ASM-APUNTS

Son casi tots un encant, menys el noi prim amb ulleres i amb entrades que quan l hi vaig explicar el que había pasat amb gla que pertany a la companyia em va qüestionar a mi i.

Funcionan bien almenos en barcelona, en otras localidades a veces deja un poco que desear.

Sólo hacen un reparto y aunque esté especificado el horario de entrega en el envío si no les encaja te hacen ir a recogerlo

La atención telefónica siempre que he tenido algún paquete o duda de entrega ha sido buena. Y las entregas también.

Con todas las reseñas negativas que veo, alguien ha tenido la fortuna de haberlo solucionado de alguna manera? No había visto un sitio con tantas reseñas negativas, que desastre

Lamentable servicio, paquete entregado en tienda cercana a casa que no me permiten recoger, se lo llevan y no me saben dar una solución.

PÉSIMA COORDINACIÓN ENTRE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA, MANIFIESTA FALTA DE CONTROL SOBRE LA UBICACIÓN DE LOS PAQUETES QUE GESTIONAN, FALTA DE TRANSPARENCIA, PUES CADA VEZ QUE HABLE CON ELLOS POR TLF EN RELACIÓN CON MI PAQUETE SE ME DECIA UNA COSA DISTINTA A LA ANTERIOR, REALICÉ DOS VIAJES A LA TIENDA A BUSCAR EL PAQUETE EN VANO, PUES EN AMBAS OCASIONES AL LLEGAR EL PAQUETE NO ESTABA, A PESAR DE HABERME INDICADO PREVIAMENTE LO CONTRARIO POR TLF. FINALMENTE SE PROCEDIÓ DE UN MODO QUE NO HABIAN PROPUESTO POR TLF, ES MAS QUE SE INDICÓ POR NUESTRA PARTE EXPRESSAMENTE QUE NO SE PROCEDIESE DE TAL MODO.

NADA RECOMENDABLES.

No quieren trabajar. Estaba esperando un pedido hoy y me ponen que estoy ausente cuando es mentira. No picaron y tampoco me llamaron. Estoy con una bebé en carrito y ir a recoger una caja de 4 kg se me hace muy complicado cuando he pagado un envío para que me lo traigan a casa. Panda de vagos! Además llame enseguida que pusieron ausente y su respuesta es pasamos mañana jajaja si claro! Para que vuelvan a poner que no estoy! Mejorar por favor porque esto no puede ser.

Empresa de incompetentes. Les dices que no hagan entrega un lunes y lo llevan el lunes. El paquete q tenia q recibir era mostrando el dni.les pregunto si con el pasaporte es válido pq me lo han robado y me dicen q si. Cuando llega el tío me dice que no sabe meter el pasaporte en la pda. Cuando llamo para reclamar dicen q tngo q ir yo a buscarlo pq ya han salido dos veces. Una vergüenza de atención al cliente de gestión y de empresa.

No son únicos en engañar, pero sí me lo han hecho SIEMPRE: dicen que estuve ausente, pero en verdad es que ni pasaron por casa.

Un desastre. Un caos. Trabajan por sistema, cuadriculados, si les preguntas cuándo te llegará un paquete lo único que saben decir es dónde les aparece según sistema, pero no saben cuándo lo recibirán o cuándo podrán entregartelo, respuesta "es que nos tiene que llegar a agencia primero, cuando nos llegue haremos reparto". Yo paré un envío para retirarlo de agencia con tal de disponer de él antes, y ese paquete nunca llegaba, nadie sabia cuándo llegaría a agencia, tuve que llamar a varias delegaciones para enterarme que lo habian extraviado. De repente el paquete vuelve a aparecer, lo envían a agencia, y permanece almacenado allí varios días y sin dar aviso. Acabo de enterarme. Falta de profesionalidad absoluta, es la ruleta rusa de los envíos. Por cierto Birchbox usan a estos "profesionales", así que si tienes prisa por recibirlo mejor no compres.

Utilicé los servicios de ASM para una compra y devolución simultánea con BQ. A las nueve de la mañana en su sistema aparecía mi pedido en su agencia. Les notifiqué vía web que pasaría a por ello, y en media hora lo tenía. Sí que es cierto que tienen una gran cantidad de paquetes en la entrada de la tienda, lo cual da sensación de "descontrol". No obstante, mi experiencia con esta agencia, y concretamente en esta sucursal ha sido positiva.

Como comentan por aquí una verguenza de empresa. No entregan los paquetesn ni siquiera se presentan y encima culpan al cliente con un "ausente". Un local que da pena con los paquetes ahí en la entrada desprotegidos donde cualquiera se los puede llevar y un recepcionista que parece que tenga hemo.oides del humor que tiene. En fin guano puro. Perdonen mi lenguaje.

UN MES y sigo sin mi paquete. Lo envían desde ASM Rivas de Madrid. Un mes sin que cojan el teléfono, con faltas de respeto, pasándose la pelota de una agencia a otra, sin querer darme un número de teléfono para reclamar. ¡Como puede estar abierta esa agencia! Les da absolutamente igual todo. Te dejan con la palabra en la boca, son unos incompetentes. Hay que quejarse en la oficina de Consum. Y todos a la p.calle!

L'atenció al client no és el seu fort. Males maneres a l'hora d'atendre, no aporten ni respostes ni solucions.

No me extraña que tengan una puntuación tan baja. Entregan el paquete un día a la hora que les apetece, si no estás, olvídate que lo vuelvan a entregar. Ah, y si vas a buscarlo también olvídate que te atiendan bien, como ya han comentado, un tío que está ahí, se va a encargar de hacer que quieras saltar el mostrador y meterle el paquete donde le quepa, maleducado y vergonzoso, ojalá les cierren, se lo merecen.

Como el resto de personas que han escrito, pienso que el servicio de esta agencia es lamentable. Me envian un paquete el dia 2 por la mañana desde un local en sants, deberia llegarme el mismo dia, pero dicen dia 3. Vale, lo entiendo. El dia 3 no lo entregan (hay menos de 2km de distancia entre origen y destino) y ahora me dicen que lo entregaran el dia 6! Lamentable!

Por darle un punto! Mal servicio al cliente! Un tío malhumorado que me atendió con claras muestras de no querer estar ahí, y al comentarle su actitud me dijo que el servicio al cliente no estaba incluido en el precio! Flipe! Y claro al intentar quejarme en algún sitio no encontré ninguno! Tratan mal a los clientes y no les pasa nada! De verdad una vergüenza

Dos días consecutivos no se han presentado a la fecha y franja horaria concordata. No entiendo porque ofrecen esta opción si luego no la respetan. Baja calidad de servicio sin duda.

Pitjor que Seur i tot! Et diuen que venen un dia dins una franja horària i no venen en tot el dia; truques, diuen que no en saben res, que vinguis al local; dius que no, acordes un altre dia i sant tornem-hi. I així amb totes les comandes. Horrorós.

Dicen que han venido y llaman a final de turno cuando he estado en casa esperandoles todo el dia