ASUS Store by MacMan Tienda ASUS y Servicio Técnico Oficial en Barcelona

Creo que no he tenido suerte porque parecen buenos profesionales, pero en mi caso me han fallado.
Llevé un portatil que no reconocía unidad cd ni altavoces.
Al cabo de una semana me lo devuelven porque no tiene arreglo barato.
En casa, instalo W10 y arranca reconociendo altavoces y dvd.
Por el trabajo me cobraron 59 euros.
Estoy convencido de que generalmente aciertan más. Además son muy amables.
Pues sí, poco después de publicar la reseña anterior me llamaron y me citaron para devolverme los 59€.
Les agradezco el gesto y subo mi valoración.

Compre un raton por su web, aparentemente una buena oferta, y me llego usado, en la foto se ve claramente el doble precinto a demás de tener signos obvios de haber sido usado. Me pongo en contacto con ellos y me responden lo que les da la gana.
Me voy a poner en contacto con Asus España porque esto no es tolerable para la prestigiosa marca Asus.

Pésima atención, 3 correos electrónicos para que me den un presupuesto y 2 llamadas por teléfono y llevo 2 semanas esperando a que digan algo.

Servicio muy profesional y atento.
Les llevé a reparar mi ordenador portatil (estaba en garantía) y en una semana lo tenian ya listo.
A pesar de haber sido muy, muy insistente, pues necesitaba el portátil urgentemente para mi trabajo y les estuve llamando casi cada día, cada vez que llamaba me atendían con una paciencia infinita y me daban todo tipo de explicaciones.
Servicio Técnico 100% recomendable.
Yo les pongo un 9,9. Un 10 hubiera sido que me hubiesen traído el portátil a casa.

Es la primera vez que compro en su portal web y estoy muy satisfecho. Hice la compra el domingo, lunes lo envían y martes por la mañana ya lo he recibido! Teniendo en cuenta que estoy en Menorca! Ah! Y mejor precio!

No es recomendable para empresas. Política de devoluciones muy agresiva y no permiten devoluciones. Por los comentarios que he visto y la sensación que me dieron en conversaciones con ellos, pese a que legalmente deberían realizarme la devolución, no me fié de que una vez enviado el producto tuviese problemas y me intentasen hacer algún lío mayor. Recomiendo comprar en otras tiendas que ofrecen mejores condiciones para empresas.

Gran servicio. ¡Nathanian me ayudó a solucionar el problema de mi computadora portátil de manera muy rápida y eficiente! Gracias

Como tienda ASUS en Barcelona ya lo decimos todo en cuanto al material que venden. En cuanto a servicio, en comprado por Internet y en tienda y en ambos casos ha ido todo bien. Volvería a comprar ASUS y lo haría por poder volver a Macman.

Personal muy atento y amable. Me resolvieron mi problema con una pieza de una placa base Asus sin coste alguno y de forma desinteresada. Gracias!

He visto un monitor interesante de Asus como fotógrafo profesional. Al ver que era tienda oficial Asus me daba inicialmente confianza pero hoy en día eso es un lujo que ya nadie se puede permitir con ninguna tienda. Menos mal que mire las condiciones de devolución donde como autónomo NO se me considera como consumidor. Así que si vas a comprar cualquier producto informático en esta tienda como autónomo o profesional NO te lo recomiendo ya que no te aceptarán la devolución dentro de los 14 días si cambias de opinión.

Finalmente vuelvo a comprar una vez más en Amazon con la que en 12 años no he tenido jamás un solo problema cuando se trata de devolver y son unas 150 compras anuales las que hago en ella. Cada vez que quiero dar una oportunidad a una tienda pequeña frente al gigante tecnológico veo que no vale la pena. Amazon y su servicio postventa para mi aún pagando un poquito más.

Hemos ido a la tienda porque me pareja tenía un problema con el portátil que no encendía. Finalmente era algo muy sencillo y no ha hecho falta reparación.

La valoración es por el trato que hemos recibido tanto al llamar por teléfono como en tienda. Han sido muy amables y correctos y explicaban bien los pasos a seguir en caso de que fuera algo más grave.

Estamos muy contentos.

