Autocars Monbus / BusGarraf

Hace poco estuve en Vietnam, un país que poco a poco da pasos para ir adaptándose a los estándares de otros países en base a servicios como el transporte público. Últimamente, empresas como está parece que hagan lo contrario. Hoy he intentado coger un autobús a las 17.15, hasta las 17.52 no ha aparecido uno cuando en los horarios deberían haber pasado tres. He llamado a la central para ver si había algún problema y directamente no cogen el teléfono. Pienso que, desgraciadamente, deberían cerrar empresas así porque desde luego ni en Vietnam querrían un servicio tan lamentable.

El turno de las 7: 20 calafell-TGN super puntual, pero si quieres volver de TGN- Calafell a partir de las 2: 40 ya van con retraso o ni se presentan. Tuve que esperar casi 2h, llamé a la compañía y me dijeron que no sabía lo que había pasado. Bastante mala organización en el turno de tarde.

Puedo solo decir que de cuando vivo en España (más de 20 años) es el mayor desastre de trasporte que he vivido. Ni en países del tercer mundo pasa esto. Y la generalitat no hace absolutamente nada. También con poco servicio y con buses muy pequeños los días que pasa por el aeropuerto.

Otra vez nos han dejado tirado. Es desde las 16: 45 que estoy esperando el bus y no pasa! Se acaba agosto y a los de Ribas nos dejan tirado. Si lo de Vilanova y Sitges siempre a la hora y nosotros.
. La generalitat tendría que cambiar proveedor de transporte al garraf. Vergüenza me daría trabajar así. Bus de las 5: 45 sant Pere de Ribes Barcelona: vibraciones insoportable por todo el viaje adjunto video. Una vergüenza mas que añadir

Servicio lamentable.
Tactica comducror, paso 5 min antes, rapido, se quedan sin pillar el bus
Muchas gracias

Nunca tomes esta línea de autobús, un idiota de un conductor acaba de salir después de que nos dijo que compráramos los boletos. No puedo creerlo.

El primer bus de la línia e15.2 és a les 6: 40, i ja no pot recollir les persones de les últimes dues parades de Vilanova perquè s omple abans. És obvi que fa falta un altre bus de reforç i podria sortir abans, com els busos de l' e 15.1, que comencen 1 hora abans. Servei insuficient.

Lo siento solo doy dos estrellas, es una vergüenza que una persona esté a esperas del bus y no venga durante su servicio y no tengas ningún tipo de información Que no viene queremos alguna lnformación de retraso o algunas pantallas del motivo de la situación

Bon dia!
El Bus 1650 fa temps fa un soroll que genera un gran malestar durant tot el viatge.
Degut a un problema a la porta de davant.
Ens manifesten que s’han fet diferents queixes.
Agrairíem si us plau si es pot solventar, el més aviat possible, ja que això fa que sigui un inconvenient viatjar en el vostre servei.
Una gran llàstima, ja que la conductora i el conductor són grans professionals i molt amables, malgrat la situació que això genera.
Moltes gràcies

35° C sin aire acondicionado
Pagando billete a precio de ATRACO.
TRANSPORTE DIGNO YA!

Ha pasado el bus un poco antes de lo esperado, y la conductora de pelo rubio que va con el bus de Vendrell a Vilanova, yo estaba a 3 metros para llegar y me ha visto corriendo y se ha ido inmediatamente por no esperar 4 segundos. Ahora tengo que esperar 30 minutos hasta el siguiente.

Penoso, cada vez que quieren se saltan algún autobús y el siguiente pequeño abarrotado y con gente sentada en el suelo, está prohibido ir sin cinturón en trayectos largos y encima pones reclamaciones y ni se molestan en contestar

He retirado la reseña que puse hace un año, porque es vergonzoso el trato, les da igual dejarte tirado en la parada y pasan de largo porque van con retraso, y tú si llegas tarde al trabajo, pues les da igual

Dealing with their customer service is like dealing with another universe! On the schedule it is clearly written that the bus E16 direction Barcelona stops at Can Robert in Sitges (which it did every time I took it before this occurrence), and yet that time the driver refused to let us board when I told him I needed to go to Sitges from Rocamar. I addressed this with their customer service by email. They responded that the bus driver was right to refuse us to board because the bus apparently goes through Can Robert but is not allowed to stop there!? !? !? Mind you these buses run once an hour at that time of the day. My attempts to ask why the schedule says one thing and they are telling me something else lead to even more irritation that I am considering taking this further! The fact that the drivers accept only cash even though they all have the card terminals makes me further speculate about the legality of the whole thing.

Bus 15.2,4 personas sentadas en el suelo. Yo tengo 72 años y un interurbano tengamos qué ir sentados en el suelo? Se hace responsable la Generalitat?

