Audi Terrassa, Sarsa Movento

Sarsa Audi me ha salvado la vida! Rebeca, Luis, Jesús y Federico. Mi coche no reconocía que había llenado el depósito y seguí marcando en reserva, sin gasolina para llegar al aeropuerto y angustiada de quedarme tirada en la autopista y perder el vuelo. En un momento reiniciaron el sistema y todo en orden! Top service! Millones de gracias.

El viernes me entregaron un audi A1. El comercial Ricardo Mier ha sido muy atento y amable todo el tiempo.Gracias por su amabilidad.

Gracias Marc por todo. Un placer haber podido conocerte. Nos hemos entendido desde el primer momento. Ya tengo mi coche todo correcto y ahora a disfrutar. Seguiremos en contacto. Saludos

Definitivamente, no es un Audi que hay que comprar.
Me ha salido fallos leves. Pido cita para diagnostico. Cuando llego al taller, me dicen que puedo dejar el coche pero que hasta dentro de 3 semanas, no lo podrán mirar. Inadmisible!

El pasado mes, visitamos este concesionario en buscado de un Audi A4 Avant de ocasión. Subimos a la planta de arriba, que es donde se encuentran los vehículos de ocasión de la marca, y nos atendió un comercial (no recuerdo el nombre, pero era un tipo alto con barba). Realmente nos dio poca información del modelo que nos supiéramos, eso sí, estuvo casi todo el rato jugando a configurar los colores de ambiente de los led del interior del vehículo. Desde mi punto de vista, buscaba el efectismo más que poner en valor las propias cualidades del vehículo.
Nos gustó uno de los modelos expuestos, pero como nuestro parking es bastante justo, quisimos volver un segundo día para valorar si realmente el maletero del coche, cumplía con lo que nosotros necesitábamos.
Cierto es que llegamos casi a la hora de cerrar (eran las 19: 57) pero el concesionario estaba abierto y nadie de los que están en el piso de abajo (donde está la entrada) nos dijo que ya no podíamos entrar o que iban a cerrar. Llegamos tarde porque quien tenga bebés de 8 meses, sabe que cuando justo vas a salir, siempre ocurren imprevistos. Bien, pues subimos a la planta de vehículos de ocasión (mi pareja, el bebé y yo) y lo primero que nos dice ese señor es que "no podéis venir a otra hora? Tenemos abierto todo el día y tenéis que venir cuando vamos a cerrar? ". Yo le dije que era cierto que era muy tarde, pero que solo queríamos comprobar el tamaño del maletero con el carrito del bebé. Que serían 2 minutos. Pero en las formas en que nos trató y miró con despreció (evitando que entrásemos), y mostrando cero empatía (íbamos con un bebé!), hizo que nos fuéramos sin poder ver el coche.
Eso sí, cuando estábamos guardando el cochecito del bebé en nuestro coche aparcado en la puerta, vimos como este señor (que hacía unos minutos parecía tener mucha prisa por finalizar su dura jornada laboral) podía perder 5 minutos "pavoneándose" con una de sus compañeras de oficina del piso de abajo.
Espero que el superior de este comercial le dé algunos consejos de cómo se debe tratar a un cliente para cerrar una venta, porque la nuestra la perdió.
Nunca más volveremos a pisar este concesionario, en el que parece que te hagan un favor por atenderte y comprar uno de sus vehículos.

Selena ha facilitado mucho el proceso y ha estado disponible para atender todas nuestras necesidades e inquietudes.

Decepción total, aunque el personal ha sido muy amable, no se ha cumplido el plazo de entrega establecido, por lo que se ha anulado la compra. Además contactar por teléfono es casi imposible, al menos en el mes de agosto, deberían tener más personal.

Hem adquirit un A1 i estem molt contents. L’atenció de Sergi Torres ha estat meravellosa en tots els sentits.
Amable, alegre, simpàtic, gran professional i molt proper.
Ens hem sentit com a casa nostra.
Moltes gràcies per tot!
Isa Rodríguez i família

No recomiendo este taller. Llegó mi audi con la grúa y tardaron casi un mes en repararlo. Llamé varias veces, y no me decían nada. Siempre contestan que ya me llamarán. Esto no es serio. Si no son capaces de absorber más clientes, deberían advertirlo antes de aceptar un coche y dejarme sin vehículo.

