Àptima Centre Clínic

No puc entendre com es tan difícil connectar amb vosaltres. El telèfon es més que difícil que o agafin y cap mail per si tens una consulta O problema. Molt mal servei. No puc creure que no teniu temps d,atendre als pacients. Falta de empatia amb las personas.

Tenía hora con especialista día de hoy a las 18 horas he llamado a las 18:03 porque venía con algo de retraso el transporte, me dicen solo me pueden esperar 15 minutos y me la reagendan a las 19:10 son las 19:53 y no me han llamado.

Me gustaría poder valorar la visita con la doctora pero no puedo porque he estado esperando 1:30h. Le he preguntado a la chica de recepción cuánto me quedaba y me ha dicho que 3 pacientes más por delante, (así que casi hubiera estado 2h esperando). Me ha dicho que claro no depende de la doctora ir a tiempo ya que si los pacientes hacen preguntas pues se puede atrasar. He preferido marchar y buscar otro centro más serio y profesional.

Pensaba que este centro era más responsable, pero me a decepcionado mucho. Tanto la chica de recepción como el limitado horario y días de la doctora, todo en general, mucha decepción

Molt bons professionals començant pels traumatòlegs Dr. Torrent (peus) i Dr. Yela (genolls) i tot el seu equip. Molt bona atenció rebuda de recepció i de la infermera Sandra de reanimació.

Tengo la inmensa suerte de ser paciente de la Doctora Barreiro y su equipo de dermatología en este centro en Sant Cugat. Como doctora es una magnifica profesional. Mi piel ha cambiado mucho desde que estoy en sus manos. Brindan una atencion al paciente excepcional, solucionando cualquier tipo de problema que pueda surgir. PROFESIONALIDAD, PUNTUALIDAD, AMABILIDAD, MUY SATISFECHA CON EL TRATO RECIBIDO POR PARTE DE LA DOCTORA ALICIA BARREIRO, MARIA JOSE Y VANESSA.
Bravo por el excelente servicio! Altamente recomendable.

Llamé al departamento de dermatología de áptima sant cugat para hacer una consulta y me atendieron de 10, una mujer muy agradable y atenta me indicó de manera clara y muy cercana lo que debía hacer. Además tienen dermatólogos de referencia

No recomendable. Pedí cita con un mes de antelación, me recordaron la cita unos días antes y cuando me presento me dicen que hay un error, que sus médicos ya no visitan con mi aseguradora, con la había pedido cita, y te dejan ahí tirado pasando de ti. Decepcionante. Si tu primera visita te tratan así no quiero ni imaginar como será el resto.

Pésimo servicio de atención al publico en Àptima Sant Cugat, no lo recomiendo en absoluto.

Horrible.
Visita 1: entrego pruebas de mi mujer y me piden una tarjeta q el día de la entrega obviamente no tenia porque no avisaron. Me perdonan la vida. Casi no me aceptan las muestras
Visita 2: me piden autorización de mi mutua cuando no me la piden en ningún sitio. La pido, me la dan con fecha incorrecta pero la mutua dice q no importa. Llamo. No saben decirme si vale o no. Q no les funciona el teléfono y solo me atienden desde una central pero q luego me llaman. Pero no os funciona el teléfono?

Paso, me voy al otro centro q no piden nada y no ponen excusas.

Hace ya una semana que espero los resultados de unos análisis de orina.no se entiende tanta espera, es tercermundista, hasta en centros públicos van más rápido. Tendrían que ponerse en el lugar de los pacientes y entender el malestar que hemos de padecer mientras esperamos para recibir un diagnóstico y una medicación adecuada. Está claro que no vuelvo para nada similar.
Eso sí, la enfermera que hace las mamografías algunas tardes de refuerzo, es maravillosa, amable y muy profesional, muchas gracias por su gran labor.

Al otorrino le falta una buena dosis de humildad. Con que desgana, mala educación y chulería te trata, para ser un buen médico primero hay que ser buena persona. Enseguida recordé por que había dejado de ir.

El servicio de reserva de citas es fantástico. Un chico siempre acaba las llamadas con: que se mejore!

El pedir cita y el intentar hablar con el centro muchísimas veces.imposible.
Te llaman y no saben que ya te han dado cita. Vas a la consulta y no han pasado tu tarjeta así que preguntas y no estabas en la lista.
El médico muy bien. Menos mal!

