ASM VILANOVA / GLS Spain

Si la tienda on line me avisara de que la empresa de transporte va a ser gls no realizaría la compra. Nada profesional, nunca lo envían a casa, siempre te lo ponen para que tu vayas a recogerlo. La atención al cliente igual de lamentable.

Nunca recomiendo esta compañía, desafortunadamente hay tiendas que solamente tienen a ellos como empresa de transporte y en mi caso las experiencias siempre han sido negativas, principalmente la sede que me toca a mí (vilafranca del penedès) las recepcionistas maleducadas y no te solucionan nunca nada.

Nunca se retrasan en sus entregas.
Se puede cambiar el sitio de entrega sin problema hasta última hora

Han realizado la gestión y entrega de paquete con profesionalidad y rapidez, cumpliendo con los plazos y dando una correcta comunicación y seguimiento del pedido.

Facilidad de recoger el paquete, únicamente la pega es que la máquina para recoger los paquetes este dentro del local, por que te obliga a tener que ir si o si en su horario comercial, por lo que es facilidad a medias.

Le pongo una estrella porque me obliga a ponerla, sino seria un 0.
La atención telefónica prestada por una mujer está mañana me ha parecido de muy mala educación, no se molestan por hacer nada.

Pedido entregado antes de tiempo y con la mayor profesionalidad y amabilidad posibles. Y regalo!

No es ni para dar ninguna estrella por lo irresponsable que son ala hora de entregar un paquete tardan mucho y después salen que tu no estás en casa que por eso no se podía entregar el paquete.mala experiencia no lo recomiendo

Como no nos han encontrado en casa en el reparto de la mañana ya que hemos tenido que ausentarnos por un imprevisto, nos han llamado por teléfono al mediodia para saber si estábamos en casa para entregarnos los paquetes, lo cual es de agradecer ya que nos han evitado tener que desplazarnos para recogerlos en un punto de reparto. Muy buen servicio. Supercontentos con esta empresa de reparto a domicilio.

Ha llegado antes de lo esperado y muy bien. Me avisaron por mail de la fecha de entrega facilitando opciones en caso de no poder recogerlo. La verdad es que ha sido una experiencia muy grata.

Siempre eficaces, trato amable y buen trabajo. El mejor agente de transporte en esta zona, puntualidad y profesionalidad.

Puntual, amable y servicial. Hasta la fecha he tenido buen servicio y los envios correctos

Te mantienen informado. Facilitan mucho el seguimiento del envío. Llega a tiempo. Repartidor agradable. (Lo he utilizado en España, para recibir paquetes, no para enviarlos)

Entrega a tiempo, respetuoso con el paquete y amabilidad con el cliente. Esta vez fui yo a recogerlo a la oficina el paquete y fui atendido amablemente y me entregaron el paquete.todo perfecto

9: 04h de la mañana, recién abiertos… hago una llamada y me responden al momento, pero me dicen “GLS, un segundito por favor”, ok, espero, pero me tienen 8 minutazos 56segundos en espera, hasta que desisto y cuelgo yo misma porque me tengo que ir a trabajar… Creo que es un poquito exagerado, no? Si no pueden responder casi que prefiero que no descuelguen y llamo en otro momento en vez de perder casi 10 minutos al teléfono.

Servico de nivel muy bajo 1/10: error en entrega, no contesta el servicio de atención al cliente.

Me mandaron un mail conforme me pasarían a buscar un paquete pero al no poder estar en casa ese día lo lleve directamente y ningún problema y no tenía impresora y la chica sin ningún problema me imprimió la etiqueta.

Y doy una porque no puedo dar un menos uno. He llamado 5 veces y después de ponerme música una chica dice un momento por favor.y han sido 5 momentos de espera entre 5 y 8 minutis todos ellos, hasta que al final colgaba y volvía a llamar.he optado por ir a la oficina, sin tener seguro que tengan mi paquete porque me dicen en donde he hecho la compra que está en "palcel shop" que según eso significa que está en GLS.y la chica ha dicho que estaba cerrado, que el sistema estaba apagado. Le comento lo de las llamadas y como si oyera llover. Pues justo la media hora que he llegado tarde son los mismos minutos que tú mehas dicho en 5 ocasiones un momento por favor y me has dado una atención telefónica inexistente.

Fui a recoger un paquete que llegó rapidísimo y la atención muy correcta, la chica que había fue muy amable.

