Ascensores Eninter

ATT. SAC. Eninter
Quiero expresarles mi mas profunda frustracion y decepcion en relacion con los servicios que tenemos contratados con esta empresa, les resumo la incidencia, ascensor averiado , causa (segun criterio de sus tecnicos) fuente de alimentacion, se reemplaza y el ascensor sigue sin funcionar, me informa uno de sus tecnicos que el problema, (ahora) es un rele, despues de probar varios que llevaba el , me dice que no son los adecuados (son de 60 watios y solo lleva de 40 watios.)se marcha a buscar el material , 16,40 h. aproximadamente, y ahun lo estamos esperando, 2 dias sin ascensor y sin una solucion fiable. expliquenle al vecino que va en silla de rueda o a las personas que tienen problemas de salud y a los mayores. que tienen que estar asi por que alguien no hace su trabajo.
Saludos

Hacen el manteniendo de los ascensores de nuestra finca. Al principio más o menos bien pero ahora llevamos desde el año pasado con varias incidencias que aunque les llames o les envies un WhatsApp no hacen ni caso, ni resuelven nada. Un desastre total. No los recomiendo para nada
Acabo de enviarles el correo que me han dicho en su respuesta y me lo han devuelto. Esto es muy sospechoso!

El año pasado elegimos Ascensores ENINTER para instalar un ascensor en la casa de mis padres, una vivienda de 4 alturas en Sant Cugat. Fue un acierto total. Desde el primer contacto, recibimos un asesoramiento excepcional, profesional y dedicado, que abordó tanto la tecnología como la estética del ascensor.

La instalación fue sorprendentemente rápida y eficiente, con un equipo de instaladores altamente habilidoso y coordinado. Quedamos tan satisfechos que decidimos también contratar su servicio de mantenimiento. En cada interacción, hemos experimentado un compromiso genuino con la satisfacción del cliente, y el precio del mantenimiento es más que razonable, ofreciendo una excelente relación calidad-precio.

En resumen, nuestra experiencia con Ascensores ENINTER ha superado nuestras expectativas. Recomiendo Ascensores ENINTER a cualquier persona que esté considerando la instalación de un ascensor y/o servicios de mantenimiento, ya que a nosotros nos han demostrado ser una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y han ganado nuestra confianza plenamente.

El 28de Julio de 2023 nos cambiaros las puertas interiores de los 2 ascensores, el día 30 por la tarde noche al regresar de Lleida, el ascensor de la escalera B el izquierdo para Eninter ya no funcionaba, al día siguiente nos íbamos de vacaciones y seguía sin funcionar, por no tener que bajar los paquetes y maletas por el ascensor esperamos al día siguiente y como seguía sin funcionar, bajamos todos los paquetes y maletas por la escalera.
Desde que cambiaron las puertas, en muchas ocasiones las puertas se cierran a trompicones y cuando pasa esto ya tienes la duda de si tendrás o no que subir andado. Las averías por las puertas son constantes, vienen dejan el ascensor funcionando y cuando menos te lo esperas, otra vez parado. El verdadero problema es que se dedican a repararlo sin averiguar por qué se repite continuamente la misma avería y por tanto dar solución definitiva al problema.
Una vez más, hoy 20 de noviembre de 2023 por la mañana el ascensor ha dejado de funcionar por el mismo problema. Por la tarde han venido a repararlo y lo han dejado funcionando, pero con las puertas cerrándose a trompicones, es seguro que en nada tendrán que venir de nuevo.
No es necesario que me digan que lo sienten mucho y que les mande un correo electrónico, si quieren asegurarse de que lo aquí escrito es cierto, solo tienen que mirar las incidencias que ha tenido este ascensor desde la instalación de las nuevas puertas.
Me refiero al ascensor de la escalera B (izquierdo para ustedes) de la calle Sants, 258 de Barcelona.

Nos pusieron nuevo el ascensor y lleva funcionando unas dos semanas el sábado se estropeó y como era fin de semanas lo pararon y adiós. Mi madre está ingresada en la planta de paliativos del hospital del fórum tiene cáncer de pulmón y va en silla de ruedas, he llamado durante el fin de semana mil veces a mi madre le a venido fatal no poder bajar a la calle justo el fin de semana que le habían dado permiso. Llevo llamando hoy lunes desde hace una hora y aún seguimos esperando…. Tiene una crisis respiratoria u aún explicando el caso seguimos esperando. ES UNA VERGÜENZA voy a investigar para denunciaros!

