Banco Santander

Estuve 10 minutos esperando y nadie se acercó a preguntar nada, estaban con el móvil haciendo nada

Pésima atención en la ventanilla. Estuve 30 minutos esperando para recuperar un deposito que quedó trabado en el ATM. Muy mala predisposición del empleado.

En este banco seguro no tendré una cuenta. He ido con un e-mail de estafó de pago del modelo790 de extranjería. Y no saben que con el e-mail se puede pagar si tener que sacar las hojas en físico. Sinceramente mo se enteran y no e podido pagar. Pero e.n el banco Sabadel lo pagaré sin problemas

Fui el otro día a resolver una incidencia que tenía, me atendieron súper bien y me ayudaron en todas las dudas que tenía, sobretodo el director adjunto de la oficina que fue quien me atendió. Sin duda, ya se a que oficina volver cuando me surja alguna cosa.

El otro día fui a hacer una gestión y todo fueron soluciones, muy agradecida, sobretodo a Iván, me ayudó con todo lo que necesitaba y fue súper atento.

Lamentablemente el único que vale la pena es el director Víctor Granados y para llegar a él hay que pasar por su inoperante personal subalterno.

Nunca me he sentido cómoda desde el cambio de director y empleados pero hoy a sido la gota que a colmado el vaso tengo un problema con mi tarjeta de débito que gracias a la inepta de superlinea que me la bloqueó y no me renovó dicha tarjeta se está retrasando dada la urgencia ya que salgo de viaje en 48 horas, estoy pidiendo auxilio tanto telefónicamente como vía mail 3 para ser exacta sigo sin respuesta muchas felicidades, gracias a todo el personal por hacer caso omiso a mi
llamada de auxilió
Isabel Sánchez

Fuimos con mi novio a abrir una cuenta cada uno en la sucursal y el trato que hemos recibido por Iván ha sido excelente. Tuvimos que ir en varias oportunidades y siempre nos sentimos más que cómodos con su atención. Incluso tuvimos un asunto que requería una resolución urgente, y con toda la paciencia lo pudo hacer. Digno de destacar!

En esta oficina tratan a los clientes sin ningún tipo de educación, con mucha chulería y altanería. Soy vecino y tengo 2 cuentas de empresa funcionando en el Santander.

Hubo un apagón en todas las Oficinas de Plaza Tetuan y los agentes de mi oficina, muy amablemente, nos sugirieron que fuéramos a la próxima oficina y ésta de la calle Napols, lamentablemente era la más cercana.

Apenas entrar a esa oficina solo me respondieron con negativas, y sin responder a mi saludo de buenos dias, aún identificándome como titular de mis cuentas, uno de los agentes vino a mi y me empezó a hablar con tono ofensivo y de manera despectiva, al mirar mi cheque empezó a despreciarme y decir todo tipo de incongruencias sin sentido!

Al final me tuve que ir por que al mismo instante se levantó otro tío que estaba sentado en un escritorio a gritarme de forma amenazante y con chulería.

Con lo cual tuve que salir corriendo para evitar que me golpearan.

MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE! NO LES EDUCAN SOBRE EL RESPETO NI ATENCION AL CLIENTE.

VERY BAD CUSTOMER SERVICE. DON'T GO THERE!

Not great, I went here to open up an account (the online process doesn't work for foreigners, apparently) and was sent away with an email address that I was to contact for an appointment.

Several days after I wrote the email I have not received a response, I guess they don't want new customers.

No muy bien, fui aquí para abrir una cuenta (aparentemente, el proceso en línea no funciona para extranjeros) y me enviaron una dirección de correo electrónico a la que debía contactar para concertar una cita.

Varios días después de que escribí el correo electrónico no he recibido respuesta, supongo que no quieren nuevos clientes.

Después de solicitar información en varias entidades, me he decidido por formalizar la hipoteca en Banco Santander. Me atendió Víctor Granados, el director de la oficina. Información clara y veraz. Buen asesoramiento, muy recomendable.

El director Víctor Granados es un gran profesional. Es un gerente que busca siempre el beneficio del cliente por encima de todo.

Una de las oficinas más tristes y con menos nivel que he visto en mucho tiempo. Si la señora Botín se pasea un día por allí, le da algo.

Una verdadera pena, voy a retirar 400 € y la caja la cierran a las 11 y ni se molestan en atender al publico, así les va a ir cuando todos vayamos al cajero!

Muy recomendable, sobretodo por la atención recibida por parte del Sr. Granados, se nota que se desvive en su trabajo por el interés que pone, la información que da al cliente en todo momento y todas las molestias que se toma. Un profesional de los que ya no se ven. Chapó por él!

Hoy he acompañado a una amiga a solucionar un problema: un fallo informático (el subdirector nos ha dicho que son habituales en su oficina) y que el cajero no supiera cancelar su cuenta le ha costado casi 90 euros. El cajero dejó la cuenta a cero, pero sin cancelar, que era lo que mi amiga le había pedido, y le han estado cobrando 20 euros al mes desde enero más 5 euros por gastos de reclamación! No doy crédito.
Sin asumir errores ni deficiencias en la atención, la única solución que el subdirector le ha dado es que ponga una queja en atención al cliente! Y mi amiga ha pagado para que la deuda no siguiera creciendo y para no acabar en la lista de morosos. Qué tristeza

Hace cuatro años que estoy en esta oficina, nunca han sabido resolverme ninguna de mis dudas. Servicio pésimo, voy a cambiarme a otra oficina aunque me quede más lejos, sinceramente creo que el personal no está preparado.
Primera reseña negativa que pongo en mi vida.