AUTOS VILARASAU SL

Compré un Seat aquí, la verdad, como no hablo español, el vendedor Diego fue muy paciente y me explicó todos los detalles. También consigue descuentos para mí. Le estoy muy agradecido, es muy profesional y digno de confianza. Me atendió con mucha atención, incluso faltando a la hora de salida del trabajo porque me llevó a la gasolinera a repostar, provocando que se cerrara la puerta de la empresa. Me siento muy culpable y conmovido y no sé cómo estar agradecido. Por eso estoy aquí para dejar un mensaje. ¡Él es digno de confianza!

Atenció bastant lamentable. Tenia hora per portar el cotxe al taller a les 11h i no em van atendre fins a les 11: 30h. Per telèfon m'havien dit que potser se'l havien de quedar 2 dies, amb el que vaig haver de buscar algú que em vingués a buscar i algú que em pogués deixar un cotxe. Però un cop allà em diuen que en una horeta ja el puc passar a recollir. Me'n vaig a esmorzar al bar del costat amb la persona que havia liat perquè em vingués a buscar, i a les 13h torno al taller per recollir el cotxe, però me’l trobo tancat. Suposant-me tot un mal de cap a nivell logístic. Quan torno, comento que hagués agraït que quan se’m havia dit que podia recollir el cotxe cap allà les 12: 30h, se’m hagués comentat que tancaven a les 13h, i la resposta del empleat de Citroën, Jose Antonio Ayuso, va ser que: “El horario está en la puerta”, mostrant-se zero empàtic i zero cordial. Està clar que no estan obligats a informar del seu horari, però penso que quan li dius a un client que en una horeta (mai exacta) pots recollir el cotxe, i que aquesta hora de recollida s’aproxima a l’hora de tancar, no està de més avisar. Tot i així el pitjor és la resposta, essent un comentari bastant desafortunat pel to i pel tracte. La veritat és que et donen ganes de no tornar.

Avería deguda a la desfeta de la corretja de distribució banyada en oli, que va provocar el taponament de la bomba d oli als 130000km. Una pifia de diseny mecanic de citoen, ja que vonverteix l oli del cárter en puré de goma. Vaig pagar 2900€, punyalada inmisericorde tot i que el vaig comprar nou. A med, problema per pagar, per que encara que els hi voliabfer transferencia inmediata de l impot, no ho acceptavan, a i tornada a casa en taxi.l excusa va ser la política bd empresa. Ja han perdut un altre client

POCA PROFESIONALIDAD

Las 2 veces que he pisado el taller siempre han habido incidencias por no hacer las cosas bien (piezas perdidas y tener que volver otro día por ejemplo).

Esta última vez en un C5 aircross uno de los faros lleno de polvo por falta de un buen sellado del faro y la garantía brilla por su ausencia en un vehículo con menos de un año.

Por parte del taller tampoco había demasiada implicación, parece que les moleste que le llegues con estás incidencias.

Eso sí el litro de aceite a 49€ + IVA, cuando la garrafa de 5L cuesta 37€.

Revisando la faena realizada (era el primer mantenimiento) ya le sobran tornillos al coche como se puede apreciar en la foto, en fin todo un despropósito.

Tened cuidado y huid de estos profesionales si aún estáis a tiempo.

Recomendamos encarecidamente el taller Citroën Maas
Asistencia rápida y eficaz de nuestro vehículo.
Gracias a todo el equipo

No són puntuals al matí. Si ofereixen servei de taxi amb els 10 primers € a càrrec. Atenció telefònica molt bona (Yolanda) Servei al taller millorable, malgrat el personal és competent

Concesionario Citröen/Seat. El taller funciona bien aunque fallan en el momento de informar en el avance de la incidencia/servicio

El horario dice claramente que abren los sábados de 10h a 13h y aqui estoy, esta cerrado y no contesta nadie al teléfono, me voy al SEAT de al lado gracias!

Hace un mes adquirimos un vehículo km 0. Desde la primera visita el comercial Albert nos atendió y aconsejó de maravilla. Una vez adquirido el coche y estando Albert de vacaciones Josep nos hizo la entrega igual de bien, dando todas las explicaciones sin prisas y de manera muy profesional. Muy contentos con el trato. Por cierto, el coche va de película!

Decepción absoluta en cuanto la atención al cliente. Realizamos una transferencia de 18.950 euros por la compra de un vehículo y al día siguiente nos llamaron para darnos una información muy relevante sobre el coche, por lo que procedimos a anular la compra. Llevamos decenas de llamadas entre la administración (Cristina) y el comercial (Alberto) simplemente para asegurarnos que nos envíen un justificante de la transferencia de la devolución del importe, pero está siendo imposible. Estamos muy decepcionados porque no nos dieran toda la información real del vehículo que estábamos comprando y mucho más aun por la atención que estamos recibiendo para proceder con la devolución. Cuando hay tanto dinero de por medio debe haber un procedimiento que asegure al cliente su tranquilidad. Era el segundo coche que comprábamos, pero después de esta experiencia no lo recomiendo en absoluto. Aun estamos a la espera que nos envíen un simple justificante de la transferencia de devolución.alucinante

Servicio de venta OK. Bastante bien.
Servicio técnico Regular tirando para mal. Creo que la experiencia y la calidad del mantenimiento del taller viene dada en base a las estrellas o que? Si no damos un 10 entonces nos la juegan en la siguiente cita?