Voy sentada en la escalera y un montón de gente de pie porque un bus no ha pasado (algo que pasa de tanto en tanto) y el otro ha llegado tarde. Para las paradas posteriores aún será peor porque este pasará sin parar y ya serán dos buses sin detenerse. Para colmo no hay donde llamar o reclamar porque no te cogen el teléfono.

Always on time. Take from bay 7 at T1 BCN airport to get to Sitges in about 30 minutes. €8 CASH one way.

Ni te dejan pagar con tarjeta ni con un billete de 20€. Les da igual dejarte tirado a las tantas de la madrugada y muy poco profesionales. Pedid una hoja de reclamación y denunciad si es preciso, ladrones.

Miserables que no quieren comprar datáfonos 3G.tienen la poca verguenza de dejarte en la parada si no pagas en efectivo y menos de 20€. Madre mía

Sería interesante que en el bus se pudiera pagar con tarjeta o comprar la t casual de 10 viajes. He ido a pagar con un billete de 20€ y el conductor no tenía cambio y no he podido subir. Entiendo que no lleve cambio para todo el mundo de billetes más o menos grandes pero, al menos, que haya otras opciones que faciliten la compra de los billetes.

Unreliable. Scheduled busses are either very late or don’t show up at all.

Also expensive and you can only pay cash (year 2023).

No wonder people seek alternative ways.

Busgarraf, do better

Es un servicio lamentable. Si van tarde te dejan en tierra aunque lleves 1h esperando y te comes otra espera.
Y es la linea que va con restraso, increíble.

Terrible experience with a rude bus driver from Airport T-1 to Vilanova on 6. December at 19.50h who screamed at us customers and called us names when he rudely refused to board us the waiting customers. Simply unbelievable and horrible. I never experienced something like this anywhere I lived.very bad for this bus company's reputation and customer service. I will avoid to ever use them again.

El servicio es pésimo, llego tarde, con un retraso de 25 minutos porque el autobús llevaba una aprendiz, he perdido el tren, por este motivo llego tarde al trabajo

Es una empresa vergonzosa y no hay nadie que reclame… Tiene que haber alguna organización responsable que controle su servicio y estado técnico de los autobuses. Nunca llegan puntual y tampoco actualizan su página web cuando cambian el horario. Cuando pregunto al chofer porque no actualizan su web con nuevo horario me dice que está actualizado en el Facebook… de verdad creen que estamos siguiendo en el Facebook…

Bus has air conditioning, looks new and quite comfortable. Can be late by 10-15 minutes, drivers are quite rude and you can only by ticket with cash, so withdrawing money in advance is recommended

Hacer el favor de poner más líneas los domingos. No puede ser que una misma línea comparta Vilanova, Sitges y Sant Pere. Cada fin de semana es lo mismo, el bus a reventar y llegando tarde.

Ha habido un gran cambio desde hará unos dos años. Antes se notaba que los/las conductores/as estaban contentos y cuando los usuarios les preguntabamos por las condiciones laborables todo eran elogios hacia la empresa. Ahora, desde que la empresa la asumió La Plana la cosa ha cambiado.mucho. Y cuando les preguntamos nos explican q la empresa quiere q los antiguos trabajadores se vaya para no tener q pagar antiguedad. Y ESO se nota, ya no disfrutant de su trabajo como antes. És natural, estan preocupados. Y són Grandes professionals q no solo conducen, atienden anla gente tanto informando como echandonuna mano en lo q haga falta. És una lástima que se priorice el funcionamento como màquinas en lugar de trabajadores con trato muy humano. Ponte l'as pilas LA PLANA!

El autocar lleno de gente. 17: 45h. Hace calor y no hay aire. Supongo que renovar la flota o arreglarlo no es posible. Muchas gracias

Una hora de retraso, esperando en el aeropuerto sin avisos de retraso y cuando llegue, nos dicen que el autobús está lleno y que esperemos el siguiente. Poco profesionales y vergonzoso.

Peor servicio immaginable. Los buses simplemente no vienen y si preguntas algún conductor sobre la ausencia total de servicio se enfadan. Una vergüenza total esta empresa

Cada dia agafo el e15.1 a barcelona, fa temps que ja no van be.i una cosa estem a 2022 com pot ser que no tinguin encara una web en condicions on consultar horaris o retrassos

Cojo hace muchos años este autobus para volver de mi trabajo. Segur de Calafell a vilanova i la geltru.
La mayoría de las veces ha estado bien pero últimamente me pasa que la hora de mi parada es a las horas y 5 minutos.
Pues resulta que cuando el autobus viene un poco antes, no se espera.
Coje y se larga sin esperar a su hora de salida.nosotros bien que nos esperamos cuándo se retrasa.
Ojala tomen nota de la queja porque la otra es que llamas para quejarte y te dejan como de loca, cachondeandose de ti sin ninguna vergüenza.
Deja mucho que desear el servicio desde que se lo quedo plana.

