BBVA

Lo peor para pedir un extracto tarde todo la mañana y encima me discrimino la chica que está en caja diciéndome Panchito espera o te cancelo la cuenta

En esta oficina son lentísimos. Si hubiese un ranking de peores oficinas, estarían de los primeros.

¡Un gran ejemplo de cómo son las cosas! A nosotros no se nos debe nada, si no nos gusta nos podemos escapar; deberíamos agradecer la oportunidad de abrir una cuenta y utilizar los servicios del banco; el empleado siempre es más importante que los clientes; el horario de trabajo se elabora para comodidad de los empleados y no de los clientes; las máquinas de autoservicio están diseñadas para la comodidad del personal, no de los clientes;

Vaig anar a fer una gestió del DNI per una hipoteca. Em van escanejar el document, i 2 SETMANES després resulta no és un escaneig vàlid i he de tornar-hi.

Fa 1 mes que espero que s'aprovi la hipoteca i el meu gestor em var dir que tot estava OK i que l'aprovació no seria un problema.

Demà al matí HE DE TORNAR A DEMANAR FESTA A LA FEINA per tonar a anar presencialment a fer un escaneig del meu DNI.

Staff maleducado, la mujer que estaba hoy en el turno de mañana con unos aires un poco subiditos

Una de las peores experiencias que he tenido en un banco. ¡Uno podría imaginar que intentar depositar dinero en un banco no sería tan estresante! El servicio al cliente realmente es deficiente aquí y el cajero es extremadamente grosero y terco. ¡No lo recomendaría en absoluto!

Una señora desagradable y soberbia, pelo hasta los hombros unos 65 años.cerrando antes de lo anunciado. Personal desagradable y poco trabajador, ley del mejor esfuerzo no cumple horarios

Este tipo de gestión bancaria no tiene por qué existir. Dos operadores, pero nunca trabajando al mismo tiempo. Una flema injustificable, y falta general de cordialidad con los clientes. Además, los clientes tienen prioridad sobre las personas que quieren convertirse en uno en la fila de espera. Horas de espera para verificar mi identidad. ¡Gracias por hacerme entender de inmediato que era más conveniente buscar otro banco!

Després d'explicar que venia d'un altre caixer en el que no havia pogut pagar l carta de pagament que tenia, em van dir que aquesta acció l'havia de fer pel caixer. Provant els diferents caixers que hi ha em aquesta oficina, cap funcionava. Al tornar a entrar, amb una atenció deprorable, em diuen que no he de perquè tenir problema. Surt una dona de més endins que diu que ha caigut el sistema i que no funciona res. Cosa que la resta no havien dit.
Tornant més tard, els caixers continuaven sense deixar fer-ho, com a les altres dues oficines que vaig anar després.
Una atenció de 0 estrelles si es pogués valorar així.
Al trucar, després de tenir-me estona demanant dades i fent-me esperar, em diuen que em passen amb el departament de queixes i em pengen. Ara voleu un correu electrònic? Si us truquen, us venen a l'oficina i no feu ni el mínim gest d'escoltar!

Fatal.a lo largo de los años ha ido empeorando. Sucia, la atención al cliente es muy mala y 50 minutos esperando

After going through the other reviews, I genuinely dreaded going there when I had to pay a fee to obtain some documents, but it was the nearest office, so I decided to bite the bullet and try. There were a couple of people in front of me, who were promptly helped, after which I got called to the counter. The person at the counter was straight to the point, not excessively polite, not rude either. He didn't know exactly how much I had to pay (as I'd assume he would), but I don't really know if that's his responsibility, so I can't hold it against him. But it only took a quick search to find out and get it done, so I ended up spending less than 10 mintes inside. I did go there around 10 AM, when most people are at work, I assume it gets worse at more crowded hours.

Será el último mes con BBVA por culpa del horrible servicio de esta entidad bancaria ni un esfuerzo de hacer su trabajo y no solo conmigo.

Staff completely overwhelmed. Waited 2.5 hours to pay a tax of 12 euros. Maybe enlength your opening times then (instead of closing at 2pm….)

Acabo de intentar identificarme en esa agencia horrible y asquerosa. Está destrozada. Parece una prisión abandonada y la señora que nos atendió pensaba más en comer que en atender realmente. Un desastre. Los cajeros no funcionan y da pena sinceramente. Cierren esa agencia horrible porque pierden prestigio.

He leído las reseñas anteriores y veo que la espera, largas filas y la falta de amabilidad hacia el escliente es la tónica generalizada en esta oficina. Más de una hora esperando en ventanilla y solo una persona para atender. Finalmente consigo llegar a la ventanilla pero a pesar de ser una entidad colaboradora tal como me indicaba la gestión que tenía que realizar. La cajera no ha podido resolverlo (después de hacer un intento en los cajeros externos). Me ha enviado a la Caixa, me lo han resuelto, amablemente y a los 10 minutos estaba en la calle con todo arreglado. Vaya.iré pensando en cambiarme de entidad bancaria.

No se puede ser más cutre, y no se puede estar peor atendido, 10 personas esperando sin poder sentarse. Una sola persona en ventanilla, los demás trabajadores escondidos detrás de plantas y mamparas para no atender ni a preguntas. Si gestionáis nuestro dinero deberías ser mas trasparentes, dar la cara y servicio. Si no sis capaces de atender bien a vuestros clientes no nos obliguéis a ir a las oficinas personalmente. Lo mínimo es tener una oficina en condiciones.

