ASISA-BARCELONA

Hice un seguro con Asisa el día 5 para animales.
Entró en vigor el mismo día 5 y el mismo día falleció mi mascota, tuve que llamar al día siguiente ya que falleció a una hora que no me contestaba nadie.
Me llevan haciendo llamadas y correos desde el mismo día que me dieron SUPUESTAMENTE de baja y no solo eso sino que pasaron el recibo del cual ellos mismos dijeron que no iban a pasar nada.
Siguen enviándome mails para que siga adelante un seguro del cual está DADO DE BAJA.
Enviaron un mail indicándome la baja pero siguen dando la molestia continua.
NO OS DEIS DE ALTA POR FALTA DE RECURSOS YA QUE ENCIMA QUE NO ES COMO DICEN LAS CLÍNICAS CONCERTADAS SON DE LO PEOR Y PODÉIS VER RESEÑAS DE LAS CLÍNICAS.
NO LO RECOMIENDO NI SIQUIERA A TU PEOR ENEMIGO.
ESTAMOS EN MANOS DE LA OCU

Tremendamente mala la comunicación telefónica. Para concretar sesiones rehabilitación en Barcelona en c/Balmes, 23 (3 días y 2 quejas escritas). Ni caso. Tengo 72 años y me toman el pelo de un número a otro y se va cortando comunicación. Balmes 123 no atienden telef. El call center no puede hacer nada más que intentar pasar llamada sin éxito tambien. Me van a obligar a desplazarme en persona. Una vergüenza y menosprecio por las personas enfermas y de la 3era edad.

Llevo dos meses detras de ellos para darme de baja con ellos de un seguro de decesos que segun ellos han realizado pero en la web me sale que sigue activo, realize la baja tal y como me indican y es imposible. Empiezo a estar muy cansada dado que por mail se me confirma la baja pero en la app no

Sois unos estafadores. Personal no cualificado. Mentirosos, saca cuartos, poca vergüenza os sacáis de la manga mentiras para no autorizar. Os voy a denunciar por estafadores

Vaig anar-hi per una autorització, per una operació. En 5 minuts era fora, la senyoreta que em va atendre un 10. Es deia Gala.

NO CONTRATAR ASISA - ESTAFADORES!
Estuve un año con ellos y solicité mi baja con dos meses de antelación, al mes siguiente me dijeron que debía enviar un escrito y así lo hice.
En enero de 2023 me quitaron el acceso a la app porque me dieron de baja y en enero me seguían pasando recibos por el banco. Los devuelvo y al llamar por teléfono me dicen que estoy dada de baja y que no consta nada pendiente… a todo esto me seguían pasando recibos.
Hoy 25/10 me llegó una citación judicial reclamándome todo el 2023 y me dicen que mi baja la hicieron en julio de este año… Son unos ladrones. Tuve que regalarles 500€ por la jeta o liarme con abogados!
Mucho cuidado con esta mutua… todo muy fácil para darte de alta pero luego para la baja es imposible! LADRONES! ESPERO QUE LOS MALDITOS 500€ que me habéis robado os sirvan para pagar un poco mejor a vuestros empleados…

¡Estupendo! Siempre acudo por gestionar documentación y autorizaciones de mis padres y mías. En Balmes siempre con Gala profesional y eficaz y en Sant Cugat del Vallès también genial. Es un placer su trabajo.