Es un placer acudir a este concesionario, personal muy profesional y disponibles. Nuria la que me ha atendido y aconsejado muy bien y siempre pensado en que sea asequible y apto para ti!

Un mes esperando una pieza que no saben cuando va a llegar, un mes sin coche, y cuando les pido de llevarme el coche me quieren cobrar por el diagnosis, llévalo a la audi que trabajan bien me dijeron. No le pongo un cero por que no puedo

Concesionario nada recomendable. No recomendaré nunca comprar un Audi. Experiencia frustrante y desastrosa, hasta el punto que non volveré a comprar ningún coche de esta marca. Audi España tampoco muestra ningún interés en la satisfacción del cliente. Los puntos que dice revisar Audi Selección plus no son ciertos. Pongo una estrella porque no me deja publicar sin poner 0 estrellas.

Muy contento por la atención recibida, llevé el coche de mi madre y en todo momento me asesoraron muy bien. Sobretodo recalcar el trato recibido por Gerard y Rebeca que es inmejorable. Sin duda alguna volveré.

Nuestro concesionario de confianza, gracias a su personal! Llevamos nuestro vehiculo para una revisión del coche. Rebeca, la chica que nos atendio, estuvo en todo momento super atenta. Hubo un imprevisto que nos resolvieron tanto ella como Gerard (su compañero) al momento. Concesionario totalmente recomendable por la eficiencia y su trato humano.

Muy buena atención y grandes profesionales
Tanto por parte de Rebeca como por parte de Gerard

Visita al concesionario Audi de Terrassa, con muy buen sabor de boca. La atencion en un primer lugar teléfonica, y posteriormente presencial, con Rebeca, ha sido realmente satisfactoria (exacta, precisa y muy agradable). Una visita por una reparacion de chapa y pintura. Casualmente en la recogida, coincidimos con el jefe de taller (su nombre lo desconozco) pero que nos aclaro brevemente como se llevo a cabo la reparacion. Volveremos sin dudarlo. Personal y trabajo excelente!

Encantados con la profesionalidad de la comercial, (Nuria López mil gracias), sus consejos nos han ayudado enormemente a la hora de escoger y resolver nuestras dudas. Nos vemos seguro en un futuro cercano. Gracias.

El tracte rebut ha estat magnífic. He portat el cotxe de la meva parella i la recepcionista que m’ha atés ha sigut molt eficient, amable i professional.
Tornaré!

Buena empresa, reservé un coche y por circunstancias personales no lo compré y me devolvieron la fianza enseguida. Doy las gracias a Iván Noble, por su gestión, amabilidad y buen trato

Acudí hace pocas semanas a que realizasen la revisión de los 6 años de mi vehículo. Además, aproveché para que comprobasen el alcance de lo que parecía ser una fuga en el circuito de refrigeración. Los peores temores se confirmaron y me dijeron que cambiar la bomba y el difusor. Tras la reclamación pertinente (fundada en motivos sobrados), Rebeca, la asesora que me atendió, logró que el concesionario me aplicase una atención comercial por el 100% de los materiales, por lo que “únicamente” tuve que pagar la mano de obra de la reparación. El mérito es de ella. Además, la atención y el trato que me dispensó fueron excelentes, de principio a fin. También quiero remarcar que posiblemente el desarrollo y desenlace de mi caso hubieran sido diferentes si me hubiera atendido otrx comercial que no fuera Rebeca.

Molt descontenta amb l’atenció rebuda. Tinc el vehicle a taller des de fa més d’una setmana, no m’han informat de l’estat de la reparació en cap moment, porto dos dies trucant i és impossible que m’atengui l’encarregada ni que em retorni la trucada com em diuen. Només demano informació per tal de poder-me organitzar i és impossible tenir-la.

Solo hable con un vendedor que se llama Sergi torres el cual muy amable y atento responsable con todo lo que me decia y se comprometia un tio de 10 que sabe hacer su trabajo muy muy contento con la compra y el trato.

Un servicio inmejorable! El trato recibido por el personal de Recepción de Taller, Rebeca y Gerard, es excelente. Son unos grandes profesionales!
Me han entregado el coche impecable y súper rápido, ofreciendome todas las comodidades y adaptándose a mis necesidades! Muy recomendable.

Mi experiencia fue perfecta! Nuria, la comercial muy amable y cercana en todo momento! El coche llego en menos de 3 meses!
Muy recomendable!

