BBVA

Oficina molt concorreguda.
Recomenable anar-hi amb cita prèvia.
Tracte molt amable.
Em van atendre molt bé i em van resoldre tot el què vaig demanar.

Mas de 30 minutos se ha pasado la ÚNICA persona en caja atendiendo a la misma persona. Una cola de mínimo 5 personas, algunas se han ido. Dos cajas vacías a su lado, dónde están los trabajadores cuando se les necesita?

Muy decepcionados con esta oficina. Una trabajadora que recibe a los clientes perjudica al banco entero con su actitud arrogante y pocas ganas de ayudar.
Mi marido tuvo un cobro no autorizado en su tarjeta y en vez de realizar una reclamación le dijo que le traiga primero una denuncia de los mossos (algo que se puede hacer posteriormente a la reclamación). A cambio en otra oficina le hicieron la reclamación al instante sin pedir más papeleo

Pongo una estrella por lo pide para opinar. Sois lo peor que me echado en la cara. Nada de humanidad y facilidades para nada. Como borregos van. Asco de banco me quedo corta

El peor banco estuve casi 1hora solo para hacer un simple pago… atención solo de 1 caja y montón de gente esperando muy mal servicio

Después de 40 minutos esperando me dicen que tengo que pedir cita. No tienen vergüenza, pésima atención!

He mandado un aviso, para que me llamará mi gestor a las 9,00 horas, aún estoy esperando a que me llame, y me mandaron un mensaje indicandome que tenían previsto llamarme, pero veo que su puntualidad deja mucho que desear, seguro que si fuera para pedir algún préstamo, hubieran llamado en seguida.

Pedir cita telefónica por la app, porque el teléfono ya hace tiempo que dejaron de atenderlo (solamente para poder pedir cita presencial, para hacer una gestión) y que no te llamen. Llamar a su central al 900 102 801, para comentarlo, me dan nueva cita telefónica. Me llaman por fin, Montse Díaz. Me quejo del trato recibido (además, llevo semanas esperando unas respuestas sobre la gestión). Decirme esta mujer que "si no estamos contentos, nos cambiemos de banco". Pedir, entonces, una cita con la Directora, Eduarda Mor (para quejarme, claro!) y contestarme que no puede ser, porque no atiende personalmente. A todo esto, no me da cita presencial para la gestión que quiero hacer, porque dice que tengo que pedir turno en caja (cuando en su 900, me dicen que no puedo realizar está gestión sin cita presencial previa). Impotencia total son las palabras para describir lo que siento.

BBVA es muy buen banco y su app móvil de las mejores. Recientemente observé una escena en la que un usuario ha acudido a esta oficina a ingresar 100€ en su cuenta. Para ello le han pedido que se identifique (?) (debo identificarme para ingresar 100€ en mi cuenta) (?) No hay problema pues disponía del carnet de conducir original. Pues le dicen que debe ser el DNI ORIGINAL PARA INGRESAR 100€ EN SU CUENTA.que si no presenta el dni original no le atienden.
Muy en su derecho ha solicitado hablar con director/a de la oficina, en otras ocasiones no piden nada, y no le han atendido.
Por lo tanto NO RECOMIENDO el uso de esta oficina que de forma reiterada, ver resto de opiniones, maltrata así a los clientes de BBVA.

Si quieres hacer una gestión ya puedes esperar más de 1h, da igual seas cliente o no. Solo una persona en ventanilla con una cola de más de 20 personas, encima con el horario limitado.
Me parece una vergüenza.
No entiendo como funcionan hoy en día los bancos así. Con la escusa del covid.cuando todos los negocios ya están a pie de cañón.

Hoy vengo a este banco del cual soy cliente para hacer el pago de una tasa y me dicen que caja trabaja hasta las 1130, es medio día, la chica de la caja está solo dando indicaciones y no atienden, en todas las oficinas lo mismo, quiere decir que sí necesito usar la caja tengo que perder un día de trabajo si o si, me parece indignante

Es una verguenza que Uds, me hayan cobrado un recibo de un seguro todo junto, no fraccionado, yo ahora no tengo dinero por Dios q hago, por favor ayuda,

3 en ventanilla, una trabajando. Otra a las 9: 30 a almorzar y sólo atienden hasta las 11. Lamentable. Una cola de narices y les da igual.

Si no eres cliente solo puedes ir los martes y jueves del 12 al 24. Media hora esperando para nada.

El cajero que hay en el.mostrador es la persona mas mal educada sin vergueza y vaga que he visto nunca habl con prepotencia que por que traemos monedas quw no se iva a poner a contarlas, es penoso

Pésima atención del chico del cajero, o no quiere cumplir con sus funciones o desconoce el sistema de pago de impuestos, por ejemplo.
Sabiendo que no funciona hacerlo por la máquina me ha enviado allí, al final me acaba haciendo el trámite su compañera de trabajo.

Es una Verguenza que solo tengan una persona atendiendo en el mostrador de caja, no puede ser que tengas que hacer 1 hora de espera mientras hay otros empleados que no salen hasta que de acerca la hora de cierre