Aristocrazy

Tienda de joyería con diseños modernos que van cambiando pero manteniendo líneas con cambios en cada temporada.
Se pueden ncobtrar piedras semipreciosas, joyería con diamantes, plata, plata chapada en oro o combinaciones.
La presentación de los productos es buena y el personal es muy amable y siempre dispuesto a asesorar y mejorar la experiencia.
Al ser fabricantes pueden adaptar algunos productos como los anillos a todos los tamaños y caso de no encontrarse lo puede suministrar bajo demanda sin cargo inicial.

Ayer por la tarde hice una compra en esta tienda, y la chica que nos atendió fue un AMOR, no se su nombre, una chica rubia super amable, dispuesta a ayudar al cliente en todo, con ganas y una actitud de 10! Como mínimo le diría a su jef@ que le suba el sueldo

El juliol de l'any passat em van regalar un collaret amb una cadena molt fina i un cercle verd (pedre preciosa?). En 2 mesos la cadena estava trencada. Vaig veure que estava retorçada (probablement defecte d'origen) i no vaig poder acudir a la botiga fins mesos més tard. El noi em va dir que ja no estava en garantia i que preguntaria si es podia reparar. Em va cobrar 10€ (per què?) en el paper on hi costa el què em va cobrar diu que precisa soldadura flash. Ell mateix va llençar el ticket de compra (ja no servia). Al cap d'un mes em van dir que no s'hi podia fer res (?) i em demanaven el ticket (?) o sigui, una joieria de suposat prestigi no pot donar resposta a un problema (diuen) que podria ser de la seva responsabilitat? He de renunciar a reparar el collaret en el lloc que se suposaria que ho haurien de tenir més per la ma? No tenen taller? Em sap greu perquè no me'l podré posar i més encara perquè es un regal d'un dia molt especial (la jubilació) però també he de dir que no recomanaria mai una joieria que no atén degudament un problema que, probablement, és d'origen. Quan et regalen una cosa no et dediques a buscar si està en bon estat o no, ja que ho dones per suposat. Per descomptat mai recomanaria aquesta joieria!

Es una tienda pequeña pero siempre vas a poder encontrar algún detalle para regalar.

Productos de plata, oro, con piedreria, sin ella, un poco de todo.

El personal es atento y siempre dispuesto a echarte una mano

Un establecimiento muy bien surtido.
Puedes encontrar, desde, piezas de bisutería a un precio muy atractivo, hasta otras de gran valor.
La atención qué nos dispensaron fue de 10.
Me gusta, el hecho, de qué desde el exterior pueda ser todo visible.
Un local a tener en cuenta.

Un 10 per l'atenció d la dependenta la botiga de la Maqui. I en català! Una rara avis dins se la ciutat. Sens dubte si ens segueixen atenent així i en la nostre llengua (i la pròpia del país) repetirem

No admiten devoluciones de pendientes por "higiene" el personal no informa de ello cuando les dices expresamente que es para un regalo, no vienen precintados. Hasta en intimissimi te dejan devolver la ropa interior probada. Me he gastado 3000€ en esta tienda, no vuelvo a comprarles más, me parece una falta de respeto al cliente.

Excelente Atención. Compré un regalo para mi esposa, y la verdad es que me costó decidir. Tienen unos artículos de joyería actuales y a un precio justo. La atención de la vendedora fue estupendo y aunque sólo iba a mirar acabé comprando. Me registré como cliente para futuras compras, porque pienso volver.

ACTUALIZACION 12/01/2022: El lunes 10 recibí contestación a mi tercera reclamación. Pese a insistir en sus errores (número de envíos, fechas de entrega, plazos de devoluciones.) aceptaron hacerme el favor de autorizarme la devolución de los dos aros. Esa misma tarde fui a la tienda Aristocrazy de La Maquinista y me recepcionaron los dos aros. Celia, la persona que estaba atendiendo, se interesó por lo ocurrido, expresó sus disculpas y explicó el funcionamiento de las compras web y sus diferencias con las compras en tiendas. Profesional y amable.
Al día siguiente recibí un Gift Certificate, vale ree, por valor de los 168,30 € de los dos piercings. Sólo puedo usarlo para compras en su web y al año caduca. Me ahorro denuncias y demandas.
Y subo la valoración del establecimiento.

08/01/2022: La dependienta que me atendió fue amable aunque no me resolvió el problema, que os cuento:
"Hice una compra online de casi 700 euros. Para empezar, me llegó el pedido en dos envíos distintos, sin avisar, y aún faltaba uno de los productos que tuve que reclamar. Pese a que este último producto, del tercer envío, y uno del segundo envío, que los recibí hace menos de 30 días, hoy he ido a una de sus tiendas, en La Maquinista de Barcelona, y la chica, muy amable, me ha hecho enviar un E-Mail a la central. Al cabo de varias horas me han respondido que no aceptan la devolución ni el reembolso porque han pasado más de 30 días desde el pedido, pese a que su obligación legal es de 30 días desde la recepción y en su web publicitan una ampliación de plazo hasta el 12 de enero. Directamente son unos chorizos y se trata de un engaño-estafa que voy a tener que denunciar en Consumo. Nada que ver con Tous u otros vendedores de mucha más calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Por cierto.es tontería llamar a su teléfono fijo de la Central de Serrano porque o no lo cogen o te cortan la llamada. Impresentables. Y su marca matriz, Joyería Suárez de Madrid-Bilbao, tampoco responden. "

Nunca he estado en una joyería en la que me hayan atendido tan mal. Iba a buscar mi anillo de compromiso y he estado 15 minutos esperando que me atendieran cuando 1 de las chicas estaba libre. Con esta atención no volveré, hay miles de joyerías que tienen una atención al público infinitamente mejor.

