Banco Santander

Excelente atención al cliente.cuidan de dar el mejor servicio, siendo el trato cercano y amable (pude ver el cariño y paciencia con el que tratan a personas mayores). Acudí sin cita previa y me buscaron un hueco para atenderme lo antes posible, Personal resolutivo, profesional y eficiente.

A mi siempre me atienden Eli, Carmen y si necesito hablar con la Directora
Yo estoy muy contenta en los años que hace que trabajo con el Banco, cuando he tenido algun problema han mirado de solucionarlo.
Al igual que mi gestor Manel Andreu es un 10
Claro q la gente deberia saber espera porque falta personal

Me ofrecieron un altavoz por realizar una gestión que hice. Me citaron para dármelo y después de una hora de espera me dicen que no lo tienen que me dejan en lista para cuando llegue y nunca llego ni me dieron una explicación. Nada confiables.

El dia que en este pais no cobren comisión por sacar dinero en cajeros que no sean tu banco, como muchos paises hacen, mejoraremos mucho

No teniu cap vergonya.caixera de porcellana disposada a complicar-te la vida si no ets client seu. ÉS PER AIXÒ QUE PERDEU CLIENTS.

Como oficina una calamidad, un desastre, llevo 3 dias intentando abrir una cuénta, primero la empecé online, no hubo manera, daba error, la señora Eli sin saber el por que, solo sabe decir que no entiende por que dá error. Con ella llevo 3 dias para abrir una cuénta, sin exito. Hoy llamando desde las 8: 30 horas, mas de dos horas sin poder hablar, siempre está ocupada, primero atiende a los presentes en oficina, ¿para qué te dán el teléfono si luego dicen que primero atienden a los presentes en oficina? Solo hay que mirar los comentarios negativos, por algo será.

A mi me atiende siempre Carmen y la verdad es que no puede ser más simpática y siempre me soluciona cualquier problema.

Penoso. Horas enteras para que te contesten una llamada. Cuando logras hablar, te dicen que te llaman en 10 minutos.nunca llamaron.
Otro día más, horas y horas llamando. Cuando logró hablar, no escuchan. Te hablan arriba, y no se enteran lo que dices. Te dan una "no " solución.
Aunque su tono de voz y palabras fueron correctas, su soberbia no. Me trató de ignorante, sin tener en cuenta la urgencia de mi llamada. Urgencias por culpa de los cajeros, no por mí.
Y si quieres soluciones, te pasan números de teléfono, o pág dónde buscar.
Cero preocupación por solucionar nada

La atención al cliente penosa. Como todo hay que hacerlo por el cajero, tienes casi siempre que esperar un buen rato de cola. Yo voy muy a menudo a ingresar (no hay otra manera, dentro no te dejan), en varias ocasiones, después de esperar 20 minutos, justo me llega mi turno, cierran el cajero. Si que dices al personal de dentro, repuesta " Señora el cierre es automático" - La solución que te dan - Que te esperes, a que ellas acaben. Pero que la amabilidad brilla por su ausencia. Pocas oficinas quedan, pero con esta atención al cliente mejor que pongan más maquinas

Hace mas de 4 meses que intento localizar al director de la entidad y no obtengo respuesta.
Se pasan la pelota entre el gestor de cuentas y el.
Para mi el tema es urgente pero para ellos no, atención pesima desde que cambiaron al director de la sucursal.

Pésima la atención al cliente. Te remiten siempre al cajero automático. Y así quiero los banqueros que trabajemos nosotros para que ellos ganen. En fin la banca cada día peor. Y encima hay que rescatarla.