ASM TRANSPORTES / GLS SANTA COLOMA

Todo el día esperando y cuando salgo a las 20:20 me llaman 5 min mas tarde diciendo que me traían el paquete. Bueno, puede pasar, lo que me dijeron que al día siguiente volverían a intentar y lo han dejado directamente en un punto de recogida lejísimos de mi casa.

Una vergüenza es que después de 16 días mañana ya 17 no se más que añadir, llamo a diario y cada día me dicen que me entregan el paquete, pero nadie llega una vergüenza, mentirosos además cada día una película nueva
Wow asco GLS
Creo que no llegará jamás
Mala gestión, incoherentes además

Mal educados, atención pésima.
Información 0!
Vale la pena desplazarse a otro punto si tienes que realizar un envío.

Un verguenza. Teníamos que recibir un paquete el día 5 y nos dejaron todo el día en casa esperando. A las 23: 02 de la noche actualizaron el estado del tracking como "Ausente" y, obviamente, no habían ni intentado la entrega. Hasta hoy no hemos recibido ninguna actualización del estado del pedido y para nuestra sorpresa, han decidido cambiar la dirección de entrega sin ningún consentiemiento ni aviso por su parte.
Al llamar a la oficina simplemente nos dicen que el repartidor hoy no puede pasar por nuestra dirección y que tendría que programar la entrega para el lunes (7 días más tardes de su fecha promesa).

Sin embargo, lo que más indigna no es el retraso del pedido o los errores humanos que se puedan comprender y obviamente excusar (teniendo en cuenta que son fechas complicadas). Si no la ausencia de una disculpa, de una llamada informativa y la falta absoluta de interés por mantener al cliente informado de un servicio que HA PAGADO y no está recibiendo.

Nunca he tenido problemas con GLS, hasta el día de viernes, me tenían que entregar un paquete, y me llega un correo argumentando que no había nadie en casa (primera mentira), no pico ningún repartidos en ningún momento, pido que me lo entreguen en una parcel shop, llego a la parcel el shop y me comentan que hasta el martes nada, voy hoy martes día 26 y sorpresa, el paquete no entra entregado, llamo y la solución de la operadora (que la pobre no tenga ninguna culpa de que su empresa sea tan desastre) llámanos mañana y te decimos dónde está
PENOSO!

Pongo una estrella por no poder 0. Con GLS siempre nos pasa lo mismo, no entregan el paquete alegando que no estamos en casa, mentira! Siempre hay alguien en casa y más sabiendo que ha de llegar un paquete. Tampoco hacen el intento de contactar con nosotros por teléfono así como sí hacen muchas otras compañías.
Gestionas una nueva entrega para el siguiente día disponible y resulta que tampoco lo cumplen, que el paquete sigue en Agencia y que lo entregan cuando ellos consideran que les va bien.
Muy mal, un servicio penoso. Estamos muy descontentos con GLS.

Enviaron a mi madre un producto que compró a esta tienda online “ currier”. Llegó a pedazos el producto de paso le hicieron pagar en efectivo (billetes) no le dieron factura ni papel claro está para poder reclamar o denunciar. Ojito con esta tienda que son de muy poco fiar y les dejo fotitos de lo que le llegó a mi madre

Siempre decía que el cliente no está en casa, pero no es cierto. Están mintiendo y dejan que el cliente recoja en la tienda. La peor empresa de mensajería!

Tenía una entrega express hoy antes de las 10 en mi casa. Por una incidencia de gls no me lo han entregado así que como es un producto congelado he tenido que ir a buscarlo a la oficina.
A mi que no me sobra el tiempo he ido con lo que he podido para poder transportar un paquete de 14 kg hasta mi casa.
A la señora de recepción le he pedido un poco de cuerda o precinto para poder atar el pesado paquete al carro que llevaba, pues bien, directamente se ha negado diciendo que no tiene y que el precinto se lo ha llevado su compañera. No ha hecho ningún esfuerzo para ir a buscarlo (solo tenía que andar unos metros). Bastante tiene la señora recepcionista con respirar, vaya.
. No tienen ganas de trabajar y menos ayudar a la gente.

