Autoforum S A Exposición y Ventas

Tuve una agradable experiencia con un vendedor que se llama Enric Parés que me trató de maravilla, gracias por todo y nos vemos muy pronto

Mi experiencia en Toyota fue excepcional desde el principio hasta el final. El Jordi fue atento y genuinamente interesado en ayudarme a encontrar el coche adecuado para mis necesidades. Explicó cada detalle con paciencia y claridad. Me siento agradecida por haber tenido una experiencia de compra tan positiva y definitivamente recomendaré este concesionario a mis amistades. Gracias por el excelente trato y por hacer que mi compra de coche sea memorable.

Una muy buena experiencia, borja nos atendio de 10, se preocupo desde el primer minuto de que nos fueramos contentas y con todo lo que necesitabamos, un excelente profesional, totalmente recomendable, gracias borja, muy contenta con mi nuevo yaris cross

Perfecto a mi entender. Correctos en la atención al cliente, cumplen con la entrega del vehículo, ninguna objeción a las reparaciones efectuadas y unos precios correctos

Fui a preguntar y el chico que me atendió encantador.seguro que el próximo será un Toyota!

Llevé mi coche a por un neumático pinchado, lo dejé 4 días para sustitución de uno nuevo neumático y me lo regresaron con el mismo pinchado. En la factura para el seguro cobran uno nuevo.

Tot i que no hi havia disponibilitat del Toyota que ens interessava. Molt bona atenció per part del comercial Jordi Chacón.

Excelente servicio en un caso muy urgente en mitad de Agosto. Fueron muy comprensivos con mi situación y me arreglaron el coche en un tiempo record. Muy agradecido

Me a encantado el lugar y el trato del personal, sobre todo el que nos atendió el Señor Miquel. Espero disfrutar de mi nuevo coche pronto.

Comentar que se habla mucho de los precios de los servicios oficiales y nunca de la garantía y los buenos resultados que obtienes en tu vehículo.
Sí, también puedes tener un mal resultado pero al menos sabes que te lo solucionarán cueste lo que cueste.
En mí caso 24 años contando con ellos.
Eso sí, l os checklist del estado general del vehículo que se hacía al pasar las revisiones cuando era más nuevo no me daba la sensación que fueran del todo reales.

Compré mi coche, un Toyota Yaris. Buena atención por el vendedor. Me dejó conducirlo y probarlo. Ningún problema con el papeleo, financiación incluida. Únicamente que pudo ser más claro en las explicaciones, ya que o lo entendía la persona que me acompañaba o yo no lo veía claro. Muy contento, de momento, con el automóvil adquirido.

Atención exquisita, vendedores preparados, a la altura y más de lo que requiere una marca de prestigio como Toyota.

Ayer fui a recoger el coche que compré y estoy súper contenta con el trato recibido por todos y especialmente por Jordi que fue súper amable y me explicó muy bien todas las funciones del vehículo.

Excelente atencion y comunicacion con Alejandra, contacté con este concesionario sobre la compra de un vehiculo de segunda mano y ella me llamó, me explicó a la perfección el proceso, se cumplieron los plazos y a dia de hoy al coche, excepto cambiarle el aceite, no ha pisado el taller, sin duda un sitio y un concesario PERFECTO para comprar un vehiculo de segunda mano, a buen precio y encima, Toyota

Res a veure en la poca responsabilitat de LEXUS, que no respecta els contractes signats entre Empresa i Client. Tinc contracte pagat, de assistència amb vehicle de substitució en cas d'intervenció per part de LEXUS i de manera unilateral no compleixen. Fan el sue volen. Molt malament per part de LEXUS.
Entre altres moltes deficiències de servei tècnic.

Exel·lent tracte i atenció. Sobretot de l’Enric que ens va atendre. Explicacions i consells molt adequats i no vam tenir cap problema per provar el cotxe. Esperem que quan arribi el cotxe en uns mesos l’oponió sigui la mateixa!

La atención al público es excelente. Te informan muy bien sobre el trabajo hecho en tu vehículo.

Un concesionari con un altre. La diferencia la marca l atencio del personal de vendes, fantastica. El Sergi un 10.

En comparación con otros concesionarios oficiales Toyota el peor con diferencia. Muy mal servicio post venta. Todo son pegas a la hora de realizar cualquier trámite. Y si te hacen cualquier tipo de reparación no tienen suficiente stock en vehículo de sustitución y el desplazamiento al centro de la ciudad corre por tu cuenta. No se lo recomiendo a ningún usuario de la marca.

