Ars Veterinària SLP

Después de una intervención de mi gato solo recibo una llamada de 1 min en la que me dicen que ya me lo explicarían por la tarde cuando lo recogiese y en lugar de eso por la tarde me dice que no sabe nada y únicamente están preocupados por el pago. Muy superficiales no indican si puede comer ni nada, solo les preocupa el dinero.

Gran atenció per la meva gosseta i en particular a l'oftalmologa Encarna que millor no ens pot tractar. Una gran professional. Moltes gràcies Encarna

Llevé a mi gata de urgencias un sábado y tras algunas pruebas nos envían a casa con diagnóstico de mal estar por mocos, el jueves de madrugada falleció.

La visita empezó con la veterinaria tomándole la temperatura por el orificio incorrecto, tras firmar el consentimiento de que le hicieran todas las pruebas necesarias voy a recogerla y me dan los resultados de un perro con la explicación de que por casualidad el perro tenía los mismos valores que mi gata. Lo primero que le había comentado a la veterinaria es que había tenido otitis, le hicieron placas, Analisis, ecos…. Pero 4 veces tuve que pedir que le mirara el oído.

Cuando por fin me dan el análisis correcto salen alterados los parámetros que indican infección, pregunto qué antibiótico me recetan y me responde que no le recetan antibiótico. Mi gata fallece por infección el jueves de madrugada.

El informe que me dan ese sábado y los que pido por email posteriormente, es firmado por otra veterinaria que no es la que me atendió.

El lunes tuve que pedir varias veces que me enviaran los resultados de las pruebas que no me habían dado en mano, me enviaron de nuevo resultados erróneos con valores “no vitales “, tuve que volver a reclamar con insistencia que me enviaran los correctos.

Sólo pido por favor, no llevéis a felinos de urgencia a este Hospital

Han cambiado de dueños y los actuales son un fraude, hay desidia por el animal, yo no lo recomiendo, te mienten todo el rato, dejé a mi perro a las 10 de la mañana, porque se había tragado una pelota y hasta las 22h no lo operaron, que haciendo la 1a endoscopia se les resbalaba la pelota eso lo intentaron 4 veces, 4 endoscopias el animal desde las 10 de mañana intentando extraerle la pelota, y encima a las 22h me dicen que suben a 2.100€, para luego operarlo, me cobraron todo el día y toda la noche, yo no lo recomiendo, y se merecen todo lo peor, que no vaya nadie es de lo peorcito en clínica veterinaria, le pongo -10*******.

Dissabte 21 d’octubre vam portar a la nostra gateta perquè estava molt apàtica. Quan ens van fer passar per parlar amb la veterinària i explicar-li que li passava, van començar les primeres mostres que la veterinària que ens tractava no estava qualificada per fer la seva feina. Va equivocar-se de forat a l’hora de posar-li el termòmetre. Li vam explicar que la gata estava tractant-se d’una otitis, però en cap moment van mirar-li les oïdes. Ens van proposar una sèrie de proves, totes elles caríssimes, obviament, per descartar problemes pulmonars i de cor. Després de 3-4h d’espera, quan ens havien dit que no serien més de 1h 30 - 2h, ens van dir que el malestar es debia als mocs que tenia. Ens van donar els resultats de les proves, però oh sorpresa, no eren els de la nostra gateta, sinó els d’un gos. Finalment ens van donar els correctes, on hi havien uns valors que indicaven una possible infecció. En aquest moment la meva parella va insistir que li miressin les oïdes, però no disposaven del tamany adient per ella i van haver de mirar-li amb un més gran.
A vista dels resultats, la meva parella li va preguntar si ens receptava algun antibiòtic, però no ho van fer.
Dilluns havíem de trucar per demanar els resultats ampliats de les proves, ja que alguns anàlisis necessitaven més temps i també l’informe de la visita. Vam haver d’insistir durant tot el mati, i finalment quan els vam tenir, resulta que l’informe estava signat per una veterinària que no era la que ens havia atès. Aquests resultats li vam ensenyar a la nostra veterinària de confiança i ella ens va aconsellar que li portéssim la gateta perquè hi havia uns valors que eren extremadament inferiors als mínim que un gat havia de tenir sense perill per la seva vida.
Finalment la nostra estimada gateta va morir dijous 26 d’octubre a causa de complicacions de la infecció de l’oïda que tenia i que havien afectat al seu sistema nerviós i de l’equilibri.

Consell, per poc que pogueu no porteu als vostres animals aquí. No sé si vam tenir mala sort amb els treballadors que ens van atendre o simplement la política del centre és facturar a base de proves cares sense preocupar-se pel benestar dels animals que tracten.

