BBVA

He ido a esta sucursal esta mañana para ser atendido tal y como un mensaje de la aplicación de BBVA me había sugerido solamente tenía que presentarme en el cajero o en la entidad presentar mi DNI y firmar un documento conforme a la Fe de vida y no me han querido a atender me han hecho bullying me han maltratado me han humillado y soy una persona minusválido con movilidad muy reducida que he tenido que acercarme con mucha dificultad y sufrimiento para cumplir con mi deber y los trabajadores de esa entidad no solamente han sido cómplices de la señora de la segunda mesa de la izquierda que me estaba haciendo bullying y maltrato con muy mala educación y muy malos modos sino que además ellos lo han permitido y no han hecho nada para solucionarlo, me he sentido agredido y humillado en esta entidad aparte del sufrimiento y dolor que me supone los desplazamientos, lo que faltaba es que los que están en un sillón tocándose las narices todo el día se rían de los que apenas podemos movernos, es humillante. lo repito da vergüenza que haya gente sin humanidad en puestos donde tienen que ser atentos con los clientes

No existe el Servicio de atención en caja, si quieres algo tipo cerrar una cuenta te mandan a la sucursal de Ángel Arañon. Vas a la sucursal de Ángel Arañon y está petada de gente haciendo cola. Cuando es tu turno te dicen que no pueden cerrarte la cuenta y te envían otra vez a la otra sucursal. Te hacen perder toda la mañana y no te solucionan nada. Coger cita previa en la web es misión imposible. En vez de facilitar la vida al cliente se la complican. Sinceramente es el peor Banco de toda España.

Pongo una estrella, porque no hay menos. Necesitaba copia de mi contrato y después de "pedirlo" en la central en Madrid, me acerco a esta oficina de buscarlo después de 3 meses y la Cristina Alonso con toda la tranquilidad del mundo me dice QUE NO LO PUEDEN ENCONTRAR y nada, sin ningún otra explicación. Con la cara de arugancia y sin ningúna gana de atenderte. Una vergüenza! Menos mal que soy ex cliene de este banco.

A mí me sabe mal recomendar este banco a otros clientes por lo que veo por el MAP no le importa que tenga una estrella solo cobran por fin este banco no es recomendable para es un banco abusivo
Por el tema de limpieza este lugar nunca está limpio porque ahora te explico porque porque hasta las corazones que están trabajando dentro no tienen almas tienen polvo y el negro es el corazón que tienen esa personas dentro no te atiendan por eso no quiero recomendar ese banco a nadie dejar de mandarme tanta publicidad publica lo que no es que vosotros no existe para la sois abusivos corruptos y manchados con con dejar a muchas familias por la calle por vuestra

Sólo es una pregunta a la persona de directivos del BBVA, no les da vergüenza tener tan baja calificación?
Pienso que no, el trato sobre todo a las personas mayores es de sinvergüenzas, la culpa es de los gobernantes que permiten este atropello a la gente.

Trato penoso, sin ganas de trabajar. Solo de estar y pasar las horas. Agradezco no tener cuenta con ellos, pero ai se te pasa por la cabeza pedir información de algo, aun lo agradeces más.

Quina llàstima que no hi hagi l'opció de posar un "0" en la puntuació! Fa 9 dies que reclamo l'import que el caixer automàtic no em va donar però sí me'l va descomptar del compte! L'atenció al client i la gestió és molt lamentable! I ja no parlem de les persones grans. Això encara és més greu!

CÁMBIENSE DE BANCO! El primero que no cumple es el director de la sucursal el Sr Santiago Pi y el resto de gente de la oficina son bastante maleducados. Deberían tener su sueldo en relación al trato al cliente. Con gente mayor impresentables!

Mi experiencia no ha podido ser más negativa. No quiero ni imaginarme como se tiene que sentir una persona, con menos soltura en el tema online.
Simplemente he ido a hacer un ingreso en la cuenta de un proveedor en efectivo. He probado y tras varios intentos sin conseguir encontrar la opción. Me he dirigido a una persona que había parapetada tras unos cuantos carteles y mamparas.
-Buenos días, no encuentro la opción de ingreso efectivo en el cajero, me podría ayudar? Con esto me refería a que me dijera solo donde lo podía encontrar, no a que lo hiciera. Sin moverse de su sitio me ha dicho que no.
Como le he insistido, tras una conversación de besugos, he conseguido que me dijera que en el cajero que lo estaba haciendo no era posible. Tan difícil era esto desde el principio. Cero empatía, mala educación, poca profesionalidad, esta persona cobrara un sueldo? No quiero ni pensar como se tienen que sentir nuestros mayores con semejante trato.