Estoy muy contento con los conductores, pero no tanto con la empresa, esta semana han puesto un bus, el de las 5y25, que sale de las Roquetas de Sant Pere de Ribes, que NO FUNCIONA la calefacción y la verdad que con el frío que hace, no es muy agradable viajar así, por favor, pongan los buses en buen estado, gracias

Nefasto servicio en la línea e16. Llega siempre tarde, algunos conductores demasiado desagradables y maleducados, se permiten la licencia de dejarte plantado en cualquier punto sin haber llegado al destino, se saltan la parada cuando hay más de 15 personas esperando, llenos, con gente de pie, 0 medidas anti COVID. Y para colmo, hacen caso omiso a las reclamaciones tanto telefónicamente como on line. Hasta donde hay que llegar para que pongan soluciones? Se aprovechan de las necesidades de las personas. Recordarles, que pagamos nuestros abonos mensuales, no vamos de gratis. Apliquen mejoras y aseguren un buen servicio.

No soy de poner reseñas pero viendo las anteriores me gustaría comentar que mi experiencia fue bastante distinta:
cogí el autobús la semana pasada y me quedé parada por cómo fue el trayecto.
Normalmente soy de coger tren, pero me lo recomendaron y quise probar. El autocar era como una nave espacial. Súper moderno, muy limpio y amplio. Fui comodísima! Además el conductor tuvo un trato encantador conmigo: en primer lugar, santa paciencia que tuvo para que le pagara con el contactless del móvil y en segundo lugar, tuvo el detalle de explicarme las paradas y donde era mejor bajar ya que yo iba un poco perdida … siento este texto pero me han chocado tanto los otros comentarios que me ha salido comentar.

De los peores servicios de autobús que conozco. Quitan la parada de plaza catalunya inventándose que no pueden parar ahí más autobuses pero los autobuses siguen parando en pz cataluña. Por otro lado, nos han dejado tirados inventándose que habia una manifestación, cuando lo que realmente ha habido es un accidente y a los 2 minutos de dejarnos tirados el tráfico se ha normalizado. Realmente una absoluta vergüenza.
Por otro lado los autobuses del fin de semana siempre están llenos de gente, gente de pié y pasa unos 20-30 minutos tarde de media.

Pésimo servicio al cliente. No dan cambio de más de 10 euros. No aceptan pago con tarjeta. No aceptan Bizum. ¿No llevas metálico? Busca un cajero. ¿Sólo da billetes de 20? Búscate la vida, es una cantidad demasiado grande para que te den cambio.

Ya van 3 noches que no ha pasado el bus de sitges a Bcn. Debería haber pasado 00: 08h y no ha venido. Estuve esperando hasta que ha venido el siguiente de la 1: 43am. El viernes 8 y el sábado 9 tampoco ha pasado el de las 1: 07am. Por lo que vuelta a esperar más de 1 hora hasta el siguiente. Una vergüenza, falta de respeto y consideración: (

NEFASTO.
Mi hija ha empezado la universidad, para empezar han quitado la parada de plaza universidad.
Lo que supone andar mucho más.
Además llega un momento que se tienen que sentar en el suelo en la parada de San Jordi ha sido horrible.porque no caben en el autobús? Seguimos con covid
Pido solución ya!
Esto es increíble

No es respecten prou les mesures anti-Covid a la línia e15 Barna-Vilanova i la Geltrú. Hi ha alguns conductors que es neguen a posar-se la mascareta, i viatgers també. Sobretot, no hi ha gens de ventilació. Una pena, perquè la freqüència i puntualitat estan bé. Però la salut hauria de ser el primer.

The bus drivers are very rude and won’t use the card machine despite them being on fitted on the bus. They only take cash and don’t give a ticket which suggests they are stealing the bus fare. Maybe they don’t get paid enough, but stealing is not right.

El servicio que se presta de vilanova al vendrell es muy malo, perverso, han cambiado de nuevo el horario, no respetan a los usuarios, quienes son los que mantienen esta empresa, hasta cuando tenemos que aguantar tantos atropellos. Necesitamos una solución ya, deque el servicio vuelva hacer como antes.

Hola, hay una cosa que no entiendo, porque desde el aeropuerto cobran suplemento? Más de 9 euros desde la T1 a Vilanova, cuando el tren vale 4,60.
Es carísimo, prácticamente el doble que el tren.
El tiempo que estuve esperando para que me sablearan, no compensa pagar el doble.

