BBVA

Cómo persona que trabaja en atención al cliente puedo decir que su atención es nefasta. Comprendo todo lo que conlleva atender gente, pero se ve el desgano a leguas cuando de atender se trata, soy una persona, no un trol. No resolvieron mí consulta, por ende creo que las capacitaciones que les dan a sus empleados son mediocres y poco efectivas

Soy empresa y busco la manera de cambiar de gestor, desde que me realizaron el cambio. no hay manera de contactar, solucionar tramites o gestionar mis solicitudes.
No se cual es el problema pero no lo afrontan, o el personal no es coeficiente para el puesto de trabajo es es la politica de la entidad bancaria.
Con los años vamos empeorando con el resto de la UE, que va ser de nuestras futuras generaciones?
Salut !

Llevo 3 días llamando por teléfono, sin ninguna respuesta.
Vivo en Vilassar de mar, necesito pasar la documentación del fallecimiento de mi madre.
Es una vergüenza en la oficina de Vilassar de mar, dicen que ellos no lo pueden hacer ya que mis padres tenían la cuenta en Mataro.
EN TRES DIAS, LLEVO MAS DE 30 LLAMADAS.
SIN EXITO

Hice cambio de oficina. Primera vez que vengo en seis meses. Cuatro personas en oficina. Solo atendía el de la entrada. Cola, en posición dos casi 20 minutos. Y encima un antipático el trabajador. Seguid así.

Mi gestora, Pepi Agusti Sabio, conoce a la perfección su trabajo y ayuda siempre en todo lo que puede. Muy ágil y resolutiva.

No contestan. Te dicen que te van a llamar y no te llaman y para colmo me retienen las ventas del TPV no se porque, pero como no puedo contactar con ellos no sé qué pasa. Pase lo que pase no os da derecho a retener el dinero

Atendido por una INMENSA PROFESIONAL Y PERSONA DE GRAN CALIDAD HUMANA ES UN ABSOLUTO REGALO. TERESA QUEROL ES PARA MI UNA PROFESIONAL EXCELENTE!
10/10, EXTRAORDINARIA!

Deseo resaltar el buen trato q el personal d esta oficina siempre me ha dado. En enero tuve un problema con el administrador d fincas q gestiona el edificio dónde vivo q decia q me habian girado el recibo d la comunidad y q habia sido devuelto x falta d saldo en mi cuenta. Acudí varias veces a pedir la documentación necesaria xa probar q yo siempre tuve saldo en mi cuenta sino tb q ellos nunca recibieron ningún recibo d mi administrador y mucho menos q lo hubieran devuelto con toda esta documentación probé q todo fue un error d ellos al mandar el recibo a su banco q indicaron como cuenta pagadora a una cuenta cancelada ya hace años en otro banco. Les quiero dar ls gracias x ayudarme a desenredar este embrollo.

Trato excelente de las asesoras Laura y Sonia. Se centran en ayudarte en lo que necesitas y no en la venta agresiva de productos comerciales como hacen muchos bancos. Lo recomiendo 100%.

Esta mañana he puesto al día una cartilla en el cajero automático. Resulta que daba fallo la banda magnética, entro en el banco y un empleado de ustedes de mediana edad me dice que este servicio (según él) ya no lo hacen y que debo hacerlo a 400 metros en otra oficina. Lo que yo creo es que tenía muy pocas ganas de trabajar y muy poca comprensión y ambilidad. En general todos vivimos de los clientes, pero parece ser que algunas personas aún no lo entienden.
Este echo ha ocurrido en el banco de la plaza Santa Ana, el cual hace muchos años que voy.

Los gestores comerciales están sobrepasados. Llamas y nadie coge el teléfono. No contestan tus emails. No recomiendo este banco.

Tanto tienes tanto vales.
Tenen llicència per robar.
No ajudan a les persones necessitades, parlo per experiència pròpia amb aquesta entitat. Interessos abusius, tant sols ajudan si tens diners o propietats o fons d'inversió vinculats a l'entitat. Per altre banda les exigències que demanen als directors d'oficina, tenin en compte la situació actual son molt poc ètiques.

Mucho cuidado con este banco. Su ciberseguridad es pésima y encima te dicen que la culpa es tuya. Parecen no entender que nadie hubiera robado mi dinero si no lo hubiera puesto en este banco. Una vergüenza! A ver lo que tardan en devolverlo! Si hay mas gente como yo pónganse en contacto conmigo. Gracias

Llevo más de 1 semana para que me atiendan y hoy llevo toda la mañana llamando y no cojen ni el teléfono.
Esto del virus es una buena escusa para trabajar aún menos.

Trato nefasto por parte de la comercial de hipotecas la señora C. C. O. Nos atendió sin haberse preparado nada, equivocándose en las operaciones y explicándolo todo mal (todos podemos tener un mal día) Su forma de Dirigirse a nosotros De manera altiva y como si hacer una hipoteca fuera lo mismo que ir a comprar la barra de pan cada día. Nos llamó desconfiados y palabras textules "li poseu fil a l'agulla tot" cuando lo más normal es que está ahí para resolver las mil dudas que puedan surgir al contratar una hipoteca. Habló mal de compañeros de "Gestoría Virtual" y al decirle, despúes de dos encuentros con ella ya por teléfono, que queriamos cambiar de gestor nos amenazó con colgarnos el telefóno y romper la documentación que ya le habíamos entregado. Muchos humos la señora!

Muy buena atención por parte de la comercial para hipotecas, educada y con interés por resolver todas mis dudas, gracias.

Ni con Cita te ayudan, No me extraña que quieran cerrar oficinas teniendo los empleados que tienen, y luego se quejan con huelgas. Uno va a pedir ayuda por problemas en la gestión on-line y te echan a patadas tirando l pelota a otro tejado.

Sencillamente no te atienden llevo más de una semana intentando hablar con ello, que si estamos teletrabajando que si cita previa que si tal que si pascual. SERVICIO PÉSIMO

ES IMPOSIBLE PODER CONTACTAR CON O. GALVEZ, NO HAY MANERA DE QUE HAGA SU TRABAJO CORRECTAMENTE. NO ATIENDE AL TELEFONO NI A VISITAS. ES DESESPERANTE. PONGO UNA ESTRELLA, PORQUE NO PUEDO PONER MENOS.