Son una compañía nefasta! Hace menos de un mes nos han instalado un ascensor nuevo y yo ya he tenido que llamar 3 veces porque el ascensor nuevo no funcionaba. Está mañana he avisado para que vinieran arreglar el ascensor nuevo y todavía a las 19: 00 estamos esperando! Servicio pésimo
Además sabiendo que el otro nos lo tienen parado porque nos lo están instalando. A este paso nos va a costar más el ascensor nuevo con las averías que los antiguos que teníamos. Una empresa que me obligan a poner una estrella pero que yo le pondría 0 estrellas. Yo tengo una niña pequeña con el carrito y me tienen encerrada en casa y eso que avise bien pronto esta mañana, me consta que algún vecino había llamado mucho antes que yo

Bona atenció i resolució d'incidències.
M'agrada especialment poder avisar per WhatsApp.

No se merecen ni un estrella porque la valoración es de 0.
Es una vergüenza el servicio que dan.
Hace unas semanas empezaron arreglar uno de los ascensores de nuestro edificio, estuvieron días arreglandolo, a los pocos días empezaron los problemas con el ya que no baja ni subía, se quedaba abierta la puerta, vinieron otra vez y ahora mismo estamos en las mismas condiciones con un ascensor que está en reparación y el otro que lo arreglaron y no funciona.
Se pasan horas con los ascensores pero en cuanto se van a los días están peor que antes.
Esto no es un servicio ni una buena compañía de reparación.
Tenemos a personas mayores y con necesidad /obligación de uso de un ascensor.

Llamamos para que lo puedan solucionar y su contestación es que están ocupados y que no es la primera vez que tienen estos problemas con otras comunidades de vecinos.

Deberían de dejar que contratar a esta compañía y "profesionales según ellos".

Muy enfadados y muy poca vergüenza estar pagando para que no podamos utilizar un ascensor, y que no es un gasto económico hacer estos arreglos que son nefastos.

Nula atención al cliente por parte de comercial Hospitalet de Llobregat. Prometen mucho antes de contratar el mantenimiento pero luego son incapaces de responde emails, llamadas. Contactas cn centralita y nunca devuelven llamada. Pones reclamación en su web y responden cn un wasap diciendo que lo sienten pero no solucionan los problemas o preguntas.

A veces muy bien, otras no tanto. Pero en general, buen servicio y una respuesta muy rápida.

Llevamos mas de un mes para que nos arreglen una puerta del ascensor porque no tienen una pieza

Caro y poco profesionales. Desde el 2010 llevábamos con un problema en el aparato. Acabamos de volver a contratar a Galo y en una semana ya lo han solucionado, manteniendo mas económico y mas eficaces

Buenos días el ascensor que tienen instalado en la calle Aiguablava de Barcelona no funciona otra vez una auténtica verguenza lo que pusieron

Hoy primer día de servicio en nuestra comunidad.
Rápidos, profesionales y muy atentos, sólo puedo dar buenas referencias de un gran equipo.

POR FAVOR!
RUEGO que después de llamarles cada día, me llamen al móvil que dejo cada vez que llamo para explicarme porqué lleva averiado CUATRO SEMANAS el ascensor de la calle San Pascual Bailon, 12 y cuando lo podrán arreglar. Escribo desde la impotencia de no saber ya que hacer. Repito, por favor, necesito una contestación y solución por su parte. Esta avería está afectando la salud de una persona de 91 años que vive en el cuarto piso. Diganme algo, por favor.

La antítesis de la moderna gerencia, lamentable educación y, quizás valdría la pena volviera a la escuela

Pésima empresa. Lamentable servicio de atención al cliente post compra. Tuvimos un problema con un mando de párking, al poco de comprarlo y estando en garantía. No se hacen responsables de que puede ser un defecto de fabricación, ni siquiera se lo plantean. No te aportan ninguna solución. Quedamos muy descontentos de su nefasto servicio (lo único que te dicen es que pagues otro mando nuevo).

Molt malament fa més d'un mes que estem a l'espera que el centre de l'Hospitalet ens actualitzi un pressupost I no hi ha manera. El comercial diu que no li passen els preus

En un edificio de carretera de sants siempre hay problemas con el ascensor. Llevamos 11 días que personas mayores del 6to no pueden salir a la calle. Es una vergüenza.

