Autoxandri

Fui a pedir informacion sobre un vehiculo y francamente el trato fue exquisito. La comercial me informo absolutamente de todo lo referente al vehiculo en el que estaba interesado e incluso como no me vio muy convencido me dio informacion y asesoro sobre otros similares. Rosa Leiva tuvo un trato muy agradable, educado y profesional. Pero la pela es la pela y al final termine comprando un vehiculo en Tortosa que me costo 1000 euros menos. Si no lo compre ahi fue por precio.

Asesoramiento impoluto de Rosa Leyva, muy profesional y respondiendo a todas nuestras dudas. Le quito una estrella por lo sucia que estaba la entrada, literalmente había basura en la puerta

Tengo el coche en el taller desde el 21 de agosto esperando a que llegue una pieza. Siempre he sido cliente de Renault y acabo de comprar otro coche con Rosa y en ventas estoy completamente satisfecho pero en taller no. No es de recibo que te hagan esperar sin ofrecer alguna alternativa de movilidad.que

Taller tarda 29 horas para cambiar aceite y filtro (otro taller 1 hora) cobrar202 evro (otro taller 75 evros) para qe funcione (no trabajo no) este taellr.seguro no para cliente.

Rosa Leiva después de muchas semanas buscando coches, gracias a atención y profesionalidad de Rosa me he decidido a comprar un coche de esta tienda.
Una gran profesional

Estoy muy contenta con la Atención qué hemos recibido de parte de Rosa Leiva muy amable buen trato en todo momento dispuesta a explicar todas las preguntas qué tenia además nos hizo una buena valoración por nuestro coche al final decidimos por cambiar por otro com mayores comodidades.me siento muy contenta que hayan personas que realizan su trabajo con muchas ganas y profesionalidad y siempre con una sonrisa son sencillamente Excelentes

Tengo que decir que cuando llevé el coche al taller me atendió Leo, con un trato muy bueno y cordial. Me explicó muy bien lo que le pasaba al coche y me detalló lo que le hicieron.
Estoy muy contento del trato y sobre todo de cómo ha quedado el coche.

Excelente personal y servicio! ¡Gracias Roberto y a todos los demás por vuestro buen trabajo y diligencia!

Hola Buenas, les cuento nuestra experiencia de hace unas semanas. He llamado a la sucursal buscando un coche y me ha devuelto el llamado ROSA LEIVA. Desde el primer momento que se puso en contacto conmigo ha escuchado cada requerimiento y nos ha guiado en todo. Ha estado presente en cada detalle. Hemos recibido una atención INCREIBLE. Rosa, sos una profesional de LUJO! En cada paso hemos estado en comunicación por mail, por llamadas, hasta el día que fuimos a buscar el coche. Ese día nos conocimos en persona, y continuo con esa atención impecable, esa amabilidad y sonrisa que la caracteriza. Nos ha brindado una master class del coche 5 estrellas! Estamos muy agradecidos por su apoyo y ayuda en todo este proceso. Quiero destacar el profesionalismo y transparencia de Rosa, porque veníamos de consultar en otra sucursal de nuestra localidad y habíamos recibido mala información/mal trato allí. Por personas como Rosa Leiva es que a uno le da satisfacción comprar un coche. Asique por favor, un mensaje para el dueño de la sucursal que el día que fuimos estaba allí, cuide a esa profesional que tiene y ayúdela en lo que necesite, porque vale ORO! Muchas gracias Rosa, y ya volveremos mas adelante. Un abrazo grande! SOS UNA CRACK!

Muy satisfecho con el servicio postventa. Me quedé sin batería, el operador hizo una prueba de batería que resultó buena. Por tanto, realizó un Reset para borrar los mensajes de error y los testigos del salpicadero. Gracias por el rápido soporte de mi vehículo.

Estamos muy contentos con la atención del comercial Marc Melich
Muy contento con nuestro Renault Captur.
El establecimiento Autoxandri tiene unas instalaciones muy buenas con mucho espacio de exposición

Muy satisfecha con mi experiencia. Rosa es una gran profesional, desde el primer dia me ha dado un trato excelente, muy cercana y amable, siempre disponible para resolver dudas y lo que necesites. Sin duda me voy con una buenisima experiencia de la compra de mi primer coche con ella.

