Ariston España

Pésimo servicio post venta y el servicio SAT oficial de Ariston en Palma de Mallorca es de terror. Soy propieatario de un par de pisos y compre calentadores ARISTON confiando que tendría respaldo de una buena marca con buen servicio. He contratado al SAT oficial de ARISTON que sale en su web y luego de rogar por que me den cita viene un tal Raúl que en 2023 me instala el calentador. En marzo de 2024 me comeinza a fallas, llamo al mismo técnico que sigue siendo el SAT Oficial ARISTON en Palma de Mallorca, no me da cita, Le ruego que venga porque es aun invierno y no tener agua caliente es algo grave, y me dice que no puede atenderme que tiene 50 servicios y que ya me llamara. Desde el 3 marzo hasta viernes 15 no viene nadie. El día 15 me dice que vendra de 10 a 11am, dejo un apersona que abra la puerta y no aparece el técnico hasta 11:37. La persona que quedo lo espero hasta 11:·30am pero clado no llego el técnico. Llamo al técnico para ver qué ha´bia psado y dice que lo han dejado plantado. Averiguo que es el quien llega tarde y nada. Lla mi seguro de OK GAS a ver si logor que me solucionen el problema y me niegan el servicio del seguro porque me dicen que la instalación no cumple normativa. Le reclamo al técnio Raúl que esto esta mal instalado y que me lo instale bien y que me de la documentación correspondiente y me dice que como le pague en mano que eso es en negro y que por eso no me entrego dicumentación. Hoy ene 20 de marzo y sigo sin agua caliente ni servicio. ¿Es esto un servicio responsable de ARISTON ESPAÑA? Una vergúenza que sea tán pésimo el servicio técnico. ME toca denunciar a Hacienda que no entreguen factura y estoy averiguando cómo denunciar la parte técnica en indusstria, consumo o donde corresponda. NO COMPREN ARISTON: EL SERVICIO EN PALMA DE MALLORCA ES PÉSIMO y NO SON RESPONSABLES. Son soberbios, manipuladores y de muy malos modos.

Total falta de empatía. Mi suegro ha comprado una caldera Ariston. Una vez instalada, para poder ampliar en 1 año la garantía, ha intentado registrarla llamando a Ariston pero le dicen que tiene que hacerlo a través de la web. Evidentemente él no sabe hacerlo, ni tampoco tiene los medios. Y Ariston no presta ninguna ayuda. Imaginaros que fuese vuestro padre. Que impersonales sois. Total, se queda sin registrarla. Gracia por nada

Compre un termo Aristón eco de 80 litros para ahorrar en la factura de la luz. El anterior aún funcionaba, tenía 14 años y lo regalé porque era de 100 y consumía mucho. pues al año y medio se ha apagado el termo y no arranca. Llamo al servicio técnico y desde la llamada sin venir hacer una visita técnica me dicen que la culpa es de la cal y que no se hacen cargo. Tal cual. Pero no quedará así, se las han visto con uno que les va hacer daño. Por ley entra en garantía si no se ha manipulado. Voy hacer un peritaje judicial, voy a cambiar el termo, voy hacer una demanda a consumo, por el termo y por su puesto daños y perjuicios, y como regalo una buena publicidad, video de tiktok contacto todo el proceso . La próxima vez, os costará colgarme el teléfono.

Ponemos una estrella porque no podemos poner CERO estrellas, tenemos un termo eléctrico de 7 meses, que no funciona, y nos dicen que es porque la prueba del agua da que es muy dura y no se hacen cargo aún estando en garantía, que es culpa del instalador que no nos ha asesorado, es decir, ahora los instaladores deben hacer pruebas de dureza de agua, pero en la provincia de Barcelona para todo aquel que tenga termo eléctrico que ni se le ocurra poner un Ariston, dado que como el agua es dura no va a cubrir la garantía ningún aparato. No han vaciado aún siquiera el termo, y encima las personas que atienden al teléfono en un tono desagradable, dándonos a entender que el problema es nuestro y que hagamos lo que queramos.
Nuestro termo es un Ariston Eco Lydo Blu de 100 litros, pero da igual el modelo, en todos se lavan las manos igual, echando la culpa a los instaladores. Y encima como según ellos no lo cubre la garantía, te cobran por la visita 72.60 euros, por 20 minutos.
Desde luego que no volveremos a poner Ariston, y todo aquel que sea de nuestro entorno tampoco dada la experiencia.

