AutoSolar Barcelona

Quiero alertaros sobre Autosolar.
El 19 de Julio hice un pedido de un kit solar para la furgo. Lo hice en previsión porque me iba de viaje el 1 de Agosto y antes tenia que pasar ITV, y tenia que pasar con la placa puesta.
Hoy he recibido la placa, 19 dias mas tarde! Entre culpas de DHL y Autosolar! Habré hablado con seis personas distintas y nadie supo encontrar soluciones.
Hoy llegó la placa y sorpresa! No era la que habia pedido. Era otra con menor potencia!
Muy poca profesionalidad
Un desastre! No os lo recomiendo para nada!
Incompetencia al 100%
Salir corriendo!

Desde el principio en la atención a la venta del material, el asesoramiento para lo mas adecuado y las gestiones, todo fue fácil, amables, profesionales y perfecto, muy recomendable, de 100.

No ha estat bona l'experiència, l'excedent que les plaques havien de generar per acumular l'energia a la bateria virtual no ha estat activat per part de Autosolar, ells argumenten que és el client que s'ha de posar en contacte de nou amb ells. A casa hem perdut tot l'excedent generat durant l'estiu, una pèrdua d'energia i diners, tampoc compensen la seva mala gestió de cap manera. No recomano aquesta companyia instal·ladora de plaques, bon preu si i també mal servei postvenda.

L'atenció per part del personal d'autosolar ha estat en tot moment molt bona, No podem dir el mateix dels muntadors subcontractats que van deixar la instal·lació mal feta amb errors greus amb les connexions i muntatge. He trobat a faltar una posta en servei final feta insitu per un técnic d'autosolar, mitjançant un test complert i un ajust final de la instal·lació, al meu entendre molt necessari per poder detectar errors i informar del funcionament.
El personal d'Autosolar, comercials, administratiu, logística, enginyeria, transportista, SAT,, un 10.
Muntadors subcontractats un 4.

Instal·lació acabada el 20/10/2023, a dia d'avui encara no ha fet sol per comprovar si tot està segons el que n'esperem, pro esperem que la resposta estigui a l'alçada de les expectatives, cosa que no posem en dubte per la bona atenció que hem tingut en tot moment per part dAutoSolar, sempre hi són.

El trato fenomenal, no escatiman en darte toda la informacion que precisas, se preocupan asta el último momento del seguimiento de tu pedido, un 10 para ellos

Tras comprar un kit para casa aislada, todo perfecto cumplía bien pero vi que se me me quedaba pequeño. Pedí dos placas más para ampliar al máximo posible con el equipo suministrado y hasta aquí ninguna queja. El kit venía lo pedí con baterías, ya que necesito un consumo constante durante la noche, esto lo comenté al comercial, y me dijo que estas baterías de sobra. Bien cuando ya lo tengo todo preparado, las baterías no aguantan, se me quedan a la mitad. Hablo con comercial para ampliar las baterías y estas no se pueden ampliar porque son de plomo. Entonces pregunto cuál es la duración de las baterías y el comercial me dice que vaya al servicio técnico ya que el entendía que duraban poco. Y aquí comenzamos.le pregunto al comercial cual es el consumo, trans poner un pequeño aparato que me da una lectura del consumo real y acumulado. Respuesta del servicio técnico, que lleve las baterías a una empresa que pueda verificar su estado para tramitar la garantía. NO TE Dice DONDE LAS PUEDES LLEVAR, esto no me lo hacen en la ferretería, tras insistir la respuesta sigue siendo la misma que sin alguien que me certifique el estado de las baterías que no pueden hacer nada, el comercial sin aportar solución alguna me presupuesta unas baterías por un dineral, total que me sale más a cuenta pagar a Endesa la conexión. Total que el servicio técnico se lavó las manos, y el comercial se calló. Ya mirando en su web hay información de cómo calcular el consumo de baterías y las vendidas no cumplen con lo solicitado. Total viendo esto para comprar chino compraré en china, bastante más barato total si hay un problema no responde. Una gran decepción. SERVICO TECNICO MEJOR NUNCA USARLO NO SOLUCIONA NADA

El servicio excelente, te resuelven cualquier duda a falta de instalar todo correcto. Sin duda son serios y profesionales.

