BBVA

No pongo 0 estrellas porque lo mínimo es 1, es la peor oficina con diferencia, la peor atención, cuando necesito cambio me dicen que la caja está cerrada y que la máquina de contar dinero esta apagada, ES UN BANCO, si la caja no esta abierta, apaga y vámonos. Hacemos los ingresos de la tienda cada semana y cada vez que vengo es una vergüenza.

La peor oficina! Cada empleada de este lugar trabaja una peor q la otra!
Personas q odian su trabajo y se la agarran con clientes.

La gestora me puso todas las excusas posibles para no atenderme. Cuando fui descartando todos sus pésimos argumentos, terminó por decirme igualmente que ella no se encargaba de eso y que fuera a caja, donde también me lo negaron. Antes de pasar por la oficina (que estaba completamente vacía) había contactado para saber cómo hacer el trámite, así que sabía que se estaban negando sin razón. Acabé yendo a otra oficina donde me hicieron el tramite en 10 segundos. Qué poca vida laboral le queda a este tipo de empleados bancarios que actúan como funcionarios.

Atención de cliente pésima, entras y ni te saludan, lo primero que te dicen sin nisiquera preguntarte que necesitas es “no te podemos ayudar” tienes que irte a tu oficina. En mi caso lo único que quería era que alguien me explique cómo proteger mi cuenta porque había recibido un mensaje maligno y la atención que había recibido previamente por teléfono tampoco era satisfactoria

Lo mal que atiende la cajera, su falta de empatía y malas formas son dignas de una persona infectada. Por suerte uso como repelente el amor. La bendigo para que no siga desparramando su ira. Y si algún jefe lee esto, tal vez pueda salvar a esa empleada despidiendola y a los clientes de sus garras.

Muy mala atención y parece que a la asesora le molesta atender a la gente. Resopla y habla mirando el piso.

La peor oficina de BBVA, quería pagar una multa esperando 40min dentro después te dicen que lo tienes que hacer por el cajero, el cajero se ponen en error no te da el cambio y te dice que contactes con la oficina, de vuelta entras a la oficina y te dicen que en una semana aproximadamente se soluciona, las señoras de adentro parece que no tienen muchas ganas de trabajar, suerte

Unfriendliest staff i have ever seen. Wanted to open an account and was missing 1 paper. They didn’t let me send it by email. Went to the cooyshop across the street to print it and they wouldn’t let me in because it was 14: 01 (according to maps they close 14: 15). Will not open account

Me han atendido bien y rápido. Pero en maps pone que están en el 119, y en el 119 hay una escuela de danza del vientre. La oficina está más arriba, en la esquina, en el 121.

Tengo varias cuentas con BBVA y esta oficina siempre busca excusas para no hacer nada siempre me andan o a la de passeig de gràcia o a mi propia oficina. Pocas ganas de trabajar serán sustituidos por máquinas.

Y ahora aacoger el coche y cruzar Barcelona porque una señora le da pereza trabajar.

El personal más antipático que he visto en mi vida. Quería abrir una cuenta y le faltaba 1 papel. No me dejaron enviarlo por correo electrónico. Fui a la cooyshop de enfrente a imprimirlo y no me dejaron entrar porque eran las 14: 01 (según mapas cierran a las 14: 15). No abrire cuenta

Comparto al 100%, la misma opinión, que todas las reseñas mas bajas, que estan escritas, sobre esta oficina y recomiendo leerlas. Ya que se repite LO MISMO.

PESIMA ATENCION Y TRATO AL CLIENTE.

Si yo como entidad, leyera estas oponiones, diria que realmente tienen un grave problema de imagen en esta oficina. Por lo que me plantearia revisar el tema.

La imagen de un Banco empieza por aqui. El poquisimo trato directo, con los nuevos tiempos ha cambiado, solo tratas por web y App, pero cuando te ves obligado a ir a oficina, lo que NO se puede es NO empatizar con el cliente fidelizado de muchos años.

Últimamente da a pensar que cambiar de entidad hay que tenerlo MUY presente.
Esta claro, que solo responden las reseñas de posibles futuros clientes y que está haciendo las cosas mal

Pésima atención, especialmente de la señora que trabaja en caja. Muy mal educada y cortante, no da información y es muy grosera a la hora de hablar. Para un banco como este, esta "atención" al cliente es de lo peor que me he encontrado.