EN LA CAJA PONE UN CARTEL 3€ POR IGNACIO DE DINERO Y RESULTA QUE COBRAN 15€ DE MANTENIMIENTO.no tengo que estar pedido reclamación cada ves que pasa esto hay muchos
A TODOS LOS QUE CONOZCO NO LO RECOMIENDO. Y NO ES LA PRIMERA CADA VES PIENSO DE CAMBIAR DE BANCO, como humano lamentablemente somos números para algunos

1 estrella y porque no deja poner ninguna. Una empleada hablando por teléfono, una llamada personal, y gente esperando. Me he ido y seguía hablando.

Haces una cita por teléfono y no te llaman llamas tú y no te cogen el teléfono es una vergüenza

Atención nula por parte de esta oficina. Después de dos semanas sin parar de llamar, no me cogieron el teléfono. Decidí ir presencialmente ya que debía realizar diferentes gestiones con mi abuela de 83 años con dificultades de movilidad. Una vez allí antes de las 9 de la mañana y sin que hubiera nadie en el banco esperando, la señora no nos ha querido atender alegando que debía ser con cita previa. Menudo servicio ofrecéis, y qué poca empatía demostráis hacia el colectivo de la tercera edad.
Ahora tendremos que ir de nuevo otro día, lo que le supone un gran esfuerzo a una persona de 83 años que prácticamente no puede caminar. Le doy 1 estrella porque no puedo darle menos.

Una pena lo abandonada que tienen esta oficina siempre, tardan un montón en limpiarla en condiciones y la atención al cliente deja mucho que desear.

El cajero que atiende a los clientes, es un mentiroso. Es lamentable, y cuando pueda, anularé mi cuenta en el bbva.es muy lamentable, odio cel BBVA voy a cancelar todas las cuentas es peor servicio posible, me quedo con la Caixa. 2 de noviembre.mi padre con 91 años me dice que no puede sacar dinero de su libreta, voy y efectivamente no puede, tengo que ir a la otra oficina y tampoco puedo sacar dinero, tengo que utilizar una tarjeta del bbva y tienen la caradura de cobrar 4 euros de comisión. Bbvau la U es de usureros

Hola.bien solo digo una cosa 0%comisiones.solo cobran 150€ de una familia numerosa como sin trabajo, me sueldo es 991€ con cargos ahora estoy pagando los recibos de luz acomodado.
Pronto cambio la entrada no es broma estás tomando de tontos
Gracias por el servicio

Mala gestión y atención, 8 semanas para una mini hipoteca, después de más de 20 años trabajando con ellos, no te atienden el teléfono y cuando lo hacen como te ven enfadado te cuelgan y dejan sin una solución, lo peor es que el la oficina no te responden y no hay donde poder reclamar. BBVA mala opción.

Tenía cita dos días después con una gestora y fui para anularla.llegué a las 9: 05 y a las 9: 45 me tuve que ir sin ser atendida al ver que había más de 20 clientes esperando (aforo máximo de 15 clientes en tiempos de Covid), ambiente caldeado, nula ventilación.entra un hombre y se quita la mascarilla y empieza a dar voces y nadie le dice nada.luego nos contagiamos y no sabemos cómo.señores les falta mucha agilidad en el trabajo, poner orden.ry mucha responsabilidad con la situación actual que vivimos

Casi todos los cajeros están fuera de servicio al menos en Barcelona, y hay muy pocas sucursales, para ir de una sucursal a otra te mueres andando porque son muy pocas.

Esta reseña negativa es por la desagradable atención que recibí por parte de una empleada de este banco. Después de que el cajero se haya tragado mi tarjeta al intentar sacar dinero, la solución que me dió fue que volviera al día siguiente (siendo sábado y la sucursal estaría cerrada). Finalmente pude resolverlo con otra compañera y mi gestora on-line. Pero lamentable que esa persona esté en un puesto de cara al público, nada de empatía y nada resolutiva.

Fatal el servicio telefónico. Lo cogen ni habiendo llamado 20 veces durante el dia. Además vas a la oficina y te piden que cojas hora. Ya me explicaras como la cojo. O por internet o nada de nada. Cada dia va a peor.

Servicio pésimo
no atienden el tel.no lo recomiendo
si este es el mod.del BBVA me han perdido de cliente