BBVA

Estoy solicitando extracto de la cuenta de un familiar fallecido, siendo yo heredera, aportando toda la documentación Notarial que lo acredita, me atienden solo en ventanilla, preguntándome… ¿Quién es usted para solicitar esa información?
Pido hablar con un gestor, director o subdirector, para informarme los pasos a seguir y me lo niegan. Llamo a atención al cliente, me solicitan cita previa presencial, contactan de la sucursal de Sants, por teléfono, me dicen que esa información no me la pueden dar y me cuelgan. Nefasto.
Las oficinas a las que me he dirigido son:
-Sucursal 9303 BBVA - ubicado en Gran Via Corts Catalanes, 341-345, 08014 Barcelona(Barcelona).
-Sucursal 1005 BBVA - ubicado en Carrer de Sants, 39, 08014. Barcelona(Barcelona).

Nefasto servicio telefónico de la "Srta" Cristina que que un muy desconsiderado "hemos cerrado" te deja con la palabra en la boca incluso en los momentos de más urgencia ocasionados por la muerte de un ser querido
Ojalá no le toque a nadie esta "Srta", como gestor personal, su vagancia y desinterés quedan patentes desde el min.cero
Por otra parte su banca online no permite descargar certificados, por lo que te ves obligado a pedirlos en oficina bajo el insultante precio de 10 € cuando en otras entidades es gratuito, luego te cobran 15 en lugar de 10 por que según la "gestora" ella no sabía que habían subido las tarifas, menuda gestora verdad?
. Además te clavan 108 € por sacar al titular difunto de la cuenta, nunca había visto cobrar tanto por trabajar tan poco, estoy por echar un CV y todo.
Lamentable, vergonzoso, indignante.

El trato y la atención recibida por parte de la Directora de la oficina, y su profesionalidad.

Cumple su función, sin pena ni gloria, pero el trato recibido por la mujer que me atendió fue entre nefasto y denigrante.

Tuve un problema, estaba en el banco de Santa Eulalia 147. Y necesitaba recargar mi cuenta, fui al cajero automático, inicié sesión en mi cuenta y presioné el botón para recargar mi cuenta. Luego se abrió la celda para depositar dinero, deposité dinero y luego el cajero automático comenzó a sonar. Y en la pantalla salía un mensaje de error y el cajero no devolvía el dinero y no hay dinero en la cuenta. Resolver el problema!

Cuando vas a un Banco no debes pedir hora para ser atendido, simplemente debes ir y cualquier persona con toda educación debe atenderte. Cuando se volverá a la educación?

He estado esta mañana en esta oficina y alucinado, con la prepotencia de la que me ha atendido, que nada más estaba atenta al teléfono todo el rato al teléfono, BBVA es una vergüenza, pero está oficina le gana, no saber cómo funciona la app de su propia entidad financiera, no sepa que está esta mujer en esta oficina una verdadera vergüenza.

Nada nuevo.pero sí, son UNOS DESGRACIADOS. Tenía que cobrar un cheche BBVA.he estado una hora esperando para nada.al llegar mi turno me han dicho. "esta sucursal NO TIENE CAJA"

M'han atès molt bé! Tenia una qüestió urgent a resoldre i m'han entés i atès a la perfecció. Gràcies a les dues persones que de bon matí m'han ajudat.

En tiempo de Pandemia cuando en otras sucursales de otras entidades te tratan déspotamente, me veo obligado a reivindicar el EXCELENTE trato recibido tanto por lxs gestorxs en ventanilla cómo el Director, qué no dudo en compartir su WiFi para ayudarnos en una situación muy complicada para mí. Estoy Enormemente agradecido por su amabilidad, humanidad y humildad! En la Era de la digitalización aún necesitamos ese trato humano esperanzador!

Desde que són Bbva la cosa va de mal en peor. Empleados con pocas ganas de trabajar. Desagradables no contesta nunca al telefono. Menor cambiar de entidad. Enfrente tienen la competència.