BBVA

Fui con mi hijo de 16 años a firmar un documento que nos exigía la app para poder solicitar su tarjeta, firmamos , solicitamos la tarjeta y ya han pasado 3 meses de esto y nada que nos llega la tarjeta, entro a la app para solicitar nuevamente y me dice que dicho documento está sin firmar que me acerque a la oficina a firmarlo ! Es una completa vergüenza esto. Con decir que ese día no nos querían atender y no porque estuviesen ocupados, no, no había gente esperando.

Llevo con un problema en el bizum hace más de una semana. Además de que he ido a otra oficina hace dos dias para actualizar mi documentación que ha caducado.
Como tengo urgencia, decido ir a otra oficina para mirarlo, porque sigue sin ser atualizada. Pues, una vez en esta oficina, la señora que me atendio hoy en caja, no me ha dado soluciones, pero ha empeorado mi problema. Me ha cambiado la contraseña para entrar en la aplicación si mi autorización. Y ahora cuando intento cambiar a la antigua, no puedo porque tiene que ser distinta.vergonzoso y totalmente decepcionada con el servicio de BBVA

Fui para abrir una cuenta y me atendió el señor Alfonso Grande. Primero quiero dejar bien en claro que el agente del banco Alfonso Grande me mintió, estafó y obligó a contratar un seguro para abrir una cuenta que era gratuita.
El cual me dijo que para abrir una cuenta debía contratar un seguro de hogar y si no lo hacía no era posible abrir la cuenta. Yo en mi situación de necesidad y urgencia para obtener la cuenta y así poder seguir con temas de papeles personales, me vi obligado a contratar un seguro de hogar de costo 120€ anuales.
Un desastre de personal. Jamás volveré ni recomendaré a ese Banco, mucho menos esa sucursal y deberían reevaluar a "Alfonso Grande" porque es un estafador y solo tiene malas reseñas en la web

Ayer tenía hora con un tal Alfonso a las13: 00, me recibió a la 13: 30. Encima de esperar media hora, me dice, apenas sin mediar palabras, que no me podía proporcionar información de mi esposo porque no sabía si estábamos casado o no. Primero no fui a pedir información, segundo, estoy casada con el hace 26 años y tercera, es una cuenta conjunta, en la que sólo queríamos hacer un simple trámite. No puedo puntuar mejor a esta entidad pues su mal trato y precipitación, en hablar de más, me llevo a levantarme e irme.
Eso si he de puntualizar que en mi corta estancia solo encontré clientes que preguntaran solamente por Cristina, otra empleada y tuvieran lindas palabras hacia ella, será que ella es más válida o su trato es magnífico?
Yo realmente para ser clienta, no me sentí bien tratada por este Sr.
Espero, que por el bien funcionamiento de esta entidad, sirva para elegir mejor personal y cuidar de sus clientes, que debe ser su prioridad. Salu2

No siendo cliente de esta oficina, hoy me han gestionado un certificado que me urgía mucho. A parte de ayudarme con la APP en un primer momento, con mucha paciencia por el tema de la cobertura, al final al comprobar que no lo podía solucionar por la APP me lo han hecho en un momento en la misma oficina. GRACIAS.

Truco des se fa dies per demanar hora. No sóc clienta i vull demanar informació per a una possible subrogació de la meva hipoteca. Només indica com poder demanar hora si ets client. Això ès de tot menys àgil.

#BBVA #Collblanc trata a la gente mayor con una falta total de educación. Especialmente 1 señora con gafas rojas. VERGÜENZA
Las #PersonasMayores merecen más respeto y empatía si no entienden algo.
Gent+profesional x favor! Porq todos llegaremos a mayores…

Gracias al gestor llamado Alfonso.
Tu prepotencia, chuleria, malas palabras, no dejarme hablar y mala educación ha sido el detonante para la baja definitiva de la cuenta.
Hasta nunca BBVA.

La sucursal vacia, soy cliente de BBVA de C/progrés que esta con una cola que sale fuera del establecimiento, voy a la de carretera Collblanc por que solo necesitaba cambio y estaban sin gente y los trabajadores fumando y desayunando y se niegan q darme cambio, que son 2min. LAMENTABLE! Y que aproveche el dedayuno y el tabaco a los trabajadores de BBVA carretera collblanc.

