Banak

MUY POCO PROFESIONAL!
Una vez que pagas se acabo la rapideza amabilidad y empieza la lentitud, prepotencia…
Envías correo electrónico y es como si los envías al más allá
El servicio posventa es nulo
Compre unos muebles después de esperar 6 meses hay no se acabaron los problemas cuando
llegaron los muebles llegaron rotos, con CARCOMA y el mismo día le comente que no lo quería estando en plazo de devolución de 14 días (fui a la tienda pero no estaba expuesto y es compra online porque no lo ves) mi sorpresa fue que me los tenía que quedar si o si!
La carcoma PUNZADO ESPECIAL parece de risa
La única manera que se lo queden es poner una denuncia……

Fui para comprar y me encontré una situación vergonzosa unos cliente reclamando que le habían montando unos muebles de baja calidad cuando habían pagado unos muebles de marca buena
Para mi sorprender la policía allí mediando
Lo siento pero no compro en un sitio con esta serie de irregularidades.

Edito reseñas:
Esto no es falso no intentéis aludir responsabilidad.
Que es vuestra especialidad……

Lo rompen todo
Vienen a montar y rompen algo más
Un calvario!
No puedes ser

Hago una compra y la parte en efectivo no me lo completan en la factura
Una situación lamentable con un supuestamente profesional!

La calidad de los muebles en Banak es impresionante. Me encanta mi nueva mesa de comedor y las sillas que compré junto con ella. Todo en la tienda es de alta calidad y muy elegante.

Empresa impresentable, muebles comprados en enero 2023,2 mesitas una cómoda y una cama, llegan con meses de retraso última semana de mayo. Llegan los montadores y abandonan el mobiliario en el rellano de la escalera y se marchan. Visto el servicio, la calidad y el buen hacer de esta gente lo mejor es mantenerse lo más alejado posible. Eso si paga por adelantado, así si te dejan plantado te js. Que no le suena, poco ético y 0 profesional.

La atención al cliente en Banak es inmejorable. Me ayudaron a elegir los muebles adecuados para mi casa y los precios son muy razonables. La entrega fue rápida y eficiente, y los muebles llegaron en perfecto estado.

Nefasta la gestión. 3 meses esperando por una mesa de comedor. Cuando llamas te dicen que no te pueden dar una fecha estimada de entrega porque tampoco la saben, se excusan en que desde la central no les dicen nada, pero tampoco reclaman nada. Y la "solución" que dan es anular el pedido pero eso conlleva un coste adicional. La verdad que una decepción con la marca, para nada recomendable.

Los muebles de Banak son de calidad excepcional. He comprado varios artículos en la tienda y todos han sido una gran inversión. Además, el personal de ventas es muy servicial y amable.

Compramos una cama Bemy a mediados del mes de Enero. Nuestra sorpresa fue al disponernos a montar la cama, resulta que nos mandaron el pedido de otro cliente, siendo este una cama litera nido. Nos ponemos en contacto con ellos vía telefónica y nadie responde al teléfono, el servicio postventa nefasto. Contestan super tarde a los mails, aún sabiendo que nos urgía recibir nuestro pedido y sin darte ninguna solución. Nos llamaron desde Logística para informarnos del nuevo envío y cuando nos traen nuestro pedido, viene el somier más doblado que la manguera de un jardín. Llamamos a los del transporte para comentarlo y nos comentan que ellos ya lo han cogido así y que llamemos a Banak para hacer la reclamación (como si cogieran el teléfono…) Mandamos un mail para comentarlo y aún estamos pendientes de contestación y que respondan por todos sus errores, porque claro, siguen sin coger el teléfono. El pedido lo hice online.

Situación lamentable para mirar unos muebles con mi familia unos cliente reclamando y al final llaman a los mossos para mi no recomendable

Compre varios artículos entre ellas una estantería mal puestas, unos cajones doblados y querían poner arandelas para disimular (UNA CHAPUZA) aparte de más cosas…. Y después de varios meses seguimos con todo igual
Una vez que cobrar y montan de lo dejan quede como quede
El dueño de malas formas no da solución y se limpia las manos
Tenía que haber hecho caso a las reseñas ahora lo entiendo

Tant els mobles com la decoració de la botiga són una maravella. Molt bon gust i l'atenció rebuda és immillorable. Quan entras a la botiga es nota un ambient acollidor.

No lo recomiendo, las reseñas que tiene de 5 estrellas son familiares, amigos y conocidos.
Tiene varias tiendas mobles alvarez, +dsofass, Kave home Partner, si tienes algún problema no te lo solucionan.
Espero que os sirva mi comentario y que no os pase lo mismo que me ha pasado a mi.

