BBVA

Trato pésimo. Toda la vida en Bbva y cuando un dia necesito ayuda en el cajero nadie me ayuda. Ni la gestora Marta, que me envía a la cajera, ni ésta última, que dice q venga mañana, que ahora son las 14.07h y tiene otras cosas que hacer. Mencionar que la oficina no cierra hasta las 14.15h y nadie te atiende, se pasan la pelota unos a otros. Total, me voy indignada y sobretodo viendo la falta de humanidad, frialdad y falta de atencion de la gestora , que me conocía desde hace años y había sido mi gestora. Está claro que mi proxima inversión no será en Bbva.

Después de una hora y media de espera, he sido NO atendida pero SI maltratada verbalmente por la señora rubia de pelo rizado del mostrador. Trato prepotente, chulesco, y sin educación, idéntico al que impartió con anterioridad al resto de personas que atendió
No volveré a esa oficina.

Hoy a las 8.13 he solicitado a una empleada que entraba en la oficina, que me dejara pasar a los cajeros interiores ya que los dos de fuera: 1 no operativo y el otro sin poder efectuar ingresos(cosa que sucede a menudo)
Me ha dicho que no podía entrar porque el banco abría a las 8.30, yo solo quería utilizar cajero interior. Atención 0

Hoy miércoles 20 de diciembre tome un ticket espere más de una hora el señor de la caja 2, yo no hablo catalán y le pedí que por favor me explicara en castellano y se reusó a hablarme en castellano solo me dijo que no me iba atender por qué no quería, que fuera mañana ya que era muy tarde para aperturar la cuenta que ya realice por internet muy déspota mente me trato muy mal su racismo fue obvio y mal intención para no atenderme, opté por irme para no ocasionar problemas, y Aperturare mi cuenta nómina en otro banco ya que el personal que tiene no está calificado.

Lunes por la mañana y toda esta gente esperando para ser atendida en caja. 1 hora y han atendido a 2 personas. Vergonzoso

Son muy lentos, solo tienen a una persona en y para el cajero, esperas de hora y hora larga. Puedes estar horas ahí esperando a que te atiendan o sea tu turno, que si hay alguna incidencia o el sistema va lento, no van a decir nada, la gente se acaba yendo sin hacer la gestión o espernado horas para poder hacer la gestión.

Experiencia nesfasta, el cajero de la caja 2 muy mal educado
Tampoco se esfuerza en dar información parace que esta frustado de estar de cara al publico.
Pedir hora para nada sirve, al final fui a otra oficina y sin problema me hicieron el trámite
Triste que tengan a personas como el.
Si pudiera pondria 0 estrellas lamentablemente no se puede:)

OFICINA NEFASTA! La peor atención al cliente que he recibido en mi vida en cualquier país donde he residido. Pagamos el sueldo de los empleados de esta oficina los clientes que llevamos 30 años trabajando con BBVA y ellos nos tratan con absoluto desprecio y nos mandan a hacer las gestiones online para no tener que trabajar. LA PEOR OFICINA BBVA QUE EXISTE.

La llamadas no contesta ninguna solo pone no emos podido responder su llamada y atencion al publico hasta las 11 de mañana mala gestion

Ahir vaig acompanyar la meva, tenia una cita prèvia confirmada amb el se gestor a les 13h, vam arribar a les 12: 46 i vam verificar fent el registre a la màquina que tenen per demanar torn; cap a la una una noia em va preguntar a qui esperava i li vaig dir que teniem cita amb el gestor, i que havia registrar l'arribada a la màquina, em va dir que ho havia fet "de manual". A l'oficina no hi havia més clients, vaig veure el gestor fent una trucada telefònica i vaig pensar que quan acabes m'atendria, però es va posar a remanar l'ordinador, ja passava de la una, vaig pensar que ens cridarien de seguida, però no va ser així se'n va anar a un altre despatx, quan va sortir va continuar sense atendre`ns. A.les 13: 20 aproximadament vam decidir marxar sense fer la gestió. Cada vegada sembla més que els clients fem nosa a les oficines!

Les pongo una estrella porque no has menos. Atencion nefasta, malcarados, sin intención de ayudar o colaborar. Cajero automático solo en catalán. No pienso volver en mi vida, y tampoco pienso recomendarlo a nadie. Yo los enviaba al paro a todos!

Imposible contactar con ellos, tengo un problema y ni en la app ni en la ofina ni por mail, vergonzoso.

Horrible atención de las mujeres encargadas en caja, necesitaba validar mi nuevo numero de mobil ya que no tenia tarjeta y era la unica opción, me hicieron ir unas 6 veces cada dia que porque no habia sistema y excusas todos los dias, al final ya no me quisieron hacer el cambio que porque mi cuenta era online, no se porque, supongo que al no ser de aqui la gente de pueblo tiene la mente cerrada y alli no te atienden bien si no parlas catalan, en fin me fui a una oficina en salt y la experiencia fue genial, 2 personas de idioma catalan por cierto, en 2 minutos solucionarón el problema. No se para que estan alli si atienden a la gente con cara de desprecio, vayanse a casa y dejen el puesto a alguien que quiera ayudar a mejorar la empresa!

