BBVA

Tengo que pagar un recibo con código de barras y ninguno de sus cajeros funciona, no tengo cuenta con ellos pero siempre se han podido pagar en los cajeros o en oficina. En la hoja de pago pone BBVA para poder pagar y en trabajador me ha dicho que no se puede, tengo que ser clienta y que pruebe en otro banco… increíble

La atención al cliente de esta sucursal deja mucho que desear. Te personas físicamente con el DNI, para desbloquear la cuenta y cambiar el nº de teléfono porque te la han hackeado y lo que te dicen es que tienes que saber el nº de telefono para cambiarlo. No te estoy diciendo que me lo han hackeado? Para eso que cierren la oficina.

Vergonzoso el trato con los clientes, el hombre de la caja, hablando en plan déspota, después de que hacen lo que les da la gana con nuestro dinero, patético.

No me dejaron aperturar una cuenta con ellos porque debía comprar un seguro de Salud, al decirle que no estaba interesada en dicho seguro me dijo que no podía y que mejor fuera a otro sitio, Una entidad bancaria no puede obligarte a contratar un seguro, eso no es legal

No soy cliente del bbva, pero un familiar muy, muy directo si, y No voy a poner a todos/as, pero es Pésimo el servicio al cliente de algunos de esa oficina, no se porque pero se creen que están en otro nivel, y quizás si lo estén, pero nivel - xxx
Hasta nunca

Trato nefasto, no pueden coger una documentación de un fallecido sin cita previa ni te dan opción de enviarlo x correo. Gracias x las nulas facilidades. Tenemos q perder trabajo x no tener empatía. Gracias x nada

Solo vine para que verifiquen mi cuenta online que me aperture, me hicieron esperar dos horas! Y me fui sin que me puedan solucionar algo, trabajadores desagradables y nada empàticos! Su única solucion que vuelva en dos dias! La peor oficina!

La peor oficina en la que he estado, me han hecho esperar 2h y no me brindaron solución, nada profesionales ni empaticos

La peor oficina bancària en la que he estado en mi vida.
Allí nadie trabaja o quiere trabajar, vienes con una duda y nadie te ayuda, solo te dicen que llames a atención al cliente (cuando atención al cliente te ha enviado allí).
Colas kilométricas y mientras tanto los trabajadores charlando entre ellos, a demás, en general son muy desagradables y poco amables.
En resumen, como todos los bancos: solo quieren tu dinero y no pretenden hacer nada por tí (salvo que éste es peor ya que sus trabajadores carecen de empatía, parece que hayan seleccionado a las peores personas de la población para trabajar allí).
El único que parecía querer trabajar era un chico joven

No hay ningúno oficinas como ellos, cuando fue cambia monedas, me dije tienes que enviar por uno corres de ellos, para padrir, sino ellos no lo csmbia. Y una pregunta, ahora todos gentes hacer por la cajeros, y vosotros no trabajan? Cada día sienten y hablen y lo cobran?

Nunca he visto un banco tan cutre en los años que tengo de vida. Resulta que me acerco a pedir un extracto bancario en la oficina q está cerca en torre roja ¿y me dicen que no tienen impresora? Y allí menos la mujer de melena rubia no trabaja ni el apuntador. Todos con unas risas y un cachondeo que qué feo! Que verguenza de oficina cutre!

Trato antipático, pesimo, podrían ser más amables con los clientes, que somos los que hos dan de comer y encima tenemos que hacer vuestro trabajo.

Bastante lamentable e indignante, creo que desde recursos humanos de la central del BBVA, tendrían que saber seleccionar mejor a según que personal porque al fin y al cabo son la imagen de la empresa, y la verdad que después de la experiencia que he tenido en esta sucursal con el personal que me ha atendido y a la vez representa, deja mucho que desear, calidad de servicio 0, no me lo he pensado dos veces en cancelar las cuentas. Soy cliente en varias entidades bancarias y en ninguna me han tratado ni me tratan de tal forma como ha sucedido en esta sucursal, abusan de la ignorancia de gestión financiera de los clientes actuando y dirigiéndose a ellos con prepotencia, con mucha falta de ética y empatía profesional, poniendo trabas cuando no les interesa la gestión de cancelar cuentas, por el simple hecho de estar sentados detrás del mostrador se creen que tienen derecho y poder. Señores/as, mas humildad, no se tomen la libertad y el descaro de subestimar sin mas al cliente que tienen delante porque no les interesa la operación. Así no es señores/as del BBVA, del carrer del Dr. Reig, 61,08840, Viladecans, Barcelona, esto no funciona así, yo he tenido negocio de cara al cliente y hay unos protocolos éticos y profesionales para saber tratar a un cliente porque un cliente es lo primero, porque sin el no habría negocio. "Creando oportunidades", este es el slogan del BBVA? Pues en esta oficina y con el personal que la representa es algo más que surrealista, una gran contrariedad.
La incompetencia se perdona, la mala educación no.

72 veces os he llamado y en ese tiempo, mientras alguien en la oficina hacía que buscaba el teléfono que suena, me ha dado tiempo a limpiar la casa, hacer el camino de Santiago, plantar un árbol, sacarme la carrera de medicina y escribir un libro sobre *cómo llamar al BBVA y no morir en el intento*.

Sois pésimos con ganas. Para qué tenéis el teléfono si nadie sabe descolgar? Y si vuestra atención al público en persona fuera algo mejor, valdría la pena bajar hasta allí pero teniendo en cuenta el mood que últimamente os gastáis.

Son unos incompetentes unos vagos y un mal ejemplo de lo que quiere decir trabajar porque no ponen el mínimo empeño en ofrecer soluciones a los problemas de los usuarios. No tienen ni idea de los procedimientos ni iniciativa para buscar soluciones solo quieren que te vayas cuanto antes. Los trabajadores de este sector se han beneficiado de la pandemia como excusa para no tratar a los clientes dignamente, luego se quejaran cuando los sustituyan por una máquina.

Nunca cogen el teléfono y te llaman y te dicen una cosa y luego al cabo de dos días te dicen otra. Y no dan ningún tipo de facilidad ante cualquier.en fin. Y encima te cobran intereses por todos lados, en vez de ayudar te machacan