BBVA

Ratas. Años ingresando cheques de clientes de mi empresa y primera vez que vengo a esta oficina y me cobran comisión por un ingreso. En años. Ratas. Y sin avisar ni nada. Ojalá os cierren.

Es una vergüenza que obliguen a comprar un seguro de hogar, a personas q ni siquiera tienen casa, para poder abrirles una cuenta.

Solo he venido a incrementar mi limite de transferencia, y he sido atendida por una empleada de manera rápida y muy amablemente.

Atención al cliente nefasta, especialmente por parte del señor Jaume, que en lugar de gestionar y solucionar lo que necesita el cliente, se ríe en tu cara y no hace ningún trabajo en la oficina, mientras tanto el director escondido en su despacho sin salir a solucionar el problema, una vergüenza.

Soy cliente y me dicen que el horario de caja es hasta las 11. Debería haber pedido la hoja de reclamaciones.

Ofrecen una publicidad engañosa, te ofrecen 150 euros para abrir una cuenta nómina y no te lo abonan después de llamar varias veces te atienden varios gestores y no te solucionan el problema, haces una carta de reclamación y te dicen que no está aceptada la promoción, habiendo cumplido todos los requisitos para tener la bonificación.
Vaya manera de captar clientes con esta PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Así se van a quedar sin clientes.

Esta mañana aprendi que necesito ir a Estambul para una emergencia. Yo quería sacar dinero, que necesita para la emergencia, de esta oficina de BBVA aunque no esta mi oficina. Yo se que siempre cogen unos euros de comision en esta caso pero no tenía otra opcion. Yo presento mi TIE y la señora y explico que yo necesito sacar dinero para una emergencia y que yo tengo un vuelo. Me dijo que la tarjeta no es igual con la que tienen en la sistema y preguntó porque estoy utilizando otra tarjeta aunque mi tarjeta anterior en la sistema no esta caducada. Hablamos de una tarjeta de identidad que todo la gente recibe de la policia nacional. Intente explicar que mi tarjeta actual tiene mas años y esta es para residencia permanente pero tres cuatro veces ella me cortó y no me dejó explicar. Tiene mi tarjeta en un mano al aire y me esta cortando " porque utilices esta tarjeta" Al final pude explicar la situacion pero no era suficiente porque ella empezó preguntar porque estoy en la oficina alli en vez de via augusta. Porque bbva ha cerrado muchas oficinas y ha transferido clientes a sitios aleatorios es porque y tambien porque yo he mudado. ¿No puedo utilizar una oficina de mi banco aunque yo pago comisiones a BBVA casi para sacar dinero? No se ha acabado. Ella salió de la mesa diciendo que va a contactar con mi oficina pero sin explicar como. Cuando volvió a la mesa todavia me estaba regañando como necesita presentar mi tarjeta y como necesita usar mi oficina etc.yo estaba intentando preguntar como va a contactar mi oficina pero sigue diciendo cosas sin contestarme. Finalmente veo que va a enviar un correo electronico a mi oficina y que, que vamos a esperar por un correo electronico aunque yo expliqué tengo urgencia. Y todos estan pasando sin escuchar mis preguntas o sin saber si yo prefiero esperar o salir. Cogí mi tarjeta de identidad y salí la oficina sin dinero por supuesto. A propósito, estamos hablando de 3000 euros. Gracias para todo bbva.

Cada cop que vaig a aquesta oficina em sento maltractada per la senyora de la caixa i surto amb regust de que em perdonen la vida. Persones grans que no es poden ni sentar quan els atenen a caixa, amb una mampara a 80 cms de terra que fa que literalment haguem d’acotar el cap per a poder parlar, cues interminables per caixa, rampa inexistent…. Empatia i simpatia zero. Deplorable i lamentable servei al client.

Llevé acá unos papeles que me solicitaron por internet, la señora me dice que esos no sirven y que me los van a rechazar, sin siquiera ofrecerme una solución. Fui al bbva que queda a unas calles y no me hicieron ningún problema en absoluto.
No saben hacer su trabajo acá

Una atención muy mediocre, sin ganas de ayudar y ni se gastan en explicar las cosas. La señora que me atendió debería cambiar de profesión no debería estar cara al publico.

Mal servei. Nefast tracte al client. Et clavant comisions per respirar i sols volen que marxin a una altra entitat. En el cas d'aquesta sucursal hi ha un brancal a la entrada que limita l'accés a persones minusvàlides tant a l'interior com al caixer exterior. Aquest banc no li recomano a ningú

Pesima atencion al cliente. La chica que hay en la entrada con actitud chulesca i con pocas ganas de trabajar.

