Banc Sabadell

Mucha vergüenza! Vengo a recoger una tarjeta: primero me dice que está en otro banco, luego me dice q no está solicitado, espere una semana y al final me lo encontró en el armario que incómodo venir, siempre espero 1hora de cola y siempre en cualquier caso que vengo siempre me dice que: NO PODEMOS, NO RECOMIENDO A NADIE VENIR!

Esta semana estuve con mi esposa para hacer una gestión y me atendió sin cita una persona nueva en la oficina aclarandonos y resolviendo el problema con prontitud y profesionalidad, así que quedamos muy satisfechos.

Tras intentar solucionar un problema que tenía con mi tarjeta a través de varias llamadas telefónicas, me dijeron que tenía que pedir una nueva y que si quería que fuera del mismo tipo tenía que ir presencialmente a la oficina para firmar. Me dieron cita, con sus "super horarios" al día siguiente a la hora de apertura, 8: 15, hasta ahí, perfecto. Llego a mi hora y llamo al timbre, no se abre. Espero un minuto, llamo, no se abre; a las 8: 20 vuelvo a llamar y lo mismo. Así que decido esperar a que me abran. Un caballero ya a y 25 me dice que vuelva a llamar y ahí se abre.es decir, que por ciencia infusa yo tengo que saber que lo de las 8: 15 es mentira y que en realidad los sensores o lo que sea que tengan, se activan a las 8: 25. No os vayáis a herniar viniendo a explicarle a vuestros tontos clientes en la puerta que ya podíamos entrar (10 minutos esperando) que se os veía pasar por delante.
En fin, después de realizar el trámite (en el cual lo único que se me pidió fue el DNI y ya no se me volvió a dirigir la palabra) y yo esperando tener que firmar un documento a mano, me dicen que ya estaba todo y que para terminar pues que tenía que firmar en la banca online. Es decir. ¿me estás diciendo que por teléfono me hacéis meter la contraseña de mi banco para que podáis entrar y poder cambiar domicilio, pedirme tarjetas (pero por supuesto no el reemplazo de la que yo tenía) y me decís que tengo que ir personalmente a la sucursal para firmar algo que luego resulta que puedo formar en mi casa con el móvil? ABSURDO

Mal servicio, no entiendo el porqué de cita previa si cuando llegas al día y hora convenido no constas en ningún sitio. Como mínimo deberían generar un resguardo en el que constará día, hora y quien te atenderá. Creo que no es mucho trabajo y todo estaría claro y ordenado. Han mejorado el sistema con una máquina que genera números de atención, es justo decirlo, rectificar es de sabios. Por eso tb yo mejoro la puntuacion

Hice un cambio de titularidad hace 8 meses en la cuenta business de banco sabadell y en teoría ya se había realizado y estaba en vigor, a los 8 meses recibí la renovación de la tarjeta y me di cuenta que continuaba a nombre del antiguo administrador, fui al banco y me dijeron que el cambio no se había realizado y no se me informo de nada, a día de hoy estoy a la espera del cambio. Parece que les cueste trabajar no resuelven problemas ni saben gestionarse de manera adecuada.
No recomiendo este banco y ya estoy buscando alternativas.

Son unos ladrones por imprimirte un papel te quieren cobrar 12 € son una sin vergüenzas sobre todo las mujeres que están en caja son bordes y desagradable y prepotentes que se quieres ganar 12€ por un papel

La usura por bandera.
El pasado miércoles 21/09/2022 solicitamos en nuestra oficina en Lugo de forma presencial el certificado de situación de la cuenta en 04/08/2022 debido al fallecimiento de mi madre.
Nos prometieron tenerlo el viernes, así y todo fuimos el lunes, sorpresa, no solo no lo habían hecho sino que nos cargaron 10 euros de comisión por mantenimiento de cuenta. El miércoles 21/09/2022 nos aseguraron que las condiciones seguían siendo las mismas, LOS MAYORES DE 65 AÑOS no pagan (Mi madre tenía 91).
Cierto es que mi madre ha muerto, pero también es cierto que la cuenta se bloquea automáticamente en caso de defunción mientras los herederos realizan los trámites correspondientes para poder acceder a los fondos ante la administración.
Por lo anterior entendemos que mientras no heredamos y la cuenta está bloqueada, el concepto de que las condiciones son las mismas, indica que no se han de cobrar comisiones ya que mi madre (aún habiendo fallecido) sigue siendo titular de la cuenta ya que por ese motivo la administración la mantiene activa como titular de la misma, impidiendo cualquier operación por parte del resto de los cotitulares.
Por lo tanto desde nuestro punto de vista el BANCO SABADELL actúa de forma abusiva.
Decir que la actitud del Banco es deleznable, intenta quedarse con 400 euros de una fallecida cobrando comisiones abusando de su situación de preponderancia y además sus empleados no facilitan la documentación con la debida diligencia con el único fin de cobrar 10 miserables euros al mes por ganar dinero con el dinero de los demás. A ESO SE LE LLAMA USURA.
Por supuesto os recomiendo largaros de este Banco y a los que no tengan cuenta en él que no la abran.