Carlos Garde me vendió un Q2 en Sarsa Audi selection plus. Estoy encantada con el vehículo y con la atención. Muchas gracias Sarsa!

Magnífico trato y excelentes profesionales! Un 10 por el trato y servicio recibido, con especial mención a Selena!

Gran tracte i professionalitat per part de Selena Cruz! Fins ara era una entusiasta dels Audis, ara sóc una enamorada!

NO IR! No recomiendo para nada este concesionario. Encargué un coche hace 7 meses y todavía es hora que alguien tenga la decencia de ponerse en contacto conmigo para dar alguna explicación de porqué no tengo coche, de cuando lo recibiré. Un vergüenza el trato al cliente. Eso si la paga y señal bien secuestrada que la tienen.

Encantada con mi nuevo A1, la atención de Selena excelente, trato muy cercano y personalizado, resolutiva al 100x100.
Muy contenta!

Me han entregado un coche nuevo, muy contenta con el trato recibido y las explicaciones de puesta en marcha con Núria. Muchas gracias!

Amabilidad y Atención con el cliente, Profesionalidad. Muy Satisfecho del trato recibido por parte de Núria López. Un 10!

Nuestra experiencia ha sido muy buena. Todo el proceso ha sido fácil y rápido. Queremos darle las gracias a Selena por el asesoramiento, es encantadora la verdad, y el coche es precioso y va perfecto. Gracias!

Muy buena experiencia en este concesionario de Terrassa.
Selena una gran profesional, nos asesoró y ayudó en todo momento con mucha amabilidad.

Estupendo señor Comercial persona profesional atención estupenda y una persona excelente si esto va a su jefe puede decir que este es un señor de los pies a la cabeza como se dice en Bomberos persona buena y profesional en su trabajo lo dice un bombero posdata Sergi un abrazo hasta luego Eres como persona aparte de profesional una persona estupenda

Muy buena experiencia en términos generales en la adquisición de vehículo de ocasión. He de hacer especial mención al buen hacer en todo momento de Carlos G.siempre atento y profesional.

Carlos Garde es un asesor y profesional de confianza e intenta ayudarte y adaptarse a todas las necesidades de la compra.
Carlos Garde es calidad!

Muy buena experiencia. He compardo un Audi selection: plus con Carles Garde y muy satisfecho. Un trato muy profesional, atento y sincero.

Recientemente hemos comprado un Audi A1 y gracias a nuestro vendedor Carlos ha ido todo perfecto. Estamos muy contentos con el trato recibido. Muy amable y buen profesional. Gracias Carlos.

Decepción y enfado…. Deje el coche para reparar la capota, y después de 2 horas a 110€ (al menos si es a ese precio de oro, el mecánico sea de la calidad a lo que se está cobrando) de diagnóstico por protocolo… no sabían dónde estaba el error, pagué 1: 30 más y aún seguíamos igual! En fin…. La propuesta era ir reparando pieza por pieza y probar suerte…. Pagando horas y material y jugando con mi dinero … hasta localizar el error. Yo no soy rico señores! Una empresa como está debería tener alguien con formación lo suficientemente buena, para que después de 2 horas de diagnóstico saber el fallo y ofrecer un mínimo de garantía… no probar suerte.

Nuestra experiencia a sido perfecta gracias a Carlos, con su amabilidad y atención en todo momento, respondiendo a todas nuestras dudas.
Teníamos un poco de dudas por algunas reseñas que hay, pero en nuestro caso, a ido todo perfecto.
Estamos muy contentos con nuestro coche!
Gracias Carlos por tu amabilidad!

Nuestro Gestor Sergi Torres es una magnífico vendedor, nos a cuidado y tratado genial y nos vamos con un A3 a casa de ensueño. Gracias por todo! Repetiremos sin dudarlo!

Realmente cuando tratas con profesionales es muy facil comprar y estar satisfecho con la inversión.
Gracias Nuria Lopez Blanco

M’ha atès el Carles Garde d’Audi ocasió, molt amable, es nota que li agrada la seva feina. Gràcies per les facilitats!

Carlos me ha demostrado como tiene y ha de ser un profesional de la automoción después de muchos años dando vueltas. Él intenta ayudarte en todo momento y no colocarte un vehículo o modelo cualquiera en el que te puedas equivocar y eso para mí es mucho. Tengo claro dónde compraré mi nuevo A1 y a quién, en Audi Sarsa y a Carlos y no me importa tener que cruzar toda la península para ello pues valdrá la pena, de eso estoy segurísimo.

