BBVA

Para abrir cuenta hay que comprar seguro médico suyo, no sé si es realmente obligatorio o no pero ya tengo seguro que se ha expedido por institutos españoles por eso ese requisito es muy ridículo

De las peores oficinas de BBVA del mundo.
Evitar concurrir y perder el tiempo, siempre tienen una excusa para no hacer su trabajo.es hora de dar capacitaciones para actualizar a la plantilla ò contratar gente joven con ganas de currar.

Muy mala experiencia con esta oficina, especialmente con la mujer que atiende en ventanilla, nunca te atiende dando diversas excusas para no hacer nada, y te habla con muy mala educación. Ojalá cambien el personal y mejoren el trato y la atención al cliente.

He sido cliente durante 10 años. Soy extranjero y no hablo bien el español. Pero siempre he recibido un servicio excelente. Gracias a Merce, ella es genial.

Servicio horrible en el cajero, llevo desde fin de mayo intentando abrir una cuenta en BBVA - llevo los documentos y todo necesario, el señor dice que está todo bien y que en 5 dias me llegará la confirmación de la cuenta. Hasta hoy nunca he recibido confirmación de la abertura de la cuenta, vaya desorden….

Servicio PÉSIMO de cajero, se llama Lluis. Ha negado hacer una operación hablando con poca educación y me ha obligado traer otros documentos innecesarios, y perder una hora más de tiempo.

El telèfon d'atenció de l'oficina de Sardenya 380 no respon mai les trucades, truquis el dia i a l'hora que truquis. Sempre t'adrecen a la web o a la app, i quan l'opció et diu que esperis per passar-te amb un agent, et diu que no accepta missatges i es penja la trucada.

Si demanes a través del telèfon d'atenció al client de BBVA 900 102 801 que t'agendin una cita telefònica amb un gestor de l'oficina, els passen la petició però no et truca mai ningú de l'oficina per a donar dia i hora per a la cita.

Email enviado la semana pasada a la Directora solicitando un duplicado de una documentación, sin respuesta, recordatorio este lunes via email, sin respuesta. Sin comentarios.

No recomiendo para nada abrir una cuenta o realizar cualquier operación con esta oficina y los "profesionales" que trabajan en ella.
Solamente tienen objetivos de venta, y no solucionan ninguna de las preguntas o necesidades que puedas tener como cliente, y voy a poner dos claros ejemplos.
1. Me abrí una cuenta online para poder ahorrar y quería poner a mi pareja en ella pero no lo podía hacer a través de la APP así que primero cree la mía y luego fuimos a las oficinas para ponerlo a él. Nuestra sorpresa fue cuando nuestro gestor nos dijo que no era posible, que no había ninguna solución y que lo que debía hacer era compartir la contraseña con mi pareja, y que si me pasaba algo que él entrara y se hiciera una transferencia. Esto no es forma ni de tratar a un cliente ni de aportar estas solución.
2. La otra situación, que estoy viviendo AHORA MISMO es: me dí de baja de BBVA por el trato que he recibido, pero tuve que devolver una compra online y la devolvieron con el mismo método de pago, así que el dinero ha ido a la oficina. Llevo casi un mes enviando emails y preguntando pero NADIE me contesta, no se que más puedo hacer ya que no puedo ir de forma presencial. Me parece increible que esto funcione así, si se piensan que por no responder se van a quedar con el dinero de mi devolución están muy equivocados.
Agradezco por favor que se pongan en contacto conmigo para solucionar esta situación.