Dejar el coche a las 8: 30 con cita, que no te atiendan hasta las 9 y para poner gas al aire acondicionado y que te lo devuelvan a la 13: 30 y que te cobren casi 200 euros cuando en otro sitio vale la mitad, aparte de perder toda la mañana es para no volver más

Me dieron un coche eléctrico de substitución para la reparación del Zoe eléctrico (fallo motor eléctrico con las piezas sin fecha de entrega). Pero tuve que ser yo que les pidiera por favor que me dieran este servicio al cabo de dos semanas de que estuviera el coche en taller. Si me hubieran ofrecido el coche de substitución desde el primer dia como pedí (ya que lo necesito para trabajar) les hubiera dado un excelente.

El millor lloc de tarragona per a cotxes, moltes gràcies per la vostra atenció, personal TOP!

Un pequeño problem illa que están intentando solucionar, servicio de atención al cliente excelente de ahi las 5 estrellas.

Genial, el trato inmejorable y Rosa Leyva la mejor comercial que he conocido, y lo digo yo que llevo 25 años en este sector, sin ninguna duda muy satisfecha!

Servei excepcional.
M'han tractat 5 estrelles. En Marc m'ha atés perfectament aconsellant sempre la millor opció.

Friendly greeting and booking even with the language challenges. The service was extremely well explained. Nothing to fault.

Very helpful. Not pushy. Purchased a car 3 years ago, the process was made easy with the help of Lisa. Since then we return to service the car and we have been treated very well. The service is very good. Leo assisted us booking in our vehicle, very friendly and welcoming. Will definitely be taking our car there for future servicing.

Es muy difícil contactar telefónicamente con recepción del taller, existe un cuello de botella, no es achacable al actual personal al que se les ve desbordados por el volumen de trabajo.

Taller oficial donde brilla por su ausencia la climatización. Estuvimos los clientes esperando ser atendidos el 6 de agosto de 2019 y sudando a chorros. Tuvimos que dirigir los dos "ventiladores" de los mostradores hacia los clientes porque el calor era insoportable. La atención en el taller fue "a la alemana", escueta, rápido dentro del orden de llegada y con más antipatía que un inspector de hacienda. La recepción desesperante, una cola de espera de hasta 8 personas.
El precio, como casi todos los servicios oficiales, bastante por encima de un taller "normal".

El trato es excelente, y el vehículo se me entregó en perfectas condiciones. Después de una revisión de más de 1.000€ (le tocaba por kilometraje), recogí el coche e hice 1.600km por un viaje de trabajo. El coche respondió de forma excelente, incluso con unas condiciones meteorológicas muy adversas.

Muy agradecido por el resultado. La seguridad de los míos y la mía misma va por delante, y el vehículo me transmite esa seguridad gracias a vosotros.

He estat atès amb eficiència i cordialitat. He quedat satisfet tant en el temps com en la forma.

El pasado Jueves 30 de Junio 2022 tuve una reunión con el Sr. Francisco Romero Comercial de Renault PRO+ Autoxandri Les GANARLES Tarragona.
La cita era para firmar toda la documentacion que precisaba la Financiera.
El Sr. Francisco Romero me facilito toda la información del documentacion que estábamos tramitando.
Dicho los motivos de este encuentro tengo que seguir diciendo que en picos sitios he visto trato igual con los clientes.
Pero en esta ocasión me he quedado un poco dudoso por no haberme facilitado un comprobante de la documentación tramitada, ami parecer personalmente por cualquier cosa hacen justificantes y en esta ocasión no tengo nada que acredite por escrito todo lo firmado ni la documentación entregada.
Yo estaría mucho más tranquilo que me huvieran hecho un comprobante.
Ala espera de una respuesta al mencionado tema tratado, reciban mientras un cordial saludo.
"PD"
Espero no haber molestado a nadie.

De un tiempo a esta parte el servicio ya no es excelente y el precio muy caro.
La misma revisión hace dos años nos costó casi 100 euros menos y además nos han cobrado 5 euros por poner agua cuando el deposito estaba casi lleno.

