BBVA

¿Cómo puede ser un banco tan grande con un servicio tan malo? Allí sólo hay una persona de servicio y al menos 20 personas esperando. Y, por supuesto, la única persona de servicio se toma su tiempo. No vengas aquí esperando irte dentro de una hora.

El cajero automático de la entrada no funciona correctamente, tomó mi tarjeta de crédito y no me la devolvió. La gente de este banco sólo trabaja por la mañana, así que tuve que esperar hasta la mañana del día siguiente para recuperarlo. Es un servicio miserable, especialmente si eres turista.

¡La gente de seguridad me dijo que esto sucede todo el tiempo y que debía venir muy temprano en la mañana para evitar el tiempo de espera para recuperar mi tarjeta!

¡Te tratan mal y fingen que tu problema no es el mismo y que el cajero automático funciona bien! ¡¡¡Cómo puedes ser un banco así, en un centro turístico y ser tan vago para no trabajar y no resolver problemas!

¡Cuidado cuando retires tu efectivo aquí!

Unos impresentables. Tengo la cuenta en esta oficina porque es donde la abrí. Atención nefasta.

Si es un expatriado, requieren que compre una póliza de seguro para inquilinos como requisito para abrir una cuenta. Y supuestamente, la cuenta solo está gravada si deposita MENOS de 800 al mes o 2500 cada trimestre. He tenido que lidiar con otras cosas muy extrañas con este banco. Tenga cuidado si decide realizar operaciones bancarias aquí y siempre vigile su cuenta.
El edificio es agradable. Espere una espera de 45 minutos sin importar la hora del día y su problema puede o no resolverse.

Preciosa sede de BBVA (antigua sede de Catalunya Caixa) en el centro histórico de Barcelona. Con todos los servicios (cajeros y gestores).

El banco cierra 20 minutos antes. Vine a cambiar la habitación. Se tarda 5 minutos. Me negaron el servicio.servicio abierto

Como cliente de este banco, cada vez que acudo a cualquiera de sus oficinas resulta ser una experiencia estresante. Hoy, lunes, con una cola de casi veinte personas, hay un solo cajero atendiendo en toda la oficina. En 20 minutos no han avanzando nada. La espera se hace desesperante.

Lamentable. Una sola caja abierta para 15 personas. Empleados pululando con poco que hacer mientras los clientes esperan pacientemente. En fin.

Hoy he visitado este banco
Estoy muy contenta!
Me gustaría decir las gracias a señor Martín. Es una persona muy simpática, agradable y generosa
Es un hacha!

If you are an ExPat, they require you to purchase a renters insurance policy as a requirement to open an account. And supposedly, the account is only taxed if you deposit LESS than 800 a month or 2500 every quarter. I’ve had to deal with other very odd things with this bank. Use caution if you decide to bank here and always watch your account.
Building is nice. Employees and Tellers are rude Catalans. Expect a 45 minute wait no matter what time of day and your issue may or may not get resolved.

75 minutos de cola para hacer una gestión ocasionada por un mal funcionamiento de la app. Eso siendo cliente. Los no clientes (y que no se han ido antes de su turno) llevaban todavía más.

Es increíble que en el BBVA tan grande hay solo un person que trabaja por los clientes. Perezosas. Lazy. Inefficient.

Firmamos una Hipoteca el 7 de enero, hicieron una tasación errónea por dos veces y no la modificaron. La gestora no se presentó a la firma, eso sí, ha cobrado lo suyo.
9 meses después, nos devuelven el importe sobrante de la provisión de fondos sin tener ni la liquidación, ni las escrituras, ni la inscripción en el Registro, nada de nada. Un TOTAL DESASTRE. Seguimos esperando después de varias reclamaciones incluso por escrito, todas sin respuesta. Ni se os ocurra tratar con ellos. Son PÉSIMOS.

Te cobran 10€ por un deposito en un tu propia cuenta por dar monedas y te dan blisters para que las acomodes.
Se me bloquio el cajero el lunes, me dijieron (Leila) que el martes me llamaban y me decian algo. Miercoles nada. Hoy jueves estoy aca en el banco esperando para que me atiendan hace mas de 20 min mas lo que me queda.
Tambien todo el tiempo que perdi el lunes.
Dos cajeros para un Banco de 3000m2 (? Quizas mas.
Patetico servicio de atencion al Clientes!

Servicio pésimo y pocas ganas de ayudar.
Han puesto un servicio de turno con número y después de 1 mes todavía no saben cómo funciona… resultado: más de 1 hora esperando para hacer un ingreso. Solo habían 4 personas delante mío y acabaron pasando 10 por delante. Deberían organizarse mejor, no ser tan restrictivos y priorizar a los clientes, especialmente gente mayor que requiere atenciones y comercios de alrededor.

