BBVA

E pasado a hacer una transferencia, y tenia algunas dudas, ya que no sabia si me cobrarian comisión etc, y la mujer de la puerta a atención al cliente me a ayudado muchísimo, muy profesional y muy rápida, ya que mientras yo hacia la operación en la maquina/cajero, ella atendió a una buena cola de gente y vino a ayudarme super rapidísimo. Y muy amable, me explicó paso a paso lo que tenia que ir haciendo.
Le agradezco mucho su interés y su amabilidad conmigo.
Habrá gente que no piense igual que yo, porque para gustos los colores.
Pero en mi caso y mi opinión me a ido excelente.
Recomiendo este banco al 100%.

Ya puedes llamar 20 veces que nunca te cogen el teléfono. Es desesperante tener que ir hasta la oficina para hacer una consulta que se puede hacer por teléfono ¿Tanto cuesta coger el teléfono para no hacer perder el tiempo a la gente y evitar saturar a quienes atienden en la oficina?

Es la pitxor atenció al client que he vist mai, impossible contactar per telefon, no tenen vergonya, volem ser atesos, pero no os doneu comte que els clients som nosaltres?

Horrible el trato. Intento cerrar la cuenta desde la app y por teléfono y no me dejan, tengo que ir físicamente. Entretanto, me cobran 40€ por no se qué y como no había dinero pues otro recargo de 5€.

Habéis perdido un cliente para siempre, vaya banco!

Dejan muchísimo que desear. Llevo 2 meses para una gestión y solo me dicen agradecemos su consulta. 20 emails, cientos de llamadas y nadie me hace caso y llevo 2 meses para que me ingresen lo mío. Pido hora y encima ni te llaman. Nefasto se queda corto.

Estic trucant el telefon de la Oficina de BBVA del portal de Sant Roc a Terrassa i és IMPOSSIBLE CONTACTAR per telefon.
El contestador automàtic m'entreten amb informació inútil (pq vull parlar amb algun empleat de la oficina).
Servei d'atenció al públic MOLT DEFICIENT

Le doy una estrella por qué no se pueden dar menos. Cuatro puestos de caja, solo dos personas atendiendo a clientes. No sólo realizan funciones de caja, se dedican a todo, actualizaciones de las aplicaciones de móvil, duplicados de tarjetas, cambios de domiciliaciones. Y todo lento lento y más lento.
Más de 45 min esperando para hacer un ingreso por caja y sigo esperando mientras siguen con su ritmo de funcionarios.

Remarcar tot el que es diu! Cues interminables, ningú agafa el telèfon, i per rematar el nostre gestor ni contesta els correus ni es pot contactar amb ell de cap manera. Feu-vos'ho mirar. Es inacceptable tot plegat!

Molt nefasta, no pot ser que fer un petit tràmit per caixa tinguis de fer cua al carrer més de 20 minuts, i un cop estàs dins l'oficina tenir d'esperar més de 30 minuts de rellotge per què et puguin atendre, lo millor són les persones que t' atenen l'atenció espectacular

O tesponden al telefono. Mas de 20 llamadas y nada de nada. La banca asi entendida no tiene derecho.a la existencia.

Me tiré una mañana entera llamando nadie respondió de las 10 a las 12 tuve un problema en la cuenta sigue estando por mala gestión que se le mando un comunicado a la oficina y sigue sin estar resuelto

Hem sembla una vergonya que havent 3 persones per atendre, una estigui amb la caixa tancada a hora punta quan hi ha una cua que arriba a la cantonada. El treball intern es fa quan es tanca al públic que per això tenen un horari de 8: 30 a 11 per atendre als clients, no?

Nunca contestan al teléfono, de todas maneras una vez que he conseguido que contestarán no me han dado una solución coherente, la sensación es que no intentan ayudarte tan solo te repiten la misma respuesta para que te aburras y lo dejes pasar. Más de 10 años con el mismo banco para ser tratado con tan poca amabilidad o disposición es bastante decepcionante. Está claro que cerraré mi cuenta lo antes posible. BBVA vuestro servicio al cliente deja mucho que desear!

Una vergüenza que me pase toda la mañana esperando para hacer una gestión que es necesaria hacerla por caja y ves al personal que le es indiferente que hayan mas de 10 personas perdiendo la paciencia. Que poco cuidan a la clientela!

El trato al cliente en esa oficina es realmente pésimo. En general el nivel de atención ha bajado en todas las entidades bancarias, sin embargo, es particularmente atroz en esta oficina. Los agentes comerciales, que no gestores de cuentas, no tienen ni idea de gestión bancaria y son desagradables hasta decir basta. Por lo único que están interesados es por endosarte sus productos y si no lo consiguen, ni te miran. Para más decepción cuando pides poder escalar las incidencias que te van ocurriendo al director de la sucursal, te dicen que dicha persona "no está disponible para hablar con los clientes". Nunca visto algo semejante.

No os lo recomiendo para nada, se preocupan por tener la mejor app del mundo, y se olvidan de sus clientes.

Molt bonic pero poc funcional. Es ben veritat que les oficines fisiques tenent poc futur amb les nlves tecnologies, pero es que a més, els ilumintats que disenyen el servei a client no es mereixen cap premi nobel!

Gran reforma però poca atenció al client! Una cua infinita per les caixes i només una persona atenent a tots els clients. Perds tot el matí!