Banak Importa

Compramos una litera, nos esperamos 2 meses enteros a que nos llegara. Habíamos programado con el transportista un día y una hora. Se presentaron a horario distinto al que habíamos acordado y no había nadie en la casa y tuvimos que avisar a un vecino para que les abriera. Justo este mismo día no pudimos revisar los paquetes porque, repito, no se presentaron al horario acordado y ya no estabamos en casa. Por la mañana siguiente vimos que muchas de las piezas de la litera estaban rotas y empezamos a llamar y llamar al telefono de atencion al cliente y post venta pero era imposible, las líneas siempre estaban ocupadas hasta que me subí al coche unos días después harta de llamar y me fuí a la tinede que tengo más cercana (Girona) y resulta que estaba cerrada por "inventario". Muy sospechoso todo. Me harté y escribí mails a atención al cliente y post venta y va y me dicen que si quiero las piezas pues que las tendré que volver a pagar. Y es la única solución que me dan. Llevo 2 meses así y no puedo más. Tengo la litera desmontada y con un montón de piezas rotas en el sotano y he pagado más de 900€. Menudo servicio.

La botiga sempre està tancada en horari lectiu, la dependenta de Girona no hi és mai i no atén trucades. Hem gastat més de 3000€ i estem esperant els mobles després de 20 dies sense notícies. Encara a hores d’ara els truquem per reclamar i no són capaços de recordar el nostre cas i tractar-lo com cal després de tot el temps. Un tracte fatal al client i una experiencia que no recomanem a ningú. Ahora esperamos la respuesta genérica con la que contestáis todos los mensajes en internet!

NO COMPREIS;
o si decides comprar, asegurate de que el articulo se puede cambiar o devolver. Mi sorpresa fue que categorizan todos sus productos como PERSOLIZADOS y claro, al ser personalizado no puedes ni cambiar ni devolver (cuesta de creer pero es cierto). Y lo peor de todo, no te informan en la tienda de las condiciones. Revisad bien antes de firmar el pedido, sobretodo ANTES DE PAGAR y aseguraros que las condiciones que luego os dan no son otras a las que os han dicho como me pasó a mi. Las condiciones os las daran despues de pagar, adjuntadas detrás de la factura.
NO RECOMEIENDO COMPRAR A NADIE ALLÍ. Me sentí estafada ya que tampoco puedes pagar una parte por adelantado y otra cuando llegue el pedido, claro, en las clausulas indican 3 MESES. Yo no he visto nada del estilo, me parece jugar con los clientes. Realmente muy mal.

He contactado con vosotros por teléfono varias veces y en la tienda física de Girona porque compré los muebles del comedor hace ya un año y me vinieron con grietas en la madera (mesa del comedor y puerta del mueble del televisor). He ido varias veces a la tienda física a reclamar y otras tantas lo he hecho por teléfono sin obtener ninguna respuesta, me cogían los datos y me decían que ya me llamarían.no habéis contactado conmigo en ningún momento. Según el documento que firmé cuando los compré, los muebles aún se encuentran en garantía. Os pediría que me respondáis cómo podemos hacer para arreglarlos, si no me veré obligada a interponer una reclamación ante la oficina del consumidor.

Bons mobles, qualitat i disseny i amb bones ofertes en alguns moments. Però un dels pitjors serveis postventa que he patit a la meva vida. Aquesta és la meva experiència.

Estic molt contenta de haver tingut una experiència positiva amb la ikram. El que més m'ha agradat d'ella ha estat la seva amabilitat i professionalitat. Ha estat molt atenta i ha fet tot el possible per oferir-me un bon servei al client. Els mobles que he adquirit han superat les meves expectatives i estic molt satisfeta amb la compra. Sense dubte, recomanaria aquesta venedora a altres compradors i bona recomanació de banak

Buenas tardes compre un aparador en esta tienda me llego roto se lo llevaron pa arreglarlo i llego peor les pedí la devolución hace un mes i dar largas i cuando me dicen que llame hoy jueves que me darán la solución están de reformas ya lo sabías antes de decirme que llamara i me darías una solución gente i sin valores solo quieren dinero i nada mas

Muy buena calidad, unos, productos bien bonitos, y sobre todo mucha amabilidad y muy buen trato de Ikram, la dependienta, que nos atendió con mucha cordialidad. Seguire comprando en Banak Girona

ESTAFADORES, compras una compra de muebles comedor con sillas mesas de 1700 Euros.pero el servicio de montage ralla, rompe silla y mesa.eso fue en el MES DE ENERO desde entonces estamos esperando que nos vengan a cambiar la mesa.
DECEPCIONANTE. Atencion al cliente de GIRONA C/ultonia 3 PESIMA. POCO PROFESIONALES Y SIN MEDIOS.