Em faltaven un parell de cargols per poder instal·lar un ssd a la meva placa base i aqui els he trobat.
Atenció ràpida i personal

Llevé a reparar una ordenador g15 zephyrus, tuve problemas con un ventilador que hacía ruido, los chicos fueron muy rápidos, la llevé el lunes al mediodía y me llamaron el jueves a primer hora,
me cambiaron los dos fans, aunque solo tuve problemas con uno, ademas tuve un poco rayado las teclas W y S y me las cambiaron sin decir nada. Mi experiencia fue inesperadamente buena y quiero agradecer al equipo una vez más. Gracias por todo! No pagué nada, todo salió en garantía. Muchisimas gracias chicos!

Muy buen servicio, lleve mi portatil comprado en la web de Asus y ellos se hicieron cargo de la reparación solucionando el problema. Mi avería tardo algo mas de tiempo en repararse ya que era algo rebuscado pero quedo perfecto y se implicaron en arreglarlo. Gracias!

La reparación de mi portátil fue perfecta con un servicio rápido y amable! Muy recomendable

Excelente atención por parte de Javier, mi compra fue muy agradable y me sentí en mucha confianza y honestidad. Sin dudarlo recomiendo la tienda.

Javier me atendió de forma rápida y eficiente. Gracias y enhorabuena por vuestra profesionalidad.

He sido atendiendo de una forma muy agradable. Recomiendo Asus Store plenamente. La tienda está en condiciones excelentes. Pedí un producto y en dos horas ya estaba preparado. Me han entregado una bolsa de tela. He salido satisfecho de la tienda.

Este miércoles mi padre tuvo que llevar mi portátil a arreglar y al momento me solucionaron el problema, con una gran atención y amabilidad. Muchas gracias!

Han millorat l'atenció. Lloc on has d'anar a taure, si tens un Asus. L'ordinador és bo.

Servicio lamentable ya que te cobran el presupuesto sin avisarte con anteriodidad. Para un presupuesto de 200€ me cobraron 60€. No recomendable!

La meva experiència amb el servei tècnic ha estat sensacional: rapidesa, amabilitat i eficàcia.

Yo fui a cambiar la caja de mi torre y lo primero cuando vine a probar, paso que la torre arranco pero no se venia nada en la pantalla era por que habian montado mal la memoria ram, luego que las luces led del ventilador no encendían y les llame que del por que, me dijeron que la placa que tenia era muy cencillo que no tenia donde conectar, y compre una nueva placa y al montar nuevamente resulta que el ventilador no tenia nada de led, yo ya no vuelvo a comprar ahí

Compre un router para los reyes pero me equivoqué, mi sorpresa viene cuando contacto con la página y me dicen que en navidades no tienen periodo de devolución extendido, es decir, aquellos que fuimos con antelación a comprar reyes nos tenemos que fastidiar con 15 días de devolución como en cualquier momento del año, además de esto las respuestas que dan por email son "robotizadas", les preguntas algo y te responden fatal. Creo que hay páginas mucho mejores en las que depositar tu dinero y tu confianza.

ESTAFA. Te dicen que te van a hacer un diagnostico y mandarte un presupuesto pero si no quieres hacer la reparación con ellos te cobran 60€. Y ni si quiera te lo dicen. Lo descubres cuando vas allí a recoger tu portatil y si dices que nunca te lo explicaron, te contestan que esta escrito un papel en la tienda como si tu te ibas a fijar en esto. Y los precios de reparación son igual que el precio de un nuevo portatil ASUS. El que me atendio se llama Natanael. No me explico nada.

Encima de equivocarse diciendo que tienen algo que no tienen, cuando te presentas en la tienda te hacen creer que no has hablado con ellos y que te has equivocado tu. Me ha pasado ya 3 veces…
Y luego por teléfono son unos soberbios que vacilan a sus clientes sin importarles nada.
3 veces me he arrepentido de haberme comprado un Asus por su culpa.
Por suerte suelo encontrar lo que busco en otros lados donde se atiende de una forma mas amable y precisa.

Una tienda de buena calidad, con empleos amable y profesionales. Me asistió Javier y se lo hizo super facil y preciso.