Y a ver si entienden de una vez que el dinerito lo ponemos los clientes y ellos ganan dinero con el dinero de los demás

Falta total de consideración al cliente. La atención telefónica nula. Se olvidan de que están trabajando con nuestro dinero.

Experiencia pésima, necesitaba información para abrir una cuenta y se me ha informado con malas maneras y pocas ganas de trabajar. La mujer que había en la ventanilla de atención al cliente ni siquiera me ha mirado a los ojos. Le he saludado y me ha contestado súper seca que me esperara. Me ha informado mal ya que lo que necesitaba me lo tenía que gestionar ella y no otra compañera. Después he estado esperando 20 minutos delante suyo a la espera de que me diera paso para poder hablarle y me dice: ¿me esperas a mi? Me ha firmado y no me ha dicho ni adiós ni que ya estaba todo el proceso. Me parece una atención al cliente pésima y desde luego no pienso abrir ninguna cuenta más y cambiaré mi nómina de banco. Gran banco:)

Tuve una buena experiencia con ellos. Mi gestora Margarita me ayudo muchísimo. Muy amable y profesional de su trabajo. Muchas gracias a todos

Mal servicio, no entiendo el porqué de cita previa si cuando llegas al día y hora convenido no constas en ningún sitio. Como mínimo deberían generar un resguardo en el que constará día, hora y quien te atenderá. Creo que no es mucho trabajo y todo estaría claro y ordenado

No se me ocurre qué más puede hacer este banco, y concretamente esta sucursal, para que los clientes huyan despavoridos a la competencia.
La desorientación una vez dentro es total, la atención no es sólo altamente mejorable, roza la mala educación, la falta de transparencia en la información es casi absoluta. Y agravado por el hecho de que quienes acuden a la oficina en su mayoría son personas mayores, que son los que necesitan más ayuda y protección.
Resulta increíble que en estos tiempos de competencia tan brutal se permitan dejar tan descontentos a sus clientes.

Pero bueno, seguro que con las nuevas y suculentas comisiones de "mantenimiento" el servicio mejora. Seguro.

Engañosos. Te venden productos con gastos incubiertos. Comisiones muy altas. Todo me ha parecido cutre. Me di de baja.

Te dejan esperar una semana para una cita previa y te la cambian como les da la gana. Poco profesional. Además tienen las comisiones de custodia más altas en el mercado. Incluso más alta de la que la Caixa. Pagina web muy anticuada. En conclusion: cutre.

Estando solo en el interior de la oficina, con hora, detras de la raya del suelo, delante de la ventanilla.esperando a que me atendieran.
En el momento que levantó la cabeza por encima del mostrador y sin mirarme.le dijo a otra trabajadora de una mesa, (no de las ventanillas.). " oye que salgo un momento". No lo podia creer.y la señorita de la mesa me grrito desde la mesa. " que quieres? Tienes hora??
Uffffggg.

Hoy el cajero de la calle se ha tragado 60€ por error de la máquina y la cajera de la sucursal dice que no se hacen responsables, que llamemos a un teléfono y que alomejor mañana con suerte los tendrá. He pedido hablar con el director/a de la sucursal y no ha querido. Vergüenza de servicio y mala educación de la cajera.

Una decepción total, para pedir cita con la gestora dice que te llamará y no lo hace personas irresponsables Marta y Oscar incompetentes no te Dan solución y lo que hacen es excusas! No deberían ni de trabajar al público

Pésima atención, se supone que horario es a las 8.15, ni siquiera se dignan a decir algo. Más de 30min esperando. Y la chica de caja mas borde imposible.

Unfortunately, I have to complain as well and join the people that experienced the bad customer service. All in all I have always been satisfied with Sabadell but the customer service is just horrible. Today, as a customer of the bank, I needed to pay a tax from the bank and the lady not only was rude to me but with no explanation told me to do it through the ATM machine of another bank! What's the point of being a customer of the bank if I can't even do what I need, and I knew I could do that there because I just did the same procedure in a different branch. Try to fix those employee problems otherwise you're losing people.

The customer service in this office is horrible. They don't care about you, just want sell more products.
As a customer you have to double check, to not be ripped off.

Pésima atención institucional, poco se podía esperar de un banco que perdio 220 millones en 2020, clara demostración de ineficiencia absoluta.

Que Descubierto, que comisiones…

Gratis te rompen los huevos nada más.