9 meses esperando. Mesa picada y silla rota, se pasa reclamación el mismo dia que se monta. Hace 2 meses que trajeron los muebles y a dia de hoy sigo esperando una repuesta. Solo comentan que la reclamación esta pasada.
Tambien es la tienda de Girona. Donde la atención al cliente Brilla por su ausencia.
A dia de hoy 20 agosto 2022, hace 1 mes que tienen la mesa pero la tienen secuestrada. No la vienen a montar, ¿porque? Ni idea.dando un horario de montage de lunes a sabado de 9 a 14h. La tienda dice que NO PUEDEN HACER EL MONTAGE DENTRO de este HORARIO.

Buenos días, mi experiencia en la tienda de Girona muy mala.
Compramos todos los muebles del comedor en diciembre del año pasado.
Pedimos 6 sillas nos llegaron 4 en febrero.
Reclamamos las que nos faltaban y a los 2 meses me traen 2 que son diferentes entre sí y totalmente diferente a las que tengo, a una hasta le falta el cojín.
Y volví a reclamar y aún sigo esperando cobrar sí que saben.
Ya lo tengo claro que sí está semana no me traen las sillas correctas voy y les devuelvo el comedor.
Es una vergüenza

Somos clientes habituales. Siempre hemos estado muy satisfecho. En una incidencia que hemos tenido, el personal de la tienda de Girona lo esta gestionado diligentemente. Muy profesionales.

Un desastre, fa 5 mesos que estic esperant un escriptori, me lan portat 2 vegades i les dues vegades no estava en condicions, una tenia un llisto que no encaixava i l altre una peça que tampoc encaixava, he anat a queixar-me i a demanar que en tornin els diners (desprès de 5 mesos ja no m interessa) dons en diuen que al firmar la compra firmes que no retornen els diners, així que ja no se que fer perquè m ho portin o en tornin els diners, els muntadors em truquen digen que m ho porten però a mi no m han portat res
no la recomano i no hi tornaré a comprar, molt de màrqueting amb ofertes que ja no me les crec i els clients penjats, estic molt decebuda i no la recomano per res
jo vaig pagar per endavant, al final tindre que anar al defensor del ciutadà

Tot perfecte, s'adapten a les teves necessitats a l'hora de les entregues.
Tornaré a comprar sense cap dubte. Molta professionalitat!

Recibí un trato profesional con un buen asesoramiento, me trajeron el sofá en el plazo pactado. Recomendable!

Tienda muy aconsejable para mobiliario moderno y exclusivo. Con gran asesoramiento por parte de sr. Angel.
También cumplen con el plazo de entrega, dato a tener en cuenta.

Hem comprat tot el menjador, mhan fet el estudi 3D, mhan ates molt be i molt propers, vaig demanar unes cadires que no les tenien, i mhan estat informant en tot moment, i la veritat que molt content, i els dependients molt amables i profesionals, imagino que cada client explica les seves experiencies pero la nostre es que recomenem al maxim aquesta botiga ja que saben del que parlen, i tenen atencio maxima, ho recomano totalment, ja que la mala experiencia de cada client es segons el seu criteri o nivell de exigencia, tambe ho ham clients que tela, tikis mikis torracollons.

Grandes profesionales, muebles de calidad y económicos, especialistas en decoración. Tienda nueva pero con gran experiencia. Particularmente me fue muy bien con ellos

Todo excelente. Muebles de diseño muy bonitos y buenos precios. Te aconsejan muy bien y te asesoran con ideas brillantes. También valoro mucho el trato cercano que ofrecen.

L'Angel m'ha atès molt be i la botiga està decorada amb molt de gust.
Estic encantanda amb els mobles que m'he quedat.

Increíbles profesionales y excelente calidad. Sin dudarlo volvería a repetir. Absolutamente recomendable.

Gran empresa y grandes profesionales donde te asesoran según tus preferencias. Productos de buena calidad, modernos y exclusivos. Recomiendo totalmente esta tienda y el equipo que lo forman.