Ens han atès aquesta mateixa tarda. Excel.lents professionals. Destaquem especialment el personal de recepció i de raigs i reso. Molt amables! Esperem que aquest reconeixement els arribi i els valorin! Gràcies!

A solucionar el tema recepcio, no pot ser que estiguem 20 persones a la cua, aixo va ser fa 2 mesos, la setmana pasada igual, no es de rebut.

Atencion de una de las recepcionistas pésima. Fui con un bonus SMARTSALUS y me hicieron pagar la visita. Les insistí en que no tenía que abonar nada porque yo ya había pagada la visita a SMARTSALUS. No hubo manera y tuve que pagar de nuevo.
Hablé con SMARTSALUS y me dijeron que yo tenía razón y que hablarían con el centro médico para que me devolvieran el dinero. Al día siguiente me presenté en recepción y me dijeron que no podían devolverme el dinero porque no había traído el comprobante de la VISA, cuando sí que llevaba la factura y la VISA con la que había pagado.
Al final fue SMARTSALUS quien me devolvió el dinero, si es por la recepcionista aún estoy esperando. Ni un disculpa recibí de ella.

Inconfundible. La clásica gestión de Mutua de Tarrasa
Como en los CAPs de Sant Cugat y Áptima deTarrasa (gestionados así mismo por Mutua de Tarrasa) no hay forma de coger horas de visita, incluso si estás a mitad de tratamiento.
Algunos médicos van una tarde cada quince días al centro Áptima: es normal que no haya suficientes horas.
Los médicos no recuerden al paciente ni las pruebas que mandaron, no preparan la visita. Una pérdida de tiempo (que puede ser peligrosa) para el paciente que, además, es cliente.
Mal por parte de Mutua (que racanea médicos a sus clientes-pacientes) y mal por algunos médicos que tienen una total falta de interés por el paciente (da la impresión que van ocho horas al mes y que sólo se sienten con la obligación de sentarse un rato en la consulta)
Y no: no pienso escribir a Mutua de Tarrasa. Lo saben de sobra.

Gestión de la cita bastante deficiente. Una persona tuvo que marcharse sin ser atendido después de 1h sin que hubiera nadie esperando.yo tuve que preguntar si quedaba mucho y me hicieron entrar. No funcionaba el aplicativo de las citas y tenían mucho problemas. No es la primera vez que pasa.

Llevamos 20 min en cola para que la única recepcionista nos atienda. La cola llega a la puerta de entrada al centro de Sant Cugat. És indignante llegar antes para ser atendido con retraso. Deberian considerar poner más personal.

Totalmente inaceptable la cola continua y larga que se monta para recepción/información/admisiones/salidas.

Si llamas por teléfono resulta ser un call center sin capacidad para saber nada, y si llamas al teléfono directo de sant Cugat, no responden.
Así que en el apartado comunicación/atención usuario, deficiente.

Todo el personal de médicos y enfermeras son geniales. Las chicas de recepción son súper simpáticas y mega eficientes

No cogen el teléfono
Las colas en recepción son lentas y largas
Las pruebas de RM son de muy mala calidad

Lo único negativo es la recepción, que habiendo varios puestos, habia una sola empleada con malas maneras, y que tenia una cola de 15 minutos. Me acerqué al mostrador para una pregunta de si o no, y ni me escuchó. Me hizo tragar la cola de 15 minutos.

Als pisos inferiors, on es realitzen les intervencions, només hi ha xarxa de dades amb movistar i el centre mèdic no ofereix la possibilitat de connectar-se per wifi, pel que si s’ha de fer qualsevol gestió, s’ha de sortir al carrer, que està a una altra planta. Una complicació per l’usuari innecessària i, al meu parer, inadmissible avui dia

Llevo un año asistiendo a este centro, me he hecho resonancias, tac, analíticas etc y todo perfecto, la atención de las recepcionistas concretamente vanesa excelente, nunca se han equivocado en ninguna prueba, destacar la atención de cirugía las enfermeras y anestesista un 10 y en traumatologia el dr Josep torrent

Es la 3a vez que voy a una visita al otorrino y me tengo que ir sin que me atienda. El último día más de 1 hora de retraso porque la doctora llegó tarde de otro hospital. Hoy tenía visita a las 19h, he llegado a las 18: 45h y a las 19: 20 todavía tenia 6 pacientes por delante. Porqué ponen tantas visitas en un día si no pueden atenderlas? Si por cada visita tardáis 15 minutos y no podéis coger más de 3-4 pacientes/hora porque ponéis a tanta gente? Clínica privada con afán de coger mucha gente para cobrar más y mala atención.
Muy mal, no volveré porque NUNCA me han cogido puntual.