Ustedes son una desgracia, y su servicio al cliente un chiste. Lo acosan a uno para que contrate el seguro y cuando lo vas a usar no aparecen. Desgraciados

Lamentamos, lamentamos. Eso es lo único que sabéis decir! Menos lamentar y más actuar. Es increíble que para pedir una autorización sea peor que prepararse para unas oposiciones. Mareais a los pacientes, médicos (ya que solicitáis información, que por cierto es privada de un paciente, sin sentido) y todo para decir que no o tardar tanto que cuando lo aprobáis ya está resuelto por otra vía. La vía de tener que pagar todo. A parte no quiero contar si tienes que hacer un cambio de domiciliación.dos meses llevo suplicándole. Total, sinvergüenzas es poco

Sinceramente, Res de Res La seguridad social hoy mejor que las mutuas. Antes mejor las mutuas. Hoy NO. Cita para el trauma para dentro de un mes y medio

Tuve una situación muy extraña. Tenía un seguro dental a mi nombre en Málaga que nunca he comprado. Parecía una estafa o algo así, pero llegué a la oficina de Asisa y las señoras de la recepción me ayudaron y cancelaron el seguro. No sé sus nombres, pero uno era con lentes y otro tenía el pelo rizado.

La atención al cliente es nefasta y hasta subreal, imposible creer como una compañía de seguros puede tener Semejante logística y costumer service, para contratar el seguro fue todo un dolor de cabeza, se ponen en contacto contigo hasta 5 personas todos peleándose por tu contratación, llamar para cualquier trámite administrativo es un desastre, no te atienden, nadie sabe nada de tu caso, no te responden los correos, nada

Estoy tratando de darme de baja desde 1 de diciembre de 2021 y he enviado correo esa fecha, lo cual fue denegado pues las bajas se tramitaban en noviembre. Hoy a 27 de enero de 2023 no me permiten darme de baja de nueva cuenta, pese a contar con el antecedente de solicitud del año anterior, por no haberla solicitado "en los tiempos adecuados". Son unos ladrones si lees esto no caigas en mi mismo error.

La persona encarregada de la recepció per tramitar autoritzacions es molt agradable i eficient, gràcies senyoreta Maria.

Imposible pedir cita para realizar una prueba, IMPOSIBLE. Llevo todo el día llamando, me derivan 3 veces al mismo número en el que acabo hablando con otro agente que me dice otra cosa distinta y así en un bucle interminable.

LLamar a mil números, que te contesten máquinas robots y que tras poder hablar con alguien te digan que no es la ciudad del centro médico y que me reenvien otra vez a la máquina. Os reís de vuestros clientes pero tranquilos que es la última vez que me pasa. Os pienso dar de baja en cuanto pueda por inútiles.

Lo tengo todo. Todo.
Trato y atención.
Tanto a nivel médico como enfermería. Si menciono, seguro se me olvida alguien.
Gracias

Una atención y profesionalidad que me ha sorprendido gratamente. La chica que me atendió (Gala) me resolvió todas las dudas y me solucionó el trámite que tenía pendiente.
Quiero agradecerle desde aquí su dedicación y amabilidad.

Totalmente decepcionada y estafada por Asisa pues hace un mes llamé a vuestro teléfono 900 para solicitar autorizacion médica y el agente me sugirió llamar a la extensión 11887 y resulta que es de pago y me ha venido un incremento en mi factura de 38€ más por haber hablado 15minutos (delos cuales 10 minutos fueron en espera) Esto lo voy a denunciar. En respuesta al propietario que ha conestado mi mensaje: el juzgar a u cliente de mentiroso ya dice mucho que tipo de empresa estamos. Deberia saber que sus empleados si ofrecen llamar a esa extension. Revisen mi llamda el pasado 13 de Junio, y asi ven que lo que digo es verdad. Sois unos ladrones

He pedido a ASISA por teléfono y posteriormente por escrito y en persona que más autoricen una PCR PREOPERATORIA que me exigen por protocolo en la clínica, el cirujano me ha expedido el volante (no sería necesario si me la tuviera que pagar yo).
He de decir que soy de MUFACE, 30 años pagando religisaomente la cuota, que significa que para mí esto es mi Seguridad Social ya que mi atención médica la recibo por este medio.
Pues me han negado está prueba PREOPERATORIA que es OBLIGATORIA para que me puedan operar del TUMOR que tengo.pues ya sabéis lo que opina ASISA de sus clentes si no tienes pasta para tus pruebas PREOPERATORIAS te quedas con tú TUMOR y te apañas con lo que venga que así ahorran 100 euritos.una estrella que si no no deja escribir

Peseteros. No te Dan de baja y hay que seguir pagando 12 meses más.
Cobran antes de visitarte.
Lentísima las derivaciones al especialista.
U' desastre.
1000 veces mejor el ICS, por la rapidez y Po rla atención recibida.