Vergonzoso. Llevan el mal servicio al cliente catalán a un nivel ya nuclear, bélico, estratosfèrico.
45min esperando porque la encargada de caja estaba desayunando y no hay quien la reemplace.

Hi he anat per a fer una gestió que no és habitual. A destacar la professionalitat i eficàcia del director de l'oficina.

Llevo desde las 9 de la mañana llamando ya que soy clienta y tengo una duda y hasta las 14: 30 nadie se a dignado a contestar el teléfono! Una vergüenza!

No resuelven ninguno de los problemas que planteas. Dan largas y el trato deja mucho que desear. No recomiendo este banco

Bonjour. Ce message en français car je vous écris de France! J ai perdu mon grand père le 4 mai 2020. Je suis l héritier de mon grand père, et pourtant cette banque BBVA, ne veux pas me remettre l argent de l`héritage de mon grand père! J ai donner tout les papiers, j ai pris un avocat qui a prouver que tout les papiers étaient en règle,! Et pourtant votre banque NE VEUX TOUJOURS PAS ME REMETTRE MON HERITAGE! JE TROUVE CELA HONTEUX! JE vis en France et c est pour cela que l' on me fait traîner avec aussi l' excuse de la COVID! Je précise que mon grand père avait aussi un compte à la banque de GIRONE de SANTANDER et qu avec le MEME DOSSIER pour l' héritage NOTARIAL EN 15 JOURS J AI EU LE VIREMENT SANS HISTOIRE! BRAVO A SANTANDER!
J ESPERE que grâce à ce message un responsable pourra me répondre très rapidement et prendre contact avec moi! Je suis en droit de dire que depuis le 4 MAI 2020 j'ai assez attendu.

Hola a todos los oprimidos por
este banco, que cobra altas comisiones y no te soluciona nada. Primero te lo pone muy fácil y después, ban apretando
la tuerca, para quedarse con lo que tengas, y no dejan de apretar hasta que lo han conseguido. A esto hay que sumar, PREPOTENCIA y falta de atención al cliente#

Desastre de banco. Ninguna consideración para los clientes.no tienen ni la educación de contestar a un mail.concretamente, la oficina de la calle joan maragall de Girona que tiene como director a un tal albert que es un impresentable.estoy atada.en cuanto pueda los dejo.

Servei pèssim, una sola caixa oberta i segueixen tancant oficines. No poso 0 estrelles perquè no hi ha aquesta opció. BBVA, així no!

Perquè no podem fer enquestes ara?

Porto més d'un mes avisant que s'em caduca la tarjeta. Som dia 6 i Porto 6 dies sense poder treure diners ni pagar amb tarjeta. Aquest banc, quan he necessitat ajuda mai me l'ha donat, em fa les mateixes condicions hipotecàries que qualsevol banc i quan necessito parlar amb algú, no poden ni despenjar el telèfon; per tant de què em serviu apart de treure'm els diners amb comissions? Porto una setmana escrivint mails a la meva gestora per solucionar urgent la tarjeta i res. Demano que em donin els meus diners per anar a un banc que els valorin, i tampoc me'ls volen donar. Vergonyós!

Atención más que pésima. Que un señor mayor te pida ayuda en el cajero y le ignoren no es solo falta de profesionalidad sino de empatía. ¡No cuesta nada levantarse de la silla 2 minutos! Denota ser mala persona.

Esta es desde luego mi opinión personal. A mí siempre se me ha atendido bien en todas mis gestiones. Aprovecho para agradecérselo a las Sras. Amalia, Sílvia y Olga de esa oficina.

Por otra parte entiendo el problema que puede existir para los clientes y las personas profesionales de BBVA con la reducción de sus oficinas. Yo creo que el contacto presencial con personas no debería jamás desaparecer. Me parece mal la reducción de oficinas.

Una verguenza que tenga que ir a está oficina pq todas las que tenia a mi alrededor las han cerrado, media hora andando y al llegar me encuentro con cola para entrar a la oficina, 3 cajeros de los cuales solo funciona 1 y para sacar 50€ media hora de espera en el cajero. Bbva se está luciendo en muchos aspectos un servicio pésimo y la gente mayor como lo tiene que hacer? Si no atendéis a nada, decís que se hace al cajero o por app o con cita previa. Dejáis mucho a desear.

Experiència nefasta, no sabia que hi tenia compte, per un problema amb hisenda me n'entero, vaig per anul·lar el compte i sorpresa! Dec 198 euros del 2009 de comissions, per tant no puc anul·lar si no pago, ni em donen el contracte ni extracte del compte, al final m'he emprenyat i he de fer reclamació per mail, que com no estic registrada, no m'ho accepten, he d'anar a una oficina a registrar-me.en 12 anys que m'han dit que fa que tinc el compte obert, no m'han enviat ni una carta de reclamació. Sou uns lladres.

Mala organización! Siempre hay colas larguísimas y una sola caja! Y esto que la oficina está situada en centro Girona, con tiendas comerciales. Cada vez para pedir cambio es un odisea!

Pésima la atención al público, pero muy listos para cobrar comisiones de los servicios que no Dan.