Fui a realizarme una intervención y todo genial. Muy buen trato por parte de las infermeras y del personal. Recomendado!

Es normal tener que escuchar cadena 100 a todo volumen en la sala de espera? No se si estoy en un centro comercial o un hospital.

Excelente clínica y atención. El área de ginecología tanto de Terrassa como de esta. Buen trato del área de enfermería e igual del equipo médico.

Es la primera vez que acudo al centro, quiero destacar la empatia del dr Jiménez Guirado, Jordi (Medicina familiar), Muchas gracias por tus palabras.
Al dr. Ghioldi, Alejandro (Cardiologia), seguire tus concejos!
Judith (Recepción), mil gracias por gestionarme las citas y preocuparte de mi en todo momento.

Mi experiencia ya hace más de un año es excelente! Buena atención y calidad humana de médicos, recepcionistas, enfermeras y anestesiólogas. Todo el personal muy atento y siempre brindando ayuda. Especial agradecimiento a las dos recepcionistas de nombre Vanesa que siempre nos atienden tan bien y con todo el cariño. Excelentes médicos y personas: Dr. Macaya, Dra. Jordan Rubio Anaheim, Dr. Jordi Jiménez Guirado, Dr. Josep Royo y Dra Castillo Cejas. Estoy muy agradecida! Recomiendo Áptima Sant Cugat!

Encantada con el Dr. Cayuela y su enfermera. Fueron súper amables, agradables y comprensivos conmigo y las chicas de la recepción muy rápidas y amables. Las instalaciones están muy bien y atienden también con seguro. Recomiendo 100%.

Empezó de lujo…Gran Clinica con grandes profesionales pero ahora mismo pedir citas (entre otras cosas) es un auténtico drama! Listas de espera de muchas semanas para simplemente visitarte con medicina general…. Esperemos que mejore pronto … pero tiene mala pinta el tema y va a peor: (

Muy buen experiencia con el dr Jordi JIménez y con la gente de las analíticas. El gran fallo de este centro es el desastre para pedir cita. Nunca me han cogido el teléfono, nunca. Y si lo haces por la web hay que esperar a que te llamen. Me ha pasado de todo: me han llamado, en otra oportunidad nunca me llamaron y en otra, no solo no me llamaron, sino que me enviaron un mensaje con cita agendada (ellos decidieron qué día y a qué hora debía ir)! Llevo un año queriendo volver con el dr jiménez y el mismo centro me lo impide.

Me han hecho una endoscopia digestiva y me han tratado de maravilla, todo el personal empezando por La Dra. Castillo, anestesista, enfermeras, todo fantástico muy buen trato, muy buenos profesionales, muchas gracias por todo.

Bé, és millor explicar-ho. El 28/02/2022 truco al matí per demanar hora pel meu fill de 10 mesos perquè tenia febre. A la tercera trucada, m'atenen i em programen hora per la seva metgessa. Em demanen els símptomes (cosa que no sé fins a quin punt han de fer) i els hi explico que porta amb febre i sense més símptomes des de fa 2 dies. Cap problema. Em presento a les 18h al centre Àptima Sant Cugat i al mostrador, al deixar la targeta em tornen a preguntar els símptomes del meu fill. Els hi explico que té febre i que havia passat la COVID feia un mes. Des d'aquell moment es neguen a atendre al meu fill, excusant-se en que allò és un centre "COVID FREE". Els hi demano explicacions de perquè estic pagant una mutua per visitar als meus fills i a la vegada per què si existeix aquest control no ho informen directament a l'agafar hora. Em diuen que clar, que allò és un call center i no ho saben. Total que la noia de recepció truca a la doctora i la doctora es nega a visitar-lo davant la sospita de COVID i em diuen que me'n vagi al CAP. La veritat és que des d'aquell moment vaig decidir que no hi tornaria més. Més enllà de l'atenció al CAP que va ser correcta, i després a l'Hospital General de Catalunya que va ser excel·lent, el tracte rebut i tenint en compte que hi havia involucrat un nadó de 10 mesos deixa molt a desitjar.
PD: No era COVID

Uau! Muchos malos comentarios, estoy decepcionada, estuve apunto de ir a esta clinica, pero ahora tengo dudas, y alguien de aqui me recomendaria otra?