Esta compañía es lo peor que hay en mensajería. Dicen que han hecho intentos de entrega pero no es cierto. Son unos irresponsables. Si no quiere perder su envío, no lo mande con GLS. La persona que atiende el teléfono en la oficina de Vilanova y la Geltrù no tiene ni idea de lo es atender adecuadamente a un cliente.

Jo no he tingut mai cap problema. Lliuraments perfectes, o avisen del dia de lliurament i es pot recollir a l'oficina.

Excelente, atención muy eficiente persona de atención al cliente. Muy amable y rápida la tramitación del envío. Recomiendo! Destacando que no hay que hacer "colas" para ser atendido.

Echate a temblar si tu envio lo entrega GLS. Cuando llamas y pones el codigo postal te cuelgan, imposible contactar con nadie para IR YO MISMO CON MI COCHE a recoger el paquete, un autentico desastre. Cero compromiso y orientacion a cliente inexistente.

Siempre genial, tanto con los envíos como los paquetes que recibo con esta compañía. Llamas y siempre te atienden muy bien y te solucionan cualquier problema. El personal de la oficina de Vilanova es muy muy atento y educado.

Unos sinvergüenzas en su atención y gestion de pedidos, lo normal es avisar con un sms o con tiempo del pedido.ya que estaba en saliendo del médico con mi padre minusválido, no normal no espere ni un minuto, que llege a casa, luego las 6.00 de la tarde otra vez sin llamar pasaron.hora hay llamadas gratis

Le doy una estrella por que no puedo darle media, son unos inútiles, unos bordes y no ayudan en nada, mi paquete tenía que llegar a un PS de Vilanova, tuve que ir tres veces y nada, me acerco a GLS 20 minutos antes de que abrieran y me echan de la manera mas borde que te puedas imaginar, me espero a que abran y me dicen que el paquete esta en otra población. Total dos semanas para recibir un paquete que me tendría que haber llegado en dos días, por cierto el repartidor también es un borde de narices. No usaría esa empresa de Vilanova ni loco.

He marcado un estrella porque no me dejaba marcar media, la atención de uno de los repartidores pésima y con muy mala educación.

Trabajan bien, pero seria mejor si pudieses ver la ubicación de tu pedido omo amazon o los grandes.

El día 9 les entregaron un pequeño paquete para mi y al día 19 no me ha llegado, hago el seguimiento y el día 11 lo tenían en el Valles pero de entrega nada.
Servicio nefasto y no es la primera vez.

Se quedan tus entregas si no recibes al repartidor GLS como él quiere, falsificando el informe, algo que debería considerarse muy grave.

Lo peor de todo, es que no hay consecuencias a esta aberración.

Pues buen, visto los resultados, nunca contrataré a ésta empresa. Con ellos las entregas pueden acabar muy mal. Incompetencia TOTAL.

PD
Me remito a un video que GLS Spain en Twitter verifica y en donde se ve explícitamente la incompetencia de su repartidor, un comportamiento que ustedes aprueban públicamente sin ningún tipo de objeción.

A mi parecer estos comportamientos son inaceptables, nos perjudican como clientes y nos discriminan por hacer uso del catalán en CATALUNYA, algo que todos sus repartidores de cara al público deberían, al MENOS entender, ya no digo hablar. Es por ello que hago aquí publica mi queja.

Desde ahora dejo de confiar en GLS y no voy a dejar en sus manos mis pedidos que pueden ser secuestrados a libre albedrío por un personal no cualificado, que además falsifica impunemente el motivo de la NO entrega.

Lamentable! Ahora para hacer un envio tienen que abrirte el paquete! Su explicacion que la gente envia cosas que no deberia.
Solo en las carceles y en las dictaduras mas duras hacen esto! La correspondencia es privada y es ley! No se si es legal lo que esta empresa pretende!
Ya de por si no era muy buena la atencion al cliente (no asi el servicio y precio de los envios) pero con esta ridiculez no pienso volver a enviar absolutamente nada con ellos y es mas me informare si estan cumpliendo la ley!

Muy lentos para atención al servicio, ya había estado otras veces para dejar paquete con una orden y nadie sabia, un señor que estaba a distancia fue el que al ver que me ponía nerviosa dio solución, nos tante es la única oficina que hay en Vilanova. No queda de otra.