I bought a 40000 euro solar system for my business. It functioned for 1 day and then the batteries stopped charging. Autosolar could not send a technician during 10 days (TEN!). All the time my business was without power cause we discarded the old system. Freezers without power, food spoiled, internet downd etcetera, etcetera. If you are such a big company, you should be able to send a technician when a brand new system fails. Therefore 2 starts

Desastre mal asesoramiento y gestión por parte de esta empresa yerai Márquez sólo sabe vender no te asesora bien y luego te Dan el teléfono del servicio técnico y otro desastre desamparado mareado me siento. No recomiendo que nadie compre. Ir con cuidado de corazón

Las respuestas a las preguntas técnicas por correo electrónico, contestadas con cierta celeridad. El contenido de las respuestas, decepcionante o incompletas.

Tampoco se han cumplido las fechas de entrega que aparecen en la web en momento de efectuar la compra.

El hecho de que el cliente no sólo deba dar instrucciones al chófer, sino salir a la calle y correr como un loco delante del camión para mostrarle el camino hasta mi domicilio: INADMISIBLE!

He de començar felicitant el Yerai de Sant Boi, per la seva atenció, perque m'ha donat sempre la informació tècnica que em calia. I ademés sempre ha estat disponible.
Pel que fa a la instal·lació, he de dir que son professionals, ràpids i nets. En el meu cas van ser un equip de 3 tècnics.
La meva instal·lació es de 9,1KW en 20 panells Fotovoltaics i de 10KW de magatzematge en bateries Growatt
Des-de el primer dia ja esta produint, i he passat de consumir al mes de Gener voltant de 18kWh per dia a consumir de la xarxa uns 0,5kWh diaris al mes de Febrer (instal·lat el 31 de Gener). No puc imaginar com anirà a l'estiu!
Un encert posar fotovoltaica, i un encert triar AutoSolar.

Muy buena tienda. Envío perfecto atención perfecta
Volveré a comprar simn duda me encanta esta tienda para comprar cosas de placas solares

El trato y el asesoramiento han sido un 10, gracias a Oriol que es quien me atendió, resolvió mis dudas y me elaboró un presupuesto muy bueno, recomiendo ir y que os atiendan, tienen mucho material, sino te lo mandan a casa.
Es la segunda vez que compro en AutoSolar, la primera fue online y las dudas después de instalarlo como que no me contestaron a los emails, y la segunda en tienda ha sido mejor, lo recomiendo al 100%.

Estoy a la espera del montaje de una instalación en mi tejado de momento muy bien cuando todo esté listo y funcione ya os diré algo, felices fiestas y un saludo.

El mejor sitio donde comprar todo lo relacionado con la energía solar. Lo recomiendo. Rápidos y resolutivos.

Compré unos soportes inclinados para montar las placas. El producto es lo que esperaba y de buena calidad.
Le pongo 2 estrellas porque la logística de preparación del pedido y envío fue muy mala.
Cuando compré el producto decía recíbelo el jueves. Pues el jueves llamé para informarme ya que no habían dicho nada y no estaba ni preparado el pedido. Total después de intercambiar unos emails, salió el viernes de Valencia, y hasta el martes no lo entregaron en Barcelona.
El pedido viajó Valencia-Barcelona-Madrid-Barcelona hasta que me lo entregaron.
Quizá fue mala suerte porque los comentarios son muy buenos de la empresa y la cantidad de productos que tienen es brutal, pero mi experiencia no ha sido buena y más cuando te corre prisa el material.

El Amor fue muy bonito mientras duro.
La instalación fue el 27/08/2022, todo perfecto.
El 25/09/2022 comunico a Autosolar que tengo importantes filtraciones de agua el el desvan producidas por la instalación de las placas solares. ¡ Ni caso, no demuestran el mas minimo intertes en solucionar el problema, no hay empatia con el cliente, ni seriedad, reponsabilidad. Estamos a 26/10/2022 y sigo con las filtraciones de agua cuando llueve.solo saben escusarse que su aseguradora no les responde. (MAPFRE). Tengo el desvan patas arriba con plasticos, cacerolas, cubos y demas artefactos para recoger el agua. ¡Ojo con Autosolar.muy amables, simpaticos y atentos.mientras todo les va bien, si se turece olvidate de ellos.

Mala empresa, espérate a valorar a un año vista para cuando te den el soporte de que se te ha roto algo.verás que ni te atienden y se justifican con absurdeces

Muy mal me han estafado 13,43 anulé el pedido les mandé toda la información del banco para que no gestionaran el pedido y ellos continuaron con el pedido. Muy mal poco recomendables.

En general todo muy bien. Tanto el transporte el embalaje incluso tuve un problema en la instalación y los chicos de la tienda super atentos y amables todo solucionado. Un 10.