Los profesionales muy correctos y el servicio muy ràpido, pero deberían cambiar el nombre en la web, pues aparece como servicio de ASSC y allí no aparece en el letrero, se confunde con ASISA que està al lado.

23/03/2022
3.50pm Llego 10mins antes de la cita
4.28pm Todavía no me han atendido así que me voy

Trato excelente me han dado solución a un problema administrativo de una autorización en cinco minutos trato personal excelente

Ya podéis llamar ya. Menuda verguenza, llevo dos días llamando en su horario laboral y no cogen el teléfono. La atención es nefasta. Si quieres que te den hora para hacerte una analítica lo llevas claro.

ESTA RESEÑA NO VA DIRIGIDA A ESTE CENTRO EN CONCRETO (no he encontrado otro punto dónde dejar una opinión). Estoy barajando varias opciones para hacerme un seguro médico privado y ASISA era la que más me interesaba por precio. La gestión por teléfono de las asistentes (he hablado con 2, una de ellas Cristina) ha sido tan sumamente nefasta y pobre que la he descartado solo por el trato. No saben ni lo que explican y encima con una especie de prepotencia muy rara. No lo recomiendo para nada, aunque bueno, llamen al 911 083 548 y compruébenlo ustedes mismos.

Muy contenta siempre me han atendido muy corectamente, tanto en visitas externas como los medios de las listas

La única de trato agradable Ana, que me ha hecho la analítica de sangre, ella un 10. Las demás sin demasiados comentarios, vaya trato. Así NO da gusto empezar la mañana. Esperemos que estén más amables otro día!

Llame por telefono, para que me resolvieran una consulta sobre la tarjeta de Asisa, y enseguida me contestaron y me la resolvieron.

Cada vez que he intentado programar visita es sencillamente IMPOSIBLE. Tengo más que comprobado que a mediodía no hay nadie que responda las llamadas, solo atienden en ventanilla. Un día decidí acercarme para avisar de que no podía asistir a mi cita y que se la dieran a otra persona, dije que llevaba 3 días llamando más de 10 veces al día y me dijeron que no tenían personal, habiendo dos personas en la recepción en ese momento. Se puede entender dada la situación, pero lo normal sería que una de ellas cogiera llamadas y la otra atendiera pacientes. De lo contrario, ASISA no tiene actualmente Centro Médico en Barcelona.

Muy competentes, y amables. Es una mutua privada.y fue muy fácil contactar por teléfono. Me atendieron con la hora concertada sin espera alguna.

La verdad es q desde la atención en recepción, pasando por las medidas covid, hasta la rapidez y profesionalidad de sus médicos.todo un 10! Felicidades equipo.

Fuimos a realizar una prueba médica, buena atención, puntuales y medidas de protección contra el Covid, muy adecuadas, buena limpieza y rapidez en la recepción del resultado y el informe médico.

Es bastante caro y tienes k fimanciar el pago dental.te hacen un seguro dental.pero yo no me lleve grato el encuentro.por telefono tsrdan mucho en coger.y unos 24 mil euros ó mas tener una voca.figa.tener nomina.

Nefasto y sin soluciones, nada prácticos, les ansia el dinero, he sido durante siete años de Asisa y mi marido antes de pedir un divorcio, ha preferido dar de baja y sin previo aviso, pero es que ellos lo ven de lo más normal a un día de entregar los resultados de las pruebas que me habían realizado, aún no se los resultados a unas pruebas importantes, nada amables.