Poco simpàticas, entras y no dicen ni hola. El cartel de mejor calidad no se de que año será. Falta personal cualificado.

El servicio de mensajería en oficina son muy correctos y amables pero la chófer es maleducada y prepotente. Engaña con las recogidas y presiona al cliente cuando el motivo haya podido ser culpa de ella misma. Una lástima cómo denigra el trabajo de la agencia.

Muy buen servicio desde que tuve que contactar con ellos por envíos en mi antigua empresa. Ahora ya como particular, sigo estando muy contento con sus servicios.

Reparteixem mal i tard i diuuent que et pasen per casa quan en relitat no es aixo, no posso menys estrelles perque no hi sont.

Muy atentos, rápidos en las gestiones y sobre todo con todas las precauciones sobre los protocolos de la COVID, que cumplen a rajatabla

Son uns impresentables. No compleixen plaços d'entrega en 24/48h, indiquen absent sense ni haver passat pel domicili, canvies data d'entrega i fan cas omís.realment un despropòsit.

Envío de 24 hs y me dicen que no lo pueden entregar hasta el jueves (o sea 96hs más tarde) Y cuando llamo para decirles que es URGENTE! Me dicen que vaya YO a buscarlo.pero son ellos los que cobran el servicio de 24hs! Son un desastre! Nada recomendable.

Muy negativo, solicité el envio a domicilio y recibí un mensaje que ya estaba disponible, pincho en el link y automáticamente me obligan a ir a tienda cuando yo solicité a domicilio. No hubo manera de rectificarlo, es un pedido de 8 kg, no tengo coche y esyoy a más de un km de dustancia. Aunque intenté hablar con el proveidor no ha habido manera

En diversas ocasiones me han servido paqueteria y siempre bien. La última ha sido mejor. Me mandaron un correo electrónico con un enlace y cogí la opción de que pasaria yo a recogerlo porqué estaba ausente de mi domicilio. Y a los 5 dias lo recogi en su sede sin ningún problema. Lo guardan creo que són 12 días.

Atención al público muy muy mala, y con malas palabras salgo ahora de ahí muy decepcionado e intentaré nunca más tener que tratar con gls

Mi envío fue destruido, en parte perdido. La amabilidad del cliente es cero. No recomendado a nadie.

Nunca nunca nunca. A menos que tenga un paquete que desea destruir o perder, sin ninguna disculpa.

Pésimo servicio.
Coincido con la review previa que los repartidores no entregan en domicilio y te llaman y dicen que tienes que bajar a la calle a buscar el paquete porque tienen mucho trabajo (estan mal aparcados en la calle).
Llamas a la agencia de Vilanova y no te aportan ninguna solución.

Nunca más voy a comprar un producto que se entregue via GLS.

Un desastre, es la segunda vez que me llega un paquete incompleto y entregado fuera de la fecha prevista sin previo aviso. No ofrecen soluciones. Me han tomado el pelo a base de bien. Además, uno de los productos llegó roto.
Por culpa de esta empresa no compraré más en El corte inglés.

Los repartidores no entregan en domicilio. Te llaman y dicen que tengo que bajar a la calle a buscar porque tienen mucho trabajo y mal aparcados ‍️.
No entiendo porque gente trabajan con GSL! Ademas, en el local de Vilanova vienes y te atienden con mala leche.
No recomiendo a las empresas trabajar con esa mensajeria porque vais a perder sus clientes que reciben paquetes.
Espero que este comentario sirve de gran ayuda para demás.

Pesimos y mentirosos, dicen que han ido al sitio y que no habia nadie y os puedo asegurar que si estaba yo espando el paquete, asi me dicen que han venido dos dias y es mentira, les doy la direcion del trabajo que estoy 8 horas y no han pasado seguro. No contratren nada cn la compañia GLS.muy disgustado con ellos, con otras no me pasa, solo con ellos.la teleoperadora es muy mal educada la de vilanova.

Entregan tus paquetes a vecinos sin preguntarte, otras veces los pierden.desastroso. Llamas, te cuelgan y te dicen que ‘pues ven a la oficina a buscar el paquete’, si pago es para que me lo envíen a casa, no para que pierda yo un día estando en casa sin salir para que luego digan que ‘han pasado y no había nadie’ o mentiras varias. PENOSO.