Todo rápido, personal eficiente y atento que te aconseja y tiene en cuenta tus preferencias y necesidades. Muy profesional.

Le pongo 5 estrellas porque ha sido todo genial! La atención y asasoramaseso magníficos! Los materiales muy buenos y el envio super ràpido!

Muy buena atención y asesoramiento por parte de Álvaro de Autosolar Sevilla, buenos precios y envío rápido

En principio muy bien atendido, hice varios cambios en el pedido y no hubo ningún problema, es más me atendieron muy amablemente, esperemos a recibir el pedido y ver cómo llega todo y cuando y el servicio posventa, que visto lo visto de seguro será excelente. Un saludo

La tienda es muy completa, y resulta muy fácil navegar por ella.

Las explicaciones descripciones de los diferentes productos también son muy completas

Puestos a sugerir posibles mejoras, las descripciones/explicaciones son excesivamente repetitivas, por lo que no siempre es sencillo identificar las diferencias que pueden haber entre productos similares (y la importancia de dichas diferencias), entre los muchos aspectos comunes que se detallan.

Es mi cuarto pedido en esta web y todo correcto. Incluida la asistencia técnica a la que tuve que recurrir en dos ocasiones.

Entre la gran oferta que existe actualmente en placas solares, Autosolar me han ofrecido las opciones que más se ajustaban a lo que estaba buscando. La amabilidad y conocimiento de sus asesores fue lo que me llevó a contratar mi instalación con ellos.

Muy mal. Sin haber recibido el pedido me mandan la factura y me piden que haga una valoración de algo que aún no he visto. Y además de llegar con más de dos semanas de retraso de lo que estaba previsto en la web. En fin han perdido para mi toda la confianza y credibilidad. Cuando vea el pedido espero sea lo acordado porque ya empiezo a dudar.

Web de compra interactiva y facil. Entrega rápida y con comprobación previa de presencia. Perfecto.

Quería agradecer especialmente la ayuda que me brindó Francisco de Autosolar. A sido espectacularmente profesional, hemos estado hablando por casi dos días y la verdad que a mostrado un interés extraordinario para solucionar un inconveniente que yo tenía. Muchísimas gracias Francisco. Un reconocimiento también a la ayuda aportda por los chicos de Sant Boi, he ido en dos ocasiones y la atención inmejorable.
Gracias!

Plazos de entrega engañosos y poco realistas. No cumplen con lo expuesto. En mi caso un Smartlogger de Huawei. Tendría que haber llegado el pasado viernes 17 de Junio.y con suerte se le espera para final de mes (o para el siguiente). No me parecen prácticas profesionales ni honestas. No le doy una estrella porque hay que apoyar a las renovables, pero es para ponerles dos negativos.

Buenos días. Lamentablemente no está saliendo bien mi pedido estoy reclamando un problema con respecto a la factura, me cobraron dos veces el mismo importe. Le agradezco si me pudieras solucionar el problema. Gracias

Buen asesoramiento, atentos en todo momento, punto de venta de confianza, para mí son la referencia no sólo en precio sino también en cercanía.

Pues mi experiencia a sido muy buena
Todo lo tienen muy controlado, contestan al momento, te solucionan las dudas necesarias y los cambios de ideas de nosotros los clientes pesados te lo solucionan con toda amabilidad y alegria.
La calidades de los materiales no la comento porque no entiendo en este mundillo y aun no lo he montado
Por eso publico esto un saludo y gracias

En general todo perfecto y la atención al cliente es educada pero se nota que tienen más trabajo del que pueden gestionar. Pero al final sale adelante. Así que un 10.

Es la primera vez que compro, he comprado dos placas solares y me falta probar su funcionamiento, pero por lo que veo tienen muy buena pinta, volveré a comprar seguro

El envío ha sido muy rápido.
El embalaje muy bien, el adecuado.
El proceso de compra muy fácil.
El material es de calidad.
Es un sitio serio, muy recomendable.

Tienen eficiencia y dinamismo en la resolución de dudas y preguntas que van surgiendo a la hora de comprar.
Recomendable.

La tienda tiene unos precios muy buenos para el producto que venden además la atención y el asesoramiento son perfectos

PRODUCTOS MUY DETALLADOS, CON MUCHA INFORMACION Y ADEMAS CONSULTAS TELEFONICAS MUY BIEN ATENDIDAS, TRATO MUY CORDIAL Y RESUELVEN DUDAS Y ACONSEJAN. MUY SATISFECHO.