajado a hablar con el recepcionista, ERA IMPOSIBLE HABLAR CON EL! MANIPULA LAS PALABRAS, INVENTA ECHOS, nos dijo que no podemos poner música, que no podíamos hablar con los otros huéspedes, que el alojamiento es solo para dormir, que los alojamientos es para que los padres duerman, y muchas más cosas sin sentido.

Recordatorio; la musica fue durante la tarde. Y aún que intentes hablar con ellos no. Si han puesto el ojo en tu dinero, NO TE LO DEVOLVERÁN.

ENCIMA TE PIDEN EL DINERO DEL DEPÓSITO EN EFECTIVO, y en la normativa pone que se debe dar en tarjeta de crédito y que será devuelto si no hay daños de muebles.
ESTA CLARO QUE TIENEN MONTADO UN NEGOCIO DE ESTAFAS.

Todas las veces que hemos intentado hablar con los de recepción nos han hablado fatal, nos han insultado llamando “t0nta” a una de mis amigas y otros insultos diciendo que nos echara a la fuerza. Es flipante, y lo peor es que les pides la hoja de reclamación y no te la dan. Tienes que estar pidiéndola como 10 veces por lo menos.

Nos estafaron el dinero de la fianza sin ningun motivo ni pruebas, por no hablar del maltrato hacia nosotros y las malas condiciones del mueble menos mal que hicimos videos de las instalaciones, todo el resto de comodidades las teniamos restringidas, todo queda registrado y procedemos a la denuncia tanto a policia como a consumo

El apartamento muy grande y espacioso, le falta mantenimiento. Tiene de todo lo necesario. Está muy bien.
La piscina exterior muy bien y la zona de piscina interior, jacuzzi, sauna y gim muy bien.

Lo único bueno la ubicación y el precio. No se apreciaba sucio pero olía mal por no ventilarse, además las sillas rotas, los sofás con quemaduras de cigarros, los marcos y las puertas infladas y apulgaradas (como de haberse inundado), mobiliario justito, sin TV en las habitaciones.

Muy mala, muy poca igiene, llaves de la luz negras, suelo, cortinas, paredes muy sucias y voy con mis hijos y me parece insalubre y pagas por un apartamento y te Dan otro mucho peor. Sigo sin entender nada. Pone en la pagina que hay wifi y no lo hay tampoco. Un engaño en toda regla. Experiencia muy mala.

*LAS FOTOS NO TIENEN NADA QUE VER CON LA REALIDAD*
Lo único bueno las instalaciones comunes (piscina, spa, gimnasio), la terraza y que dan caramelos en recepción.
El mantenimiento y gestión de los apartamentos es mala, por ejemplo:
- baños que dan asco, óxido tapado con pintura.
- todas las puertas hinchadas por el agua y no funcionan los pestillos de los baños.
- sofá cama inutilizable, en respuesta te dejan una cama plegable rota y sin sábanas.
- la luz de la terraza no alumbra
- te dejan una llave para una casa de 7 y la recepción esta cerrada a la noche (solo puedes entrar con la llave)
-WIFI INEXISTENTE, (no carga ni el WhatsApp) en respuesta un wifi "premium" a 2e el día, si, en 2023 wifi de pago.
-Se supone que te cambian las toallas cada 4 días, estuvimos 5ymedio y no nos cambiaron nada.

Buscabamos algo de ultima hora para pasar la noche, nada que ver con las fotografias de la pagina, nulo mantenimiento limpieza deficiente, parece mas apartamentos para viajes de estudiantes, el recepcionista amable y educado, volver no volveria, lo unico bueno es q no esta demasiado lejos del centro.

Presencia de cucarachas en el alojamiento, y falta de insonorización.no vayáis allí a descansar.