De lo peor con diferencia. Mantenimientos cobrados no realizados, el cuarto de maquinaria lleno de polvo y de elementos externos, la placa de la puerta de entrada, desgastada y no visible. Te cobran piezas de más, te encuentran averías donde no las hay y te llevan siempre a segunda inspección, ya que la primera no la cobran, por lo que no interesa tener regularizados los ascensores para la primera inspección. Y si mantienes una conversación con su Director General, te darás cuenta de porqué Eninter actúa así. Huid de ellos como la peste, y ganareis en salud en vuestra comunidad.

De lo peor que hay como empresa de ascensores, no le recomeindo a nadie esta empresa, para hacer mantenimiento, montaje de ascensor, o una inspeccion tecnica de ascensores, empresa que te venden la moto, en fin de lo peor que hay.

Profesionalidad ante todo.
Siempre atentos ante cualquier emergencia a cualquier hora, seriedad y rigor. Siempre realizando la mejor labor posible, buscando el máximo de cualquiera de sus ascensores.
Sin queja alguna de sus operarios, infalibles.

De lo peor del sector, le pongo una estrella porque no me deja reseñar ninguna, poco profesionales por no decir nada son capaces de dejarte 3 meses sin ascensor y no dignarse a coger el teléfono cambian piezas que están en buen estado, los mantenimientos brillan por su ausencia te dejan el ascensor parado y no lo comunican a la comunidad en fin un desastre de compañía queda claro que la recomendación es de 0%.

UN DESATRE DE MÁQUINAS, ATENCIÓN AL CLIENTE, MANTENIMIENTO, y Peligroso
NO COMPREN NADA A ESTA EMPRESA.
Nuestra comoñunidad realizó una actualización de las partes de control, cambio y actuación a la normativa vigente, con un coste bastante considi.
Desde entonces el ascensor es más inseguro, lento y lo que es peor, nos deja atrapados cada 2 por 3.
Estoy cansado de llamar atención al cliente y que se laven las manos, que nos pongamos en contacto con el comercial que nos vendió la maquinaria.
Lo peor de todo, que la maquinaria anterior, con más de 45 años era más rápida, segura y no teníamos la sensación de estar tan desprotegidos.
Las fotos adjuntas son de la vigésimo cuarta vez que me pasa.
UNA VERGUENZA!

Llevo más de una semana esperando una copia del mando del ascensor. Dicen que te llaman y no llaman nunca. Son personas mayores que necesitan del ascensor y les trae sin cuidado. Un desastre.

Cuando llamas las personas del call center son miy amables, los operarios se presentan de inmediato y ponen en marcha el ascensor rapidamente. Gracias por la rapidez del servicio a todo el personal y tambien por su empatía.

De lo peor en el sector. Mal servicio. Mala atención al cliente. Mal trato con los trabajadores.
Los dueños, unos impresentables. Nada recomendables.

"No recomiendo a nadie esta empresa, tardan muchísimo en solucionar los problemas, vamos un desastre"

Profesionales. Nos solucionaron el problema con el ascensor rápidamente. Estamos contentos con el servicio.

Profesionales atentos y efectivos.
Rápida respuesta, en el comienzo de la instalación, el tiempo de obras y los posteriores mantenimientos.

20 anys de servei i gairebé sense incidències. La darrera no era culpa seva. Una fuita en un flexo va omplir el fossat de l'ascensor d'aigua. Gràcies a Déu no s'ha mullat res. Tot han estat facilitats i eficiemcia. Per buidar-lo i posar-lo de nou en marxa.

Numero estrellas = 0
Falta responsabilidad y mala organización. Vistas las opiniones y su comportamiento en un defecto de montaje me lleva a contratar el servicio de mantenimiento con otra empresa. Legalmente puede hacerse y no se pierde la garantía.

Un verdadero desastre. Nos instalaron el ascensor hace seis meses y cada dos por tres hay una avería. El martes día 18 llegábamos a Barcelona con mi madre que tiene casi 90 años y con problemas de corazón y estaba averiado. La subimos tres pisos como pudimos y con mucho sufrimiento. Estuve llamando desde la noche anterior y durante toda la mañana para ver si podían arreglarlo antes de que llegáramos porque nos había avisado una vecina de la avería. Hoy sábado día 22 otra vez averiado. Como teníamos que marcharnos de nuevo con mi madre hemos vivido otra odisea. Con maletas y paquetes ya se puede uno imaginar lo que hemos pasado. Por suerte funcionaba hasta el primer piso. Ninguna queja del personal que me atendió las muchas llamadas telefónicas.