El BBVA de esta oficina tiene una atención pésima, mala atención, hoy he estado más de 20 minutos intentando de que me atiendan. La señora que no estaba en caja no tenía nada de cortesia.solo estaban 2 personas 1 en caja que tenia cola y la otra sentada, Le pedi por favor que me diera solo el número de cuenta que tengo en esa oficina, que me estan llegando recibos y no recuerdo el número de cuenta para poder pagar, se retiro y me dijo no puedo me tengo que ir un momento, me dejo con la palabra en la boca, que mal servicio sino tienen ganas de trabajar deberían cerrar después de haber perdido el tiempo hoy 15 de junio de 2022 sobre las 12 del medio día durante casi media hora me fui para no volver nunca más, total, solo necesitaba que me imprima mi número de cuenta que no tardaría más de 3 minutos. No vuelvo a ir a esta oficina ceerrare todo con el BBVA

Atención pésima, nos estafaron 1800 euros por Internet y la Oficina nos dice q ellos no pueden hacer nada.como cliente me siento abandonado.la directora de la Oficina ni se ha dignado a ponerse en contacto con nosotros para saber cómo va el caso.después de llamar y presentar la denuncia a los Mossos, la Oficina sigue diciendo q ellos no pueden hacer nada.no tratan por igual a todos los clientes, conozco casos q casi les ponen alfombra Roja al entrar y estoy seguro que si fueran estos clientes los afectados por la estafa, ya tendrian el dinero en sus cuentas, pero como hay categorías yo sigo esperando mi dinero y a que la directora se digne al menos ha hacer una llamada de cortesia.les recuerdo que trabajan con nuestro dinero. Una sonrisa y un buen trato no cuesta nada.he dicho

He ido para solucionar un problema de la app y me doy con una señora de pelo negro grasiento horrible mala amada.le di buenos días y no me contesto y me pregunto que quería! Será q yo vengo ver su cara fea? Amargada, mal F da! Doy una estrella si pudiera pondría media estrella por esta oficina fea, deberían cambiar el personal, hay mucha gente con ganas de trabajar, que decepción, una pena que la oficina de passeig de gracia ya no está y las mejor es de la sagrada familia sin diferencia al trato al público

Imposible que me atiendan, he ido 4 veces en persona y he llamado decenas de veces, a 2022 llevan 1 mes cerrados por motivos covid, las cuarentenas duran demasiado se ve

I've tried a couple of banks in Spain and most were pretty bad. But what I experienced at BBVA is hard to believe. My manager only works half the month, the other half you simply won't receive any reply (and she doesn't even have an 'out of office' email set up). But even when you get a reply it's mostly useless. My account was blocked over weeks, with the central helpdesk blaming the branch (and vice versa). This bank is a joke and it's probably only a matter of time until they go out of business. Make sure they don't have your money.

Quieria abrir una cuenta en bbva. Voy la primera vez y me dicen de hacerlo por l'app bbva. Vuelvo una seguna vez para traer los documentos pedidos por el app y me dicen de volver dos dias despues para firmar el contrato. Vuelvo y me dicen que el banco no ha comprovado mis datos aún y que tengo que volver una cuarta vez.
Todo esto sin disculparse o intertar ayudarme de alguna forma. Esto es modo de tratar un futuro cliente?

Ante un ataque de phishing, muchas llamadas, denuncia interpuesta y gestiones realizadas en la propia oficina, como cliente te sientes ninguneado, cosa que a la propia entidad ni le importa ni hace el mínimo esfuerzo para ayudarte. No tienen ningún sistema de seguridad eficiente contra estafas, tanto la atención telefónica como presencial es decepcionante y encima tienen la cara de ofrecerte servicios cuando ni te responden a los correos. Especial mención a la persona del mostrador que confunde transacciones. Dinero y tiempo perdidos.

VERGONZOSO. Todas amargadas, ni un sonrisa. Y todo el rato la palabra en la boca NO. Hagan algo con este personal. 100%incompetentes. Se limitan a hacer operativa por app. Exigí hablar con responsable de oficina y me dicen que no pueden atender a todos los clientes. Me voy por no perder el tiempo.

When we moved to BCN 6 months ago we were first in another bank where we experienced many problems. After meeting the BBVA team in Roger de Luria we decided to move our accounts to this branch and since then they've been very helpful even with some complex asks.we recommend them wholeheartedly

Vergonzosa atención, sobre todo por la persona en la caja. Tuvo que consultar absolutamente todo porque no podía resolver por ella misma ninguna situación. A la persona que tenía delante mío le ha llegado a decir “que no era creíble que le hubiesen robado TODOS los documentos”, cuando esta persona venía con la denuncia policial. Falta de empatía en toda la oficina. Aconsejo que por cercanía se acerquen a la oficina de Diagonal, donde son mucho más resolutivos. Ahora entiendo por qué tienen la mejor App teniendo este servicio cara a cara.

Vergonzosa atención. 4 personas libres, una cola de 5 personas y una atendiendo, el resto mirando algo “muy importante” en el ordenador. Así mejor que el BBVA cierre las oficinas y al menos se ahorre este vergonzoso servicio.