He ido a realizarme una ecografía de control, y la Dra no sólo me ha reprochado haber traido un informe anterior y no las imagenes anteriores, cuando nadie me especifico que llevar y no tenía porque saberlo, sino que además ha mostrado su desagrado sobre un tatuaje que llevo. Además al terminar la prueba me ha dejado sola en la sala y al salir no habia nadie para indicarme como salir.
No creo que el trato haya sido el adecuado, iba a ver que tal el centro pero no me han quedado ganas de volver.

La peor clínica con diferencia (Reproducción asisitida), y peor experiencia vivida. Mi mujer y yo fuimos a la unidad de reproducción, nos dieron un presupuesto, y 25 días después de realizar el tratamiento nos dan otro presupuesto (la Silvia) que o aceptamos o no podemos seguir adelante, una diferencia de 3000 euros, después de pagar 6000 euros. El sitio de extracción te lo venden como una sala adaptada a eso, y la realidad es en el lavabo, el director el señor Jimeno acata los errores pero que hay que pagar si o si. Y lo último que el día que te tienen que decir si estas embarazada, ni te llaman, tienes que estar tu 30 horas llamando para que te den el resultado. Recomiendo y de verdad no acudir a esta clínica, hay clínicas mas económicas, mejores profesionales, mejores instalaciones y lo mas importante que te respeten como personas que están en un proceso complicado y que conlleva muchas emociones y te ayuden y no que te culpen de cada error que cometen.

Mi experiencia ha sido muy buena tenía una colonoscopía y gastroscopia y iba súper nerviosa con mucha ansiedad pero me han echo sentir muy bien anestesista muy simpático las dos enfermeras han estado calmandome todo el rato y agarrándome la mano trato humano increíble y agradecer al Dr Santos por su profesionalidad es muy buen medico no he tenido ninguna secuela ni molestia gracias por todo!

Hoy he estado atendida por la Doctora Farco y Tabita. Excelente trato en todo momento, explican con paciencia y cercanía cada paso que hay que dar para la intervención que toca. Sales tranquila que estarás en buenas manos. Recomendable 100%, después de unas 2 semanas conocí al Doctor Cayuela que me va a intervenir y desde el 1 minuto aclaro mis dudas, sentí que quería ayudarme y hizo que todo fuese muy fácil de llevar. Encantada con esta clínica.

Servicio excelente sin colas ni tiempos de espera, buena atención y muy serviciales, he ido para una resonancia en el hombro. Perfecta ahora a ver los resultados

Centre mèdic molt recomanable, amb molt bons professionals. Les instal.lacions molt ben mantingudes. Llàstima que no tinguin urgències.

Pedí cita por la web y recibí un correo diciendo que me contactarian en 48h, han pasado 2 semanas y todavía no sé nada. Teniendo en cuenta que es un centro médico y el paciente puede necesitar la visita me parece una falta de profesionalidad y respeto por el paciente muy grande.

Es impresionante. Llevo llamando tres semanas y no hay forma de que cojan el telefono solo sale un contestador diciendo "todas las lineas estan ocupadas en breves le atenderan"

Le doy una estrella porque no se puede menos. En fin el doctor muy bien pero me llamó hace unos días diciendo que me iba a mandar los resultados de las pruebas y aún esperando y ahora llamo después de estar dos días y me dicen q está de vacaciones, las instalaciones un 0 esta más limpia me vuardilla que la clínica así q mi experiencia es un 0

Me trataron muy bien cuando fui a hacerme la analítica el día 22/11/2021. Luego fui a ver al médico ayer 1/12) 2021 y me enteré que habían perdido el tubo con mi sangre y por lo tanto no estaban los resultados.