A HUIR!
Apartamento miserable. Servicio de limpieza inexistente, pisos sucios, toallas sucias, olor a humedad en el baño, sellos de ducha mohosos, bañera dañada, apartamento extremadamente polvoriento y, para colmo, teníamos cucarachas y otras plagas como compañeros de habitación. Cero insonorización, los tabiques son tan finos que se puede participar de las payasadas de los vecinos.
Todos los servicios incluidos son efectivamente de pago.
Personal antipático y mira lo mínimo de tus acciones.
No confíes en las reseñas de Booking.
1 estrella porque no puedo poner 0

La estancia en  Saval Spa Aqquaria Family Complex (6al 8 de julio) hubiera estado mejor si hubiera tenido más detalle por su parte a la hora de solucionar un problema que os transmití al llegar el jueves al apartamento.
Les comuniqué tanto por telefono como por WhatsApp que el aire acondicionado no enfriaba, no funcionaba. El viernes por la mañana esperaba que alguien viniera a arreglarlo o por lo menos buscasen una solución.   Por ejemplo, cambio de apartamento.   Pero no fue así.
He tenido los 2 dias de estancia sin aire acondicionado.
En el.contrato que me hacen firmar antes de darme las llaves y antes de ver el apartamento dice que se me entrega en perfectas condiciones, y eso no fue así.
Y además no se me pone solución.
Y te cogen 300 euros de fianza.
Yo contraté un apartamento con aire acondicionado. Lo cual no he tenido.
Yo como huésped cumplí mi parte del contrato y por ello me han devuelto la fianza.
Ellos como anfitrión no han cumplido la suya.
Esperaba que de alguna manera quedase recompensada i subsanada por esta falta
El día de salida, además, por WhatsApp les pedí hacer el checkout más tarde, y no he tenido ni el detalle de una respuesta.

Personal muy amable, apartamento super equipado, amplio y todo muy limpio. Volveremos otra vez

Apartamento bien equipado y limpio. Nos dieron con vistas a la piscina sin pedirlo. Las habitaciones dan a una carretera poco transitada en temporada baja. La única pega fue el Spa, ya que aunque estaban bien las instalaciones, el agua de la piscina y el hidromasaje estaban más bien fría.

Apartamento amplio limpio comodo y bien situado. Spa bien y atención en recepción correcta. Calefacción buena y no nos pidieron fianza

Bonjour, appartement un peu vétuste mais reste spacieux et très bien situé. Le parc est accessible à pied depuis la résidence. Très pratique.

Mis à part un personnel très agréable l établissement ne vaut rien impossible de dormir à cause du bruit, pas de wifi, réseau téléphonique inexistant et chambre en mode survie uniquement les serviettes a vôtre disposition pour le reste bon courage et pourtant je suis pas difficile mais alors ici à éviter fortement

Nada recomendable, al menos en invierno, ya que no está acondicioando para el frío. Las camas estaban solo con las sábanas no había ni una triste colcha, tan solo una manta super fina y vieja para cada cama. La respuesta desde recepción fue que durmieramos con el aire caliente puesto y, evidentmente, no nos quedó otra para no congelarmos, solo hubo un "pequeño problema", que había conductos por donde salía aire frío y otros que hacían un ruido terrible que no nos dejó dormir en toda la noche.
A eso hay que sumarle que éramos 6 y nos dieron un apartamento para 5 (5 camas, 5 cubiertos, 5 toallas, 5 platos.). Al quejarnos, nos trajeron una cama supletoria rota.
La cocina equipada con lo mínimo, mínimo. No había lavavjillas aunque si el hueco, por lo que imaginamos que estaría estropeado.
Es lamentable que alquilen apartamentos en este estado.

Vraiment dommage de payer un prix exorbitant et de trouver un appartement
juste déplorable niveaux entretien, finition: joints de douche moisis, baignoire abîmée, poussières partout sur les objets, climatisation qui fonctionne quasiment pas.
Ne parlons pas des cloisons tellement fines que l'on peut distinguer la conversation des voisins.
Vraiment dommage car l'emplacement est top pour PortAventura accessible à pied, tout comme le centre ville.