Todo muy bonito, precios un poco caros y en la tienda de la maquinista solo un dependienta atendiendo

Trato decepcionante.
Mi novio fue para comprar un anillo, y le explicó a las dependientas lo que quería.
Le dijeron que no tenían tallas, que lo pidiese por la web.
Dicho anillo le dijeron que en la web estaba agotado, cosa que no era verdad, ya q lo miramos.
En los tiempos en los que estamos, la atención al cliente debería de ser mejor, ya que lo que interesa es vender.
Tengo claro que no pisaré la tienda de este centro comercial.

Gran centro comercial, para ir de compras, cines o restaurantes.
Muy práctico y bien ubicado.

Ayer fui y tuve un trato nefasto por parte de una dependienta, lo peor que no van identificadas con su nombre para poder mencionar las en una queja formal a la marca.pensaba que era una marca que se responsabilizaba de sus joyas o que tratarían de dar solución a una rotura aunque fuese con coste y lo primero fue una negativa y muy mal trato. Creo que hay muchas personas bien formadas y competentes como para tener a semejante en esa tienda o en cualquier otra.

Pésima es la palabra que define la calidad de sus productos junto con la atención que se recibe a la hora de encontrar respuesta. Mi prometido me compró el anillo en esta tienda, oro con diamantes, 300 euros de anillo. Me lo dio el 27 de diciembre, no lo llevé puesto dado que me iban a mirar si tenían una talla menos. El sábado 28 llamaron informando de que no había en ese modelo la talla 9, por lo cual, decidí quedarme con ese, puesto que en la mano derecha me iba bien. El domingo me lo puse tras hacer las cosas de casa, para salir, mi sorpresa es que al mirarlo me encuentro con que está totalmente deformado, como si fuera chicle. No es baño de oro, es oro, y parece plastelina. Acudimos a la tienda explicando lo sucedido, nos dicen de cambiarlo por otro igual o hacer un vale, vamos que ven claramente el problema en la pieza. Les explicamos que no queremos ni otro anillo ni un vale dado que estamos muy descontentos con la calidad y además no confiamos ya en su marca. Ante taras o defectos del producto, según el ticket de la marca, deberían devolver el dinero, hecho que no saben si podrá suceder "pues lo han de consultar". Ahora mismo nos sentimos timados, estafados y desilusionados. ¿Qué hay que consultar cuando un anillo de oro se ha doblado en 3 días y lo he llevado puesto horas? Encima han intentado alegar que es por el tipo de modelo de anillo, si es así entonces señores míos no cobréis lo que cobráis por dicho anillo. GRAN ESTAFA
A esto se suma que una de sus dependientes ha insinuado que "no teníamos porqué digustarnos". Vamos a ver, habéis nublado uno de nuestros momentos más bonitos en la relación con vuestra falta de calidad y encima nos dices que no hay motivo de disgusto.
No compréis nada, no tienen calidad alguna, bisutería a precio muy caro.

He recibido uno de los peores tratos de mi vida, he entrado en la tienda, después de echar un vistazo, he encontrado un anillo que me gustaba, le he preguntado a la dependienta por verlo y probarme lo, no ha mostrado mucho interés he tenido que arrancarle las palabras era como si no quisiera atenderme, el anillo me iba enorme según ella era mi talla.le he pedido por tallas no tenía ninguna. Me ha dicho que lo pida por la web y lo recoja en tienda. De repente ha dejado de aténderme para atender a un hombre que ha entrado por la puerta. (No había cola ni nada, había dos clientes en la tienda una de ellas yo) He alucinado. Me he sentido despreciada y super mal atendida, como si la compra de ese hombre fuera más importante que la mía. No he entendido el motivo.parecía como si n tuviera ganas de vender. Íbamos a comprar dos anillos y un collar. Pero se nos han quitado las ganas.

La peor tienda sin duda la encargada una malecudaca de rie de los clientes en la cara, no tiene etica profesional ni laboral, aun encima se despista y trata a los clientes de ladrones y mentirosos le dije que se me rompio un reloj nuevo y se rie en mi cara diciendo k es mentira como si ella fuera la k lo fabrico, no me dio el papel de la garantia se estuvo quejando que era domingo y sus compañeras no querian trabajar en domingo que me importa a mi tus compañeras, menos mal que eres la encargada borde y maleducada si no sives para trabajar cara el publico buscate otra cosa y haz un cursillo de etica profesional de la que careces, experiencia malisima y las joyas de mala calidad el reloj me lo habian regalado y se pone negro con el perfume bueno y luego m dice la encargada k lo tengo sucio sucio si del perfume k es bueno y el reloj malo k se pone negro en fin no os lo recomiendo para nada.

Muy satisfecho con mi compra y en especial con la atención y amabilidad de Ilenia. Lo recomiendo.