He comprado en Leroy Merlín de Las Rozas una bomba Aristón de calor para agua caliente sanitaria en junio de 2023. La bomba nunca a funcionado bien, nunca ha llegado a los 55 grados en ningún programa. La reclamación a Leroy Merlín está siendo una auténtica desgracia. No hacen caso, se inhiben echando la culpa a Aristón. El servicio técnico de Aristón han venido ya cuatro veces. La primera para la puesta a punto. A pesar de le comenté al técnico que hacia un ruido infernal funcionando las 24 horas sin parar me dijo que era normal, que con el tiempo se acercaría a no hacer tanto ruido. La segunda vez volvieron ya que la bomba seguía igual. La respuesta fue qué no tenía nada, qué que quería que había comprado un Dacia no un Mercedes. Yo le contesté que estaba desvalorizando tanto a Dacia como a su propia marca Aristón. Como seguía igual hice que vinieran por tercera vez. En esta visita en técnico dijo que tenía razón que el problema era del gas que tenía aire porque no lo habían purgado. Que vendrían a cambiarlo y que tardarían más de tres horas. El día de la supuesta reparación vino el jefe, y en lugar de a las 9 horas para cambiar el gas se presentó a las 12,30 h. Dijo que se había equivocado el técnico anterior y que la bomba funcionaba bien, que lo que estaba mal era la instalación. A lo que respondí que la misma llevaba funcionando bien 32 años. El contestó que yo llamara al instalador, que le invitará a comer y que me lo arreglará. Me llamó el mismo día para decirme que la instalación estaba bien que podría ser la válvula de retención. Ante tal desproposito me volví a poner en contactó con Leroy Merlín haciéndoles responsables de la situación como responsables de la venta y de su garantía. Que el cliente no tiene que estar buscando soluciones. Desde ese momento me han llamado 4 veces de la atención centralizada, comentando que cada 48 horas llaman a la tienda de Las Rozas y que no hacen caso. Yo les comenté que que tenían una organización de empresa inaceptable por lo que les iba a denunciar ante los foros posibles. Al día siguiente me llamó un responsable de atención al cliente dicíendome que se hacían cargo desde la central, que les diera dos o tres días. A ver si es verdad. Esta nueva actitud la deberían haber tenido desde el primer momento, no pasados varios meses.

Termo eléctrico Ariston Velis wifi de 100lts comprado en 2/11/21 y fallo con leds que parpadean el 18/10/23, casi a dos años de expirar la garantía del fabricante. Fallo E11 Sobrecalentamiento NTCL Salida.

Desde el teléfono de Atención al Cliente Departamento Técnico sólo te derivan al Servicio Técnico de la zona, sin ninguna forma de resetear el equipo o disponer de un técnico en línea de atención técnica especializada.

El Servicio técnico de Reus, tiene que acudir mañana para saber qué ocurre pero sin darme una hora concreta para la visita pues el cliente tiene que estar todo el día en casa para atenderles y sin garantía de que acudan.

En mi caso, tengo el termo instalado en un alojamiento turístico y los clientes se han quedado sin agua caliente debido a un producto de mala calidad que se estropea antes de los dos años.

No voy a comprar nunca más un producto de esta marca pues no vale la pena pagar casi 400€ por un termo que da este tipo de problemas electrónicos.

Antes tenía un termo Tropik que duró 30 años sin ningún problema.

Espero que esta empresa sea consciente de que está comercializando productos de mala calidad y está generando una muy mala reputación.

Viendo la cantidad de quejas en Google me tranquiliza saber que no es un caso aislado.

Espero que resuelvan los problemas técnicos en breve.