Llaman para preguntarte si vas a estar en casa y no aparecen.
No envia mensaje de que lo han dejado en un punto para recogerlo. He tenido q mirarlo yo manualmente con el numero de seguimiento y me entero de que es el ultimo dia que puedo pasar a buscarlo. Lamentable

Dicen que han pasado por casa y no había nadie, es mentira y no es la primera vez que nos lo hacen, vivimos a las afueras de santa coloma y mienten para no tener que pasarse, al final me toca a ir a recogerlo me tienen 20min esperando con solo un cliente delante mio y cuando me toca me dicen que lo tienen en una farmacia de can franquesa, sin haber notificado de nada. En fin GLS nunca mas

Por Favor, lean bien esta publicación. Antes de realizar cualquier compra con estas personas que gestionan este negocio, paren y NO continuen, son Estafadores, tienen publicidad engañosa, incitando a comprar un prodcuto y a la final no recibes lo que era realmente. NO hay manera de entrar en contacto con ellos y bien puedes esperar muchos dias esperando alguna respuesta que no llegara.

Esperando a la entrega toda la mañana porque dice que en reparto desde la primera hora de la mañana. Y a las 14: 00 mandan el mensaje de que ya no entregan ese día.
No sé cómo hacer que las empresas no me manden los pedidos mediante está empresa.
Un 0.

Pedi una mini consola, la pague contra reembolso 40 euros, y me llego una linterna a los 3 dias.alguien sabe donde se puede reclamar antes de poner una denuncia a la oficina del consumidor, omic?

Buenas tardes, no suelo poner reseñas en casi nada y menos negativas. De hecho esta es la primera. En el día de hoy he llegado a las 19: 05 a la oficina para recoger un paquete, la puerta estaba abierta y había unos 3 ó 4 trabajadores. Al entrar, he dicho buenas tardes a la señorita de recepción quien no se ha dignado ni a levantar la cabeza para mirarme, menos aún para contestarme. Al cabo de unos instantes, clavada como un pasmarote, como si fuera invisible para esas 4 persona, una señora se ha dignado a decirme que estaba cerrado. Yo le he dicho que el transportista me ha había comentado que fuera a partir de las 18 h. Ni siquiera me ha contestado (de la de recepción aún lo estoy esperando). Todo el mundo tiene derecho a salir de su trabajo a su hora, pero lo que es lamentable es la falta de educación. Sólo espero que el lunes a las 9: 30 sean tan puntuales para abrir y atender a los clientes, no como otra veces.

Servicio de entrega nefasto y muy poco confiable.

Dicen que te entregaran el paquete comprometido en menos de 48 horas. Y no solo no lo entregan, sino que lo pierden y entregan en otro punto de forma incorrecta. Sin comprobar ni dirección, ni identificar a la persona de entrega, ni firma segun han realizado la entrega.

Total el paquete nunca llegó, no han cumplido con la entrega de 48 horas comprometidas y ademas lo han perdido.

No sé cómo pueden continuar operando agencias cómo está con tan poca sensibilidad. Donde lo único que quieren es justificar una excusa para justificar que ni tan solo han hecho el esfuerzo de ir a entregar el paquete al cliente. Y además perdiendo o quedándose la mercancía. Inconcebible.

Segundo vez que me dicen que no hay nadie en casa y estoy en ella! Ni llaman por teléfono ni nada

No hay responsabilidad alguna por entregar los paquetes. Tienen en reparto tu envío y pueden no pasar por casa, no puedes ir a recogerlos porque están en reparto, pero tampoco te garantizan que llegan a enviarse. Tampoco hay comunicación entre empleados, quedas un día para una entrega en la oficina y tu paquete no está porque sigue en la furgoneta de reparto.

Evitad a toda costa envíos en esta oficina.

