Autoforum S.A. - El Vendrell

Cerré un renting de empresa con ellos la semana pasada y tengo que decir que la experiencia con Juan Carlos ha sido excelente. Desde el primer momento se preocupó por ayudarme a encontrar el modelo que más me convenía a través de una venta consultiva de calidad, me explicó cómo funcionaba todo el proceso, me fue dando visibilidad en todo momento de los avances y tras unos días entre envíos de documentos de empresa y demás ya lo tengo. Solo puedo hacer que recomendar este concesionario y a Juan Carlos como profesional, ya que desde el primer momento me dió la sensación de que era una persona seria y en la que podía confiar. Me vino a buscar a la estación y me acercó al concesionario ya que venía de fuera de tarragona, me he sentido en todo momento muy acompañado y aconsejado.

Fa poc he comprat un cotxe i m'han atès molt bé. Jaume es una persona súper atenta a contestat desde el primer moment al meus dubtes i m'ha resolt alguns problemes que he tingut

Compré un coche ya me lo están cobrando y no tengo factura ni explicacion del dinero dado a cuenta

Les prix sur les revisions sont trop cheres
Problème dans toutes les marques.
Attention les clients iront vers les petits garages.

No sé ni por dónde empezar porque el trato ha sido realmente desagradable.
Dejamos el coche para revisión y dejamos claro que lo necesitábamos antes de las 13h, que si no nos avisasen. Teníamos que recoger a nuestra hija en la escuela, ella es Autista y es importante para ella preveer los cambios.
Cómo eran las 12 pasadas y no decían nada, mi marido sale caminando desde Calafell hacía el taller para ver si ya lo tenían, por el camino le llama una señorita y le dice que el coche ya está, mi marido le contesta que va caminando desde Calafell y que no tarda en llegar y NO LE INFORMAN de que piensan cerrar SI O SÍ a la 13h.
Al llegar, 13h: 15 se encuentra todo cerrado, nadie atendiendo.

Nos encontramos sin vehículo, sin poder recoger a nuestra hija.

Al ir a poner una queja y hacer una reclamación, la misma señorita nos ha tratado con muy malas maneras, no solo no ha reconocido en absoluto que se había equivocado no informando correctamente, si no que se ha mostrado muy maleducada, déspota y prepotente.
Nunca nos habíamos encontrado un trato y una atención al cliente tan deficiente.
En cuanto a la revisión del vehículo se habían dejado por revisar las piezas para la refrigeración de la batería híbrida, uno de los principales motivos para llevar el coche a revisión, ya que nos salió un mensaje en el display. Cuando nos llevamos el coche vimos que el mensaje seguía, con lo que ni se lo habían mirado.

Haremos queja al consumidor.

Don't buy toyota cars. Lead time after several delays, 1 year lead time!
I bought a corolla in march 2022, I gave the corresponding payment and deposit, first lead time 2 month. I May, we are informed that delivery in June, in June we are said in July, and in July Toyota CEO Miguel Carsi send a generic message telling that, ups. "you will receive your car approx.in March 2023"!
We did a hard complain to toyota vendrell with no solution, no options, no alternatives, nothing at all.

Gran taller Situado en la localidad de Verdell. Tuve una avería no gestionada correctamente desde un taller oficial de Toyota de Madrid y durante el viaje de vacaciones a esta localidad, la avería se intensificó, ya que en el taller de Madrid no hicieron las pruebas necesarias para solucionar de manera efectiva la avería. Tuve suerte de estar hospedado muy cerca del taller Autoforum (Verdell), desde un primer momento me atendieron muy correctamente, por lo que un 10 para la chica de administración-recepción (Mireia) y otro 10 para la persona que solucionó de una manera muy profesional la avería de mi vehículo. Taller muy recomendable. Un saludo. Carlos Bonet.

Servicio perfecto y muy rápido. Soy de los Países Bajos y había perdido la matrícula y la tapa de debajo del coche estaba suelta. En 30 minutos me lo arreglaron. Estoy muy satisfecho con la rapidez y la experiencia que me han proporcionado.

