BBVA

Gran amabilidad y simpatia de la chica que nos atendió, creo que se llama Maria, (si no es así pido disculpas), rapidez en las gestiones y buenos consejos

Son malos gestores, el trato con el cliente es nefasto. Intentas llegar a "algo" hablando por las buenas y lo único que saben de decir es "no puedo", "lo siento" o "es lo que hay". Hacen sentir a uno impotente. Muy mal servicio los últimos años, de mal en peor.

Trato nefasto en la atención personal al cliente, así como dudosa capacidad profesional, en relación con la oficina de Plaça Pare Gil de Reus.

He solicitado un duplicado de tarjeta con un cambio de datos personales y en 2 ocasiones me las han tramitado de forma errónea.

Hoy llamo para pedir explicaciones y constato la nula capacidad de escucha, obteniendo como respuesta que hablara con mi gestor, que para eso lo tengo y que no va a seguir hablando conmigo porque tiene más clientes por atender, finalizando la llamada inmediatamente después y sin responder a mi pregunta para saber por quién estaba siendo atendido.

Una lástima que una empresa de este nivel y reputación tenga empleadas que no entiendan que la profesionalidad, la educación y el respeto por el cliente debe primar por encima del resto.