Buenos profesionales y mucho interés por solucionar el problemas que les presentas.
Fantásticos.

Claudia nos dió toda la información, tranquilidad y un seguimiento de 10. Una pena no haber acudido antes.

Muy buena atención, seguimiento del animal incluso cuando no se encuentra en el centro. Tiene todos los especialistas.

Aunque no se pudiera hacer mucho más por mi gato (Bruno) el interés y la profesionalidad fue de 10, excelente trato humano, mil gracias de nuevo

Excelente y diligente atención por parte de la Dra Anna Suñol y su equipo, enfermeras y recepcionistas. Muy agradecidos y felices con su dedicada y afectuosa atención, nuestro perro Black sufría de una malformación cervical que lo dejó cuadriparetico. La cirugía fue un éxito y hoy Black se recupera la mar de bien!

Anava abans quan estàven al barri de Gràcia. Ara em queden lluny. Però són molt bons professionals

Fui POR PRIMERA vez a esta clínica con mis padres, los echaron porque por temas de COVID solo podía entrar el dueño con la mascota (comprensible), lo gracioso es que habían más de 2 o 3 personas por mascota y a ellos no los echaron ni les dijeron nada. No han sabido encontrar la solución más idónea, precisa y directa para los síntomas que les especifiqué que tenía mi gata. Después de 1 mes del último tratamiento, aun no me han llamado para darme resultados, estoy muy decepcionada

Cuidan de tu mascota y de ti. Es un equipo con empatía y mucha calidad profesional y humana. Gracias Marta Coll y el resto de veterinarios.

Básicamente se puede asegurar que tienen un muy buen programa de facturación, muy poca consideracióncon los tiempos de espera (la calidad que quieras ofrecer es sólo responsabilidad tuya y de tus medios), y una fama que sinceramente es desmedida, no por el supuesto despliegue de tecnología que tienen, y del que mi referencia es por terceros que no tienen ninguna, sino porque no tienen suficientes veterinarios. Agradezco la experiencia porque andaba buscando nichos de mercado y voy a invertir en clínicas veterinarias que tengan claro la calidad de asistencia, tiempo, tecnología y precio, me lo han puesto muy fácil. Los profesionales cualificados, incluso más, abundan. La estrella es porque no se puede calificar a cero.

Un sitio muy muy fiable para llevar a tu peludito Mención especial a Luis Feo que lleva a Sushi y siempre nos explica todo con mucha paciencia. Grandes profesionales, no me extraña que sean una referencia a nivel nacional

Son muy buenos profesionales, estamos muy contentos con el trato recibido a mi gato. Muchas gracias

Llevo a mis 2 PDAE desde hace mucho tiempo, y lo que más destacaría a parte del nivel de tod@s los veterinarios y especialistas que hay, es el espectacular trato que les dan a los pacientes.

Muy profesionales y no es caro para el servicio que ofrecen tan completo, estuve como 3h le visito la neuróloga la oftamologa. Ana y Ángeles un amor. Lo trataron como a un rey hasta le pusieron una mantita, y se preocuparon de verdad por saber todo sobre el caso para poder ayudar. Os mando un ronroneo de Bebé (el gato) ️‍

Semblen bons professionals. Només hem estat un cop. Li va costar una mica treure-li sang al nostre gatet i la visita costa casi 100 euros. Els veterinaris són per rics

La atención veterinaria buena pero los bancos de la sala de espera son horribles, al poco de estar sentado te duele todo. Hay que cambiarlos!

Hace un mes operaron a nuestro perro Otto. Gracias a los gran profesionales que trabajan en esta clínica ahora puede comer bien

Tengo un carlino de 7 años. Fuímos a esta clínica porque el perro convulsionaba 2-3 veces al día (durant 15 segundos aprox). Le hicieron pruebas, a nivel pulmonar i cardiaco. Lo visitó también un neurólogo. Finalmente, deciden operarle, para cortarle el paladar (decían que se ponía nervioso, le faltava oxígeno y se producía un desmayo). Después de pagar 1800€ en total, el perro a la semana vuelve a convulsionar. Lo llevé a otro veterinario. Le hicieron la prueba de Leishmaniosis i dió positivo. Le empezamos a medicar y, des de ese día, NO ha vuelto a hacerlo nada más. Hace ya más de 1 año. No lo digo porque estos professionales no sepan lo que hacen, sinó que a veces, mirando algo tan simple como leishmaniosis (una analítica i 80€) ya está. Mi perro pasó por una operación de paladar "gratuitamente" (ya lo habíamos operado hacía 2 años).