Pésima atención y me parece de reclamo la atención de una mujer hacia un hombre que solo se quejo de la hora que iban tarde y el hombre ya tenía mucho tiempo esperando su turno y no le decían nada ni que esperase o una disculpa por la demora, al contrario la mujer prepotente y grosera lo trato como una persona de lenta comprensión/niño tonto y le condicionaba la entrada ¿Quién es esta mujer para tratar así a un paciente? En la vida me aseguraría a esta clínica con personal tan poco ético y profesional que no valora el tiempo de los demás y hasta groseros son

Tardan mucho en responder, y en resolver las dudas más. Incluso a veces no saben y te dicen que un mandes email. Desesperante!

Así a bote pronto y sin ordenar. Nefasto, lo peor de lo peor. 8 horas tardaron en enviar una ambulancia al hospital clínico para un traslado al hospital de Barcelona. Mientras, mi madre con un ictus, esperando en un sótano. Alegaron q no contestaban en el hospital cuando nosotros sí pudimos contactar en varias ocasiones. Parece q una mujer de 83 años no tenía importancia. No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza.
Sigo.
Necesita un centro de rehabilitación - recuperación por 15 días. Nos avisan en el hospital, ayer, que hoy la trasladaban. ¿A dónde? ¿Con qué permiso? Y lo mejor de todo, a un geriátrico. Allí mi madre se va a poner de maravilla, anímica y físicamente. Ganas de expresar barbaridades tengo.

Llamamos a la compañía, call center, y la respuesta es: envíe un correo electrónico (estamos aún esperando respuesta de uno q se envió en diciembre). Apa, solucionado. Viernes de puente. Y claro como en Barcelona no hay oficina, pues te aguantas con la respuesta.
Solo una chica nos atendió con amabilidad y empatía. Cristina, mil gracias.

Ya sabéis, el geriátrico para Asisa es un centro de recuperación.

Sinvergüenzas, peseteros e inútiles. Y no pido perdón porque es lo que nos han demostrado.

Fui el día martes 11 de mayo, pues tenía que presentar un papel urgente en la Oficina de Extranjería, por lo que fui a las oficinas en Barcelona en carrer de Balmes y la persona que me atendió, me dijo que debo escribir un correo a autorizaciones y me enviaban lo que necesitaba. El mismo día envié el correo, al siguiente día (miércoles) me enviaron una respuesta automática que se comunicarán conmigo lo antes posible. Pasó todo el día y los llamé, me dijeron que mi caso lo iban a poner como prioridad y tendría respuesta en seguida.
No podía esperar más tiempo, así que el día viernes fui de nuevo a solicitar el papel que necesitaba y afortunadamente la persona que me atendió lo hizo en seguida.
Sin embargo, el día lunes 17 de mayo, recién me envían por correo electrónico el documento que ya lo saqué en la oficinas la segunda vez que fui. Me molesta porque me han hecho perder tiempo y desde el primer contacto no fui atendida con prontitud.

Abril 2021. En lugar de un centro médico privado (mutua de salud/Asistencia Sanitaria Colegial) parece una oficina ilegal y tercermundista. Arquitectura y estética muy pobre. Sala de espera, en la misma entrada casi en la calle y sin puerta. Pasillos estrechos. Sala de exploración de 1 metro de ancho por 2,5 de largo. Entre la máquina de densiometria ósea, la camilla y la mesa del ordenador, casi no cabía ni una silla para dejar mis cosas.
He estado en centros de salud en países tercermundistas, con mejor aspecto.
Para colmo es el único centro en Barcelona capital, donde mi mutua hace densiometrías.
La atención recibida por el personal de recepción, es correcta pero escasa y fría. La técnico que me hizo la prueba médica muy correcta, amable y atenta.
Tardaron mucho más tiempo del prometido en enviarme los resultados por mail.