Fui para comprar y me encontré una situación vergonzosa unos cliente reclamando que le habían montando unos muebles de baja calidad cuando habían pagado unos muebles de marca buena
Para mi sorprender la policía allí mediando
Lo siento pero no compro en un sitio con esta serie de irregularidades.

Edito reseñas:
Esto no es falso no intentéis aludir responsabilidad
Que es vuestra especialidad

Muy contento con los muebles, la calidad, aparte del trato y el montaje!
Recomiendo esta tienda, un saludo y gracias

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Me ha encantando, he buscado mucho un sitio para remodelar mi casa y que me supieran asesorar bien sobre lo que necesitaba y no solo venderme cosas por vender, el trato fue muy profesional, Alex que fue el que nos guió en todo momento en la remodelación estuvo pendiente de cada detalle, los recomendaría con ojos cerrados

Compro un sofa en 3250 y di 1000 en efectivo y el resto en transferencia
Mi sorpresa fue cuando pedí la factura que comentaban que la factura sería de 2251 solo
Me comentan que al ser profesional no pueden coger más de 999 en efectivo y la factura tiene que ser de 2251
Una situación lamentable con un supuestamente profesional!

Excelente trato y muy buenos profesionales. El asesoramiento recibido por parte de Luca y Alex ha sido excelente. Totalmente recomendable

MUY POCO PROFESIONAL!
Una vez que pagas se acabo la rapideza amabilidad y empieza la lentitud, prepotencia…
Envías correo electrónico y es como si los envías al más allá
El servicio posventa es nulo
Compre unos muebles después de esperar 6 meses hay no se acabaron los problemas cuando
llegaron los muebles llegaron rotos y el mismo día le comente que no lo quería estando en plazo de devolución de 14 días mi sorpresa fue que me los tenía que quedar si o si
La única manera que se lo queden es poner una denuncia

Compré un espejo en el mes de Julio, y en la fecha que estamos
aún no lo he recibido, todo son escusas cuando consigo hablar con ellos, porque la mayoría de veces ni cogen la llamada, un desastre

Compramos en la web una litera y pagamos 90€ de montaje. Cuando llegaron a montarla en pleno agosto (me urgía porque mi familia crecera en unas semanas y necesitamos la litera), me indican que faltan unos tornillos y que quedamos para la semana siguiente. Modifico mis vacaciones para atenderles en el montaje y. Sorpresa, no vienen. Llamo al transportista, esta desaparecido, llamo a Banak, y no saben nada y no hacen nada. Vamos, que al final tengo unos trozos de madera y hierros en una habitación y parece que nadie se hace cargo.
En resumen, si comprais online, armaos de paciencia si quereis que alguien os lo instale.

Al final, tras muchas llamadas, logramos que nos instalarsan la litera, qur es tal y como esperabamos.

Banak Terrassa me ha entregado una mesa con uno de los listones carcomido. Según ellos es un "punzado especial" que se le hace a la madera en fábrica. No la puedo devolver porque según ellos no está defectuosa. Adjunto fotos del "punzado especial" que solamente está en un listón.que raro. VERGONZOSO. Es carcoma y NO SE HACEN RESPONSABLES.

Mejor comprad en Banak Online porque por ley tienes 14 días para devolverla sin dar explicaciones si no estás conforme. EN TIENDA FÍSICA NO.

Tiene gracia porque la compramos en tienda física Banak Terrassa porque pensamos que sería mejor todo el proceso y ha resultado todo lo contrario y encima se ríen en mi cara con lo del "punzado especial".

Adjunto fotos. A vosotros os parece Carcoma o "Punzado especial"?

No recomendaría para nada este establecimiento y gran error por nuestra parte confiarle la decoración de un piso entero nuevo de obra. Dista mucho de lo que dijimos eran nuestras preferencias, Alex simplemente se limitó a colocar muebles y a abarrotar el comedor cuando le habíamos comentado que queríamos una decoración sencilla. Ni hablar de la colocación de las cortinas, tras venir en dos ocasiones a colocarlas a los 3 meses se han caído porque los montadores no supieron colocarlas en techo de Pladur. Una estantería para colocar libros de gran peso cuando se comento se ha doblegado. Otro mueble vitrina se ha desmontado. El trato por parte de Alex nefasto, contestaciones fuera de lugar y todavía estamis esperando que venga a supervisar el montaje, de ello hace ya 6 meses
En definitiva, no recomiendo en absoluto este establecimiento

Hemos comprado en Banak Terrassa. La atencion de los vendedores (Víctor y Álex) y la gestion ha sido mas que positova. Nuestros muebles han venido todos correctos, es cierto que ha habido una incidencia y han gestionado todo tal y como se debe. Gran compra y recomiendo a todos que si necesitan muebles acudan a esta tienda.

Hem comprat un sofa i teniem molts dubtes al respecte. Gran assessorament i professionalitat dels 2 treballadors de la botiga. Tornarem de ben segur.