Experiencia nefasta, despues de pedir cita en su centralita, te dicen que tienes cita. Al llegar me dice el hombre de recepcion de taller de malas formas que no tienen constancia de la cita y que no pueden atenderme y me dejan colgado. Solicito la hoja de reclamaciones y me la niegan alegando que el jefe no está. Una perdida de tiempo absoluta. Y una falta de respeto hacia el cliente.
*Actualizacion de reseña*
Al final llegó el gerente despues de esperar 45 minutos y me atendieron e hicieron la revision de la furgoneta y se disculparon por la actitud de la persona que me atendio. La factura por cambio de aceite filtro de aceite y de gasoil subió a 319,10€
Al rato de recoger la furgoneta me di cuenta de que me la habian dado con una luz fundida, que no habian revisado la presion de los neumaticos y no habian revisado el estado de las escobillas del limpia, ni las luces.
En los papeles ponia que si lo han revisado, se ofrecen a hacerlo sin coste junto con un vale para limpiar el coche.
A los 2 dias me encuentro con que la furgoneta deja manchas de aceite negro, y me comentan en el taller que es porque al cambiar el filtro no tuvieron cuidado y mancharon todo el motor y el cubrecarter y lo llenaron de aceite. Dicho esto mi pregunta es: ¿Realmente hicieron el mantenimiento que pone en la factura? Lo dudo bastante si ni siquiera miraron la parte de abajo del vehiculo. La llevare a otro taller a que certifique lo que realmente se ha hecho.
Una verguenza el servicio. No lo recomiendo para nada.

Vaig portar el vehicle SEAT a revisió, el tracte personal va ser amable i el servei molt professional. En resum, un servei impecable. Decididament tornaré a aquest taller per a pròximes intervencions mecàniques.

El 4 de Febrero me compré un coche en este concesionario. Un coche de gerencia con un precio elevado por el tema de los microchips (según comentaban en todas partes). Hice el esfuerzo y lo compré.
Cuando fui a verlo mi padre les pregunto si le harían la puesta a punto, a lo que el vendedor contesto que evidentemente.
Recogí el coche un viernes por la tarde (4 de Febrero) y decidí ir de fin de semana a unos 70km de Sant Cugat. Dejé el coche aparcado hasta el domingo (era una casa rural apartada de todo). Al marchar, enseguida se me encendió el testigo del aceite. Tuve que parar el coche llamar al servicio de asistencia el cual comprobró y me dijo que el coche no tenía aceite y que las ruedas estaban bajas "a una le falta más de un kilo de presión). Siendo domingo tuvimos que ir a una gasolinera a 40 minutos, comprar de mi bolsillo el aceite, hinchar las ruedas y esperar que no surgiera nada más.
Lleve el coche al taller y me dijeron que fue un error y se disculparon. Hasta ahí bien.
El vendedor fue inicialmente con una "actitud poco receptiva", incluso llegó a decir que el coche no era nuevo y no le hacían la revisión antes de salir del concesionario, me pareció raro y poco profesional por parte del concesionario.
A pesar de los nervios, pérdida de tiempo y riesgo que sufrimos, a parte de la revisión, me limité a pedir que me abonasen el aceite que nunca tendría que haber pagado, puesto que el coche tendría que haber salido en condiciones.
En principio, el vendedor, me dijo que tenía que preguntarlo, después me dijo que le habían autorizado a hacer el pago. Como no me hacían el pago, fui escribiendo por WhatsApp al vendedor y recibiendo respuestas del tipo, "lo vuelvo a reclamar", a día de hoy, más de 2 meses después, no me han hecho efectivo el pago.
Por todo lo expuesto, creo que este concesionario es poco de fiar y para nada recomendable.

Una experiencia lamentable, una "reparación" la cual falla al salir de taller y tienen la profesionalidad de lavarse las manos, comentando que es necesario volver a peritar los errores, los cuales ellos no habían reparado.
Reparación la cual fue de piezas de desguace, ya que no tenían proveedores. Teniendo que buscar yo personalmente piezas para la reparación (surrealista)
Tras 3 peritajes, 5 veces llevando el coche para revisar y 9 meses después, sigo con el coche sin reparar, ya que el seguro no puede hacer nada porque el taller a cobrado el dinero de la "reparación" y es un tema directo con ellos.
Vigilar donde reparáis el coche, pero recomiendo alejaros de este taller.