Gracias por todo Carlos y sigue así que a muchas personas aparte de adquirir un coche tb valoramos mucho ese trato que tú das.

La meva valoració es de 5 * per al tracte, tant a la compra, com a l’entrega del meu vehicle nou, per part de Sarsa i en especial de la Nuria López
Es el 4rt vehicle comprat a Sarsa i sempre ha estat un tracte inmillorable
Molt agraït

Un gran vendedos muy atento y eficiente. Hemos comprado el nuevo coche con mucha tranquilidad y eficacia. Gracias Sergi Torres.

Concesionario tienda venta coches volkswagen y taller reparación. Muy buena marca, son muy atentos y profesionales

Es el segundo audi que me compro en este concesionario y desde luego el ultimo, ya es la segunda vez que me pasa que no se hacen cargo de defectos con la garantia, intentan venderte la "moto" de que no ven el fallo y te van mareando hasta que pasa la garantia o te cansas de insistir, el primer coche un audi Q7 100.000Km me lo vendieron con el diferencial roto, el segundo coche auido Q7 26.000 km problemas de corrosion en todo el aluminio, os garantizo que si teneis que comprar un coche de ocasion, AUDI SELECTION PLUS, no lo compreis aqui.

Contacto con Servicio Oficial debido a la avería del famoso cambio autmático Audi Q5, por teléfono me comentan que en el peor de los casos sería unos 3600 euros más IVA (reconstruir cambio, embragues y mecatrónica), como era un precio similar a un taller no oficial decido llevar el coche.
Decir que lo llevé sin hora y la atención fue muy correcta, autorizo 2 horas para el diagnóstico a 87 eur más IVA, y al cabo de unos días me llama el asesor de servicio para decirme que después de 2 horas de diagnóstico no aparece ningún error en la máquina con la cual han diagnosticado, y que les de más tiempo para poder encontrar la avería.
A lo cual accedo, pero empiezo a sospechar, al mismo tiempo recibo un SMS con un enlace que te lleva a un video donde se ve un presupuesto que asciende a 13500 eur IVA incluido.
El asesor me comenta que como no se diagnostica ninguna avería y para no estar cambiando piezas (paquete embragues 4000 eur, y lleva 2), el jefe de taller recomienda cambiar el cambio de marchas entero. Después de ver el video, decido ir a recoger el coche sin avisar a última hora, ya que me parecía surrealista la situación, previo pago de los 200 y pico euros de diagnóstico me suben el coche y me lo llevo a trompicones.
Ya a la desesperada encuentro un taller especialista en cambios, contacto con ellos y me comentan que la reconstrucción del cambio completa costará 3200 eur IVA incluido, pero antes hay que diagnosticar avería, me dan cita para un diagnóstico.
Una vez allí conectan la maquina delante mío, y en 2 minutos me dicen que falla el paquete de embragues 1 y el paquete 2 está a punto de fallar, y casi seguro la famosísima mecatrónica. (me lo explicaron mediante los valores que daba la máquina, aunque yo me quedé igual, confié ciegamente en lo que me explicaron, una vez desmontaron el cambio, me mandaron fotos del proceso y se confirma la avería).
Decido dejar el coche, a los 10 días me lo entregan, precio según me dijeron por teléfono y presupuesto, también lo entregan limpio por fuera y desinfectado por dentro.
Después de la experiencia en este concesionario, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
Eso si por 2 horas de diagnóstico (200 y pico euros), te lavan el coche y te mandan un video con un presupuesto, intentan a que autorices a más horas para diagnóstico, en fin mejor olvidarlo, situaciones como ésta son un desprestigio para la marca.

A destacar la atención y profesionalidad de Nuria López que nos ha atendido muy bien, incluso fuera del horario.

Compre un A3 y la experiencia a sido muy buena.
Me atendió Selena, que durante todo el proceso me fue informando del estado del pedido, sin duda, es una muy buena profesional, muy atenta y simpática, estoy mi contento y satisfecho por el trato recibido.

Agradecer el maravilloso trato por parte de Núria López, ha sido muy atenta durante todo el proceso de compra de mi nuevo coche. Ha cuidado al detalle todos y cada uno de los servicios y soluciones entorno a mis dudas. Sin duda volvería a repetir el proceso con ella. Muchas gracias!

