Arima Informatica S.l.

Tenía cita a las 17 y he tenido que esperar porque había gente. A las 17:20 aun estaban atendiendo otra gente, he tenido que irme porque ya no podía esperar más.

Muy majos. Buena gente y atentos con el cliente. Hasta ahí bien. ¿El problema? que no reparan ordenadores, sólo cambian piezas. Y claro, hoy en día que en un ordenador hay pocas piezas, ya que casi todo va soldado en la placa base, pues una sustitución de una placa nueva o de una pantalla te cuesta un ojo de la cara. Es mejor tirar el ordenador y comprar uno nuevo antes que repararlo. Un negocio perfecto para Apple.

En mi caso, me pedían por una sustitución de una placa de un Macbook Pro de hace 5 años nada menos que la mitad del precio de uno nuevo. Así que me lo llevé sin reparar y dispuesto a comprarme otro. Antes de tirarlo y por probar suerte me decidí por arreglarlo en un sitio de esos de "arreglamos ordenadores". Y oyes, me cobraron la tercera parte de lo que me pedía Arima y el Mac funcionando sin tregua. Estos abren el cacharro y buscan la pieza que falla hasta q la encuentran, vamos, lo que hacían los servicios técnicos de toda la vida. No serán oficiales y lo que tú quieras, pero aquí ando poniendo esta reseña con mi Macbook "nuevo" reparado por una cifra razonable. Si esto no es obsolescencia programada que baje Dios y lo vea.

Perfecte. Vaig arribar amb un problema tecnic i varem buscar-lo de seguida. Problema resotl en un tres i no res i amb una atenció boníssima. De veritat, moltes gràcies per atendre'ns com a persones i no com a números com fan al apple store a pl catalunya!

Llevé un portátil con la pantalla rota un jueves. No había pasado ni una hora y tuve que volver a recogerlo porque finalmente lo iba a necesitar para trabajar el fin de semana y ya lo arreglaría más adelante. Me exigieron 80 euros para devolverme mi ordenador sin haberlo tocado, porque según ellos ya habían hecho el pedido a apple y no se podía cancelar. En la tienda apple de la ciudad en la que vivo les comenté lo sucedido y me dijeron que no tenía ningún sentido. Vayan a cualquier otro sitio, aquí se sentirán robados.

Han cambiado la placa lógica y la han colocado mal. De manera q el ordenador no carga. Hacer las cosas rápido y sin mirar tiene estos resultados. Además la comunicación siempre ha sido bastante poco fluida. Dándome unos plazos y no avisando de que no se podrían cumplir finalmente.
En fin, toca volver el lunes a ver si tengo suerte y pueden hacer las cosas bien

Tomé una hora para reparar la batería de mi iphone. Elegí esta tienda por el precio que aparecía en internet. Al llegar no solo me encuentro con la sorpresa de que el precio era 30 euros más de lo que decía en internet, sino que además no tenían la batería de mi modelo en específico. Siendo que en la página, antes de tomar la hora, me preguntaron sobre el modelo y el problema por el que iba. No lo recomiendo para nada, al final me fui con las manos vacías y perdí el tiempo.

Tenia un problema con mi iphone y en unos minutos consiguieron dar con la solucion. Quedé encantado con ellos

Me he dirigido a ellos porque son el centro de asistencia técnica oficial de Apple más cercano a donde vivo. En ninguna otra tienda de Apple había recibido nunca un trato tan cercano y enfocado al cliente.
Han solucionado muy rapidamente el problema que tenía con mi MacBook Pro.

Muy buenos.

Molt agraït a l’Alejandro i l’Oliver.
Per un problema en el meu iMac de l’any 2008, he rebut una magnífica atenció i una professional solució amb qüestió d’hores.
Ara està totalment restaurat, com si sortís de fàbrica.
L’he tornat a estrenar, va perfecte.
És com si hagués retrocedit en el temps, fins a l’any 2008.
Moltes gràcies.

I’ve brought them a MacBook Pro that wouldn’t give any signs of life and they repaired it in just a day! I previously went to the Apple Store and they told me it would be almost 700€ to repair it so I got a second opinion at Arima and… Voila! Got it repaired for 10 times less money and way faster. They are just excellent and super nice to talk to!

Pésima experiencia. Tuve que volver dos veces después de una reparación de 500 eur por cambio de pantalla.
El portátil sigue teniendo fallos, dos semanas esperando sin diagnóstico. Lo tuve que recoger sin reparar porque no dan señales de vida.

Así funciona la pantalla después de que la cambiaron DOS veces.
No lo recomiendo en absoluto.

Estoy muy satisfecho por la atención recibida por parte del servicio técnico! Os recomiendo que visitéis esta tienda al 100%

Ya son dos ocasiones que acudo a arima y siempre salgo contenta, buen trato, eficientes y siempre me solucionan los problemas tecnicos.encantada con su servicio.gracias!

They repaired my computer in 24 hours! It was super slow and laggy and I was already looking to buy a new one but decided to give it a chance. The personnel was very friendly, they explained me the whole process and made sure that I got all of my curious questions answered. Also the price was very acceptable

El trato ha sido excelente, hemos quedado encantados con el chico que nos ha atendido por su simpatía, destreza y rapidez. Si estás leyendo esto, muchas gracias por los consejos!