No doy 0 estrellas porque no se puede, la unica chica competente la chica que esta en el mostrador. Los demas no se enteran ni del clima. Ladrones de paquetes, segun ellos entregan el paquete en oficina a una persona que ni exitste

Muy mala experiencia, ni siquiera avisan dónde está la dirección para la recogida, sólo se sabe que está pendiente de recoger por el seguimiento del paquete, es la segunda vez que me pasa, por eso dejo el comentario

Fui a acompañar a un amigo a recoger un paquete. Proceden a decirle que no puede recoger el paquete (aún habiendo enseñado el tracking que solo tiene él, enseñado la identidad y además la cuenta conforme habia pedido el paquete). Dos horas más tarde, recibe un aviso de que el paquete ha sido entregado, en horario de cierre de oficina. Lamentable, muy escalofriante y penoso como roban paquetes para poder quedarse ellos con los productos de los clientes. PENOSO

No entiendo siempre mando lo mismo cada vez te cobran un precio creo que me están chuleando una vez me cobran 8.5 y otra vez 10.50€

Estoy tan contenta con ellos.son rápidos, amables y hace mucho tiempo que trabajo con ellos y siempre llegan rapidísimo a destino! Enhorabuena al equipo! Hoy en dia encontrar tanta eficacia es muy raro.seguir confiando en ellos.la recepcionista es muy rápida.y solo darles las gracias por su profesionalidad.

Lentos en la atención, todos sin mascarilla, tratan los paquetes a palos y les cuesta hasta saludar.

Totes les vegades que he tingut ser el client d'aquest sucursal no han sigut capaços de gestionar els lliuraments sense incidències. Sempre causen problemes i mai són resolutius.

Primer, la resposta no ha sigut que buscaria el paquet que si no que em passi més tard, crec que no teniu una bona comunicació entre vostès. I segon i important: en seleccionar la recollida en l'oficina, perquè quan ha estat el lliurament a domicili os ha passat de tot i he acabat venint a sucursal a buscar la comanda, se'm notifica que puc recollir el paquet l'endemà al de correu. Gràcies por la vostra resposta.

Realmente no entrega en domicilio los paquetes de Amazon. Te envían en sms pero no se pasan. Derivan el paquete a un punto de recogida que no viene indicado en ningún sitio. Y para colmo, es difícil encontrar una peor atención.

Dicen pasarse un día para la entrega y luego no se pasan (aunque en el seguimiento ponga que está en reparto). Les dices una preferencia de horarios para estar en casa para recoger el paquete y, o no se pasan o se pasan cuando quieren porque "la entrega es a lo largo del día". En la última que han hecho: se pasa el repartidor en horario que no estoy en casa, me llama diciendo que no estoy y le digo que estoy trabajando y le doy otro día con un horario que estaré para recoger el paquete y no se ha vuelto a presentar y han devuelto el paquete. Voy a la oficina y me dicen que no les consta la llamada. Les digo que si no les consta la llamada es que no han hecho nada para solucionarlo, y me responde que el que lo tenía que solucionar era yo.

Le pongo una estrella porque menos no deja, informales, sin ganas de trabajar, caras largas, de 5, ninguno/a utiliza mascarilla y te hacen perder muchísimo tiempo, no se lo aconsejo a nadie y de ahora en adelante cuando me tengan que mandar algo, si es por esta agencia no compraré

Fatal!
Reben paquet, diuen que no ens troben a Casa (quan a aquella hora sempre estem), no deixen ni notificació a la bústia, ni sms, ni res. Tenen el paquet al magatzem 12 dies i el tornen a origen sense seguir notificant res. Quan he anat a l'oficina, que està a 3 minuts a peu de Casa, em diuen que no poden fer res, que ja ho han tornat i que ells sempre notifiquen les coses, tot i que no els hi apareixia cap notificació al sistema. O sigui que, per la seva mala organització, ens hem quedat sense el que haviem comprat.
En resum: mala atenció telefònica, en finestreta i organitzativa.
Esperem que millorin.

Fabulosos,
Lo utilizo en varias ocasiones y para mi rápido y seguro, en la oficina de la calle San carlos

No cumplen la normativa protección contra la Covid, la recepcionista no lleva puesta una mascarilla en ningún momento y además se permite el lujo de estar tocandose la boca constantemente. Había un empleado más que entra y sale del almacén y tampoco lleva mascarilla. Para estar atendiendo de cara al publico me parece una atención denunciable.