Muy mal, nos dicen que la válvula de seguridad con la que viene el termo no aguanta la presión que hay en la vivienda cuando he tenido dos termos y no he tenido ningún problema. Ahora me como el termo con patatas.

Malisima, llevo dos meses para montar una placa solar y es la segunda vez k me mandan el soporte de la placa para tejado cuando lo hemos pedido para terraza. No lo recomendaria a madie por lls dolores de cabeza k llevamos pasados

Servicio de atención al cliente fatal! No ha pasado un año desde comprar un termo eléctrico y se ha estropeado, a de más me dicen que no tienen servicio técnico fines de semana, que tengo que esperar 2 semanas sin agua caliente.pare que alguien biene a revisar el fallo del termo. Sin vergüenza
La peor marca, jamás volveré ha comprar!

Mi experiencia con la marca ARISTON caldera, en Palma de Mallorca. Vino el del servicio tecnico RAUL y me cobro 100 € viendo que seguia dando el fallo, le escribi por wasap y llamada a su mobil el mismo dia y a la central de Ariston Barcelona y pasan de todo. Sigo con la caldera rota. Como una marca como esta, No tiene un servicio post venta y tecnico responsable. Ahh y no me dio factura, los 100€ fueron para su bolsillo.

Trato telefonica muy atentos y amables, con las explicaciones detalladas. Tecnico puntual y no escatimo ni un minuto en revisar toda ls instalacion y ponerme 2 detalles que no estaban del todo correctos. Un 10.

VAN A COMPRAR UN PRODUCTO ARISTON. Lean mi reseña para valorar

Compro un interacumulador ariston por 1300€ iva incluido con mano de obra. Nada mas instalarlo ya no funciona, de risa. No me pude duchar en una semana porque la pieza no la tenían. Diagnóstico: sistema electrico del serpentin tiene un poro y fuga agua. Doy un voto de confianza, las piezas pueden se defectuosas.

8 meses despues se repite lo mismo, fuga de agua por un poro en la pieza electrica del serpentín. Diagnostico técnico: el problema es que le han vendido un producto que no es para usted, tiene mucha cal y se estropea por ese motivo. ME PARTO! Vivo en Barcelona, la cal nos sale poras orejas y mis vecinos tienen un interacumulador de 15 años. Está claro k no es de logica que se repita el problema en 8 meses. Nueva pieza electrica, vamos a ver cuanto dura.

Asi estoy señores, luchando para que me instalen un producto nuevo porque el que tengo es defectuoso.

Les informo que si solventan este incidente lo explicaré y me retractaré. Por el momento todo igual.

Ahh el servicio de Atencion al Cliente, es nefasto, sólo te dicen que llames al servicio tecnico. Por favor, no respondan a esta reseña con el mismo mensaje de siempre.trabajen un poco y atiendan con responsabilidad.

Compré un Ariston Lydos Hybrid y tras 2 años ha dejado de funcionar. Llevo 1 semana y media esperando a que me llame el servicio técnico. Menuda empresa de m…da. Nunca más compraré un producto de ellos. Si yo trabajase así estaría en el paro. Por lo que leo por aquí…el gerente debería tomar medidas al respecto.

Compré un nuevo termo Ariston Velis Wifi 50L hace solo 2 semanas. Estaba produciendo mucho aire en el agua caliente. La empresa que lo instaló no ayudó en absoluto. Descubrí investigando en línea que era un problema con los ánodos de magnesio y que estaban produciendo hidrógeno. ¡Probé esto y el aire del grifo se incendió! Si alguien tiene un problema similar con este modelo, tenga en cuenta que probablemente no sea aire normal. Ariston lo reparó ayer, parece que saben que es un problema con este modelo pero todavía se vende con este problema. ¡Los ánodos de magnesio se destruyeron por completo después de solo 10 días! Me causó mucho estrés. Es vergonzoso y esta empresa debe ser investigada.no me dieron ningún documento después de la reparación e ignoraron mi solicitud de uno, parece que no quieren que la gente lo sepa. Espero que el problema no vuelva. No volveré a comprar esta marca

4 veces me han cambiado la visita del técnico para activar la garantía de la caldera. Si así empezamos mal vamos… No pueden jugar con el tiempo de las personas de esta forma. Fatal….