No hay buenas opciones para clientes de otras ciudades. Me han dicho que no es posible planificar visita y pruebas en una sola vista. Finalmente opté por otro centro donde donde han sido amables y proponen visita y una secuencia de posibles pruebas y tratamientos el mismo día.

El trato tanto con nosotros como con Logan nuestro compañero de vida ha sido excepcional. La Neuróloga Marta es majísima, nos ha explicado el problema y ha tratado a Logan con muchísimo cariño.
Lo recomendamos sin duda.

Grandes profesionales.mi experiencia en oftalmología con la dra. Eva Abarca la mejor sin duda.amante de los animales.

Los considero de los mejores profesionales en el sector en la ciudad de Barcelona.
Siempre me han dado el mejor trato y servicio y sobretodo siempre han solventado las urgencias médicas que he tenido con mis mascotas.
La Dra. Patricia es una excelente neuróloga que curó a mi perro de una meningitis. Nos hizo sentir que estábamos en buenas manos desde la primera visita.
Tambien comentar que en algunas ocasiones cuando he llamado con una urgencia me han dado los mejores consejos vía telefónica, o incluso, si ha sido posible, me han pasado con un veterinario para ayudarme en ese momento.
En definitiva para mi es un centro de confianza donde no dudo ni un momento en acudir cuando tengo una urgencia.

Muy agradecida por la atención y el cariño con el que nos han atendido, informando de todos y cada uno de los pasos seguidos.

Atienden bien, a mí me da confianza ir, son profesionales, y las mascotas están bien, es lo que yo veo, yo lo aconsejo

Trato excelente, atención muy cuidadosa y especializada.
Trabajan con algunos seguros médicos para mascotas.
La recomiendo 100%.

Buenos profesionales y diagnósticos acertados, aunque el personal de recepción es insuficiente (poco) y las esperas prolongadas, tanto para dar datos como también para que te atiendan luego.

Mi gato Dante de 17 años sufrió una crisis de hipertensión y perdió coordinación y visión en el acto. Lo tuvimos ingresado en esta clínica una noche y nos lo encontramos casi perfecto de nuevo. Muy contentos.
Eso sí, preparad las carteras. En mi opinión valió la pena.

Verdaderamente un sobre 10. Nos trataron como reyes y al perrito más aún lo trataron como aún rey salió de alli como nuevo.
Y lo que si tengo que agradecer es a la Dra Claudia qué me llamo al día siguiente para preguntar por cómo estaba el perrito y para interesarse por saber de dónde venia esa alergia. Seguro que nos volveremos a ver. LA RECOMIENDO AL 100% por 100%.
Gracias Dra. Claudia y equipo.

ATENCIÓN AL CLIENTE MUY MEJORABLE.
Estuvimos en esta clínica hace dos años con nuestro bullgog francés porque tenía un problema en un ojo, y la verdad es que recibimos un trato muy profesional y le solucionaron el problema. Fue todo EXCELENTE, por eso volvimos hace unos días por un problema supuestamente neurológico y de diagnóstico bastante peor. Primero nos visitó el odontólogo, luego el neurólogo, quien nos aconsejó hacer una resonancia para descartar un posible tumor cerebral. Nos dijeron que fuésemos al día siguiente a las 8.00h para ingresarlo y que le harían la prueba; llegamos puntuales y hasta las 9.30h no nos atendieron. Luego nos comentaron que le harían la prueba al mediodía y que nos llamarían para darnos cita y resultado, pero no hicieron ninguna de las dos cosas. Tuvimos que llamar nosotros por teléfono y ponernos hechos unas fieras para que nos atendieran a las 20.00h y le hicieran la prueba a nuestro perro 12 HORAS después de haberlo llevado. Al día siguiente la guinda en el pastel: no nos llama nadie y pasan olímpicamente del informe, hasta que otra vez llamamos nosotros (50 veces, ya que tienen una centralita y casi nunca cogen el teléfono) y nos ponemos pesados. Resultado: patada a la lata y ya te diremos algo mañana. Teniendo en cuenta que nos dejamos casi mil euros en dos días sin operación ni ingreso, el trato recibido no cumplió las expectativas. Respecto a hace dos años, la sensación es que el listón ha bajado bastante, sobre todo porque la centralita no funciona y es prácticamente imposible llamar y lograr hablar con un ser humano. Nota positiva: al ponernos tan pesados conseguimos una cita con uno de los dueños de la clínica, y la verdad es que el trato y la profesionalidad fueron excelentes, algo que sin duda salva la puntuación de esta reseña. Creo que si esta clínica aspira a convertirse en una referencia en Barcelona, primero tiene sin duda que mejorar la atención al cliente. Parece que los profesionales están allí de verdad, ahora solo falta que fluya la comunicación.