No se puede poner 0 estrellas, no dieron ni una, facturas constante y el problema nos lo ha tenido que resolver la nueva empresa de ascensores.
Nada recomendable

La experiencia no es buena. La comunidad de vecinos tiene un contrato de mantenimento y nunca sabemos cual es la periodicidad del realizar el mantenimiento, vienen cuando les parece y si preguntas te dicen q el q indica el contrato, cuando no es cierto. Cuando hay una averia, té dicen q te envian un presupuesto y este nunca llega, despues les llamas para q te informen y te comunican q un comercial te llamara y esto nunca se produce. Creo q en mi caso no es un buen servicio.

De lo peor que hay como empresa de ascensores, no le recomeindo a nadie esta empresa, para hacer mantenimiento, montaje de ascensor, o una inspeccion tecnica de acensores, los pobrs van siempre de culo, en fin de lo peor que hay.

Una empresa poco seria, nada recomendable y mala calidad.
Se aviso por nota informativa del cambio de la cabina del ascensor en una fecha y no se presentaron, nuevamente y pasada una semana la empresa, coloco de nuevo un cartel donde se indicaba la nueva fecha de inicio del cambio de cabina ascensor, pero tampoco se presentaron, lo hicieron 24 h mas tarde, sin previo aviso. Pregunte al operario si se terminaría antes del fin de semana y contesto afirmativamente, pero desgraciadamente no pudo terminarlo, al parecer y según cuenta algún vecino la empresa no le suministro la botonera a tiempo, dejamdonos sin ascensor todo el fin de semana sin ni siquiera una nota informativa por parte de la empresa a la comunidad. Esto supone una falta de seriedad, y respeto de la empresa hacia sus clientes, dado que no le ha importado no cumplir en las fechas previstas y dejar sin previo aviso todo un fin de semana sin ascensor a una comunidad donde viven personas de avanzada edad y con minusvalías.

Muy mala experiencia.
Pusimos un montacargas a finales de Octubre. Para diciembre hacía un ruido horrible al subir. Llamamos en Enero, ya que durante la campaña de Navidad no tuvimos tiempo.
Nos dicen que como en la puesta de marcha funcionaba, tenemos que contratar servicio de mantenimiento. ¿Por qué? ¿La garantía de dos años para qué supuesto es?
Hemos insistido, pero solamente nos atiende la señorita que tienen al teléfono o por mail en que nos reiteran que la garantía no vale para eso. No han pasado ni a mirar a qué corresponde el fallo ya que insisten tanto en que no es responsabilidad suya.
Por descontado no contrataremos mantenimiento, ni ahora ni después. Cualquiera se arriesga con el ejemplo de servicio dado hasta ahora.

No puedo imaginar una empresa peor que esta. No atienden a los clientes. Una vez han cobrado se desentienden de todo. ES LA PEOR ELECCION QUE PUEDES HACER

Me sumo a las numerosas quejas del servicio técnico, con el añadido de que el telefono de atención al cliente es un 902 y dado el número de veces que hay que llamar para que te atienda encima hacen un negocio redondo.
En su web dicen que en menos de dos horas se cierra la incidencia?
Servicio pésimo, no cumplen con lo que dicen (aseguran que pasarán y no pasan etc.)

Un auténtico desastre.
Vinieron a reparar el ascensor el Jueves y el Lunes, todavía no estaba solucionado. Seguimos a la espera.
En un edificio de 71 viviendas con personas dependientes.

No pongo 0 porque no dejan, impresentables, te dejan sin ascensor y no les preocupa lo más minimo

Una experiencia pésima, ascensor estropeado desde las 14.00 de la tarde de un viernes. Las 12 de la mañana de un sábado y sigue sin funcionar. Siempre la misma respuesta, avisamos al técnico y nadie viene. Una vergüenza. Está comprobado que lo barato sale caro!

AVERIADO EL ASCENSOR, TENEMOS UNA PERSONA CON MOVILIDAD REDUCIDA INCAPACITADA, Y DICEN QUE YA PASARAN QUE PUEDEN TARDAR 24 O 48 HORAS. MUY POCA SERIEDAD, COMO SIEMPRE POCO PERSONAL Y TE VENDEN HUMO.