El caos hecho empresa. Todos los paquetes desordenados tirados por el suelo, se les ha ido la luz, una cola de siete personas en la calle. Eso es lo que te encuentras cuando vas a recoger el paquete porque el presunto repartidor (y digo presunto porque me parece que esa figura en esta empresa es inexistente) dice en el aplicativo que estabas ausente.manda narices: dos días sin moverse de casa esperando al repartidor (presunto cual espectro), para que te digan que vayas a recogerlo a su "badulaque" porque tiene más pinta de mercado persa que otra cosa. Además, he visto tiendas de los chinos con los cristales más limpios. Luego la administrativa se ha puesto a hacer el trabajo que tenía atrasado justo cuando tocaba mi turno. Le he dicho a la otra secretaria "perdona pero tu compañera está haciendo otra cosa más urgente que atenderme, te importa buscarme tú el paquete? " mientras se oía a alguien darle golpes a los paquetes de la trastienda cual saco de boxeo. (tú sigue así, Million Dollar Baby, que llegarás más lejos que el presunto repartidor.eso es casi seguro).
Y hasta aquí puedo leer después de haber rellenado la hoja de reclamación, firmada, que a estas alturas debe estar en la trituradora, pero bueno. Lo que sí he hecho ha sido enviarla a la empresa que contrató a GLS para hacer sus envíos explicándoles el trato recibido. De nada ;)

Pongo una estrella por que no me deja poner menos!
Abren tarde, las dos personas que habían en oficina sin mascarilla.
Pongo recogida en GLS mi paquete y se lo ha llevado el repartidor (1h de mi tiempo perdida esperando para nada) por que según el repartidor a las 21h estoy ausente. Con dos niñas pequeñas a las 21h ESTOY SIEMPRE EN MI CASA.

SON LO PEOR.

Muy buena atención, los paquetes llegan en el tiempo estimado e incluso antes. El personal muy atento y amable

Confirman que han entregado un teléfono que nunca han entregado. Estoy teniendo problemas debido a este robo/ error para que me devuelvan dinero o entreguen el teléfono. Obviamente porque no se puede valorar en negativo, que tenían mi -5 estrellas.

Unos impresentables. El repartidor me llamó, le cogí el teléfono y no contestó. Dejó el paquete en un parcelshop sin haber picado a mi casa puesto que llevaba esperando el paquete todo el día. Pondré las reclamaciones que hagan falta, un impresentable.

Pesimo trato, te dejan el paquete donde mejor les parece, ni te llaman si no estas en casa para darte la opcion de dejarlo a un vecino. Cuando llamas a la agencia no contestan nunca! Son los antiguos ASM que ya eran pesimos en todo y ahora se cambian el nombre para despistar su mal trabajo y atencion. No los contrateis jamas tendreis muchos problemas!

La entrega del paquete bien. Pero los empleados no llevan mascarilla. Sin embargo los clientes que entramos sí estamos obligados a llevarla.

GLS Sta. Coloma quiere que tú vayas a por el paquete. Dirá que ha pasado por tu casa y será falso. Lo hará las veces necesarias hasta que decidas ir tú a por el paquete, y te comas una cola interminable de clientes que suplen su falta de repartidores yendo ellas a por los paquetes.

Siempre dicen que estoy ausente. Llamo y de que se lo comento el transportista que cogió el teléfono me faltó el respeto chillando. Y cuando me enfadé me dijo directamente
¡ pues ahora no te lo llevo! De vergüenza

Siempre que hago algún pedido y veo que GLS es quién realiza el envío, sé que me tocará ir a recogerlo (aquí en sta coloma). La última vez, la persona que me mandó un regalo (pagando servicio exprés, etc) especificó un horario que no se cumplió, me dijeron que volverían a pasar a partir de la hora establecida, no fue así y, al ver que no venía mire en su web y ponía que el cliente había solicitado recogerlo en la oficina (?).

Servicio nefasto, se inventan las cosas, te dicen que está en reparto y es mentira
Luego llamas por teléfono y no te lo cogen,
Todo un día en reparto en mi ciudad y no me llegó ese día.