No respetan turnos de llegada. He llegado a las 09: 00 y he cogido turno en la máquina. Delante mio había 2 personas. Solo una cajera (caja nº2) atendiendo y llamando al número por voz y por la tv. Mi sorpresa es que empieza a llamar a gente que ha llegado después de mi (hasta cuatro personas que iban a hacer cosas similares a las mias y no tenían cita previa porque he hablado con ellas), por lo que le pregunto que cuando me toca, que estaba antes. Su respuesta, lacónica, sin explicaciones, se limitó a decir que "ese numero no ha salido" (como si fuera un sorteo). Después de 45 minutos me he ido sin atenderme y sin ninguna empatia por parte de la persona que estaba hoy en esa caja ni para dar explicaciones ni para intentar solucionar el problema.

Terrible en como gestionan la cola de los clientes y no clientes. Cuando tienes el número de cliente igual pasan a los que no tienen el ticket y el retraso con la cajera es abrumador. Gracias por hacerme llegar tarde, llevo casi 1 hora en una cola

Una oficina central de un banco con tanto renombre debería tener a un empleado de la entidad para ayudar a los usuarios de los cajeros automáticos. Si deshumanizamos las empresas para tener más beneficios, que humanos tendrán dinero para ser clientes si son sustituidos por máquinas.
Por favor, no respondan ésta reseña diciendo que les escriba un email. Es tan simple como tener a un empleado para atender con calidad, dar la bienvenida, etc. Eso se llama Servicio al Cliente.

Intento da cliente de pedir cita con un gestor.nada, llamé unas 15 veces, nadie atiende al número e me lo confirma a la cara, más tengo que abrir una segunda cuenta cotitular por mi hijo minusvalido al más de 70% de 8 añitos, documentación en plena regla, por artículo de ley 2014/92/UE e la Senora no sabiendo nada por falta de estudio en materia bancaria, me prohíbe de abrir la cuenta a mi hijo porqué la directiva interna del banco pide el pasaporte, 1) la LEY vá por encima de una regla interna del Banco, 2) semos residentes legales COMUNITARIOS, NO NECESITO PASAPORTE EN EL ESPACIO EUROPEO, 3) VETE A TU PAÍS NO ME PARECE BIEN ESCHUCARLO, aquí vivo, aquí trabajo, aquí cotizo, e nunca o pedido ayudas económicas o otras cosas, más el danó a mi hijo que no podrá ingresar su dependencia por invalidez.peró donde estamos en Burundi o en Barcelona? Decepcionado e avergonzado por ellos.

Un desastre…. Estuve allí en lunes y según horario tienen abierto hasta las 14: 15.a las 12 de mediodía cerrado y me dicen que horario es de 8: 30-11.00 ¡hola? ! Hasta las 11? Bueno.he venido otro día a la primera hora y ni si quiera no había ningún gestor.o sea 0! Pues me dieron un número de teléfono y correo electrónico que atienden rápido… estoy esperando la respuesta tres días… esto no tiene palabras.te cobran por todo pero la atención de clientes como en países tercermundistas…. Ahora todas excusas son por covid

Hoy vine a abrir una cuenta y me atendieron de maravilla. La señorita Ingrid M. Fue muy amable y paciente explicando cada cosa.
Muchas gracias

The customer service hours have reduced to 8: 30 to 11: 00, in Covid times it would be better to increase hours, to reduce the time with strangers, 30 minutes so far, and only half the queue served.

Solo dos personas atendiendo en caja en una sucursal grande y céntrica, la fila para caja era muy larga. Una vergüenza esperar tanto.

I went here to open an account and the lady I spoke to, Sonia, was extremely helpful. Also, we had the entire conversation in Spanish which I appreciated, because I told her I could understand Spanish and she spoke slowly for me rather than speaking English. I really appreciated her professional service and her kindness. I am happy to say I had a great experience opening my first Spanish bank account here.

BBVA - VIA LAIETANA (1930-39)

Edifici situat a la Plaça d'Antoni Maura, que va ser originalment la seu del Banc d'Espanya a Barcelona, i després de Caixa Catalunya, ara Catalunya Caixa, nom comercial de Catalunya Banc, actualment fusionat amb BBVA, tot i que a Catalunya conservarà la marca comercial Catalunya Caixa.
Actualització: Actualment és BBVA.
L'edifici va ser construït per ser la seu del Banc d'Espanya a Catalunya, entre 1930 i 1939 pels arquitectes José Yárnoz Larrosa i Luís Menéndez Pidal Álvarez. L'any 1955 va convertir-se en la seu de Caixa Catalunya. Sota aquest edifici hi ha l'estació de metro BANC, que mai va no va entrar en servei.

Antiga seu de Caixa Catalunya, actualment BBVA, un edifici art decó que ha mantingut un escut d’espanya republicà a la seva façana

Soy cliente empresa desde hace 2004, primero en La oficina de Sant cugat, luego cerca de correos (que cerraron) y luego calle Ferran (que cerraron hace poco más de un año) : siempre me han atendido bien y se solucionaron cualquier tipo de incidencia. Otra historia con la oficina en plaza Maura: desde el principio me siento como un nuevo cliente y que no hay confianza. Además de no ser disponibles cuando hay trámites urgentes. Nada de flexibilidad y mega lentos. A final lo que importe en un banco son las personas que te atienden. Pienso que lo tienen mal montado en esa oficina.