Como siempre buena atención por parte del comercial sr.pere parral para cerrar la operación, por motivos personales no pudo el, realizar la entrega, y fui atendido por el comercial sr.ivan ruiz, muy atento, amable y comprometido, espero les hagan llegar las felicitaciones a los dos por su trabajo realizado a la perfección.gracias por su atención

Concesionario con un problema importante de falta de personal, que por lo que veo en las reseñas, se arrastra desde hace años. Es decir, hay un problema en la Gerencia del concesionario, para la cual el tiempo de los clientes (en mi caso, de un potencial cliente) no tiene importancia alguna.
He acudido para acabar de informarme (y muy posiblemente comprar) un coche de la marca, y tras 45’ minutos de espera, me fui sin haber ni tan siquiera podido hablar con un comercial. Sólo a los 15’ de haber entrado se acercó una trabajadora a preguntarme qué es lo que quería (!), me contestó que en ese momento los comerciales estaban todos ocupados, pero que enseguida me atenderían.
El “enseguida” se convirtió en otros 30’ más, durante los cuales seguí allí esperando, sin que nadie se acercara a informarme, a consolarme o a invitarme a desistir … Al final decidí irme, con la sensación de haber perdido 45’ de forma absurda y lastimosa.
Sr. Gerente de Autoforum Tarragona: o le faltan comerciales o le sobran clientes. Usted verá …
Por lo que a nosotros respecta, probaremos en otro concesionario oficial Toyota, a ver si tiene otra política de atención al cliente. Va a ser muy fácil que nos sintamos mejor atendidos.

Contenta con mi Yaris Hídrido, con el servicio del taller y la garantía de Toyota de 10 años del sistema híbrido.

Excelente trato, el mejor con diferencia de todos los concesionarios que hemos visitado, creo que hemos hecho una muy buena compra calidad precio, lo recomiendo.

Tengo que decir que nuestra empresa esta muy contenta con la atencion que nos ha brindado el Taller de autoforum, rapidez, eficiencia y excelente trato, sobre todo la atencion personalizada y preocupada de Esther, de Lina, y de todo el equipo del taller. Tuvimos un problema con el coche e inmediatamente lo solucionaron. Hoy ya teniamos el coche.
Da gusto la atencion brindada. Felicitaciones

En un ofici tant denostat com el de venedor de cotxes, sorprèn agradablement trobar un venedor 10. No per que el deixés més bé de preu que ningú, si no per saber vendre amb respecte pel client, per la competència i pel producte. Assertiu, amable, flexible, comprensiu i implicat.
A més, mascareta ben posada, i no per sota el nas com la majoria, inclosos companys de concessió.

He estado en algunos concesionarios de Toyota pero NUNCA me han atendido tan bien como aquí, tanto por amabilidad como sinceridad y las cosas claras. Jordi, ha sido un placer que nos hayas atendido.

Mala atención de Parte de Alejandra. La llame por un coche y quedó enviarme información, le volví a llamar y me atendió su compañero y ha apuntado mi número y quedó en llamarme y enviarme información y un vídeo y nunca se comunicó conmigo. Como es posible que llame 3 veces y a todas estas no te dan información. Tienes que estar adulandole a cada momento, ahora como hay una escasez de coche se hacen los interesados, en otra oportunidad estarían atrás de uno llamando a cada momento y buscándote mil y una solución por querer que les compre un coche…

Necesitabamos cambio de coche y por casualidad entramos alli. Jordi nos atendió de maravilla y nos consiguió el coche perfecto. Un diez de diez! Gracias por vuestra atención! Muy recomendable.

En vez de informarte sobre el coche que te puede interesar se dedican a rellenar la ficha de cliente. Te tienen dos horas y te vas sin informacion

Mal servicio hacen lo que les da la gana no ofrecen servicios pre pagados y siempre hay que pelear con ellos.

Pues hacia tiempo que no nos atendian tan bien! En chico muy agradable simpatico y muy professional se llama Jordi creo. Rapidez y naturalidad muy cercano y resolvio todas nuestras dudas! Hizo lo posible para enseñarnos los coches que nos gustaban y nos entendió desde el minuto zero. Tendria que haber mas personas asi en muchos sitios con su professionalidad. Nos fuimos con ganas de volver. Todo estaba muy limpio. Para aparcar fuera genial. Apertura muy puntuales! Buenos coches y buena calidad precio.