Amazing service! My Mac had problems with a display, and I had to have the entire screen changed. I brought my laptop on Tuesday and on Thursday it was ready! A perfect job! And the staff is amazing, so nice and helpful.

Tengo que agradecer a OSCAR y a todo el EQUIPO de Arima Informatica S. L.para haberme ayudado con mi problema tecnico de hardware de mi Mac Book Pro, proporcionando una gran profesionalidad y rapidez de respuesta. Aconsejo y sugiero al 100% los servicios de Arima Informatica S. L.y os lo juro que ni soy amigo de ellos ni antes los conocias, simplemente sirva este feedback por agradecer y destacar el trato excelente y la rapidez y la profesionalidad de Oscar y de todo el EQUIPO. OUTSTANDING. ENHORABUENA.

Fui a recoger mi ordenador por un cambio de bateria. El hombre que me atendio queria que firmara y pagara antes de haber encendido mi ordenador. Se puso muy, muy impaciente cuando encendi mi ordenador para asegurarme que la batterie iba bien y al final se fue y me dejo plantado solo en la tienda antes de que pueda aceder a mi escritorio. Un trato fatal.

Para ser un servicio técnico se merece cinco estrellas por la atencion, positivismo, y ganas de agradar al cliente, las dos veces que he necesitado sus servicios he quedado muy contento

Primero: la aplicación a través de Apple para pedir cita no funciona, así que hay que llamar para pedir cita a través del teléfono, después de llamar varias veces responden y me dan cita pero lo que me dicen es que la aplicación no les funciona pero que me bloquean la cita, por tanto acepto. El día de la cita me presento antes de de la cita (bloqueada para mi) espero q pase primero otra persona, pregunto y me dicen que debo esperar a que pase otra persona más.increíble después de estar esperando casi media hora me salen con eso? Menos mal que tenía cita bloqueada.

Decidí irme pero no con agrado, podrían organizar mejor el sistema que tienen para gestionar las citas.

Atención al cliente fatal! 3 personas tenían una cita a la misma hora y solo una persona para atendernos.
Poco amable y cínico. Nunca volveré.

Fui para que me dieran el código firmware ya que queria recuperar unos archivos que tenia en mi macbook, del cual la pantalla no funcionaba (fui a apple, donde me sugirieron reparar la pantalla por 600 euros), el hombre de arima me dijo que tardarían de 2 a 3 semanas en obtener el código y estaba descontenta por el precio (46€) (apple me malinformó que no me cobrarían por el código).
Tan solo una semana después ya podia recoger mi macbook, cuando me lo enseñó no podia creer al verlo abrir el portátil y ver la pantalla funcionando (!), me dijo que viendo un poco el hardware se dio cuenta de un fallo de contacto (iba a tener pagar 600 euros por un simple fallo de contacto si hacía caso a lo que me dijeron en Apple de passeig de gracia).
El hombre me cobró muy amablemente solo los 46€ por el código firmware.
Se nota la vocación, el interés y la profesionalidad, daba mi portátil por inútil.
Muchas gracias

La verdad es que lo llevé porque la pantalla estaba medio suelta, y enseguida me lo arreglaron, super amables y rápidos!

Excelente, rapidez inmejorable y trato exquisito y profesional. He ido esta mañana para cambiar la pantall de mi iphone y me han dicho que tardaban 2 horas y lo han tenido en menos de 1 hora. GRACIAS ARIMA!

Súper amables, ràpids i eficients! Molt molt contenta! Mil vegades millor que el servei d’Apple Store

Fui porque tenía un problema de carga, me lo limpiaron muy rápido y eficiente, y todo sin cobrarme, lo recomiendo

Fabulós! Ens ha solucionat el problema del Mac al moment i a sobre no ens ha cobrat res. Moltíssimes gràcies!

Supper kind and helpful! Answered all of the questions and also they are supper fast. Trustworthy and I would totally come back.

Una atención correcta y resolutiva para cuando tienes que llevar a la garantía tu producto apple esta es una buena tienda.aon rapidos y majetes. Se puede pedir hora desde la pagina de apple, pero no tienen mucha demanda asi que puedes combinar buenoa horarios.

Excelente atencion. Me explicaron muy amablemente cuestiones de mi ordenador y la reparacion impecable.

Vaig portar el meu ordinador perquè no s'iniciava. Em van dir que el revisarien i amb el diagnòstic m'enviarien un pressupost. Efectivament, en 3 dies vaig rebre el pressupost on m'indicaven que s'havia de formatejar i instal.lar novament el sistema operatiu. Ja que no volia perdre la informació emmagatzemada vaig rebutjar el pressupost i els hi vaig dir que passaria a buscar l'ordinador sense reparar perquè no m'interessava l'opció que m'oferien. La meva desagradable sorpresa i gran preplexitat va ser al respondre'm que ja havien fet el procés abans d'enviar-me el pressupost i l'ordinador ja estava formatejat!
Pot existir falta més gran de comunicació i informació amb un client? Es pot tenir més falta d'ètica i professionalitat per eliminar tot el material emmagatzemat en un ordinador SENSE EL CONSENTIMENT DEL PROPIETARI?
En aquests moments, la reclamació està iniciada (que per cert, no la volien segellar! Més irregularitats.), però escric això perquè ningú torni a passar per la mala experiència que he patit jo amb aquest establiment ni el dany, de moment, irreparable que m'han ocasionat! VERGONYÓS.

