Baula, Grupo Edelvives

Auténticos estafadores, he devuelto un pedido siguiendo sus indicaciones y aunque tengo el albaran sellado no me quieren devolver el dinero. Si llamas solo hacen que marearte sin dar contestación. Los emails con toda la documentación que acredita mi devolución tampoco los contestan.
Nunca más compro aqui. Mala organización de cara al cliente

Desastrosa experiencia, pedido realizado el 14 de Agosto. Me envían uno de otra persona, después de intentarlo de mil formas y no conseguir hablar con ellos, la otra persona lo consiguió e hicieron el cambio, tarde porque ya habían empezado las clases, pero es que a fecha 4 de Octubre me falta un libro que desapareció en el cambio. No contestan a los correos, no cogen el teléfono. Pésima empresa. Voy a pasar ya de ellos pero por principios voy a denunciarlos a la OCU.

Quiero felicitar la atención prestada por parte de Miguel de Atención al Cliente de Edelvives, porque mi hija no podía acceder a las licencias de su escuela y Miguel resolvió la incidencia en menos de 5 minutos. Felicidades por tener a personas tan resolutivas y atentas como él. Un diez

Pedido 1 de agosto. Respuesta libro se recibe 28 de agosto (ok). NO SE RECIBE en la fecha, escribo a soporte.sin respuesta.vuelvo a escribir.sin respuesta. 21 de septiembre y sin libros. EMPRESA POCO CONFIABLE.

Aún no me han enviado los códigos de las licencias adquiridas en agosto de los libros de clase de mi hija. He reclamado por todas las vías posibles más de 10 veces y no me contestan.

Compre los libros en julio pagando por anticipado, estamos a 29 de septiembre y aún siguen faltando libros, esto me parece una vergüenza por no decir otra cosa, el niño está perdiendo clases por vuestra incompetencia

Mala gestión a la hora de entregar material.escolar cancelaciones sin cobros des pues de que gestionan ellos cancelaciones 2 meses esperando libretas y nada y ahora me cobran por algo que no tengo y que me tenia que llegar hace 2 meses

No facilitan el ISBN del libro separado de la licencia de ordenador para que no se puedan comprar unicamente los libros buscandolos en el wallapoop o similar de segunda mano.
Es un marketing perfecto para obligar a los padres a si quieren comprar el libro se vean forzados a comprarlo nuevo más la licencia que es obligada su compra.
Y luego dicen que hay que ayudar a las familias sin recursos.

Vergonzoso. Los libros los compre y los pagué en julio y a 21 de septiembre no los tengo todos. El curso ha empezado y mi hijo no tiene todos los libros. Poca información y poco interés. Un desastre de editorial. Si pudiese pondría cero estrellas.

Llibres i àlbums il.lustrats molts bonics per nens i no tan nens.
Soc fan de Benjamin Lacombe. Baula li publica tot.

Esta marca ni sabe hace un mapa político de Europa bien.
El gobierno español no reconoce Crimea como parte de Rusia sino que es Ucrania, por lo que Edelvives no debería publicar mapas alternativos.

Más de un mes después de la realización y pago del pedido, nos encontramos con que no tenemos en nuestro domicilio ni el 50% de los libros. Esto quiere decir, que el estudiante, tras dos semanas de clase (finales de septiembre) aun tiene que dar explicaciones a los profesores de que el libro no ha llegado. Adicionalmente no existe la posibilidad de hacer deberes en condiciones o de estudiar en caso necesario.

La gestión de los envíos es mas que cuestionable. Hemos recibido 6 libros más la agenda. Cada uno de los libros ha sido enviado individualmente. Esto supone un transporte y embalaje, una manipulación independiente.con las repercusiones medioambientales en lo que esto se traduce. Ademas de esto, un miembro de la familia tiene que estar permanentemente atento a cuando se va a producir la siguiente entrega.

La gestión de las direcciones es inapropiada. En el campo de dirección solo entran una limitada cantidad de caracteres, con lo cual, ningún envío me llega a casa si el nombre de tu calle es largo. Esto quiere decir que hemos tenido que visitar en 6 ocasiones distintas los puntos de recogida, ya sea en DHL o bien en correos Express. No solo tenemos que estar pendientes de las entregas si no que tenemos que desplazarnos y adaptarnos a unos horarios de punto de recogida porque no hay posibilidad de que aparezca la dirección completa en la etiqueta.

Después de mas que un mes teníamos pendiente la entrega de 8 libros.

Me llegan tarde los libros escolares por vuestra culpa luego me ponen 0 esto es indignante la calidad es muy basica para lo que cuesta exigo dimision