La senyora de l'entrada em va mentir sobre una gestió que em va dir que només ho tenia de fer a X oficina després vaig anar-hi a la X i em van dir que és igual es pot fer qualsevol oficina bancària.

Un buen trato, siempre que he pasado por esta oficina me han tratado bien. Por el tema de la pandemia van por cita previa, siempre intentan dar un trato cordial. La oficina es agradable y limpia.

Abusones mala educación y muy prepotentes. Me gustaría encontrarmelos en la cola del paro. Deberían de acabar en la cárcel.

Fui con mi padre para informarme sobre hacer una transferencia importante. Bueno pues después de barajar varias opciones (sacar en efectivo, cheque o transferencia) decidimos hacer trasnferencia de cuenta bbva a otra entidad. La sorpresa fue cuando por dicha transferencia realizada en la oficina, cobraron un importe de 56€ sin previo aviso. Lo realizó mi padre, una persona mayor. Cuando nos dimos cuenta mi padre se dirigió a la oficina y le comentó que no le habían avisado, el cajero le dijo que sí y que si hubiera hecho por Internet dicha operación hubiera sifo gratuita. Está claro que vamos a poner una reclamación ya que si me hubieran informado está claro que no se hubiera gestionado por la oficina ya que en mi caso todo lo realizo por Internet. Tienen mucha cara dura y se aprovechan de nuestros mayores. Ir con cuidado.

Llevo muchos años trabajando con muchos bancos y lo de esta sucursal no me había pasado nunca. Yo era cliente de una oficina de Catalunya Caixa. La oficina cerró y la pasaron a la actual, en la cual no había estado nunca desde hace siete años.
Aparece un teléfono de la oficina en la web. Llamo durante tres días y nadie contesta. Pienso que a lo mejor es una oficina que se ha quedado muy pequeña y no tienen personal. Llego allí y hay 8 personas trabajando. Y durante todas mis horas de espera, no sonó el tf ni una sola vez.
Como nadie responde, me persono allí.
Mi periplo empezó cuando de repente, después de 12 años, empiezan a cobrarme comisiones. 200 euros al año, sobre una cuenta que sólo se utiliza para pagar la hipoteca. Les remito al código de buenas prácticas del banco de españa y me dicen que esta vez me la abonan, pero que la siguiente no la abonarán.
Los asesores te dejan una tarjeta con un móvil. De 10 veces que llamé a una de ellas, me lo cogió una vez. No responden las llamadas.
Siguiente gestión. Me dejan la cuenta inoperativa sin avisarme. Acudo a una oficina bbva y me indican que he de ir a mi oficina y preguntar por la subdirectora. Llego allí y de muy malas maneras me indica que quién le ha dado su nombre y, dudando de mí, pregunta a los asesores comerciales cuya una, responde que ha sido ella. Aporto información que me solicitan y concluyo la visita.
Tercera visita. Amortizar hipoteca. Todo bien, para pagar no suele haber problemas en ningún sitio.
Visto el servicio decido cancelar la cuenta. Solicito certificado de saldo cero de la hipoteca y me dicen que les indique el número de finca registral (se supone que ellos tienen esa información ya que si tuvieran que ejecutar, seguro que encontrarían la finca). Me voy y vuelvo al día siguiente con la copia de la escritura.
Después de esperar una hora a que me atendieran, me quieren cobrar por hacer el certificado de saldo cero. Les llevo el código de buenas prácticas del banco de España. Tras media hora hablando con un compañero, me dicen que no tiene coste. Luego voy a caja a cancelar la cuenta y ahí sin problemas.
En resumen, nula atención telefónica, 7 visitas para realizar gestiones que entiendo no son complejas, malas formas y poca educación. Háganse un favor y no acudan a esta oficina.

No me han renovado la libreta porque le quedaban 6 asientos por cubrir. Le he explicado la dificultad que tengo para ir a las oficinas y me ha dicho que no me queje que hay sitios donde cobran por renovarlas, le he dicho que me cobre porque la necesito y me ha dicho que no. No doy crédito, parece una cámara oculta pero, tristemente no lo es