Comprado nuevo, instalado por un profesional, garantia 5 años.

Total 1 año después de ser instalado se hace un fuego en mi enchufe y como se ven en las fotos los cables azules se han quemado también provocando 2 años después una averia total del Calderin.
Su comercial en la zona de Alicante (marina alta) no ha echo nada asi como mi instalador.
Vender es bien, pero garantia 5 años y hacer nada.

Buenos días,
he comprado un calentador de la Marca Ariston, producto que no recomiendo, en 04/05/21 y en 27/07/21 deja de funcionar llamo al servicio técnico y vienen reparan la placa electrónica de un producto recién comprado. Un año después 26/08/22 vuelve a dar el mismo fallo y cuando llamo me dicen que tengo que pagar transporte y mano de obra del técnico, de un producto que me viene dando problemas recién comprado.alguien me puede explicar como un producto con 2 años de garantía en 1 año se le estropea dos veces la placa? En fin, llevo llamando al servicio oficial 5 días y a día de hoy 09/09/2022 no tengo solución. Un servició técnico al cual pago yo el transporte y la mano de obra tengo que esperar hasta que este por la zona, atendiendo claro a 5 clientes mas así les sale rentable el viaje cobrando un transporte de mi y de 5 personas mas.
Sin descuidar que por mucho que llamo a Aristón para que me faciliten la hoja oficial de reclamaciones para denunciar el echo y ellos ignorar mi solicitud.
Una vergüenza y decepción sin duda.

Se compra un calentador el día 10/08/2022 el mismo día se instala y no funciona. Hasta la semana y media no viene el técnico, se llevan el calentador, ahora no hay plazo de entrega para las piezas. He llamado más de 4 veces para solicitar un cambio de calentador ya que es completamente nuevo y me dicen que como tiene reparación, que me tengo que esperar a que lleguen las piezas. El calentador es de casa de mis padres, una mujer de 78 años y mi padre de movilidad reducida calentando ollas de agua caliente para ducharse. No lo veo nada normal, muy poco profesional y un servicio técnico pésimo. No compréis Ariston comprar otra marca con un mejor servicio técnico.

Una vergüenza absoluta como se las gasta esta gente.

Acoso durante años para contratar sus mantenimientos, obsolescencia programada para obligarte a lo mismo a base de errores premeditados en los aparatos, nula gestión de la garantía la cual nisiquiera pretenden respetar respecto a la ley, todo previo pagos desorbitados para reparaciones de sus productos altamente deficientes que sin cumplir los dos años dan infinidad de problemas.

Si no quiere acabar con su familia al completo duchandose con agua fría o pagando cantidades ingentes de dinero por aparatos recién comprados mejor contrate otros servicios y compre otras marcas.

Edit: En respuesta a Ariston decir que ninguna de las leyes que amparan al consumidor ni antiguas ni nueva contemplan la garantía de la que hablan, pero gracias por dejarnos a todos claro que la ley no va con vosotros.

Unfortunately, there is no 0 rating, as this is what you get from customer support - zero reaction. In 2021 September we bought Ariaton Lycos Eco 100L, and recently it started to act weirdly, shutting off with an error. As supposedly it's under warranty, I have written multiple emails (with no response), called a warranty center, which promised to send a technician but never did that. So my reccomendation would be to avoid buying Ariston production (at least in Spain), because if something goes wrong - you can throw warranty to trash can, along with the product. Best case (reading from comments) - you will have to pay for rapair, so basicaly it equals not having a warranty.