No consigo que me cojan el teléfono. He probado distintos días y horas. No puedo cambiar de sitio porque es el único que acepta mi mutua para la densitometría. He leído muchos comentarios como éste. No entiendo.

No consigo programar una densitometria. LLevo 3 dias intentándolo a horas diferentes. Sale una grabación que me dice que las lineas están ocupadas y que llame "dentro de unos minutos". Impresionante.

Molt malament a sigut impossible pugue contacta amb algú de Barcelona o Tarragona te envient a Madrid i ningú at solucione res un desastre no contratare mai està mútua

Personal amable. Trobo a faltar l, ausensia de delegacions era la meva zona per evitar desplaçaments i També que ofereixi més serveis, com, odontoligia, que són comptats

BASURA. Una empresa que da pena, y los mas simples procesos y garantías son imposibles de hacer. Negligencia es el valor principal de esta empresa de quinta. Y si pudiera pedir un deseo es nunca haber darme de alta con este circo de empresa. Me da asco.

10/10 Negligentes
10/10 Inservible

POR FAVOR NUNCA SE DEN DE ALTA CON ESTA BASURA DE EMPRESA.

El tema de las autorizaciones es un desastre.
Se tramita desde Madrid y después pasan la petición en mi caso a Barcelona y estos son los que te tienen que autorizar.si falta algún documento vuelta a empezar.primero a Madrid y luego a Barcelona con lo cual una autorización puede llevarte una semana para conseguirla. No hay teléfono en Barcelona donde puedan atenderte.

A menos de 14 horas de una operacion programada y sin autorizacion.una verguenza.despues de 30 años con la mutua

Tengo problemas con las extracciones de sangre, venas delgadas, escondidas y escurridizas. En este centro hay una vampiro que me chupa la sangre sin hacerme daño y a la primera. Los de la SS me destrozan el brazo y son incapaces de sacarme una gota de sangre.

Aunque preguntes todo antes de ir siempre te falta algo. Te hacen perder el tiempo yendo y viniendo, autorizando lo que no necesita autorización y visceversa. Tendrían que prestar más atención a su trabajo en vez de estar chismeando en la recepción. La chica de laboratorio sí que vale la pena, la única estrella es para ella.

Llevo desde ayer por la tarde, 2horas llamando de un teléfono a otro por qué el médico, me solicitó una resonancia magnética de URGENCIA para mi marido hoy y nadie me dá el número de autorización. Esta mañana una telefonista, que parece un robot, me pregunta si enviamos un correo con todo ayer (cosa que nadie nos dijo).
RESUMEN:
Mi marido está postrado en una cama en casa desde hace días y no nos la piensan dar. Sólo les interesa cobrar la cuota cada mes, les dá igual si te mueres.

La sala de espera tiene un lado que no se ve la pantalla. Aunque dicen por megafonía los números

Simpatía y buen trato por parte de la recepcionista. Amabilidad y eficiencia. Super recomendable.

Servicio Pésimo. No contestan nunca y cuando lo hacen, dicen que no les va el sistema, que te volverán a llamar y no lo hacen!

Hasta ahora, total satisfacción. Pero ayer solicité autorización para inyección intra - vítrea, que siempre me la expedían al momento, y la chica que atendía la mesa, siguiendo, al parecer instrucciones de la supervisora, me indicó que las autorizaciones tardaban en tramitarse dos o tres días. Ante mi asombro por la novedad, me aseguró que se pondría en contacto conmigo hoy al mediodía. No ha sido así y no he podido contactar con el Servicio, optando por múltiples llamadas tanto a la Central de Barcelona, como a la de Madrid, con resultado infructuoso. Eso me supone el perjuicio de cancelar la operación con el oftalmólogo, programada para mañana a primera hora. Siento impotencia y frustracción, como sentiría cualquier ser humano, con la salud menoscabada. Trataré de obtener algún argumento por parte de la Aseguradora y efectuar la oportuna protesta en la oficina de atención al asegurado. Penoso.