Banak Girona. Tienda impecable y buena atención. Gracias.
Reescribo mi opinión para indicar un detalle que NO me ha gustado. Te cobran por el transporte y montaje si o si. Era una butaca que queríamos recoger en la tienda, para nosotros era más práctico que que nos la trajeran a casa y total no tenía mucha dificultad de montaje, pues nos dicen que no se puede y que tenemos que pagar el transporte y montaje obligatoriamente. Pues bien me la traen.con la dificultad de cuadrar horarios y demás y me la montan MAL.total poner unas patas que tuvo que acabar de colocar bien mi maridi

En todas las ocasiones que les he comprado, la atención y el asesoramiento ha sido excelente. La entrega siempre puntual y la calidad de los productos, la esperada y acorde a los precios satisfechos. RECOMIENDO SIN NINGUNA DUDA.

La botiga és preciosa, està impacable, el tracte és professional i excel·lent i estic molt contenta amb el mobiliari que m'he quedat.

Tot perfecte, s'adapten a les teves necessitats a l'hora de les entregues.
Tornaré a comprar sense cap dubte. Molta professionalitat!

MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA! Se trata de una franquicia, por lo tanto si tienes problemas en la tienda, la marca no se hace responsable. En mi caso, llevo desde Noviembre, con una reclamación en consumo, por problemas tanto de trato por parte del personal como por problemas con el pedido que realicé, y sin respuesta por su parte. Tener en cuenta que si tenéis problemas no se dignan ni a contestar dicha reclamación, y no puedes hacer absolutamente nada. Dejado por los suelos el nombre de Banak Importa.

Molt satisfets pel tracte rebut, ens hem sentit molt ben assesorats, no vèiem com distribuir les habitacions de les nostres filles i l´Alex es va oferir a venir a casa per pendre mides i aconsellar-nos, el resultat ha estat excel·lent.
Tornarem, moltes gràcies!

Compré los muebles, para el apartamento de Arenys de Mar, la entrega y el montaje excelente, el trato en la tienda, muy profesional

Muy buen trato. Los muebles, sofás y complementos de gran calidad. Los dependientes grandes profesionales, en todo momento te asesoran y cuidan cada detalle. Muy recomendable, volveré a comprar.

Gran tienda de decoración. Me he comprado el mobiliario de mi apartamento y todo a, quedado muy bonito. Gracias por asesorarme, Angel. Entrega puntual y lo, aconsejo a todos los que queréis buenos muebles precios geniales.

Muy decepcionado con esta marca. No cumplen con absolutamente nada de las cosas que venden en las redes sociales. No te dan soluciones, puedes llevar medio año esperando un sofá que ellos no te ayudaran en nada.

No compleixen amb el termini d'entrega, tampoc t'informen de quan t'ho faran arribar. Has d'esperar que a ells els hi vagi bé enviar-t'ho.

Nunca lo recomendaría a nadie. La peor experiencia que he tenido con una tienda. Les recomendaría hacer un curso de atención al cliente.

Hem realitzat diferentes compres a la botiga des de que van obrir. Mobles i sofás a bon preu. Molt bona atencio postventa.
Hi tornarem, gracies.

Em sento de mans lligades, per què he comprat un sofà a Banak Girona i només fan que dir-me que m'arribarà la setmana vinent, però mai arriba. No puc fer res, el sofà ja està pagat i ells no només no em donen cap solució, sinó que m'alcen la veu per telèfon per dir-me que es culpa de l'agència de transport.

Molt bona atenció venedor i bon servei, arribada del selló i sofà en el temps establerts.tornarem!

Anar amb tota la il·lusió a comprar mobles, i que després de quatre mesos, no et sàpiguen donar-te una data d'entrega. L'atenció al client és pèssima. Primer un dependent et diu una cosa, després l'altre es contradiu. No recomano aquesta botiga per res del món!

Muy recomendable, mucha formalidad, cumplidores. Es la segunda vez que compramos en este establecimiento y por supuesto habrá una tercera. Gracias por vuestro buen trato paciencia y por vuestro asesoramiento. Muy profesionales.

Molt content amb la meva experiència, es nota que l’Angel és tot un professional, m’ha donat molt bones idees i tot amb molt bon gust. Molt cumplidors. Per repetir sense dubtar-ho

Les compre un mueble para la habitación de mi hija, me atendieron muy bien en el asesoramiento medidas y diseño.
El plazo de entrega fue relativamente corto, retrasandolo yo personalmente una semana más por falta de espacio.
Cuándo me lo trajeron vinieron 2 montadores y en media mañana me dejaron el mueble instalado.
Les volveré a comprar, buen servicio y precio encajando en mis expectativas.