Compré allí mi vehiculo y el departamento de ventas genial! Recepción de taller fantastico! Pero taller en sí deja bastante que desear. Hace un par de días tuve un problema de que me dejó de marcar el nivel de gasolina, solo bajaba aunque repostase. El vehículo lo uso para trabajar, sin coche no puedo hacer nada La chica de recepción se preocupó por solventarlo, hablo con mecánicos y consulto sobre el problema. Mientras esperaba, llego el jefe de taller que me preguntó y le comenté lo que pasaba. Su respuesta fué " ui, estamos muy liados y no lo podemos mirar, tendrás que venir otro día, no podemos hacer nada". Mi corolla en reserva y 12 km de autonomía (acababa de repostar 20e). Me quedé flipado, y más habiendo indicado que uso el coche para trabajar. Se marcho y en nada apareció de nuevo la chica de recepción que me indicó que lo primero era llenar el depósito, que así lo marca el protocolo, y si no ese mismo dia me tramitaba en garantia y con urgencia la reparación. Así lo hice, llené depósito y la aguja volvió a marcar normalmente. Un 10 por la chica de recepción pero muy mal por el jefe de taller. Creo que cambiaré de concesión para mis revisiones. Han de dar respuesta a los problemas, no solo cobrar por las revisiones periódicas y para lo demás "búscate la vida".

Voy a las 10: 10 el dia 19/4/22, bajo a una persona en silla de rudas del coche, esta toda la exposición a oscuras.
No puedo pasar porque no tienen accesos con rampas.

Paso por el taller, pregunto a un chico arreglando un coche y me dice que pase que tiene que haber alguien.

Dejo a la persona en silla de rudas fuera entro y me aparece una chica muy amable, eso si, diciendo que no hay comerciales y que tengo que pasar al final de la mañana.

Bastaría un cartel diciendo atendemos con cita y un teléfono, vengo de 35km y carga y descarga una persona con movilidad reducida.

Menos mal que vas con intención de comprar si tengo un problema y me pasa esto mismo……

Amables serviciales y rápidos, un pequeño problema solucionado en pocos minutos, será mi concesionario desde ahora ya que he venido a vivir a Calafell.

The service they offer is excellent! Professional team from workshop for cars. Correct. On time. I recommend to work with them.

La atención de Noemi ha sido maravillosa. Gracias por su implicación en la compra de nuestro nuevo CHR.
Ha resuelto de una manera impecable todas nuestras nuestras dudas lo que ha motivado que nos decantásemos por este concesionario.
Recomendable 200%.

Trato nefasto. La atención prestada por la comercial, deja mucho que desear.
Si la valoración buena son 5 estrellas yo pongo -5 estrellas.

La atención de los comerciales muy correcta, en el caso del personal de taller, un poco cortantes

Buen trabajo por parte de Noemí y David tenemos nuestro aygo!
Muy contentos!
Muchas gracias!

Muy buen trato y asesoramiento. Además información técnica que no en todos los concesionarios te Dan.

En especial me gustaría destacar el trato recibido por Noemí ya que se preocupó en todo momento de mis necesidades y gracias a ella mi marido pudo recibir una sorpresa super especial sin dejar de lado su profesionalidad y empatía hacia el cliente, estamos encantados con el coche y con ella como comercial.

Excelente, no puedo decir nada malo.
La atencion es buenisima.
Las ofertas de los vehiculos son insuperables.
Es concesionario de Toyota y Lexus.
El servio postventa y de taller es excepcional.
Rapido y serio.
Recomendado al 100%

Todo
Mui bien mui atento y servicial el trato mui bueno y agradable lo recomendaría a mi amigos

Muy buen trato. La comercial estuvo en todo momento respondiendo las dudas que teniamos. Nos llevo hacer unas pruebas con el coche. Y lo hemos comprado. Gracias Noemi!

Deja mucho que desear empezando por el director comercial de Toyota
Falta de respeto a los empleados con prepotencia de la propia dirección
Prefiero comprar en Vilafranca