A primers de juliol, de vacances al Pirineu, el nostre Teckel es va quedar tetraplegic. El van operar al juliol i air el van donar de alta. Operat satisfactòriament d'una hernia discal, camina molt be. Molt competents i amables.

Yo lleve a mi gata kiti por cáncer y me gasté un dineral, me dijeron que la curarían y le extirparon un ojo, y kimio tras kimio, y venga a soltar dinero la verdad me quedo un mal recuerdo, ya no por el dinero gastado qe fue muchísimo sino por todo el daño que que cause a mi pobre gata

Es un sitio que se preocupan de los perros con mucho cariño, todo el personal.
En mi caso mi perro "Puppy", ha estado hospitalizado una semana y en todo momento hemos estado informados de todos los pasos que han ido siguiendo, incluso ya en casa, nos han llamado los doctores que le han atentido para saber cómo se encuentra nuestro perro.
Quiero resaltar sobre todo la profesionalidad y dedicación de los Doctores Luis Feo y Carlos.

Es cara de cojones, así que en este caso, la profesionalidad clínica y la atención al cliente son excelentes. Si tu compañero animal enferma grave y tiene solución, aquí le salvarán.

Muy profesionales, pero sobre todo resalto el trato humano en las visitas y muy sensibles ante el dolor cuando lo tuvimos que sacrificar.
Gracias a todos, especialmente a Yolanda, cardiologa, hasta el último momento lo intentó todo por salvar a Blas.
Gracias
Familia de Marta Soler

Fui a pedir una SEGUNDA OPINION porque mi perro se estaba muriendo y NO QUISIERON ATENDERME! NO ME DEJARON PASAR DE RECEPCION! DOCTOR ARTUR FONT Usted como dueño de Clinica ARS, POR FAVOR, Hable con su personal porque el "DOCTOR RAFAEL" de Urgencias NO QUISO NI ESCUCHARME. Y NO ESTOY MINTIENDO! YO ESTABA DESESPERADO Y NO CUESTA NADA SER GENTIL Y CORTES Y UN "POQUITO" AMABLE PORQUE ESTAMOS HABLANDO DE SENTIMIENTOS Y DE SERES QUERIDOS Y NO DE SACOS DE PATATAS!
ES VERGONZOSA SU ACTITUD!
NUNCA VOLVERÉ NI RECOMENDARE POR SU INDIGNA ACTITUD

Fácil de escribir y de entender. Dado a que son parte de nuestras familias.
A mí Alma gemela la llevo ya derivado desde mi veterinario con dos pruebas.mi veterinario me dice que como es oncológia podrán tratarle específicamente para la enfermedad que acaben diagnosticando en este centro.
Voy el mismo día.
Visita y en la visita por decirme lo que pone en los papeles de mi veterinario.me cobra. 115€
Después me venden su plan.algo más de lo que necesitaba saber en ese momento.
Yo quería saber que tenía mi perro y que podía hacer. Y cuanto tenía de tiempo.
Le hacen pruebas de ganglios de todos, más analíticas.y biopsia.
Tenían que tardar 3 días.me llaman al 4 diciendo que tenían que volver a hacerle pruebas.a todo esto mi perro tenía linfoma T
Voy corriendo porque se que el tiempo es la clave.
Me dicen que los resultados los pedirán URGENTES para un tratamiento.
Tardaron 9 días en dármelos.dándome un presupuesto de 7.000 euros por la vida de mi parte de ser.
Tardaron demasiado en saber mal servicio y mi perro murió de metástasis a los 2 días.
Gracias por aver dejado que yo confiara en vosotros.
Solo doy gracias porque el final de mi perro no fue con vosotros.
Porque estoy seguro que habría alucinado mucho.
A todo. Cuando me llamaron a los 2 días de lo de los resultados diciéndoles que mi perro había sido sacrificado.
Me dicen a pues pásate a recoger los resultados.
Me pasaré con la denuncia y hacemos el intercambio mis resultados con las pruebas y ustedes la denuncia
Por negligencia.
Atentamente por si queríais más datos. Buscar todo lo descrito
Jugáis con el amor a las mascotas para poder lucrarse lo máximo posible hasta cortar el hilo.

No conozco otra veterinaria, pero para mi los mejores, a mi perro Le han salvado la vida, gracias Marta B.