Comprada una caldera Ariston HS Premium EU2 en diciembre de 2020, hoy sábado 26 de febrero de 2022, mientras estaba el agua caliente usándose, me dicen que se ha puesto fría, voy a la caldera y esta con el botón reset parpadeando en color naranja y con el display apagado.
Apago la caldera, llamo al teléfono de atención al usuario y me dicen que están de lunes a viernes y que entre en la web si es por una reparación.
He hecho lo que me han pedido, lo que no es normal es que no tengan un servicio de urgencias ya que la caldera está en garantía y seguro que tendré que volver a llamar el lunes, me pueden dar alguna explicación? Ven normal dejar a una familia de 4 miembros sin agua caliente ni calefacción durante (como mínimo) 2 días?

Estafa! Compre un termo en abril y está fallando me dice que me mandan un técnico pero que seguramente me tienen que cobrar el desplazamiento una vergüenza estafa total.

Produto péssimo, muito mau. É o segundo que tenho e que apenas durou 2 anos. Apresentam fuga na cuba e depois a Fleck NÃO dá a garantia de 7 anos que publicitam.

Adquirimos un acumulador de gas hace unos 8 meses, desde hace 4 meses está parado sin funcionar y el servicio técnico no nos proporciona ninguna solución al problema, estando a 60 km en el Pilar de la Horadada. El calentador está instalado en una lavandería de mascotas que nos ha causado muchos problemas con nuestros clientes por lo cual hemos tenido que buscar otra solución adaptando un calentador eléctrico para poder seguir dándole servicio a nuestros clientes. Os aconsejamos que no adquiráis ningún producto de esta marca porque el servicio técnico es pésimo.

Desde Lavamaskotas en Callosa de Segura (Alicante)

Mes y medio para que recojan un termo recibido deteriorado y eso después de varios email y llamadas telefonicas

Es una vergüenza de empresa. El año pasado (2020) terminamos la construcción de nuestra vivienda e instalamos un termo NUOS EVO de Ariston en el mes de Mayo (hablamos de mayo de 2020). En el mes de enero de 2021 (tan solo 8 meses después de adquirirlo) comenzó a dar errores, sobretodo el número 2 y el 5. Cansados de tener que apagar el termo, en el mes de abril de 2021 llamamos al servicio técnico de la zona (Murcia) que nos dijo que seguramente el error era debido a la acumulación de cal en la resistencia (vamos, que 8 meses después ya está dando problemas con la cal, teniendo no uno, sino 2 ánodos que supuestamente deben evitar este tipo de problemas). Lo peor vino cuando nos dijo que, como no habíamos registrado la garantía en su página web, si queríamos que viniesen a arreglarnos los errores, TENÍAMOS QUE PAGAR EL DESPLAZAMIENTO Y LA MANO DE OBRA, PORQUE SI NO REGISTRAS LA GARANTÍA EN LA WEB SOLO TE DAN 6 MESES! TAN SOLO CUBREN LAS PIEZAS! Es una vergüenza que un producto de fallos tan solo 8 meses después de comprarlo y ya me quieran cobrar unos 120€ por venir a arreglármelo! DE VERDAD QUE SI ESTÁS PENSADO COMPRAR CUALQUIER PRODUCTO DE ESTA MARCA, TE RECOMIENDO QUE LO EVITES! HAY MARCAS POR AHÍ MÁS ECONÓMICAS Y CON UN SERVICIO MUCHÍSIMO MEJOR QUE ARISTON.

Actualización a 29 de mayo de 2021
La semana pasada, tal y como me comentasteis, me puse en contacto con Servicio de Atención al Cliente. Hablé con una mujer la cual, tras comentarle el caso, me dijo lo mismo que el Servicio Técnico Oficial de mi zona. Me comentó que en el lateral del producto y en el manual dice que, tras instalar el producto, es necesario registrar la garantía y que si no se hace tan solo cubren la garantía del producto durante 6 meses. Pues bien, he revisado el manual de producto y en ningún punto dice nada de eso. Además, he hecho una fotografía de la mencionada pegatina (que adjunto) para que me digáis DÓNDE PONE QUE ES OBLIGATORIO REGISTRAR EL PRODUCTO PARA DISFRUTAR DE LA OBLIGATORIA GARANTÍA EUROPEA DE 2 AÑOS Y QUE, EN CASO DE NO HACERLO, TAN SOLO OFRECÉIS 6 MESES.