La revisión bien la atención correcta y tiempo perfecto, aunque me pareció excesivamente cara la revisión. Me clavaron 396€. Buscare un mecánico más barato la próxima ve. Y encima se me caducó la subscripcion del navegador y no tuvieron la molestia ni de actualizarme lo ni de ayudarme a resolver el problema.

Estaria bien tener aire acondicionado en las instalaciones para que la espera fuera mejor para todos.

Fue todo muy bien y muy rápido. El comercial súper profesional y muy cercano, nos ayudo mucho a decidirnos. Muy satisfechos

El personal de recepción es excelente y hace bien su trabajo. La atención a cada cliente lleva su tiempo y, sería de ayuda, aumentar la plantilla para acortar el tiempo de espera.

Esta mañana estuve 15 minutos esperando q alguien me atendiera, quería información sobre el megane eléctrico. Sigo esperando ‍️

Entre a consultar precios de un coche, y no tarde ni un minuto en darme la vuelta e irme. El calor que hace es insoportable y me parece vergonzoso que no tengan aire.

Compra realizada de un Dacia Jogger desde Barcelona y aunque haya distancia recomiendo la compra en este concesionario, ya que solo han sido facilidades y hemos recibido un trato impecable y personalizado resolviendo cualquier duda casi al instante. Sin dudarlo volvería a repetir. Muchas gracias Lisa!

Atención al cliente muy buena.pero no solucionaron las incidencias sobre un zumbido en el coche e incidencias del infoentrtenimiento.a pesar de haber pagado como solucionado.

Mas de 10 dias para hacer una reparacion.
5 dias para saber la causa, (no arrancaba).
precio abusivo. Factura de 575€ y el coste del motor de arranque es de 236€.
Prepotencia del personal al saber que el coche no se moveria de alli hasta que le reparasen.
Muy mala esperiencia. No creo que vuelva, a pesar de ser cliente desde que compre el coche.

Compré el coche porque supieron escucharme y entender mis necesidades. Ahora que tuve un pequeño golpe la atención ha sido exquisita.

Muy bien el trato, el servicio y la rapiedez. Quizás un poco menos en la atención de dudas sobre el funcionamiento del vehículo

Estoy muy contento de volver a comprar a Marc Mélich de Autocandri Tarragona el tercer coche. Me encanta mi Arkana. Súper feliz. Lo recomiendo.trato top

Muy contento con el comercial Carlos Ronco González, al final su profesionalidad me decanta en comprarme un Renault, da gusto encontrarse personal tan competente, gracias.

Muy bien atendido por el mecánico rumano alto. Se ve que le echa ganas y es muy eficaz. Me ha resuelto las dudas técnicas que tenía de forma muy clara. Pienso volver para hacer mis siguientes revisiones.

Estem mirant un cotxe de segona mà bé de preu, fa uns mesos món pare va comprar aquí un cotxe i tenien una gran varietat d cotxes d segona mà però. Ara sols tenen nous i caravanes.resulta q els d segona ma els tenen a Reus.
I com els altres q em visitat tots diuen el mateix.ara els cotxes d segona ma estan cars perquè com falten components i tarden 6 mesos en donar-te un cotxe nou tothom opta pels d segona ma i això encarrila el preu.vamos q per menos de 8000€ de segona mà que estigui bé a les botigues que són concessionaris, oblidat!

La verdad que el estoy muy contenta con el servicio ofrecido de Roberto, me ha llamado para comentarme el seguimiento del vehículo, y se han puesto a disposición para acercarme a Tarragona, todo un detalle de parte de la empresa.

Buenos tardes, hace unos días estuve visitando AUTOXANDRI RENAULT LES GANARLES, me atendió el Sr. Francisco Romero comercial de este concesionario.
Tengo que resaltar que me quedé  sorprendido del trato recibido.
Hacía mucho tiempo que no me trataban de esta manera.
Con una amavilidad sorprendente, y dando una información completa sin quedarme ninguna duda, ojalá en muchos sitios fuesen igual.
Después de varias visitas solo quedaba ver el vehículo y comprarlo, pero no he tenido suerte por que no hay.
Es una lástima por que estaba decidido, y ahora tener que esperar varios meses no puedo, me había hecho muchas ilusiones y mi mujer muchas más, ahora no se que hacer y tengo que pensarlo.
Reciban un cordial saludo de una persona muy agradecida por vuestra atención, a un que no he salido con en vehículo deseado.   muchas gracias. Fco. J. P.