Pésima atención del señor de la caja, no solo que no sabe resolver los pedidos de los clientes sino que pone trabas y peros.
He querido dar de baja mi cta de BBVA en dicha sucursal ya que donde tengo mi cta está cerrada desde hace un mes y el señor me ha dicho que no puede hacerlo. He ido a otra sucursal y me lo han resuelto sin problemas. Capaciten a sus empleados no solo en cuestiones bancarias y de sistema sino en calidad de atención al cliente

Desde septiembre hasta noviembre los habré visitado unas 8 veces para rescatar un dinero y en cada visita me requerían más papeles a presentar diciendo que ellos no saben cómo gestionarlo. Suerte que existe un email a la central para tramitarlo y no me va tan desamparada como en el banco Santander. En caixabank tardan de 1 a 2 semanas para la misma gestión. Atención que cobran comisión por TODO. En 5 meses unos 200 € por la mera existencia de la cuenta que al fin logré cancelar

Tenen 3 caixers, un exterior que gairebé sempre està espatllat amb dos indigents acampats que n’impedeixen l’ús. Els dos interiors tampoc es que funcionin sempre i si vols fer un ingrés de vegades no té canvi. En general estan molt bruts i avui, motiu pel que escric la ressenya. Mentre feia un ingrés se m’acosta un noi dient que em traspassa diners i que jo li doni efectiu. Evidentment he marxat tant de pressa com he pogut pel sentiment total d’inseguretat. He esperat que marxés però he observat que repetia l’operació amb tothom que entrava així que he marxat. Malauradament, a la zona no hi ha més oficines on poder fer ingressos pel caixer així doncs, el servei és lamentable.

I wanted to open an account with them but they were pushing extra services and were being distrustful. I had to go to another branch and I am happy that I did

La gestión y trato de la oficina, en especial de Oscar Mestre, es excelente. Agiles, proactivos, y pensando siempre en las necesidades del cliente.

Un gran Banco está en él Mundo Mundial y se llama BBVA Visca él mejor Banco del futuro llamado BBVA. Salutacions y endevant

Imposible contactar con ellos por teléfono, no obstante si dices que quieres invertir 10.000€ en un fondo te llaman en pocas horas y si quieres comprar una cortadora de metal de las que ofrece el banco, te llaman al día siguiente.
¿Realmente no se pueden poner en contacto o consideran que una consulta no es lo suficientemente importante para el banco?

Esta es la segunda reseña.

La cosa sigue. Después de 20 llamar, 5 comunicados por parte de Atención al Cliente BBVA, 2 emails a infobbvaresponde@bbva.com, sigo sin respuesta ninguna por parte de la entidad.

Ni llamando a las 8 ni a las 10 ni a las 12. Por supuesto, pasadas las 12 ya los ordenadores dejan de funcionar porque en 2 horas de cierra (pocas ganas de trabajar).

Mientras tanto, 1550 eur volando por el aire con mas de 2 semanas sin saber que es lo que esta pasando.

No es recomendable abrir cuenta con el BBVA. Por lo visto, no es la única oficina. Echad un vistazo a las demás sucursales y las reseñas de sus clientes, dudo que encontréis ninguna positiva.

"Después de 17 llamadas perdidas hechas en 4 días. Nadie responde, mientras tanto una transferencia realizada no ingresa en mi cuenta desde 26/06.

Y veo que no soy el único con problemas con esta oficina.

Reconsideren si merece la pena mantenerla.

Lamentable. "

Tuvimos una muy mala experiencia!

Cuando quisimos abrir una cuenta nos asesoraron erróneamente, nos mintieron para que adquiramos productos con el banco.

El proceso fue largo y tedioso, con mala atención.

Optamos por realizar el desistimiento, menos mal que lo hicimos!

Horrible atención al cliente. He llamado varias veces el numero de teléfono + mandado notificaciones a través del atención a cliente de BVVA y no he recibido ninguna ayuda.

El cajero no te permite ingresar nada, pero quieren que todo lo hagas por internet y ellos que no trabajen nada. Por favor poned cajeros que funcionen!

Bon dia, la meva experiencia ha estat un 0 donat que porto tres dias trucant a la oficina del carrer Sardenya per consulta el prcediment per defunció del meu parr i no he aconseguit poder parlar a

Tanta gent a l'oficina per una sola persona a caixa atanent a amb una cua de gent de 40 minuts. Ningú es capaç de donar un cop de mà a caixa!