Soy nueva como usuaria de bus garraf, y la verdad los horarios se respetan muy bien, pero se permite y no se recuerda a la gente que debe llevar bien puesta la mascarilla, es un trayecto de una hora y sin casi paradas para ventilar, me parece un peligro para la salud en este momento que vivimos, siendo la zona además de gran incidencia covid. Hoy le dije a un conductor y me contestó que no puede ser conductor y policía quien se responsabiliza entonces?

Me acaban de dejar en tierra x no parar el autobus hasta q pude leer el destino. Me miro con cara d tenias q haber levantado la mano un segundo antes. Lo tengo claro para la proxima.los paro todos asi q siento el retraso q pueda ocasionar al resto de usuarios. (A quien pueda interesar: trayecto bcn-St Pere Ribes 18: 50)

Conductor@s estúpidos con pocas ganas de trabajar.
Pocos botones de parada accesibles al usuario.
Y porfavor dejen de chillar preguntando quien se baja en una parada u otra. No entienden que vamos con cascos y no tenemos que estar pendientes de lo que nos preguntan de manera bulgar y chillando? Para eso ya tenemos los botones de parada.
Por otro lado muchas veces vamos de pie por falta de asientos, yo no pago mi billete para ir 45 minutos de pie.

Experiencia en línea "exprés 15". Barcelona/Vilanova. Muy confortable, precio competitivo, escrupulosa puntualidad y mucha corrección del personal. Wifi y periódico del día.

Es una vergüenza que se tenga que pagar casi 6€ por un billete sencillo porque hoy, primer día de la semana el conductor no lleva abonos semanales.
Creo que ya lo hacen adrede, así, si venden 10 billetes sencillos son más de 50€ por diez viajes.
Soy usuario de siempre Linea vilanova barcelona.

Gracias

La puntualidad fatal, lo cojo cada dia en Vilanova i la Geltrú y el bus que sale a las 13'10 dirección Vendrell, llega siempre a las 13'15 y encima sale el conductor a fumar, solución me voy al tren que aunque parezca raro es más puntual

El servicio está bien pero no entiendo que sea tan difícil buscar una ruta o un horario.
Si son las tres de la mañana y quiero ir de Sitges a Vilanova no entiendo que no salgan todas las opciones incluyendo las nocturnas y que tengas que saberte las rutas. En esta epoca tan fácil que es hacer un buscador de un Punto a otro

El día 6 de Abril, fui con mi perro de dos meses en su transportin, el autobusero se negó rotundamente a dejarme subir, yo comprendí que no podía subir con el perro, pero al pedirle que me devolviera el importe de mi billete el cual yo pagué, el se negó a devolverme el dinero, diciéndome que ya lo tendría que saber, que no me puede devolver el importe.
Indignante, vergonzoso! Estoy totalmente desconténta con este autobusero.

Perfecto para mi para ir a Barcelona.tranquilidad, nada de estres y a la hora (10 minutos mas o menos)

Puntualidad y mejora continua.y ahora, con la inminente implantación de Wifitakeaway.mi medio de transporte diario.

Nunca son puntuales y llegan casi siempre un cuarto de hora tarde, y por no hablar del precio, que tienes que vender un organo en el mercado negro para un viaje de 5 minutos.

Imposible encontrar algunas rutas existentes en su web, no contestan al telefono, muchos de sus autobuses son ULTRA CONTAMINANTES, y están implicados en casos de corrupción y evasión fiscal, un desastre de empresa, no sé como les pueden dar ninguna concesion

The service is terrible, the drivers are unpolaid and don't give passengers information. If you buy a one way ticket from el prat to sitges, they will not tell you that for one more euro you can buy a return one.

El servei puntual i la freqüència de 15 minuts molt bé. Llàstima que no allarguin aquesta freqüència fins les 20: 30 o les 21: 00, ja que les persones que treballem de nit a Barcelona em de sortir molt aviat de casa o agafar Renfe. Convido a Monbús que allargui aquesta franja 30 minuts i amb una mica de publicitat segur que sortiria rentable. Gràcies i molta sort

Hem canviat de bus a barcelona perq no arrancava i l'altre que em agafat s' ha espatllat al bruc, nefast i a sobre cap mena de disculpa, ni devolució, vergonya!

Sois una panda de incompetentes, corruptos y poco profesionales. Se salvan 4 y por suerte. Horrible

Segons els horaris publicats a la seva web, a les 15: 50h del dia 1/01/17 feien ruta Aeroport-Vilanova, doncs be, sense motiu aparent van deixar-nos plantats a tots els usuaris sense que cap bus en presentes. Vergonyos i lamentable el comportament de Monbus i mes anant amb el nostre nado.