Recientemente tuve un problema con otro concesionario Toyota y por circunstancias que no vienen al caso, el tema acabó rebotando en Autoforum Tarragona. Gracias a la llamada de Maria José, encargada de calidad, pude resolverlo. Aunque no era un asunto que le afectara directamente, me llamó, me tranquilizó y me guió de como proceder para resolverlo. Ese mismo día mi problema ya estaba solucionado.
Mi reconocimiento para su trabajo de atención al cliente y calidad.

Ya lleva valoré en su momento.
Gran atención (muy buen personal), buscan el coche y modelo que mejor te vaya, y muy buen servicio.
Muy recomendable.

En atenció, eficiència i bon professional un 10. La meva filla ha sortit del concessionari molt contenta. Moltes gràcies a en Pere, li ha portat tot el tràmit.

Com cada any faig la revisió del cotxe amb vosaltres, i sempre amb molt bon tracte i com a client, bon preu. Gracies

La atención no me ha parecido correcta. Nos han hecho esperar media hora diciéndonos que algún comercial nos atendería y luego nos han echado porque era la hora de cerrar. Y eso que hemos preguntado reiteradamente si nos podrían atender.

Me han entregado el coche sin los tapones de las valvulas de ruedas y sin lavar el coche, el trato personal ha sido correcto

Excelente trato. Pese a no ser cliente habítual, he ido, de paso, en modo urgencia por la rotura de un cristal de ventanillla. Ante la imposibilidad de poder arreglarlo en el tiempo que disponía, me han limpiado el coche de cristales y han sellado la ventanilla con cartón y cinta para que pudiera llegar a mi destino en las mejores condiciones. No me han cobrado nada. Gracias por el servicio.

Dependerá de quién te atienda, y parece que comprar un coche tienes que ir detrás tú, como si pudieras comprar cada día un coche, como unos zapatos! Pero casi todos los concesionarios, última mente

Saludos por la señora Lola de parte de Enrico amigo de Italia de muchísimo años, esperando que ella trabaja todavía en esta bellísima oficina. Ciao por todos ustedes

Simpatía, amabilidad y personas muy profesionales. Es una gran firma llevada por personas extremadamente preparadas en lo suyo

Muy buen trato, almenos en la parte de taller, mi coche con 9 años sigue pasando las revisiones allí.

Carta de revisión de airbag recibida, Toyota central asigna este taller para hacerla en dos horas, se lleva vehiculo, y a las dos horas llaman diciendo que esta mal el airbarg que ya nos llamaran, (segun Toyota y ministerio, el problema del airbag es que si salta MUERES por hierros desprendidos.) las piezas han llegado 4 mesos despues. Un "10" por la valoración de la vida de los clientes. Tres Toyota tenemos, nunca repetiremos. También ayuda la atención recibida.

2 estrellas, porque tendrian que dar un valor añadido al servicio al cliente, si llevas a la revision el coche no hay coche de sustitución (solo si es chapa) ni alternativas, (muchas marcas dan coche sustitución o ofrecen traslado cuando dejas el coche) la alternativa era pagar 35 euros por día, como tenia que estar 2 dias pues hagan números.

Buenas.tan sencillo como que dejé el coche por la mañana a las 8.30h de la mañana para pasar la revisión y cuando fuí no habían tocado el coche.toda la mañana esperando.porque no soy de ahí y no hicieron nada, no me volverán a engañar.

Pues bueno ya hace tiempo escribi mi reseña y repito porque de lo que me he dado cuenta ahora ya es el colmo, keedlo hasta el final. Resulta que por culpa del mal servicio de asesoramiento del taller y no avisarnos de que tenianos que cambiar las pastillas de freno se dañaron los discos, la excusa és que no ruïnós a tiempo a la revision, pero poco antes fuimos a que revisaran el coche porque hacian un ruido las ruedas y temblaba y no lo vieron.
Además cuidado con este taller, a nosotros nos desactivaron el avisador de revision para que fueramos cuando ellos querian que es cada 15000 ahora que voy a otro taller me lo han activado y ya me avisa, esto me parece fatal, tanto que voy a presentar una queja formal a Toyota España.
He escrito de nuevo está esteña porque me he dado cuenta de esta picaresca y és inacceptable.

Bueno, nosotros no apareceremos en su lista de clientes, pero ustedes si que están en la nuestra, figuran con un impago de un kit Logitech de teclado y ratón, hace muchos años, pero no lo hemos olvidado.