Pongo una estrella porque aunque el cardiólogo fue muy amable y me gustó mucho, las recepcionistas tienen un trato pésimo con el paciente.
La verdad que para estar de cara al público les pongo un 0.

Me he realizado dos endoscopias y el trato de los enfermeros y de mi médico han sido de 10. Las instalaciones también muy bien.

El Dr. Romero iba con la nariz destapada en la consulta con total normalidad y cierta chulería. Enseguida recordé por qué había dejado de ir.

La experiencia en este centro ha sido muy negativa. Cinco visitas Por la tarde y cuatro de ellas con mas de 40 minutos de retraso, en una de ellas superó la hora y después de varias reclamaciones por mi parte y por parte de otros pacientes, apareció el gerente del centro para disculparse porque la doctora no estaba y no iba a venir. Lo que me ha parecido más grave ha sido la indiferencia por parte de las personas que están en recepción. No mostraron interés en las observaciones y dudas que mostré respecto a los retrasos, ningún gesto de intentar averiguar cual es el problema y no es tan sólo eso, muestran cierta prepotencia y desprecio ante las consultas. Mi intención es que el responsable del centro sea consciente del problema y puedan mejorar.

Quiero dar las gracias al equipo del doctor cayuela por la intervención que me han realizado esta mañana a el doctor por su simpatía y profesionalidad y humanidad a la enfermera que me ha atendido pese a mis nervios a sido súper atenta y amable y cariñosa y a la anestesista que muchas gracias por tus palabras y tu gran atención y cariño, grandes profesionales todos. Muchísimas gracias

La verdad es que fue pésima, después de esperar 40 min en la sala de espera me atiende un traumatólogo, que acabó diciéndome que debería pedir hora para un especialista en espalda que él era de rodilla. Yo llamé para un especialista en espalda después de hacerme una resonancia magnéitca pero en centralita se equivocaron. Ahora tengo que volver a ir a un traumatólogo porque con la mala gana que me atendió no me fio de lo que me dijo.

Esperiència nefasta amb el centre. Impossible comunicació telefónica. Tenia una visita telefónica que es van oblidar de realitzar i ara M’han programat una visita sense haver-me consultat. He fet jn total de 40 trucades per esclarir la situació i en cap he sigut capaç de contactar amb ningú. La pitjor clínica de medicina privada que he trobat mai.

Recepcionistas muy amables y centradas en cada persona, sala de espera limpia y acogedora, dr. BATLLE, anestesista y enfermera de 10. En la foto.ni rastro de los pinchazos. 10 de 10

He llamado para solicitar una radiografía renal y no he podido hacerlo porque me comentan que no les sale en el sistema. Finalmente he tenido que ir a otro centro.

Mi opinion es fatal me hicieron hace un mes una gastrocopia y es la primera vez en toda mi vida que me hacen una prueba donde me sedan y me dejan con la ropa de cintura para abajo puesta y las botas puestas, no puedo entenderlo y menos en los momentos que estamos viviendo entrar en lugares que tienen que ser muy limpios y no te hagan quitarte toda tu ropa de la calle.

Mi experiencia en este centro de salud ha sido fabulosa.
Muy buena atención por parte de su personal, desde persona que gestiona las citas, recepcionistas y Dr David Bosch en particular.
Es un hospital muy acogedor y bonito.
Un placer acudir desde La Rioja.

Centro muy bien instalado.
Profesionales magníficos.
Muy contentos con el Dtor Macaya, oftalmólogo del Centro

También tengo que agradecer la atención y la intervención que me hizo el Dr. Cayuela, ginecólogo del Centro. Estuve muy tranquila y confiada.

He tingut que anar a fer proves un parell de cops.tot el personal és molt atent i es preocupa del teu benestar. L' equip de la part de proves són molt considerats ja que saben que en aquell moment estas nerviosa. Tant el dr. Santos (un gran digestoleg) com l'anestesista el Dr. Aldirra, com les enfermes molt bons professionals. La meva gratitut.

El nuestro era un caso especial y recibimos un trato pésimo por parte de las recepcionistas, con ciertos aires de grandeza y soberbia. Nos sentimos avergonzados y totalmente fuera de lugar. El director por su parte tuvo un trato maravilloso con nosotros.