We have our block of apartments with the annual maintenance check, I don’t really know how they passed such inspections if every month we have two or three incidents. My son and I were locked down twice and I am afraid my son is developing a claustrophobia over the said experience. Most most recent incident is yesterday the lift is not working few minute after 9 AM I called immediately and they technicians came before 6PM but they were not able to fix the problem. They came early this morning about 8: 30 they were able to fix it but shortly after 1: 00 PM the lift went Out if Service again. I really can’t imagine such service. Our 80% of residents of our block are retired (old). People like my family who live upper levels are suffering more than you could imagine.

Hace 8 días que no puedo usar el ascensor porque la empresa de mantenimiento de Eninter no ha venido a arreglarlo. Tengo 83 años y vivo en un 6º piso. Me parece que esta empresa deja mucho que desear y no cumple con profesionalidad su trabajo

Mi madre de 83 años vive en un sexto piso. Eninter se supone que se encarga del mantenimiento de los ascensores de la finca. Hace 8 días que la pobre mujer está que no le funciona el ascensor y Eninter todavía no lo han arreglado. Hemos llamado varias veces pero no nos hacen ni caso. Un servicio pésimo.

Servicio técnico desastroso, no dan respuesta inmediata ni soluciones adecuadas. Llevamos más de un mes con problemas en el ascensor y cada vez que vienen a arregarlo, se estropea a las horas.

Lo peor de peor, ni asistencia telefónica, una supuesta profesional a la cual le da igual tus quejas y el darte de baja de dicho servicio técnico lo mismo.les da todo igual.
Seńor ingeniero o responsable de las llamadas de urgencias en un viernes a las 08: 17 Am, no atienden hasta el sábado a las 11: 15 Am y como ya es fin de semana no pueden atender un servicio que se paga según contrato y atendido con un pasotismo y desidia que hacen que sus clientes se molesten.esa es su política y filosofía según la supuesta profesional que me ha atendido por vía telefónica?
Lo mejor será contactar con entes televisivos para conozcan realmente agún trabajador suyo y lo deleznable y poco profesión con lo que actúan hacia unos clientes que pagan sus facturas hacia ustedes para que den tan terrible servicio.
Ya es hora de que el resto de la población se entere de su servicio y su atención telefónica.
Que tengan un feliz navidad y mucha salud!

Empresa incompetente, llena de fallos organizativos y de comunicación. Grandes irresponsables y pandilla de ineptos. Los departamentos son un organigrama teatral. Llamas a atención al cliente: te atienden, toman nota y no ocurre nada hasta que se les ocurre pasar y preguntar qué le pasa al ascensor. No te han dejado nota? Respuesta: No.

Debido a un problema de parada súbita en bajada el Dept. Comercial aconseja cambio de cables y poleas (bueno, llevar la polea a ranurar de nuevo y cobrártela como nueva). Motivo: el ascensor se para siempre en el mismo sitio independientemente de la carga. Se para entre la planta baja y altillo del edificio. Parón de golpe y susto increíble. Después de sustituir todo lo que los técnicos nos comentan: el problema sigue igual, incluso empeora.

Hace más de 1 año que tenemos el mismo problema en el ascensor comunitario: más de 15 rescates de los bomberos porque los técnicos acuden cuando pueden.incluso cuando sucede a las 3 de la madrugada.

Viene el técnico, que no es mecánico, pasa el aviso y nadie viene a arreglar el problema.

El personal es muy raro porque van vestidos de técnicos pero no saben nunca lo que ocurre. Es un misterio.

No recomiendo esta empresa a nadie. Son inpresentables, ineptos e irresponsables en toda su escala jerárquica.

Os recomiendo denunciarles al organismo competente de vuestra Comunidad Autónoma (Dept.de Indústria y contratar un peritaje como TÜV Reihnland para que elabore un informe sobre lo que ocurre y esta empresa mantenedora no repara o sustituye sin motivo).

Horrible! El ascensor, lo pusieron nuevo hace 3 años y no para de estropearse 2-3 veces por mes. Ya ni se dignan a venir a arreglarlo. Te venden el oro y el moro, pero son unos sinverguenzas.

Una estrella por no darle ninguna, malos profesionales, nefastos en la gestion y en la atención! Porfavor no contrateis a esta gente! 50 llamadas en un mes! Muchos vecino dejandose dinero en 902.venian y a las dos horas no funcionaban. HORRIBLE! Un asco"