Son un autentico desastre, en un envío me perdieron el paquete, y en otro después de días esperando la entrega, llamo y me dicen que habían llamado al número de teléfono de contacto y quedaron en que lo pasaría a recoger por su local, cosa que es totalmente falsa. No les pongo un cero porque la aplicación no lo permite.

Trato nefasto además de que sus propietarios son unos usureros que no pagan a sus empleados pero si se van de fiesta y vacaciones lamentable

No es una empresa preparada para el transporte y la logística ni mucho menos para pedidos valorados en cientos de euros. Llegan golpeados y en mal estado. Encima de ser repartidor EL TRABAJO MÁS FACIL DEL MUNDO

Pues por mi parte tengo que decir que son muy buenos profesionales. Llame para pedir información sobre un pedido y me atendió una chica muy amablemente. Mi pedido en 24 horas en casa. Muchas gracias

Penoso.todo el dia esperando a nada y pone en su web que salio a las 0730 para entregarla en casa hoy. Ya son las 2000.

Paqueteria como cualquier otra, al segundo intento tienes que ir a buscar el producto personalmente

Pone que abren a las 9 pero he llamado en varias ocasiones a las 9: 30h porque tengo un proveedor habitual que siempr no envía los paquetes por aquí y salta el contestador. Mi pregunta es ¿30 minutos de retraso en abrir en más de tres ocasiones? Horrible! Si indicas que quieres que el paquete no lo saquen un día antes de que les llegue lo sacan igual porque dicen que el ordenador no les avisa! Bruff!

Me tenían que enviar un paquete a domicilio, dijeron que me lo trajeron dos veces y que no me encontraron y a los días y horas que me dijeron yo estaba en casa con toda la seguridad. Al final he tenido que ir a buscar el paquete a ASM. Atención telefónica nefasta. Lo peor de lo peor

ASM Vilanova. Un paquete desde Barcelona a Cubelles tarda 5 dias. Es más rápido Correos y mucho más eficiente. Mil veces NACEX que estos impresentables.

Desde el día 6 llevo esperando mi maleta ayer me dijeron que no sabían donde estaba mi maleta de no te comento el tfno. He perdido dos tardes de trabajo eran tres bultos y me han entregado a dos y la maleta con mi ropa y efectos personales y no aparece mañana los denunciare de por robo la peor empresa que he visto que en mi vida

Muy malos. Desde la terraza de mi casa ví como llegó la furgoneta, no se bajó del vehículo y para colmo dijo a la central que la dirección era incorrecta.
No la recomindo como agencia de paquetería.

Son uns mentiders diuen que en vingut a repartir en l' horari que els dones i no es ser! Cap confiança ni una.
Tampoc deixen avis per tenir el referent, truques a la oficina i et penjen el telefono quant encara falten 5 minuts per tancar.
VERGONYA

Son la misma empresa que cuando eran ASM.
Son igual de poco amables, igual de inefectivos y entregan los paquetes cuando quieren.
No te llaman si no estás en casa.
Vamos, un mojón de empresa de reparto.

Me mandan un pedido en el que el vendedor especifica en observaciones “frágil”; pero del que la empresa hace caso omiso. El pedido llega en muy mal estado, roto, y el paquete con bastantes signos de haber sido muy mal tratado. Se solicita una reclamación y se hace parte al seguro. Hace meses que ni contestan ni hay novedades “Cambian los colores, pero no los valores dicen”. Yo más bien lo llamaría “Mismo perro con distinto collar”.

Esta empresa o por lo menos esta franquicia es desastrosa.
Una recogida programada para el día 10/09 y ni aparecen ni avisan.
Un día perdido en casa esperando.

Experiencia muy negativa, no traen el paquete a domicilio después de esperar todo el día, encima ni piden disculpas, y pretenden tener razón.
Falta de educación y prepotencia.

No contestan nunca, el contestador está siempre puesto aunque tengan la tienda abierta como ahora que son las 9: 38

SERVICIO NEFASTO HORRIBLE, MAL ATENDIDO MAL EDUCADOS VAGOS INUTILES, ES PARA LLORAR Y DICEN QUE SON DE BUENA CALIDAD

El peor servicio de paqueteria, quedan contigo no cumplen y encima mienten diciendo que han estado. Un paquete que me tenía que haber llegado Viernes y estamos a Martes sin recibirlo. Llamas al teléfono y dentro de su horario no te cogen ni se puede dejar mensaje. HORRIBLE.