El trato por parte del personal del taller ha sido nefasto. Lentos, falta de implicación y la hora de asumir responsabilidades se lavan las manos. No volveré.

La veritat que molt alegre, feliç, content i sobretot infinitament agrait pel tracte rebut i en menció especial al Sr Carles Ronco. Realment recomanable en tots els aspectes.
Infinites gracies x tot i pel tracte rebut!

Pesimo trato por parte del taller, ponen pegas para reparaciones de garantía si quieres un lugar para que te estafen es el mejor sitio

Un equipo muy profesional, en unas excelentes instalaciones y con mucho estoy de coches nuevos y usados, hacen que sea inevitable la visita antes de comprar o mantener el coche. RECOMENDABLE sin duda

Un poco caro, aparte de un Renault, tengo un Ford que también lo llevo a la casa oficial y sus precios no son tan caros, dan ganas de venderse el Renault y comprarme otro Ford.

Excelente atención. Tan buena que compramos el coche. Buen precio y mejor financiación. Y la atención y profesionalidad de Mario está a otro nivel. Excelente.

Hola queria comentar quien quiera un coche en este concesionario sera engañado y estafado. Lleve el coche estando en garantia, aque me arreglaran una grapa del parachoque delantero de un lado que estaba suelto y me pusieron cinta ultafuerte. Que no podia despegarlo de ninguna manera y lo lleve al concesionario a que me lo quitaran ellos y me lo an entregado rallado de los dos lados y no se acen responsables. Por supuesto, lo voy a denunciar

Como casi cualquier concesionario.te cobran por mirar que bombilla falla, bajo previa cita.a no ser que tengas un conocido.el mio ya no está. Jajajaj! Contento con mi renault falta un poco de trato humano a pesar de la buena atención.

Concesionario Renault en Tarragona. Tiene el monopolio de la marca en la provincia y fuera. Lo bueno es q tiene el taller bastante bien.

Lisa was incredible when helping us with financing. She was always happy to see us, very professional and couldn't do enough for us. Lisa also spoke English which made everything even easier for us. Would definitely recommend to others. 10/10)

Super way muy bien atención. Por cierto también compré el coche de allí. Rosa guapa gracia. Recomiendo 100%.

Gran concesionario, muy serios y amables, en mi caso fui atendido por Vicenç, gran profesional, recomendables 100%

El Comercial Mario Tapias que nos atendio fue una persona atenta y que presto toda su profesionalidad y amabilidad para atendernos. Muchas gracias.

El peor sitio para reparar el coche después del fin de la garantia, problemas en todas las reparaciones y mala calidad del trabajo.con lo caro al ser concesiorario oficial

Aunque recuerdo cuando me cambie de coche y fui buscando un lacia allí, y a que es de renult también.
Recuerdo que iba normal, de sport con mi marido y nos echaron una mirada de arriba abajo, nos dieron información y muy Sisis, como si fuéramos malos clientes. Nada más salir me fui abajo al Citroen y me salí con un coche comprado, pagado a Tajo y solo financiado 6000 euros de los 14 que valía a tres años porque había una oferta un error año mismo pagarlo al momento o poco a poco en tres años, ya han pasado cuatro años y mi coche esta pagado. Chupate esa Renault, por mirar por encima del hombro la cliente, pues las apariencias engañan.

Trato fatal, me entregaron el coche nuevo con un golpe y sin las alfombrillas originales, (es un coche de renting) me arreglaron el golpe casi por favor. El trato fue despreciable en todo momento. Esto fue hace seis meses hoy me ha fallado la pila del mando a distancia y ya llevo dos viajes y no me lo han solucionado, a ver si en el tercero aciertan con los trámites

Mui buen servicio al cliente
Buena informacion i grandes profesionales
Como era de esperar de un concedionario asi de importante

Es la tercera vez que voy para mirar un coche y están los vendedores hablando entre ellos y después de estar más de 20 minutos esperando me tengo que ir sin que me atiendan, supongo que tienen trabajo pero creo que el tiempo del cliente es importante, si hubieran estado atendiendo a un cliente no me quejaría pero están hablando entre ellos, creo que lo primero es el cliente que espera