Casi 1 hora esperando a ser atendida en caja cuando solo había dos personas delante.

Deberían tener en cuenta que mucha gente tiene que salir del trabajo para hacer gestiones en el banco y no podemos gastar la mañana así.

Estoy a punto de pedir una hipoteca, pero claramente NO en esta oficina.

Un desastre, cero competentes. Con la excusa de las cita previa no hacen nada, mejor que lo cierren y pongan alguna tienda, y a todos los empleados al paro, que seguro que hacen mas en casa que en la oficina.

Pesimo, no puedo creer que siempre BBVA tenga filas eternas para caja y tengan a una persona atendiendo, más encima que demora 30 min por persona, realmente es un asco este banco en servicio, y si fuese poco se pone hablar con sus compañeras tranquilamente con 10 personas en fila

Una vergüenza de servicio en general, cajeros automáticos para realizar ingresos en efectivo fuera de servicio o cerrados, no tienes más remedio que acudir a la oficina (ventanilla) y después de hacer cola media hora como mínimo te dicen que el horario de caja es de 8 a 11 h. Increíble.

Desastre de sucursal.
Me envía la app un aviso de que hago una compra de 1.5€. Y después de 22 años de tener cuenta en el banco me bloquearon la cuenta porque 'faltaba un documento actualizado con foto actual'. Ni siquiera de comunicaron conmigo para avisarme.pésima atención.

Fatal efectivamente la peor oficina, el trato fatal la directora le ha cerrado la puerta en las narices literalmente a mi hermano esta mañana, que iba hacer una consulta por una desvinculación de su cuenta y le han atendido fatal, no le han solucionado nada pero lo peor es el trato de la directora que mientras hablaba por teléfono mi hermano se ha quedado fuera esperando por educación y ella se acercado le ha cerrado la puerta en la cara y después le han dicho que sin cita previa no le atendían más. FATAL NO HAGAIS UNA CUENTA EN EL BANCO BBVA! Y MENOS EN LA OFICINA DE MARINA.

Lamentable. La oficina esta vacía, hay 4 empleados trabajando delante del ordenador. Nadie te mira ni te pregunta si necesitas algo. Después de 20 min abandono el lugar ya que nadie me atiende.

Es el peor bbva que he ido, esta poco cuidado, muy dejado, te atienden fatal y no te solucionan nada.
Tuve que ir a otra oficina donde me lo solucionaron en un momento y sin ningún problema.

Outside Atm not working and the 2 inside you cant enter since months because card reader not working!

MIS CUENTAS FUERA DE CATALUNYA YA! ME HABEIS PERDIDO LA TARJETA OTRA VEZ? OS TENGO QUE ESPERAR 17 SIGLOS CATALANES PARA TRASLADAR LA CUENTA FUERA DE VOSTRA TERRA? Esta oficina me ha cancelado segunda cita y no me ha enviado la informacion que habia solicitado hace unos dias. Quiero trasladar mi cuenta fuera de Barcelona, fuera de Catalunya. Es discriminacion!

SIEMPRE QUE QU FUI. ME TRATARON ESTUPENDA BIEN. SIEMPRE TRATE CON MARTA. MARINA 82. I LA OFICINA DE HORTA DE SANT JUAN. TAMBIEN MUY BIEN

Siempre está estropeado el cajero, además de que no hay ninguno cerca de la zona… un buen motivo para cambiar a Santander o Lacaixa.

Tenía que pagar impuestos en esta oficina y estaba bastante preocupada al haber visto tantas malas reseñas pero al final todo muy rápido, la señora me atendió enseguida, fue amable y profesional. No sé si he tenido suerte o si cambiaron algo pero para mi, todo fue perfecto. Gracias.

Pongo 1 estrella porqué no dejan poner 0 estrellas. Pésima atención e incluso cuelgan, por eso lo que tengo en BBVA, me lo llevo a otra Entidad donde si tengo una buena atención. Sólo hay que fijarse que tienen una valoración de 1 estrella.

La peor atención a empresas que he visto en mi vida. Si hay la posibilidad, dense de alta en otra oficina, no en esta; se lo recomeindo encarecidamente. No escribo las barbaridades que han cometido con nuestra empresa porque no hay espaico para ello.

He ido esta mañana para realizar el pago de un tributo al Ayuntamiento. Y ha sido imposible. La mujer que me atendió tenía una actitud borde y maleducada desde el primer momento. Unas complicaciones absurdas, pero además el tono me parece fuera de lugar. Salí de ahí, fui a una oficina de Caixa Bank, y pude realizar la gestión sin problemas en menos 5 minutos. No volveré a esta oficina. Ese nivel de borderia me parece inadmisible en un trabajo que implica atención al público.

Horrible. Nobody EVER answers the phone. The branch is absolutely useless, I requested to relocate my branch weeks ago to a better Bbva office in selva de mar. Did that online. Still nothing. Takes them weeks to consider that. When I tried calling nobody ever answers

El cajero siempre esta malo. A los clientes nos motivan a hacer todo por via electronica pero sus herramientas no sirven. Es penoso.