Molt bon tracte per part del comercial que ens ha atès. Hem pogut provar sense cap problema el cotxe pel que estàvem interessats

Buen concesionario de Toyota en Tarragona.
Los de Toyota de Valladolid deberían fijarse un poco en ellos y aprender.

El concesionario es muy bonito y grande. Pero el tema de "atencion al taller" es lentísimo. Me encantó una reseña que leí, que decía que tu tiempo no tiene valor. Es exactamente lo que he sentido, como conductor de un vehículo de leasen que llevé en verano porque fallaba el aire acondicionado y me entregaron en diciembre (posiblemente culpa del leasen). Ninguna explicación. No sé, me avisan para informar de que han finalizado la reparación y como media hora esperando a que me entregaran las llaves (culpa del leasen también?). Eso sí, café gratis.parece como que falta comunicación, dirección.en fin un desastre.
A día de hoy nadie me informó qué le hicieron al vehículo (aunque toyota quiera desmentirlo.
Vehículo de sustitución? , nadie me comunicó nada!

Edito (segunda visita y garantía vigente del vehículo). Esta vez me sale una luz amarilla en el coche de leasen, llevo el coche al taller a eso de las 16: 30 horas y le pido por favor a la persona que me atiende que me comunique lo antes posible del tiempo que pueda durar la reparación para llamar al leasen y que me gestionen un vehículo se sustitución (en el concesionario no me lo han ofrecido nunca en ninguna de las ocasiones). Total las 19h de la tarde y sin noticias. Llamo a primera hora el día siguiente y la persona que me atiende me dice que la persona que lleva el tema de mi vehículo está ocupada con clientes (yo no debo serlo), insisto de nuevo en que me comuniquen algo. Una hora después, sigo sin noticias.llamo de nuevo al concesionario y me cuesta una hora más y unas diez llamadas que alguien conteste al teléfono (lamentable sres.de Toyota). Seguimos; el coche está reparado e informo que intentaré recojerlo el lunes a primera hora, total a mi se me complica el trabajo y no puedo recojer el vehículo. Paso el martes a primera hora y el mismo paripé de siempre, a la sala de espera. Total UNA HORA Y MEDIA esperando a que me entregasen las llaves del coche. (lamentable nuevamente sres.de Toyota). A ver que me toca contaros la tercera vez que pise el concesionario.

Concesionario bien co.unicado con aparcamiento, y buen trato con el público. Buenos precios y muy buena atención.

Tienen un servicio al cliente excelente y en la espera tienes para que se te haga mas ameno un pequeño servicio de te, café y peridicos del dia

Me entregaron el coche con un pequeño golpe del q no se hicieron responsables. El trato del comercial y de la gestora q me gestionó un siniestro ha sido siempre impecable.

Me han cobrado dos franquicias en un solo siniestro, no me han facilitado automóvil de sustitución a pesar de solicitarlo en noviembre y prometiendo que lo harían a finales de febrero, la sonrisa que se supone que debería tener al salir se ha convertido en un rictus de cabreo.

Trato deficiente, rallano en la mala educación. Tras más de 45mins esperando a ser atendidos para la compra segura de un vehículo (de alta gama además.), nadie fue capaz siquiera de acercarse ni por educación ni a saludar. Finalmente, compramos el vehículo en otro concesionario en otra población. Se les ve poco motivados por la venta y faltos de experiencia en el trato personal. Desconozco el servicio post-venta, pero por compañeros me han llegado malas opiniones. Lo siento, pero conmigo perdieron la venta de mi vehículo, el de mi mujer, y dos vehículos de empresa. Una pena.

Mi coche lo he comprado aquí, por la parte comercial todo correcto. El servicio de taller de momento genial, no puedo hablar de reparaciones pero en la única revisión que he hecho chapó, de 10. Ponen a tu disposición cafés, tienes unos sofás cómodos si quieres esperar en el propio taller, se ofrecieron a llevarme al centro comercial de al lado mientras hacían la revisión.

Sin duda el trato es excelente y el personal es súper atento. Muy recomendable visitarlo si tienes un Toyota ya que siempre lo barato sale caro en otros talleres y aquí el precio es correcto por el servicio que ofrecen.

Lo mejor que tenían era la persona que me resepcionaba el coche en la revisiones. Sonia se encargaba profesionalmente de todo.

Atención buena, salón de exposición decente, la atencion se puede mejorar, se podrían dedicar un poco mas a los clientes.