Cadaves qué tengo que pagar tengo que hacerlo en el cajero y no meda cambio así que tengo que regalar él cambio porque la señora que sale a dar las citas brevia mease pagar por cajero y éste no da cambio así que pierdo 3 a 4 euros y parami qué vivo de una pensión mui baja me es mucho porfavor señor director pido solución de pagar en caja adentro gracias

Aceptando que la vida ha cambiado debido al Covid, la oficina sigue siendo competente, puedes realizar todos los trámites y los gestores de 10. Lógicamente, tienes que saber utilizar internet/teléfono para reservar cita (creo que algo es fácil)

Es uno de los Peores Bancos que he visto en mi vida, simplemente te niegan a atender porque no eres cliente de Oficina, Attencion muy mal, te piden que saces cita para todo y estan alli haciendo nada pero te dicen que estan occpuado mandando whatsapp y no te pueden attender, Claramente la peor oficina de barrio.

Expongo una queja hacia el director D. Ignacio Cuadern Codina. Tener un director que no tiene memoria y miente más que habla, es una vergüenza para el Banc Sabadell. Evita esta oficina bajo cualquier concepto.

No puedo dar peor puntuacion de està oficina, ya cuando cerraron la de Rambla Prim se noto el cambio, però hoy ha sido nefasta la experiència, pedi hora por online para el gestor, hoy me dicen que no, que ya me llamaran para darme hora, que estoy lo gestionan desde la oficina, así que no me ha servido de nada, la aplicación que tengo en el movil, y como trabajo no estoy disponible para coger el movil a segun que hora, y ademas en la calle, te hacen la pregunta para que es la cita, esto ya es de total mala educación y decoro. Mi boicot total a està oficina y a la entidad, que en pequeños granos de arena estan a nuestro alcance.

En todas las ocasiones que he tenido que ir al banco se nota que a los trabajadores de esta oficina no les gusta atender al público, maleducados y con nada de empatía por los clientes.
Aunque me tenga que desplazar más lejos, iré a otra oficina con tal de no tener que aguantar sus malas caras y malas respuestas.
Nada recomendable.

El personal el horrible. Mal educados, prepotentes e ineptos. En comparación con otras oficinas, los peores sin duda. Que dejen espacio libre a quien quiera trabajar y se vayan los que hay.

No se les puede dar peor valoración es un afina que para ir tienes que pedir día y hora cuando otras ofinas de la misma entidad se hacen colas para mantener las distancias de seguridad

Embarazoso. El cajero automático no funciona y para pagar una tarifa de 12 euros no me recibieron sin una cita. Y es mi banco.

Son uno verdaderos ladrones mi experiencia es nefasta intereses abusivos vamos no le daría ni una estrella publicidad engañosa

Una vergüenza total. Servicio pesisimo. No puedes hacer ingresos en la caja. Solamrnte hay unos días y hora determinadas. La incompetencia de personal y de jefatura. Ni os ocurre abrir aquí la cuenta.

Por convertir mi cuenta expansión en una cuenta no expansión me cobraron 90 euros en comisiones por "apuntes" es decir por cualquier movimiento realizado; al parecer todo eso venia en la letra pequeña.y yo me pregunto.no podían haberme avisado de que me estaban cobrando por cualquier movimiento realizado en vez de esperarse tres meses a pasarme el cargo de 90 euros? Para avisarte de publicidad y publicidad y mas publicidad y enviarte tarjetas de crédito a tu casa por correo postal, que no pides, para que las des de alta y pagues su mantenimiento de eso no se olvidan. Fui a la oficina para quejarme y me atendió un cajero, al expresarle mi opinión de que me parecía un robo.atención a lo que me dijo: ¿ me esta usted llamando ladrón? No se si era el cajero o el jefe infiltrado con acciones en el banco porque obviamente hacer ese comentario no es llamarle ladrón a él es llamárselo a la entidad, y creo que eso cualquiera lo pilla con dos dedos de frente; todavía me sigo preguntando porque se dio por aludido, al igual que esa respuesta tan poco profesional y con tanta mala baba

Me enviaban unas tarjetas de crédito a esta oficina. Imposible contactar telefónicamente con ellos para saber si habían llegado. Nadie atiende el teléfono. Me persono en la sucursal. 15 minutos de espera. No han llegado las tarjetas. Comento que he realizado 4 llamadas telefónicas sin ningún resultado. Me dicen en caja que no pueden atender a la vez en el mostrador y el teléfono. Se entiende. Hay 4 mesas con "asesores" que tampoco responden al teléfono. Un desastre de agencia.

El gerente aquí tiene una seria discriminación racial! ¡No he esperado más de una hora para abrir una cuenta para mí! ¡No hay razón!