En primer lloc, m'agradaria donar les gràcies a Christopher per tots els consells que em va donar per comprar un nou ordinador ASUS.

Què més es pot demanar que ser escoltat i ben informat per un professional informàtic? Moltes gràcies Christopher!

Finalment, l'endemà, vaig tornar a la botiga per passar la commanda del portàtil recomanat.

En segon lloc, gràcies també al Xavi que em va trucar per dir-me que havia arribat el portàtil i que el podia recollir quan volgués. Dissabte al migdia, el Xavi em va atendre molt amablement i em va donar l'ordinador personalment.

Per acabar, prefereixo comprar directament a una botiga del meu barri i així tenir una acollida i informació personalitzada!

Moltes gràcies a tots per la vostra bona feina!

Fins aviat,

Philippe

He portat a reparar un portàtil Asus que havia comprat fa 18 mesos. Vaig deixar-lo un matí a prinera hora i a la tarda següent vaig passar a preguntar si havien fet el diagnòstic. M'informen que encara no i que ja em diran alguna cosa, i que sobre le termini de reparació posterior tampoc em poden donar cap orientació. També em diuen que al ser factura a nom d'empresa el que sigui que tingui NO entrará en garantía (a client particular són 3 anys pero a empresa només 12 mesos). Al cap de 10 minuts els truco per dir que com que em corria pressa el passava a buscar i ja portar-lo a un altre lloc. Al passar per la botiga em diuen que casualment sí que havien fet el diagnòstic i que reparar-lo son 319€ i que com que no tenen la peça trucaran com a mínim 3 setmanes. El necessito per feina i no puc esperar tant, per tant els dic que me l'enduc. La sorpresa em ve quan em diuen que m'han de cobrar 59€ del diagnòstic. Estava informat d'aquest cost si no acceptava el pressupost, però considero un tractament totalment desconsiderat amb el client que un equip amb només 18 mesos, que s'espatlla greument sense haver hagut mal ús i havent-me dit 10 minuts abans que no estava fet el diagnòstic, A SOBRE EM COBRIN 59€ per retirar l'ordinador que quasi bé surt més a compte llençar. Estic molt decebut amb el tracte rebut, i la falta d'empatia i flexibilitat comercial. Aquesta botiga i la marca Asus han perdut un client.

Todo bien! Fui por una reparación de pantalla. Evidentemente fue más caro que alguna tienda random de reparaciones pero prioricé la profesionalidad y tranquilidad de ir al técnico oficial. Me lo arreglaron en una tarde y pude recogerlo a dos minutos de cerrar (no podía ir antes). El chico que me atendió muy majo!: D

Aconsejo encarecidamente por vuestro bien que no realicéis ninguna compra en esta tienda.
Mi caso es el de una persona que compró con tiempo un ordenador para el día de Reyes y a día de hoy no lo he recibido y no me han devuelto el dinero, argumentan que la empresa de transporte tiene que comunicar la perdida del producto para poder hacer la devolución, como si eso fuera mi problema. A día de hoy no me han devuelto el dinero y me temo que me hayan estafado, menos mal que soy socio de la OCU y estoy en legalistas por lo que todo los procesos judiciales no me costará nada. Lo dicho es una estafa manifiesta.

Muy recomendable. Javier me ha atendido con mucha atención y amabilidad. Ha sido muy paciente con todas las preguntas. Muy rápido en la puesta en marcha y el servicio. Acercaros antes de comprar en Amazon, sobretodo si estáis en Barcelona.

Cuidado con esta tienda. Te cobran 60€ solo para ver cual es el problema con tu portatil y no te avisan de esto hasta que vengas a recoger tu portatil. Estafadores!

Mi Asus perdio la conexion y no podia ni untentar conectarme. Tuvo un problema en la placa. Lo deje una tarde y a la mañna siguiente ya lo tenian reparado. Muy rapidos y muy buen trato. Gracias!

Javier y Christian te informan, asesoran, con atención y esmero. Conocen bien sus productos y confían en ellos.

Molta eficiència i rapidesa a l'hora d'arreglar qualsevol problema. Vaig portar el meu portatil i en qüestió de minuts ja el tenien llest!
Amb gust tornaria!