Llevo 2 años visitando este hotel y me encanta mucho, el chico Mustafa tiene un buen comportamiento y te ayuda mucho para solucionar cualquier problema. Gracias Mustafá مصطفى (MAMADO)

Appartements très vétustes, de nombreux murs fissurés, gondolés, abimés… La climatisation dégage une odeur de tabac froid et l'isolation acoustique entre les étages est déplorable (appréciez les fêtards qui hurlent à 3h du matin juste au dessus de vous.).
La décoration des chambres est minime, glauque et les salles d'eau sont très endommagées (joints moisis, cabines de douches cassées.), les lits grincent et bougent dans tous les sens. Egalement, les rues alentours de l'hotel sont sales et mal fréquentés.

Les points positifs sont le spa, très appréciable (piscine intérieure, jacuzzi, hammam et sauna + salle de sport), le personnel à l'accueil (polyglotte et à l'écoute) et la proximité de l'hotel avec la mer et les parcs d'attraction régionaux!

Cette résidence ne mérites pas d’étoiles appartement infesté de cafards, fourmis rouge sur les lits. Réceptionniste incapable de sens occupé et me fait passer pour une menteuse « cela m’étonnerais le bloc a été rénové » aucune connexion, portes grinçante, Problème d’électricité, payer un appartement à 400€ la nuit pour dormir avec des cafards, fourmis et sans électricités ne vaut pas le prix. Je vous déconseille fortement cette endroit

La position de la résidence d'appartements est parfaite, proche de la plage, proche d'une rue commerçante, proche de Port aventura et de son parc. La résidence est surveillée 24h/24, personne ne peut entrer sauf un invité. Appartement très propre et moderne avec tout ce dont vous avez besoin pour un meilleur confort. La climatisation fonctionne parfaitement. La piscine est propre et de bonne taille, profonde et moins de l'autre côté pour les enfants. Très vert partout, de grands palmiers rendent l'atmosphère plus agréable. Grand balcon et cuisine avec tout ce dont vous avez besoin. Chambre parents avec salle de bain indépendante.
C'est bien au-dessus de nos attentes. Merci! Je recommande les yeux fermés.

Pongo 1 porque no se puede poner menos.
El apartamento donde estuvimos daba bastante pena.
Para empezar, en el parking de los coches hay moooontones de muebles, que no se que pintan ahí la verdad.
Luego el apartamento en si, sucio y mugroso.
El sofà cama horroroso, no te podias mover porque hacía mucho ruido y si se movia uno de los dos se hundía. Y encima, tenía migas y hormigas, es decir que no lo limpiaron para entrar nosotras.

Los baños, estabán mas o menos limpios, a excepción de los espejos, pero todo muy viejo, las mamparas no cerraban, en el baño de la bañera, tocabas con la cabeza en el techo.

Las terrazas y aire acondicionado lo único que valía del apartamento.

Las zonas comunes estaban bien, sin más. La zona de la piscina estába bien cuidada.

La verdad que una pena de sitio.

De lo peor en lo que he entrado. Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Mal olor según entras, habitaciones tétricas, que no se asemejan nada con las fotos que exponen. Menos mal que solo estoy aquí un día. Pongo una foto del estado del sofá en el salón. De vergüenza.

Demasiadas cosas que decir y pocas positivas. A ver, es un lugar que no parece hotel en lo absoluto, son solo pisos normales y corrientes, en los cuales entras y sales como si vivieras ahí y no hay nadie que esté revisando quien entra o sale, sin nadie que se haga cargo de ellos, ni de la limpieza, esperan que todo lo haga uno mismo y que vengas desde casa hasta con Fairy, esponjas, secadores de platos porque no te dejan nada. No tiene pinta de hotel, no vienen a limpiar las habitaciones, no te dejan esas botellitas bonitas de Shampoo, ni mucho menos te cambian sábanas, toallas, eso es muy desagradable, si vas a pasar varios días ahí tienes que invertir un presupuesto en comprar muchas cosas de limpieza. Por otro lado, y no menos decepcionante, no tienen desayuno, te dicen que te busques la vida por ahi. Y pocos bares hay además que al ser zona turística todo es bastante costoso por el lugar, y estar cerca a Port Aventura, bueno, tampoco, son 20 minutos de andar, si estas cansado al culminar el día no viene muy bien. He dejado las 2 estrellas por la calidad excepcional del horno que hay en la cocina y el hecho de que al ser conexión a gas, el agua caliente en la ducha dura todo lo que uno desee, eso genial, ya quisiera tener en casa ambas cosas, por lo demás tal cual lo dicen muchos otros comentarios, los muebles empolvados y deteriorados, el sofá incómodo y la cama ni que decir.
Tanto desempleo hay en el país, en este sitio hay por lo menos 15 vacantes entre chef, pinches de cocina, camareros para que haya desayuno, personal de limpieza, mayor seguridad, en fin no sé, quizá es un lugar destinado solo para esa gente que busca 4 paredes para emborracharse como muchos lo hacen en verano en ese sitio.