Horrible, el trato realmente pésimo, la señora que estaba justo en frente de la puerta con una melena ondulada o rizada nos ha tratado con mucha estupidez. Malas formas, mala atención, mala educación y además ningunas ganas de trabajar y no lo disimula. Obviamente esto es la gota que colma el vaso y cierro mi cuenta con este banco.

En més de dues hores no s'ha atés ni a 4 persones al taulell de caixa. Una cua de més de 8 persones dins la oficina i a les 11h volien fer-ne fora la meitat perquè ja havia passat l'hora d'atenció pel caixer (després d'estar més de dues hores esperant, repeteixo).

Servei pèssim i descaradament lent.

UNA PERSIANA! Es indecente que en pleno horario matutino nos pongan una persiana-muro para evitar la entrada! No necesitamos vallas sino servicio, información o asesoramiento! Un cajero no es servicio al cliente es una herramienta!
La actitud de los empleados ya la han descrito en anteriores reseñas!

Fui a hacer un depósito a cuenta de terceros a través del cajero. Cogió mi dinero y se trabó. Sin comprobante sin nada. Me dijeron que debo esperar unas 24/48 hs y si el recuento da mal me devolverán mi dinero, que son máquinas y a veces el sistema falla, para casa y a esperar. Mientras tanto el dinero en el limbo.

Trato deplorable, hacia los clientes, soberbia altivez poco más te hablan como si fueses tonto y no entendiese trato muy deshumanizado, se supone que un banco vive del cliente no nos ha en ningún favor para tratarnos con desprecio sobre todo en esta oficina, por una tal señora Elisabeth. No aconsejo esta sucursal

Pesima atención al cliente.las 2 chicas con pelo rizado no te atienden y te hablan muy incorrectamente. NO IR A ESTA SUCURSAL. Les doy 1 estrella porque no se pueden dar menos

Las mujeres de oficina no tienen ningún interés en atenderte correctamente, les da igual que lleves esperando 40 minutos, no tienen vergüenza. NO VUELVO MÁS

Muy mala atención de las asesoras, no paran de hablar, no escuchan al cliente, quieren que hagas lo que ellos quieren. No asesoran dan órdenes. Estuve llamando 1 semana todos los días y no atienden el teléfono, me acerque y el trato fue el comentado. Lo informaré a la central.

Gracias por facilitarme el ingreso en mi cta.
Al final es lo de siempre, no es la Empresa, sino las Personas (Cuiden a los que valen)
Un saludo

Terrible cajero automático que hay en la calle.la pantalla táctil funciona muy mal.no puede hacer una transferencia sin una tarjeta, no puede poner dinero.muy lento. ¿Por qué incluso colocaste un cajero automático en la calle, por belleza? Me parece mejor no deshonrar el nombre del banco y, en general, quitar el cajero automático que burlarse de los clientes de esta manera.

Siempre voy a una oficina grande de Maragall y comparando.creo que hay mala política de empresa en esta oficina. Todo el trabajo pesado va para el cajero y los demás no ayudan a descongestionar la cola ni cuando hay graves problemas con alguna clienta. Dirección escurre el bulto y hace que sus compañeros también lo escurran pasándole todo el marrón al pobre cajero. Poneros las pilas, que aunque cobreis igual a final de mes teneis una patita en la calle.

Vas a la oficina y todos los trabajadores no están haciendo nada. No te dejan ingresar dinero porque dicen que "se ha pasado la hora". Y quieres hacer el ingreso por cajero y NO FUNCIONA. Si no quieren trabajar, pues tampoco quieran cobrar, señores!

El único cajero q tienen fuera no deja ingresar dinero, cuidado si es lo q queréis hacer. Y si vais al más cercano quizás esté estropeado como me pasó a mi

Soy Olena Omelchenko, la clienta a quien habéis solucionado el tema de devolución del dinero por una mala gestión originada por culpa de otra oficina. Ya no me esperaba de volver a ver este dinero en mi cuenta.
! Agradezco mucho vuestra profesionalidad!

Me ayudaron a abrir una cuenta con mucha paciencia y muy amablemente. Me sentí muy cómodo, todo el personal fue amable y servicial. Sin embargo, todavía no puedo dar un informe de progreso más largo.