Mejor servicio de asistencia tecnica que ya utilize. El equipo fue muy eficiente, rapido y Oscar és muy amable. Lo recomiendo!

Con la urgencia del error que daba el iPad y la cercanía, me olvidé de pedir cita previa. No tuve problema y por suerte y de una manera eficaz me pudieron solucionar el problema. ¡Gracias!

They seem like really nice guys, but they have serious QC efforts. I brought in a MacBook for a battery swap on a Monday. On Wednesday evening they gave it back to me.

That evening, I noticed the bottom plate was seriously misaligned and several screws loose. More importantly, the computer wouldn’t turn on. I brought it back the following morning, and after two more days their final response was “we don’t understand—it should be working but it isn’t. ” Now I have a computer with a new battery that doesn’t turn on, and I have to go to a real Apple store to fix it.

It’s a shame because they seem very nice. Maybe they’re OK for minor things like a screen replacement or a stuck keyboard, but I certainly can’t recommend you trust them with anything mission-critical. They left me in a worse position than when I came to them.

Excelentes profesionales. Repararon mi portátil en tiempo y forma (inclusive antes de lo acordado). Además, y yo creo lo mas importante, amabilidad y servicio al cliente para destacar: intentan ayudarte sin pasarse con el presupuesto. Oscar será sin duda mi servicio técnico de confianza de hoy en adelante. Lo recomiendo al 100%.

Servicio pésimo, lleve el iphone a cambiar la batería y me estropearon el apple pay. Después de marearme diciendome que era cosa del banco cuando demostré que no era así me lo tuvieron una semana, según ellos me lo formatearon (la asistencia de apple oficial me dijo que era mentira), su única respuesta que ellos no eran responsables y que si lo queria arreglar eran 380€ Cito: "es como si llevas a cambiar el aceite al coche y te fallan los frenos"; este es el nivel y el vacile que tienes que aguantar de esta gente encima que el mismo dependiente reconoció, al principio, que recordaba como usé apple pay para pagar el cambio de batería pero mágicamente después de su estupendo servicio no funcionaba y eso era cosa mia (es evidente que después de su manipulación algo pasó.). Una verguenza.por suerte apple es una empresa seria y insistiendo un poco he conseguido que en la apple store se hagan responsables del servicio incompetente de esta gente. No recomiendo para nada ir a este sitio. En la apple store son profesionales y serios. No unos sacacuartos irresponsables de su mal servicio.

Excelente servicio y atención. Muy profesionales y resolutivos. El mejor servicio técnico autorizado de Apple en Barcelona.

Excelente atención, profesionalismo y rapidez. En mi caso necesitaba mi ordenador ese mismo día y no podía buscarlo por la tarde porque entraba a trabajar. Muy amablemente lograron arreglar todo antes de lo esperado y pude usar mi Mac sin problema esa misma noche. No puedo más que agradecerles.

Servicio técnico oficial Apple fantástico. Son amables y rápidos, te lo explican todo muy bien y ayudan en lo que pueden. Un acierto.

Super resolutivos. Me arreglaron el iPhone en menos de 1h. También arreglan Mac y iPad.
Tienen buenos precios

Excelente atención por parte de Antonio, siempre asesorándome de la mejor manera. Reparo mis altavoces en 2 días por pedido especial ya que estaba de paso por Barcelona, realmente la atención recibida fue superior a cualquier tienda de Apple que he estado, soy usuario de dicha marca desde el año 2008, y esta vez fue la que mejor me atendieron. Gracias Arima y Gracias Antonio.

Muy defraudada, llevé mi Iphone 7 a cambiar la batería un viernes, y el sábado me dejó de funcionar porque se me humedeció ya que el móvil estaba mal sellado, anteriormente se había mojado en alguna ocasión y nunca le había pasado nada, además de que me lo vendieron como un movil resistente al agua. El móvil tiene 1 año y medio y aun lo estoy pagando. Me enviaron un presupuesto de 380€ para arreglarlo, y no pienso asumir un gasto que no ha sido mi culpa. Se han desentendido del tema, esperaba una solución como alternativa, pero por lo visto prefieren perder un cliente a mantenerlo.

Horrible servicio. Llevé mi Mac a arreglar porque no arrancaba, cambiaron la placa base y al recogerlo seguía sin funcionar. Lo volví a llevar de nuevo y encima no querían revisarlo porque según el chico que me atendido era normal y solo hacia falta desconectar la batería y volverla a conectar. Luego mucha cola a pesar de tener cita. Mal servicio no lo recomiendo.

Slow service. Waiting time at least 30 minutes even after slot booking. Service is good though. Nice people.