Funcionamiento lamentable. No lo envían ni te avisan de nada. Al pasar días sin recibirlo uno entra en el seguimiento del envío, donde dicen que han contactado contigo para que lo pases a recoger de la oficina, cosa que no han hecho en ningún momento. Para qué pagar un envío si al final tienes que ir a recogerlo tú.

Hola, me siento engañada x el servicio de entrega.no fueron capaces de subir un paquete a una mujer de 80 años.y eso q x primera vez se dignaron a picar a la puerta y no dijeron q estaba ausente (q como siempre hay qbir a buscarlo). Total q recomiendo no compréis nada para traerlo esta empresa.

És el ya típico intento de entrega fallido que no fue fallido porque no hubo intento, aunque lo ponga repetidamente en el seguimiento, FALSO.
Artos de que las entregas cada vez sean más irregulares con seguimientos de lo más imaginativos.
GLS / ASM asÍ como SEUR.

Fatal

Me dicen que no pueden traer el paquete por que estan colapsados, voy a recogerlo y me encuentro una cola de 2 horas.un desastre de empresa, nunca mas!

Segunda supuesta entrega con GLS y segunda visita al centro de recogida por ausente. Al llegar me encuentro una cola de más de 15 personas para poder recoger el paquete. En los más 30 minutos de espera, te da tiempo para entablar conversación con varias personas y te das cuenta, de que no es casualidad, sino el sistema de trabajo que sigue esta sucursal. Por lo que cobran un servicio que no realizan.
Con lo que os ahorráis en las entregas, podrías poner más gente en el punto de recogida y mejorar el sistema de almacenaje de los paquetes, porque la verdad que deja bastante que desear (en ningún caso hablo del personal que me ha atendido en la oficina que a sido correcta).

Muy mal, para quedar malo en verdad tiene que mejorar mucho, a empezar por la atención al teléfono que te colgan, en la cara, llevo 2 días aguardando una tarjeta SIM pues la antigua queda desactivada por portabilidad de número a otra operadora así sólo WiFi, un desastre.

Trato al cliente pésimo, dicen que no han podido entregar el paquete por estas ausente y había alguien en casa! Empresa no recomendada para envío.

Empresa pésima, sacan tu envío a reparto, te quedas todo el día en casa y luego ponen facilitada orden del destinatario, envio en agencia, sin haber pasado por casa, cobran a los clientes entrega en domicilio y luego es en agencia, estan estafando a las empresas que contratan sus servicios como a nosotros que pagamos los GASTOS DE ENVÍO A DOMICILIO. Luego las señoritas que están dando los paquetes en la agencia una esta delante del ordenador, viendo la vida pasar, la rubia al menos si hace algo, pero tu, ya que no haces nada al menos podrías coger el teléfono que ni eso hacéis, dejáis sonar o automáticamente rechazais la llamada, sois la peor empresa del sector con mucha diferencia. A partir de ahora dónde compre miraré bien que no usen vuestros servicios, a la lista negra

Una auténtica vergüenza la atención, malísima gestión y pésima educación. El paquete no llega nunca, te hacen ir a buscarlo, es una empresa de transportes o a qué se dedica esta gente? A recoger paquetes y que la gente tenga que ir a buscarlos? Me reitero VERGONZOSO!

Mal servicio, llamo y no cogen el teléfono, y ayer tenía que recibir un paquete y no me lo entregaron, MAL MUY MAL sinvergüenzas.

No pienso volver a hacer un pedido por aquí, el pedido a parte de lo que ha tardado se ha excedido de la fecha de entrega y cuando llamo lo único que me dicen es que llegara hoy y no llega, luego por supuesto no me cogen el teléfono, fantástico, os merecéis el cierre y no por tardar si no por mentir.

Son la peor compañía de mensajería! Llevo esperando mi paquete hace más de 10 días, vino el repartidor a mi casa y mi sorpresa cuando baje se había ido sin entregarme el paquete y apuntando en el seguimiento ausente! No contestan al teléfono ni el correo, en el seguimiento del paquete se inventan que está en reparto o que has cambiado detalles o que esta en la delegación, son unos incompetentes! Jamás presteis de sus servicios.