La meva experiència a Sarsa Vallès ha estat molt decepcionant. El meu cas: Tinc un problema amb un audi de mes de 6 anys d'antigüetat, no comprat a aquest concessionari i per tant fora de qualsevol garantía. Vaig dur-lo al concessionari oficial com a primera opció, abans d'anar a un taller no oficial, amb la intenció que trobarien solució al problema de forma més ràpida. Després de dues setmanes sense cotxe, i sense cotxe de substitució per falta de disponibilitat, em van tornar el cotxe amb un pressupost que vaig haver de pagar de la meva butxaca (només fer el pressupost em va costar més de 300€) i sense cap mena d'explicació del problema. Tant sols un llistat infinit de peces a cambiar que pujaven aproximadament 3000€. L'explicació de tot plegat va ser "tiene un problema de refrigeración".
Vaig marxar d'allà pensant que potser aquells serien els € més ben invertits del cotxe, pero vaig demanar a una segona opinió a un taller random, el qual per gairabé la mateixa quantitat que m'havia costat el pressupost (+300€) m'han solucionat el problema. Casualitat, sort, no ho sé però sens dubte no tornaré a aquest concecionari i tampoc el recomanaré.

Us desitjo sort i "ante la duda" el comerç local que no "esta tant mal" ;)

L'atenció rebuda per la comercial Selena Cruz ha estat excel·lent. El seu tracte i la seva professionalitat davant el producte ha estat la millor atenció rebuda durant el període de tria del cotxe que buscava.

Alquile un coche mientras el mio estaba en el taller, un trato excepcional lo recomiendo.
Gracias Jauma.
Gracias Alejandro.

Servicio de atención comercial de Audi selection plus exquisito, gracias Carlos por tu atención cariño, tu te mereces las 5 estrellas.
No puedo decir lo mismo de tus compañeros de taller, ya que realizaron las pertinentes comprobaciones de nuestro nuevo Audi, lo que ha provocado q solo dos dias después de recoger el coche y unos 500km tengamos q llevarlo al taller con el nivel de aceite próximo al mínimo, sin contar que tampoco depositaron en el interior del vehículo varios componentes de serie que se sustituyeron por accesorios originales. Una pena la falta de mimo por falta del equipo de taller

Soy de Madrid y compré un coche a través de Audi Selection plus a este concesionario después de haber tratado con otros concesionarios Audi de otras zonas. El trato fue impecable y Carlos Garde, el vendedor que me atendió, un 10 en atención y cuidado.
Sin duda recomendaré este sitio!

Tengo un audi a3 sportback, que aún está en garantía y el piloto trasero le entra humedad y se empaña incluso en verano y una llanta se le a saltado el barniz, deje el coche para que me lo miraran y ellos dicen que es normal que entre humedad en el piloto trasero me dijeron que me lo habían desmontado y limpiado y cuando voy a recogerlo ni eso habían echo y no dan solución ni del piloto ni de la llanta, son unos sinvergüenzas cuando deben responder como garantía se lavan las manos, lo tengo en manos de la oficina del consumidor y que decidan ellos. No recomiendo este concesionario para nada

Muy agradecido y muy contento por el trato recibido de parte de Carlos. Me mandaron el vehículo a mi dirección, tardó relativamente poco y el vehículo está en perfecto estado. Aun así tienen un año de garantía. Compré el vehículo sin verle del cual tenía bastantes dudas, pero Carlos me daba toda la información necesaria. Recomendable 100%

Muy agradecidos a Saras Vallès Audi y en especial a Carlos por su trato y profesionalidad. Todo fue perfecto en la compra del coche. Muchas gracias

Recomendable son unos profesionales yo siempre lo llevo hay me reparan el coche y te explican y te hacen o ajustan presupuesto

Un trato excelente por parte del equipo comercial. He ido a ver un Audi A3 y la verdad es que tenemos claro que nos cambiamos a Audi, no solo por el modelo, si no también por el trato recibido.

Iba buscando un Audi A1 sportback y acerté con el concesionario y con la persona que me atendió Carlos Garde, un auténtico profesional que empatiza rápidamente con el cliente, que asesora de maravilla y da sabios consejos. Encantadísimo por la compra que hice, lo recomiendo.

Aún que la atención fue amable, amigable, y correcta, si que la comercial que nos atendió le faltaba conocer mejor el producto. No sabia que incluya cada paquete, ni supo aclararnos bien las dudas que teníamos. Quizás era porque era un modelo nuevo?