Acudov a las 8: 30 (por indicación de Mutua Madrileña) con Renault Clio de mi mujer para peritar y reparar apertura de maletero tras pequeño accidente de circulación. Ni se me ha ofrecido vehículo de sustitución ni alternativa.
Avisamos de la necesidad de tener peritaje listo antes de las 16: 00 horas para ir a buscar los niñ@s al colegio. Ni una llamada ni nada, sírvase usted mism@, y por cierto el périto ni vino.
Suerte que el coche en si era un Renault.

Very helpful, friendly car showroom and garage, some English spoken which is nice, competitive pricing and finance deals. Recommend to and car buyer

Accueil sympa malheureusement ce sont des voleurs. 900 euros une courroie de distribution avec pompe à eau alors qu'en France c'est entre 500 et 700 euros.

Trato inmejorable a la entrega y recogida del coche atendido por Bea, siempre una sonrisa y todas las explicaciones necesarias.
Gracias por hacerlo facil.

Visité el concesionario para la compra de un vehículo, el servicio al cliente normal, pero deben vender mucho porque no han realizado ningún seguimiento de la visita.
Con el precio que me ofrecieron ellos, nos hemos comprado el mismo coche con una cilindrada superior ahorrandonos aun unos pocos euros y la atención al cliente estupenda. Ya nos pasó con el anterior vehiculo, el servicio pots venda malísimo, pero como es el único concesionario en Tarragona y Reus, lo hemos comprado en otra provincia.
Cuando el concesionario dependia del sr. Xandri padre esto no pasaba, espero que mejoren.

Vam entrar i demanar un comercial. 45 minuts després de veure que estaven sols al despatx, no ens va atendre cap.

Concesionario impresionante, taller de lujo, el dueño tiene vario y cre que tendria que invertir el los otros un poco mas y ponerlos a la par.

Llevo casi 40 años con coche y este es el mejor concesionario de todos los que he visto en Cataluña y uno de los mejores de Europa.

A pesar de tener algún problema con la entrega del vehículo, fuese cuál fuese el problema, ha quedado eclipsado gracias ha
Buscar solución inmediata por parte de la gerencia y el vendedor.quedando muy satisfecho.por ello le doy las 5 estrellas.
Puesto que lo importante no es vender, sino
dar soluciones en un momento de crisis.

Se dedican a robar y cambiar piezas de vehículos de clientes y luego no son capaces de responder a la reclamación. Quizás si los llevo a juicio, al menos el responsable se dignará a contestar. Lamentable que esto ocurra en un servicio oficial.

Compre un coche eléctrico y a los 2 meses se avería. Me dejaron un coche de sustitución de gasolina con lo que la broma de 50 días el coche en el concesionario me costó la broma entre gasolina y peajes (coche eléctrico no paga) 600€ que no se hicieron cargo. Para una avería de 5h cambiar el motor. Unos impresentables.

El tracte amb els receptors de taller i el cap de tallet ha estat a l'alçada de la situació. Van intentar en tot moment que tingués els mínims inconvenients. Van apropar-me a casa i em van informar en tot moment. La veritat és que estic molt satisfeta.

Hace años que soy cliente y como siempre encantado con el taller y con mi nuevo Captur. Gracias por vuestra amabilidad y atención.

En el taller, el trato, la amabilidad y la manera de trabajar es el ejemplo a seguir para ir a un taller oficial.

Me vendieron un coche como nuevo siendo km0, un mes matriculado en el momento de la entrega y con 60 km, cuando se supone que lo estaban fabricando. En la financiación te meten 1000 y 1 seguro sin explicarte nada, decepcionante.

Molt content amb autoxandri, Vaig comprar el cotxe amb el motor i color que jo volia i en meny d una setmana.
Al poc em van donar un copet, el vaig portar al taller i ho van reparar super rapid, ha quedat nou un altra vegada.

El taller es un frau. No cuiden als usuaris de sempre, a les revisions no fan un cop d'ull general de tot, nomes saben canviar peces i cobrar, ni un trist detall.