Ya tengo toda la documentación lista para acercarme la semana que viene a Consumo a poner la queja.

Me reafirmo en lo mencionado en mi primer comentario: SI ESTÁS BUSCANDO UN TERMO DE CALIDAD, ABSTENTE DE CONFIAR EN ARISTON. EL PRODUCTO FALLA ANTES DE CUMPLIR UN AÑO Y LA MARCA SE LAVA LAS MANOS.

Es una vergüenza de empresa. Compramos un termo Fleck hace 3 años ahora se nos ha roto el calderín, llamamos al servicio técnico y tarda 5 días en venir con el consiguiente trastorno sin agua caliente. Cuándo viene el técnico solo por la visita son unos 70 € y si queremos que instalé el nuevo termo tenemos que pagar 180 €. El termo nos costó 230 € con la mano de obra e instalación. Creo que con esto se describe el nivel de sinvergonzonería de esta gente y las garantías que tienes al comprar un termo. Pedimos una hoja de reclamación al técnico y no tiene, llamamos a la empresa directamente para poner una reclamación o en su defecto que nos faciliten una hoja de reclamación y dicen que ellos no trabajan con hojas de reclamación y que no sabe de lo que le hablo. Ya tenemos tramitada la correspondiente denuncia.

Hace 21 dias que pedi y pague un recambio y todavia no se nada.
No se cuando lo tendre.

A mis padres con la caldera instalada les hacen esperar 5 días, de momento, para la puesta en marcha con lo que ello conlleva, sin agua caliente ni calefacción. Una vergüenza.

Horrible. Compre un termo de agua de 100L por Internet a través de carrefour online y a sido un descalabro. Envió erróneo del producto (me enviaron uno de 50L), falta de respuesta, mala gestión. Sois unos impresentables y nos sinvergüenzas.

Yo voy a contar mi experiencia y porque le doy una estrella.

En diciembre de 2018 compré un termo de esta marca; a los 6 meses aproximadamente tengo mi primera avería, contacto con atención al cliente y avisan al técnico, este técnico se pone en contacto conmigo a las 2 semanas y viene a mi casa con un destornillador para comprobar la avería y dice que se ha roto una placa que tiene que pedirla, así que tengo que esperar otras dos semanas a que la traiga, pero finalmente resulta que la avería era de una válvula que regula el agua caliente; pues bien, arreglado el asunto.
En diciembre de 2019 vuelve a averiarse el calentador, les pido por favor que tarden un poquito menos en repararlo porque es invierno y es la única fuente que tengo en casa para calentar agua y a los dos meses me llama el técnico para concertar una cita y reparar el calentador, evidentemente tuve que buscarme la vida y contactar con un técnico para que me lo reparase y evidentemente tuve que pagarlo y por mi cuenta.

Personalmente no recomiendo comprar estos productos, las chicas de atención al cliente fueron muy agradables y el servicio fue muy rápido, pero la calidad del calentador digamos que es dudosa y del servicio técnico mejor ni hablar.

Nada que ver con la realidad. Garantías que no se cumplen.técnicos válidos pero con averías como la cal que afecta en menos de dos años el
Producto y no Entra en Garantía eso si aún avisando Por teléfono del Error que marca la caldera no te avisan y luego sino quieres reparar te pretenden cobrar desplazamiento. Además el coste de ello 150€ cuando por externos costaría 50-60€ y teniendo en cuenta que el calentador nuevo vale 250€. Así no.

Horrible customer service. 0 attention to customers post installation.
Its impossible to schedule an appointment to check something thats not working even when the product is covered with warranty.
If a 1 year old water tank breaks, the least you expect is for the company to handle it with professionalism and help you.
Im sure all is fine when the product is working. But if you have any issues, Expect to put hours in on hunting them down (literally)
I've been calling them for 9 days and still haven't even been able to schedule an appointment with a technician. Very disappointing.

Hace más de dos meses que pedí presupuesto de un calentador y aún no me han atendido, qué triste