FATAL, al llegar a la recepción se presentaron dos personas reclamando que les habían dado un apartamento sucio (el recepcionista ni se sorprendió)
Al llegar al apartamento tampoco esperábamos gran cosa puesto que el precio es bastante bajo y solo era para pasar una noche.
En el momento de ir a hacer la cena, nos encontramos que gran parte de la cubertería, vasos, platos, sartén, ollas… prácticamente todos los utensilios sucios y grasientos.
Me presento en recepción a pedir algo de jabón y un estropajo porque no sé dignan ni a dejar un kit con lo más importante para limpiar, la respuesta del recepcionista fue que eso lo tenía que traer el cliente y que si no lo tenia en ese momento podía ir a la gasolinera de al lado. A lo que contesté “se supone que esto debe incluirlo el mismo establecimiento”
Al rato, se presenta en nuestro apartamento con un jabón prácticamente acabado y un estropajo sucio.

Además, te piden una fianza de 150€ que para mi parecer es bastante excesiva para lo que es.

No lo recomiendo para nada, pasable para una noche y poco más, se nota que no cuidan para nada los apartamentos y que solo hacen las camas y colocan las cosas sucias.

El apartamento muy bien en dimensiones, un poco justo con elementos de cocina.
Los baños muy bien y funcionando correctamente.
Las camas.bien para los que duermen en cualquier sitio
La limpieza correcta
Lo mejor, la piscina, los peques se lo han pasado muy bien despues de un dia de calor.
Muy cerca de portaventura

Las calidades del apartamento deprimentes. Cuidado con la fianza, viendo las demás reseñas al mínimo desperfecto no la devuelven.

Fui hace un par de años y fatal. Pero fatal. No volveré y recomiendo que mires otras opciones porque enfrente hay un hotel (no recuerdo nombre) mucho mejor y yo me fie de las fotos y menuda decepcion. Todo sucio, muebles viejos y rotos, la tele enana y antigua, todo hecho un desastre. Y no hablemos de la atención al cliente que es. Les reclamas todo lo roto, que falta una cama, que esta sucio, que las persianas no van y no hacen NADA. Lo único bueno la cercanía a Port aventura pero vamos. Que me creáis que hay más hoteles al lado casi al mismo precio y le pegan mil patadas.

No le doy menos estrellas porque no me dejaría valorar. Hicimos reserva del 16.10 al 19.10, la cual no pudimos acceder por las restricciones de movilidad. Despues de avisar con 48 HORAS DE ANTELACIÓN (cosa que si avisas con 48h no se hace el recargo) y mucho luchar para que nos devolvieran el dinero tal y como promete su política de empresa, no nos lo devolvieron pero accedieron a pasarnos la reserva para este año a cualquier fecha. La sorpresa a sido cuando queríamos reservar para este fin de semana y de repente NO EXISTE RESERVA! Se han cobrado mis 141€ y no han encontrado la reserva que tenía a mi nombre. El número de reserva ya no lo tengo xq probablemente lo borre al no tener espacio en el correo, pero en teoría con el número de factura de mi tarjeta + mi nombre tendría que haber registro de ello.
Ya hemos ido en otras ocasiones y nos hemos quejado SIEMPRE del estado de los apartamentos, además de que el spa siempre ha estado roto casualmente, y de ver siempre a los vecinos que viven ahí fuera de temporada tener mal royo con la empresa IBERSOL por todas las molestias que les causan.
De verdad que ha sido HORROROSA EXPERIENCIA, ya que me acaban de ROBAR 141€ x la cara.
La denuncia está asegurada.

