BBVA

Pesima atención si no eres cliente aunque no tengan a nadie no te atienden pasado 40 minutos que pena

Oficina enorme on has de fer cua perquè et puguin atendre. Taules amb treballadors sense atendre al públic mentre tu segueixes fent cua. No hi ha una altra manera d'atendre la gent? Crec que viuen dels nostres diners i estalvis.

Es una vergüenza que por hacer un ingreso y poner en el concepto tu DNI te clavan 3 EURAZOS. Un auténtico robo. A estos son lo que se rescató con nuestro dinero. Una auténtica VERGÜENZA

Cada vez que voy por algun tipo de problema, no me ayudan para nada.me dan una tarjeta y me dicen: llama aqui
Mi pregunta es, para que estan ahi si cada vez que un cliente necesita algo o algun servicio, no te ayudan, y encima te dan largas pasando de ti.
La verdad es que últimamente BBVA decepciona mucho, no cumplen con lo que prometen, pasan de los clientes y encima esta oficina tiene una mala atención a los clientes.
En mi opinión, creo que el personal debería mejorar o bien cambiar de personal, por que he visto también a los clientes con citas y sus gestores de cafes por ahi. Sin importarles que los clientes tienen otra vida o tienen que trabajar.en resumen, una verguenza.

¿Cómo es posible que se derive toda operación a los cajeros automáticos y sin embargo tenga que hacer infinitas colas para pedir cambio en ventanilla para mi comercio? (Y los jueves, que el resto de semana da igual que tengas necesidad, que solo ofreceis cambio este día).

Para muchas cosas os tildais de "digitales" y para otras estáis en la edad media.

Siempre q hemos estado a hacer gestiones o hemos necesitado hablar con un empleado o director, no hemos tenido problema alguno! Trato rápido y efectivo!

Trato exquisito cada vez que hemos estado allí. Atención personalizada y ayuda en todo lo que hemos necesitado siempre.

Una verguenza, te cobran un pastizal de comisión y tienes que sacar dinero en el cajero de la calle cuando esta cerrado porque la sala de la entrada donde hay 3 cajeros, la cierran. Y encima cuando vas al unico cajero de la calle, muchas veces no funciona y no t deja hacer nada, asi que pagas un pastizal para no poder ni sacar ni poner dinero y encima tener que hacerlo en la calle cuando les da la gana que el cajero funcione

Resposta immediata amb la meva gestora a qualsevol consulta, dedicació total envers als seus clients. Un 10!

La atención al cliente es pésima. De las peores que he visto, con la de gente que hay con ganas de trabajar y tienen a personas atendiendo amargados, bordes.
Hay un hombre ahí que está de atención al cliente que ni mira cuando uno le habla, contesta mal, poco servicial y con pocas ganas de ayudar.
Mi madre también va al mismo Banco y la tratan peor que a mí. La próxima vez, iré yo con mi madre.
Señores que no vamos a pedir limosna, somos clientes y estamos dejando nuestro dinero en vuestros bancos. Que menos que nos traten bien cuando uno llegue a su Banco.

BBVA o cambia de personal, o me da a mi que más de uno se cambiará de Banco.

Iré a poner una hoja de reclamación, porque ya está bien de hablar mal a la gente y de ser borde con uno. Cuando averigüe el nombre del señor, lo pondré por aquí. Gracias.

Tracte horrorós. He anat diverses vegades per poder fer el canvi d'oficina perquè haig d'obrir una sèrie de comptes i em diuen que no m'ho poden fer perquè no sóc de l'oficina. Els hi dic que fem el canvi d'oficina. I em diuen que es pot fer, però que m'han d'acceptar el canvi d'oficina i que no es farà efectiu fins d'aquí unes setmanes. I els hi dic, doncs ho tramitem, però mentrestant podem obrir aquests comptes que m'han dit que ho haig urgent de fer des d'un departament vostre? I em diu no pots perquè no ets d'aquesta oficina. Vergonyós tracte. Doneu-vos de baixa. Mai m'havia sentit tant maltractada.

Esta oficina y sobre todo los que están en atención al cliente dejan mucho que desear nunca te resuelven nada 3 seguros que tenia del hogar del coche y de la moto los voy a dar de baja me voy a cambiar de sucursal por la mala atención al cliente

Pongo una estrella para poder escribir…si no les quitaría estrellas… imposible que te cojan el teléfono

Muy malos.
Llevo intentando hablar con ellos más de un mes y no hay manera.
Para solucionar unos papeles de defunción de un cliente llevo más de un año.
Dan vergüenza

Ni una tarda oberts, quina barra.
No teniu cap empatia pels desgraciats que tenim dos chavos i pocs drets laborals per demanar festa

Estoy muy descontenta con la atención al cliente de este banco. Llamas al supuesto agente telefónico que siempre comunica, y no consigues resolver tus dudas o problemas relacionados con el banco. Les pongo una estrella por que no puedo poner ninguna.
ATENCIÓN CLIENTE NEFASTA!

Imposible entrar en net cash, imposible hablar por telefono, imposible solucionar el problema con atencion al cliente.una joya de banco

Llevo dos horas llamando por teléfono y todavía no he podido hablar.
El whatsap tampoco está operativo.

Lamentable llevo 3 días llamando todo el día y no atiende nadie el teléfono y después de 1h y media intentándolo me lo cogen y me cuelgan, sigo llamando y nada. La atención al cliente pésima

No se recomienda, especialmente servicio de Caixas es lo peor de todos, ojo tiene que esperar 1 una para que te atienden, y es siempre, he tenido la experiencia dos veses.
No me voy a ir a esta oficina nunca mas.

La chica que da la atención en la entrada es súper agradable. He ido con unas dudas acerca del pago de un recibo y me ha explicado perfectamente como cocerlo y además ha sido súper atenta. Después de haber ido a otro banco donde la experiencia ha sido mala (era por el mismo tema) se agradece que te atiendan bien.