BBVA

Coincido con la gente sobre la atención telefónica. Hace unos meses recuerdo haber llamado y no me lo cogían. Insistí sin exagerar unos 20 minutos de llamadas continuas y supongo que se cansaron de mi y me cogieron el teléfono

Les pongo una estrella porque no existe calificación mas baja. Llamo a la oficina y no cogen nunca el teléfono, llamo a la central (900 102 801) para pedir cita previa, y me dijeron que me llamarían lo antes posible para darme hora para una cita telefónica, de eso hace más de una semana y me pregunto, si para dar la hora de la cita necesitan mas de una semana, ¿Cuánto necesitan para realizar la cita telefónica?

Nefasta experiencia.
Llamo por teléfono para pedir cita y no atienden el teléfono. Me desplazo a la oficina a las 8: 30 para hacer la gestión y han cambiado el horario durante toda la semana por ser fiesta mayor en Terrassa.
Vuelvo a las 9: 30 en horario de NO se requiere cita previa y me dicen que para hacer mi petición, cambio de nombre de la cuenta de la comunidad, se requiere cita previa.
Tiempo perdido para bailar al son que ellos quieren, me parecen una atención lamentable, pobre, y con falta de empatia.
Deberían mejorar el servicio y trabajar más.

En mi primera persona, estoy muy molesta y ofendida con las normativas y la falta de atención de éste Banco. Quiero especificar en concreto en la sucursal de Terrassa, en Barcelona, en la calle Tibidabo, desde cuando se a visto que un gran Banco como vosotros no tenga efectivo en su caja para atender a los clientes, sólo papeleo y através de cajeros.hay que desplazarse a otro barrio, para poder cobrar en efectivo. Tengan en cuenta que hay muchas personas mayores que no pueden hacerlo por muchos motivos, y menos ahora con el covid. Si la sucursal está ahí, tiene que cumplir todas sus funciones, porque emcima nos habéis restringido el horario a partir de las 11: 00, no atendéis a nadie, y dentro están todos sus trabajadores y toda la vida a habido un horario aceptable. En fin es un cúmulo de cosas mal hechas, que vuestros clientes tendrían que retirar sus ahorros e hipotecas, para que os diérais cuenta que sin ellos no sois nadie. Grácias

No funcionan los cajeros automáticos. Pésima atención. No abren ningún día de tarde. Pocas oficinas BBVA.