OS ADJUNTO ABAJO LA PRUEBA DE QUE AVISE CON 48 horas DE ANTELACIÓN LA CANCELACIÓN DEL APARTAMENTO, y AÚN ASÍ, ME CONTESTARON EL DÍA 23/10 (cuando la reserva era del 16 al 19/10) DE QUE SI NO ME PRESENTABA QUE SE PASARÍA LA TOTALIDAD DE LA RESERVA. ME LO PUSIERON POR EL CORREO CUANDO YA TENDRÍA QUE HACER 5 DÍAS DEL ULTIMO DÍA DE APARTAMENTO, ADEMÁS DE HABER AVISADO CON EL TIEMPO DE ANTELACIÓN QUE PIDEN! Indignante! QUIERO MIS 141€ YA!

No anuncian que el spaa la piscina y el gimnasio están CERRADOS los apartamentos no están bien adaptados y había como 5 fiestas en el edificio

We had a reservation that we needed to move because of covid restrictions (we were not allowed to travel within provinces) and not only we were unable to cancel it, they didn't accept any changes and we lost the down payment money. Awful service. Very inflexible.

Teniamos una reserva a la que no hemos podido acceder ya que por tema de Coronavirus fue prohibida la salida de la comarca de Barcelona en esas fechas. El hotel no nos permite el cambio de fechas y así perdemos el diñero ya pagado. No se puede entender este tipo de inflexibilidad en el medio de la situacion sanitaria en que estamos y que nos está afectando a todos. Muy malo servicio al cliente.

Réservation faite pour fin mai 2020, à cause du confinement dû au covid 19 nous avons dû annuler notre réservation et impossible de reporter, ni être remboursé alors que les frontières étaient fermées donc aucun accès.
Reservation faite sur Booking qui ne répond pas aux messages. L'hôtel ne répond pas non plus après de multiples mail. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, j'en aurai mis zéro.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET HOTEL

ESTAFADORES
Qué lástima saber que esos 80€ que costó la habitación a la que no pudimos acudir por restricciones en Cataluña debido al COVID-19 y que no nos quisieron reembolsar no vayan a ser sean vitales para salvarles de la quiebra, porque es lo único que se lo merecen.

Que en los tiempos que vivimos haya empresas preocupadas de ROBAR dinero a sus clientes me parece de ser despreciable y rastrero a más no poder.

Que los disfruten mucho y les aproveche hasta el último céntimo, los van a necesitar.

PD: Gracias a PortAventura por ser un ejemplo de empresa seria y solidaria. Cuando pase todo y volvamos a comprar las entradas para el parque, se de sobra a qué hotel no voy a acudir.

Pasamos unos días y bueno está bien por el precio y el wifi no funcionaba, el gym bastante que desear y algunas máquinas no funcionaban, el jacuzzi y la piscina están muy buenas.

Mis amigos y yo teniamos un apartamento para ir el fin de semana del 31octubre / 1 de noviembre y debido a la pandemia, no hemos podido acudir ya que han restringido el movimiento y no hemos podido salir del municipio. Lo contratamos a través de booking, muy profesionales, pero al tener que ponernos en contacto con el apartamento no hay manera, no contestan y no nos dan solución.asi q no disfrutamos de la estancia ni sabemos si nos devolveran dinero ni nada

Reservé un apartamento para el 31 de octubre através de booking y al final no pudimos ir debido a las nuevas restricciones que no dejan movernos los fines de semana entre municipios, he llamado al telefono de contacto y con la persona que he hablado me dice que tengo que enviar un sms desde booking, he enviado dos para a ver si podía mantener la reserva y cambiar fechas y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta.
Atención al cliente nefasta, 0 recomendable.