Yo no llevo a otro sitio a mi perro, increíbles. Le han salvado la vida dos veces. No te formas que palabras de agradecimiento para ellos. Amables, tratan a los animales con un cariño impresionante.

Llevo 2 semanas esperando noticias sobre una analitica hecha a raiz de una visita de urgencias. He llamado varias veces, pero ningun veterinario me ha devuelto la llamada para si quiera explicarme porque tarda tanto. No se si suele pasar que una analitica tarde tanto, pero desde luego estoy descontenta con el servicio al cliente.

Very professional, excellent vets, also telephone service that returns phone calls and help to guide you when your pet is sick also at night. That feels safe! Thank you!

Una gran atención, precios muy caros. A mí perra la lesionaron al afeitarla para una prueba. Pero un descuido lo pude tener cualquiera, lo malo es no decirlo.

La experiencia con nuestro perro ha sido maravillosa. Trato excepcional, eficiencia y forma de actuar correcta. Hemos quedado encantados!

Fuimos de emergencia para ingresar a nuestra perrita, Nika. Por recomendación de nuestra veterinaria habitual.
Presentaba un recuento de plaquetas muy bajo, y podía tener una hemorragia interna en cualquier momento.

Al llegar, nos atendieron enseguida y tuvimos la suerte de conocer a la Dra. Raquel Santiago, quién tras ver los resultados de las analíticas nos presentó una batería de pruebas y un tratamiento para aplicar de inmediato.
Y no solo eso, también nos explicó detalladamente qué iban a hacer, y por qué, de una manera muy comprensible siendo temas tan complejos. Es de agradecer.

Parece que acertó a la primera. En menos de 24horas, Nika ya presentaba un recuento de plaquetas mucho más alto, y en 48 ya los tenía por encima del mínimo recomendable.

Han descartado ya muchísimas posibles afecciones y, ya pasando una semana puedo decir que la perrita está mucho mejor y sigue mejorando día a día.

Vamos, que el trabajo veterinario que realizan es de primera. No imagino un lugar mejor.

Son auténticos profesionales. Espero no tener que volver, pero de ser necesario no dudaría en llevar allí a mi mascota.

Buenos profesionales, un trato perfecto y muy cariñosos con Toño. Aunque me parece un poco caro, pero me merece la pena el esfuerzo por él.

Gran profesionalitat. Hi anem amb molta tranquilitat i les explicacions son magnifiques. Solucions dels problemes.
Molt agraïdes!

Estoy hasta el gorro de ellos, mucho dinero ya llevo 3 muertes con ellos cuando por lo menos 2 son mas que achacables a explicaciones raras.
Mucho dinero pocas soluciones y a veces muy ambiguas, no noto la diferencia a ir a un vete de barrio.

Buenos veterinarios. El personal de recepcion necesita unas sesiones de coach para tratar saber como se tiene que tratar al publico.

De lo mejor para tu mascota, trato bueno y cariño con los animales, y todos los adelantos para detectar lo k le pasa a tu compañero

Llevo a mí perrita desde hace poco y el trato no puede ser más bueno. La tratan genial, se preocupan, te mandan mails para seguir el problema de tu animalito. Problema que presenta mi perrita, problema que con cariño me solucionan. Grandes profesionales sin duda y el precio me parece justo por consulta, trato y demás.

Tratan con animales, y los animales son ellos.
Negligentes e incompetentes.
No llevéis a vuestras mascotas, estan sentenciados a morir o acabar mal.
De verdad, no confiéis en ellos.

Un hospital veterinario moderno y con profesionales que saben de lo que hablan. En mi caso muy bien, lástima de los precios! Pero claro a mi perro le hicieron una intervención complicada. Está estupendo, ha valido la pena.

Molt contenta estan tractan al meu gat i Jara esta molt bé i el gatet está conten quand veu al seu veterinsri es ha dir estima al seu veterinari

Aquí perdí a mi perro. Cuando fui a la visita con el sr.mascort en su preciosa clínica plagada de becarios, algo ya me decía que no debía fiarme, sonaba todo a comercial buscando una buena factura.pero me lo recomendaron dos veterinarios y quise creer q lo solucionaría. Entre pruebas y operación no se ni cuánto dinero nos saco.el perro no sobrevivió y además sufrió, a pesar de que el sr.mascort nos aseguró q no habría ningún complicación en la intervención.

El mejor servicio con los mejores profesionales, esperamos que puedan poner en funcionamiento el parking que todavia no está operativo.

Es un sitio caro en general pero la calidad de la atención a los animales es de las más altas. Vale la pena el gasto sobretodo si el animal tiene algún problema grave o inespecifico.