ARCh MAX GLOBAL S.L.

Hice un pedido en su web de varios productos por recomendación de una amiga a la cual la patrocina esta marca.

Tras llegarme el pedido a mi casa sin problemas, me encuentro que las tallas me están pequeñas y solicito la devolución de 2 de los productos para realizar el cambio por otra talla mas grande.

Solicito vía email la dirección donde tengo que enviarlo y como hacerlo, ya que el envío debes de pagarlo tú. Por tanto, realizo el envío a la dirección que me proporcionan con paquete certificado para tener confirmación de llegada.

Este paquete les llego el pasado 24 de Enero y desde ese día llevo intentando contactar con ellos, vía email, teléfono y redes sociales y no contestan por ningún sitio.

Increíble que una empresa funcione así, en 15 años que llevo comprando en internet es la primera vez que me estafan. Nunca comprare nada más de esta marca por la falta de profesionalidad y por estafarme con 80 euros perdidos.

Pues mala mala mala
ya que intento contactar con ellos en correos llamadas , instagram etc. y es imposible
me enviaron mi pedido sea culpa de ellos o de Gsl a toledo y soy de valencia solo quiero mis 2 mochilas que he comprado desde el dia 23/11/23023 y estamos a 2/1/2024 y no se nada
un chico que me cogio el telf de la casa me dijo que me lo arreglaria .y nada
llevo 30E gastados en gsl para decirles que miren lo de la direccion y solo me coge el tel los de valencia , pero como no es competencia suya . en gsl de toledo no cogen el telef con una espera de 20min
para ponerse a llorar
y continuo sin tener mi pedido

Muy mala experiencia, queria cambiar la talla de una mochila. Pague el envio de devolucion me notificaron que la han recibido y no me devolvieron el dinero ni me enviaron otra mochila con una talla mas. Vamos se quedaron con 50 euros mios. Unos caraduras

Hice un pedido en agosto que nunca enviaron, mandé un mail, al tiempo respondieron diciéndome que lo mandarían; al tercer contacto me dicen que me devuelven el dinero que sigo esperando en cuenta.

Servicio de atención al cliente patetico y no aceptan devoluciones.
Tardaron más de un mes en mandarme el chaleco, despues de mandar muchos correos sin respuesta consigo recibirlo. Cuando lo recibo veo que me va pequeño, solicito la devolución (pagando yo el envio) y ahora me dicen que lo no me lo devuelvan y que vaya a recogerlo.
Muy decepcionada con la atención.

Los articulos son muy buenos, pero el servicio post venta, es patetico.estoy intentando cambiar una talla y me dijeron que se pasarian a recoger el pedido aunque tengo que pagar los portes y llevo 10 dias esperando, y encima no contestan correo, telefono, ect. Si lo se lo compro en tienda fisica.o otro marca.

El 30 de julio compramos un chaleco que no hemos recibido. Hemos intentado ponernos en contactos con ellos pero es imposible. La peor experiencia de compra online que he tenido jamás.

Compré un chaleco que llevaba soporte en la parte trasera para palos y cuando me llegó no lo llevaba.
Llamé al teléfono de contacto, envié un email a info y utilicé también el formulario.
Tras 10 días me he ido de vacaciones y nadie me ha contestado al teléfono, nadie me ha llamado. Por correo me han contestado, me han pedido fotos y tras más de una semana de gestiones me confirman que me hacen el cambio pero yo ya no estoy en casa.
Por Instagram les escribí y en tres ocasiones me dicen que me llaman y nadie ha llamado.

Sinceramente un servicio de atención post venta nefasto, no volveré a comprar nunca directamente en la web visto lo visto.
Veremos como termina todo pero tras 15 días desde la recepción del producto equivocado aún no tengo solución y las respuestas tardan entre 2/3 días por correo y es la única vía de contacto.
Una lástima porque los productos parecen buenos pero claro.

Pésima atención al cliente. Se equivocaron del producto y he estado enviando mensajes por todas su redes sociales y llamando y aún no tengo solución después de 3 meses.

Pésimo servicio de atención al cliente. NO RECOMENDABLE. Pedido erróneo, un mes para recibir el supuesto pedido correcto, nos cobran 12€ de gastos de transporte cuando ha sido un error logístico de la empresa. Imposible contactar con ellos, llamadas, Whatsapps, formulario de contacto, email y NO nos han solucionado el problema.

Los materiales y los tallajes perfectos. Cabe destacar la atención y cuidado personalizado. Empresa moderna y con ideas frescas e innovadoras.

Compra efectuada en Diciembre y aun no ha llegado. He reclamado por email, whats app y telefono y aun no me han dado respuesta. Les llamas al teléfono, y no atienden.primera y Ultima vez que compro con ellos.

Pues después de 10 días esperando con ilusión las mascarillas que encargué. Al probarlas me han defraudado bastante.
Son muy pequeñas para una cara adulta normal.
Una de ellas viene con la pinza nasal cosida en la barbilla y claro, no es que la puedas poner al revés porque tienen formas diferentes arriba y abajo.
A otra le he hecho prueba de filtración y por dónde están cosidas se cuela todo.
No se, la verdad es que me he llevado una desilusión enorme.
Y no valen, realmente no pueden cumplir con la une 0065 ya que por las costuras se filtra todo.

Encantada con mi gorro y batas hidrófobas! Perfectas para consulta dental en tiempos de covid. Gracias!