Banco Santander

Soy cliente de esta oficina desde hace más de 10 años y el servicio que ofrecen últimamente es absolutamente deplorable. A finales del pasado año, contraté un préstamo hipotecario con ellos y, a 48 horas de la firma ante notario y la entrega de llaves, detectaron que les había caducado un documento que obligaba a tramitar de nuevo la documentación con unas nuevas condiciones. Esta gestión obligó a aplazar la firma 2 semanas con el consiguiente perjuicio para todas las partes. Para más inri, no tuvieron ni la iniciativa de comunicar esta incidencia, fui informado en una llamada que realicé para consultar una duda sobre un documento. A día de hoy, sigo esperando que la gestora o el director de la oficina se interesen por las consecuencias que ha tenido esta demora para mí.

Así pues, contando los días para tramitar la subrogación con BBVA, oficina que está únicamente a unos metros de distancia y en la que he recibido un trato excelente y acorde con la profesionalidad exigida a una entidad de este calibre.

Referente a la entidad es de las peores que he tratado, tengo muchos problemas. Yo no soy clienta de esta oficina soy de otra, básicamente voy porque trabajo en sant cugat y me es más cómodo. Escribo esta reseña porque el trabajador que está en ventanilla (sobre las 14h que siempre voy a esa hora) es muy atento, resolutivo y competente, todo se tiene que decir.

Me han atendido correctamente y han solventado las dudas que tenía.
He de decir que no había estado nunca en esta oficina y el trato ha sido muy bueno.

Atienden tarde y con desprecio, se pasam hablando de otras cosas, esperas para cobrar cheque y te dicen que esta cerrada la caja (en ningun lado pone cuando cierran)

No soy clienta de este banco, hoy he ido con una gestión muy urgente de un ingreso a una entidad pública que sólo se podía solucionar hoy y prácticamente me han echado a patadas.
No solo no me han ayudado con mi problema sino que el trato ha sido indecente.
Y me han dejado bien claro que los no clientes aún tienen menos posibilidades, así que si lo puedo evitar, no volveré a pisar esta entidad.
Y a la señora que nos ha atendido le recomiendo que si no le gusta trabajar de cara al púbico, que se dedique a otra cosa.

No se puede tratar peor a los clientes. La directora es una incapaz. Como un banco con ese nombre puede tener a esta persona que además de falta de profesionalidad, es tan mala persona. Y no la echen.

En ple estat d’alarma on tots els altres bancs estan fent les gestions per telèfon, en aquest t’hi fan anar personalment, tot i clarament no complir les normes de seguretat (cap mascareta i quatre pantalles mal posades). La qüestio es que vem trucar per solicitar informació i ens van donar hora per les 13: 00. Al arribar-hi, ja ens diuen que ens hem d’esperar sense gairebé ni mirar-nos. Quan feia 40 min que esperavem insistim, ja que tots dos treballem i hem aprofitat l’hora de dinar, i ens diu que encara en té per 30 min llargs. No hi ha cap mena de disculpa ni ens mira, ni fa cap mena d’intenció de res, conclusió, li es completament igual. Se’ns dubte ja han perdut dos posibles clients, gràcies per fer-nos perdre el temps i fer-nos sentir ignorats. Se’ns dubte sabeu com tractar les persones.

Mi experiencia en este Banco y, especialmente en esta sucursal, es altamente positiva. La atención de la directora ha sido totalmente satisfactoria porq es una gestora competente y muy humana.