Aqipa Iberia SL
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02 febrero 2018 23:57
Lamentable el servicio. Resulta que compré unos auriculares AKG K845BT allá por 2014 por unos 250 euros. Se pasa el periodo de garantía y empiezan a darme problemas porque uno de los auriculares se escucha muy flojo y soy incapaz de apagarlos mientras tengan batería. Contacto con el servicio técnico (Hificenter) y me comentan que es imposible arreglar los auriculares ya que el Distribuidor en España (Aqipa) no les suministran piezas.
Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Aqipa les pregunto el motivo y resulta que no existen piezas de repuesto para ese modelo porque esta "obsoleto". Como puede estar obsoleto un modelo que aún aparece en la página oficial de AKG y en otras tiendas online como Amazon?
Me comentan que los distribuidores que lo venden en Amazon probablemente sea porque los tienen en stock y no los han conseguido vender. Aún así creo que por ley el distribuidor tiene que tener recambios durante 5 años desde la compra o si no darle al cliente una alternativa.
Realmente no me parece serio. Y aquí sigo peleándome con los de Harman, Aqipa y Hificenter a ver qué solución me dan. Y se van pasando la pelota unos a otros. Eso sí entre ellos no hablan para solucionar el problema y le toca al consumidor escribirles a unos y otros.
Al final creo que me voy a tener que comer los auriculares con patatas después de usarlos tan sólo 3 años. O si no tendré que poner alguna reclamación en la oficina del consumidor. Lamentable.
Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Aqipa les pregunto el motivo y resulta que no existen piezas de repuesto para ese modelo porque esta "obsoleto". Como puede estar obsoleto un modelo que aún aparece en la página oficial de AKG y en otras tiendas online como Amazon?
Me comentan que los distribuidores que lo venden en Amazon probablemente sea porque los tienen en stock y no los han conseguido vender. Aún así creo que por ley el distribuidor tiene que tener recambios durante 5 años desde la compra o si no darle al cliente una alternativa.
Realmente no me parece serio. Y aquí sigo peleándome con los de Harman, Aqipa y Hificenter a ver qué solución me dan. Y se van pasando la pelota unos a otros. Eso sí entre ellos no hablan para solucionar el problema y le toca al consumidor escribirles a unos y otros.
Al final creo que me voy a tener que comer los auriculares con patatas después de usarlos tan sólo 3 años. O si no tendré que poner alguna reclamación en la oficina del consumidor. Lamentable.