Plasman en web que disponen de coches en stock y cuando contactas con ellos te dicen que son unidades que hay que pedir a fábrica. Que listos.

Muy contento con la furgoneta Citroen SpaceTourer y con el trato recibido por la empresa y en especial por el comercial que me atendió en la compra, Alberto Sanchez.

Compré una Berlingo de segunda mano por teléfono, hablando con Diego (el asesor de ventas) y gestionándolo todo "a distancia". Es la primera vez que lo hago, y el resultado ha sido una maravilla. La capacidad de gestión de estos profesionales hace que valga la pena confiar en ellos. Lo recomiendo al 100%. Gracias por todo.

Looking for a car at 8k and the seller make us feel it was very low Money. I can understand it but there is way to do it.

Excelente trato y clara información a comprar un citroen c4 en autos vilarasau. Por Alberto comercial,

Os recomiendo este concesionario por el trato recibido. El comercial Alberto es un gran profesional ha sabido resolver todas nuestras dudas y nos ha ayudado a escoger el mejor coche para cubrir nuestras necesidades.

Estamos muy contentos con el trato recibido. Alberto nos ha aconsejado muy bien y nos ha dado un servicio personalizado. Muy recomendable.

Muy agradecida por vuestro buen hacer y amabilidad! Antonio y Juanjo son grandes personas, además de grandes profesionales. Siempre les llevo el coche a ellos y ofrecen un servicio muy rápido y te dan todas las facilidades. Muchas gracias:)

Excelente taller Cupra, excelente atención recibida por Juan Jose y por Antonio ya tengo una edad y tengo que decir de los pocos talleres que he visitado he recibido tan buena atención y resueltos los problemas no puedo estar mas contento.felicidades seguir así ya tenéis un cliente

Citroën de Sant Cugat es un concesionari de tota la vida. El tracte del comercial és molt atent. Es desviu en explicacions i acompanya en la compra. L’Albert mostra complicitat amb el client i sobre tot es mostra sincer i honest. Inclos ajusta el preu un xic. L’Albert ha estat determinant per fer la compra en Autos Vilarasau. Aquest serà el 3r cotxe que els hi comprem.

Agradecer a Alberto su profesionalidad, tras varios contratiempos con financiación, etc ha estado dispuesto a ayudar y resolver mis dudas en todo momento. Da gusto encontrar profesionales así, cercanos y siempre mirando por el cliente. Recomendable 100%

Todo genial, fui a llevar mi C5 aircross, me atendió Jose Antonio Carmona, y todo fue perfecto un gran profesional. Recomendable 100 %

La atención comercial de Jordi Aguilà de 10.claridad, mucha claridad y practicidad.déjate asesorar.

Trato serio, pero que te pidan dinero para ver si tienes una averia.sin arreglarlo me parece un robo

Servei d'atenció al client lamentable, no hi ha forma que t'agafin el telèfon. Ara ja no cal, ja m'he buscat la vida amb el concessionari de Sabadell que tot i que no em van agafar el telèfon, em van donar la opció d'enviar un WhatsApp i vaig agendar la revisió ràpidament. Així doncs, aneu a Sabadell en comptes de Sant Cugat

Después del esfuerzo que supone a una familia adquirir un vehículo, al mes siguiente de acabar la garantia avería del climatizador, es cierto que la garantía está agotada pero creo que el concesionario debería ofrecer algún tipo de facilidad dado que un vehicu de 1 año con 8000km que cuesta 16.000 euros se avería al mes de acabar la garantía.que menos que responsabilizarse como mínimo cubriendo material o mano de obra.responsabilícense de sus productos defectuosos.

Vine la primera vez para comprar anticongelante y gracias al trato amable y eficaz de todo el personal, he acabado llevando a revisar el coche.

Muy contento con la atención recibida y el servicio impecable

Atentos, educados y profesionales. Ayer le hice la correa de distribucion y el resultado tanto mecanico como economico muy favorable.

Entro a buscar el coche y el mecanico es un estudiante en prácticas, o sea, que la reparación de MI coche, no la ha hecho un profesional con experiencia, pero si que me cobran como tal. Me dejó bastante dinero y mi coche NO funciona igual que cuando lo deje. MUY defraudado, no contrataré nunca mas sus servicios, no me fío.

Bien, rápidos y atentos.
Tienen que mejorar la atención al teléfono y Whatapps en Sábado; pero por lo demás OK.

Atencio del client inmillorable per part de tot el personal, de taller, son correctes amables i molt servicials, un 10 amb escreix.

Ricard Mengual, uno de los encargados de taller, es amable, resolutivo y cumplidor. Gran fichaje!

Professionalitat des del primer moment. Acompleixen terminis i donen facilitats de mobilitat mentre el conductor no disposa del cotxe deixat al taller.

Trato excelente de Eric y Joan en el correo concesionario y llevé a pintar el coche al taller de ellos y todo perfecto