SOLO puedo estar SUUUPEER AGRADECIDO, SUPER VANESA es una excelente PERSONA Y MEJOR TRABAJADORA un leve incidente que me surgió con un paquete me lo soluciono muy rápido! Muchas gracias por todo

Lo único positivo es la buena atención que he tenido por parte de la chica en la oficina de Santa Coloma de Gramenet. Por lo demás lo mismo que otros comentarios que he leido, todo el día esperando, el repartidor que no viene, que no viene, que no viene.voy mirando el seguimiento, en reparto.y la última vez que he actualizado, sorpresa, ausente, cuando aquí no ha venido ni ha picado nadie. El repartidor un pedazo de. Al final he tenido que ir con mi hijo de dos años a la oficina a las 19h a recoger yo mismo un paquete de 10kg. No los recomiendo para nada.

Rapido y eficaz, la chica que me atendio super amable, si he de enviar mas cosas sin duda lo hare con esta agencia en santa coloma de G. Recomendable

El reparto a domicilio es pesimo, varias veces me tenian que entregar un paquete y nada y encima ni te avisan y vas en persona les.explicas lo sucedido y lo dejan en duda

Nunca más, veo en el seguimiento que estoy ausente, cuando estoy en casa y no se han molestado en parar, ni llamar, encima te lo discuten.

Esta empresa de transporte colabora con una empresa de venta de juguetes afincada en Valencia que es poco menos que una estafa. Cuando llamé a la agencia de transporte diciendo que había sido engañado me dijeron que ya sabian que solía pasar.pues muy bien, felicidades. Me han robado 100 euros.

Déspotas, mal educados y poco serios, vas a su oficina ya que dicen que no estás en el domicilio, que rabia de empresas que no cuidan su imagen.

Incompetentes, mentirosos y un servicio de atencio pesimo. Espero que nadie contrate vuestros "servicios"

Estaba en casa a la hora q pone la entrega, ellos me dicen q estaba ausente y q me dejaron un papel en el buzón (q nunca vi). Al mirar el estado de mi paquete me pone q esta en tienda.al recogerlo la recepcionista tardó más de 10 minutos en traermelo del almacén y con una actitud de pasota y con malos modales me lo da sin pronúnica palabra. Muy mala atención al cliente.

La peor empresa de paquetería que existe, almenos en la sede de Santa Coloma de Gramenet. Dicen que pasan y no estás y no es verdad. La atención al cliente tanto por teléfono como presencial es horrible.

Servicio lamentable.

Dicen que pasan y estas ausente siendo mentira.

Despues de 2 supuestos intentos fallidos (falsos) te obligan a coordinar una entrega a la que tampoco se presentan.

Al final tienes que ir personalmente a recoger el paquete.

El trato es pésimo, todos con caras largas, malas contestaciones a clientes y entre ellos.
El lugar sucio y desordenado.
Es imposible recibir o enviar con ellos y estar tranquilos.
No recomendable.

Servicio nefasto, 2 veces me han enviado los paquetes por gls que son los mismos y el primero tardaron 3 días en entregármelo alegando que no estábamos en la dirección, cuando es un local y tenemos abierto de 9: 00 a 20: 00 ininterrumpidamente
Y esta vez he tenido que venir a buscarlo porque ayer no tubieron Los Santos cojo.s de entregármelo

Difícil de llegar ya que no tenia la opción de ir en coche, pero buena atención y el paquete en perfectas condiciones.

Horrible servicio, maleducados, nada amables a parte de ineficientes. Al final después de dos envíos fallidos no me lo han puesto fácil ni para recogerlo por mi mismo.no se lo recomiendo a nadie.

En 3 años he tenido un problema en un envío, hablé con ellos y me lo solucionaron.
Normalmente hago envíos y ningún destinatario se ha quejado del servicio, de los paquetes que recibo no tengo queja.
Para mi experiencia, son estupendos, si no ya hubiera cambiado pues hay donde escoger.